VoIP 對企業的 8 大優勢

使用 Internet 協議語音來滿足您的業務通信需求提供了眾多優勢，這已不是什麼秘密。 這就是為什麼模擬電話系統逐漸被大多數企業淘汰，轉而支持企業 VoIP 電話平台的原因。

正如我們之前報導的那樣，61% 的大小企業主在其 PSTN 合同結束後轉而使用互聯網電話。 這是因為這些企業已經很快意識到 VoIP 解決方案必須提供的優勢——我們將在本文中介紹眾多優勢中的一小部分。

企業 VoIP 的優勢

以下是您將電話服務切換到 VoIP 提供商時可以期待的一些優勢的詳細介紹。

1.降低成本

VoIP 以其所有令人驚嘆的功能而聞名，它以撥打電話的成本而聞名。 這些低成本是由於VoIP利用現有的互聯網連接，這意味著您只需為互聯網使用付費。 將其與需要物理硬件（如電線、安裝和維護費用以及昂貴的電話費）的傳統固定電話進行比較。

如此處所述，“平均而言，固定電話系統 (POTS) 每月每條線路花費企業 50 美元。 此費率僅包括本地（有時是國內）電話。 相比之下，VoIP 計劃每條線路的價格不到 20 美元。

以下是您從傳統電話服務切換到 IP 系統時可以預期的具體節省的比較。

2. 適用於任何移動設備

由於 VoIP 服務通過使用您的互聯網帶寬來撥打電話，因此您可以在任何支持互聯網的設備上利用您的服務。 因此，您的 VoIP 解決方案可能會附帶一個應用程序，可讓您在手機、筆記本電腦甚至平板電腦上撥打電話

這意味著您可以在任何有互聯網連接的地方工作。 冠狀病毒大流行已迫使大多數勞動力去偏遠地區，而且很可能許多人會選擇在可以安全返回辦公室時至少保持部分偏遠。

這樣，即使您無法親自見到同事和客戶，您也不會錯過任何一個節拍。 這些應用程序使您的團隊能夠以最大的能力和生產力水平運作，即使您並不在一起。

3. 國際存在

正如我們之前報導的那樣，許多商務 VoIP 提供商在其商務電話計劃中包含無限國際電話。 這是傳統 PSTN 電話服務提供商無法找到的。 對於擁有國際客戶的企業來說，這是一個非常寶貴的工具。 但是對於那些不包括無限計劃的人來說，電話非常便宜——世界上大部分地區每分鐘大約 3 美分。

由於您可能不會很快出差到您的國際客戶那裡，VoIP 軟件還有另一個功能可以幫助您提高國際影響力——網真。 這些平台包括帶有軟件的攝像頭，可以跟隨你的臉或根據當時說話的人改變角度。 這不是大多數商業 VoIP 提供商的常見功能，因此您可能需要購買像Cisco Telepresence這樣的平台。

4.遠程工作友好

借助 VoIP，員工可以在任何地方工作。 您可以讓他們從任何計算機登錄，或使用任何 IP 電話，讓他們遠程辦公，而不用建造一個新的衛星辦公室，也不必支付租金和水電費。 您的遠程辦公員工將使用與呼叫中心相同的軟件，但他們可以在家工作。

同樣，可以從世界任何地方撥打重要的商務電話。 使用 VoIP，您可以避免產生昂貴的漫遊費用，而是通過任何 Wi-Fi 熱點將智能手機連接到您的 VoIP 提供商。

這方面使 VoIP 服務在冠狀病毒大流行期間更具吸引力。 COVID 的限制迫使大多數企業在 2020 年的大部分時間和可預見的未來都選擇遠程辦公。 它教會了企業他們需要敏捷並為任何事情做好準備。 VoIP 電話系統確保員工可以在任何地方保持聯繫——這是模擬電話系統無法提供的。

5. 可擴展性

將電話線添加到模擬電話系統會變得昂貴，因為隨著業務的擴展，您必須購買昂貴的硬件或專用的物理線路。 VoIP 電話線是虛擬的，這意味著不需要繁瑣的過程。 例如，如果您的業務發展到需要開設新分支機構的地步，那麼為這些新員工提供電話線會很容易。

