Android 更新承諾：兜售「希望」並捏造現實？

我知道天堂存在的真相，
但這是讓心靈安心的好方法…

當著名烏爾都語詩人米爾扎·加利布被問到他是否相信天堂時，他寫道。 將“天堂”一詞替換為“Android 更新”，你就可以總結出許多智慧型手機用戶的感受。 一家著名化妝品公司曾說過，它賣的是「希望」——希望擁有更好的外表，從而帶來更好的生活。 好吧，Android 智慧型手機製造商在軟體更新方面似乎已經借鑒了《希望之書》。

一開始……更新，什麼更新？

Android 出現十多年來，大多數品牌很少承諾為智慧型手機提供新版本的 Android。 如果手機發布的是舊版的Android，品牌最多可以保證將手機更新到新版本的Android，但過去就是這樣。 每月或每兩個月一次的 Android 安全性更新的概念並不存在。 軟體很大程度上是你在手機上獲得的東西，過去人們最關心的是它的版本是否是最新的。 即使在Google開始每月定期發布安全性更新後，普通消費者對其的興趣也相對有限，品牌也沒有將其作為產品功能進行推廣。

Android 手機消費者並非不重視軟體。 他們這樣做了，