VoIP 電話系統在現有網絡上運行，使員工與彼此和客戶協作的成本大大降低。 內部通話通常是免費的，因為它們是在您自己的內部 VoIP 網絡上進行的。 由於電話是通過互聯網撥打的，不需要連接到電話網絡，因此外部電話也相當便宜。

6. 高級功能

資料來源：寧巴達

VoIP 電話服務不僅僅是桌面電話系統。 它們具有高級功能，可將您的業務通信提升到一個新的水平。 傳統的電話系統無法提供這一點。 以下是您可以在 VoIP 電話系統中獲得的一些高級功能。

視頻會議— 大多數 VoIP 系統都帶有視頻通話應用程序。 這使您可以在在線會議中快速與同事和客戶會面。 在面對面會議受到嚴格限制的時代，它是一個非常寶貴的工具。 這是傳統電話系統根本無法提供的。

電話會議— 此功能可以在兩個以上的呼叫者之間進行呼叫。 電話會議意味著世界各地的參與者可以立即加入電話會議，促進員工之間的團隊合作和協作。

呼叫隊列— 呼叫隊列可幫助您管理呼入電話。 此功能可自動分配呼叫，允許合適的員工處理呼叫。 眾所周知，呼叫隊列有助於減少客戶等待時間。

集成— VoIP 電話系統傾向於與許多第三方工具集成。 當您的電話系統可以無縫連接到您的其他工具時，從長遠來看，它將最終為您節省時間。

商務短信——有時打電話不是與同事或客戶聯繫的最有效方式——簡單的短信通常可以解決問題。 許多 VoIP 電話系統允許您直接從移動或桌面應用程序發送 SMS 消息。

通話分析——通話分析可讓您了解員工在電話上花費的時間的有效性。 這些數據隨後可用於培訓目的或幫助為重要的業務決策提供信息。

集成– VoIP 電話系統傾向於與許多不同的業務應用程序集成，為您的組織提供巨大的優勢。 例如，許多 IP 電話系統與 CRM 集成，因此員工既可以訪問有關客戶的現有信息，又可以在同一平台上做筆記。

7. 改善客戶體驗

VoIP 平台提供了多種專門針對增強客戶體驗的解決方案。 一方面，商務電話提供商會自動提供許多功能，以確保您的客戶的通話體驗盡可能愉快。 這包括呼叫排隊以保持呼叫有條理和呼叫接管，這允許更有經驗的座席在必要時接管呼叫。

大多數 VoIP 系統還提供自動話務員，讓您的客戶在可能與座席交談之前選擇一些自助服務。 如果沒有人可用，代理可以利用呼叫轉移並將其發送到語音信箱。 簡而言之，這些解決方案可以讓您的企業快速有效地與客戶互動。 眾所周知，等待時間短的人更快樂，通常會成為忠實的客戶。

8.高清語音質量

資料來源：安卓權威

正如Lifewire 所說，高清語音質量“是一種寬帶音頻技術，通過擴展音頻信號的頻率範圍，為通話提供了卓越的標準。” 編解碼器對數據包進行壓縮和解壓縮，從而實現從端點到端點的更快傳輸。

VoIP 使用寬帶編解碼器，它使用更高的音頻位深度並產生更好的語音質量。 傳統的固定電話系統依賴於窄帶編解碼器，這會導致通話質量下降。

由於寬帶編解碼器用於 VoIP，因此高清語音應該是 VoIP 提供商提供的任何計劃的默認設置。 您的 VoIP 提供商承諾在服務中內置清晰的呼叫，因此您無需進行任何設置。

使用 VoIP 增強您的業務通信

PSTN 電話系統可以完成工作，但是當您可以擁有最好的時候，為什麼還要安定下來呢？ VoIP 系統可確保您的團隊能夠輕鬆地與彼此和客戶進行溝通，無論他們身在何處。

這些系統具有許多優勢——甚至比我們列出的更多——這將確保您以最高容量運行。 如果您準備好切換到雲電話系統，請查看我們的頂級商業 VoIP提供商列表。 VoIP 的好處確實值得轉換，從長遠來看，它們將使您的業務受益。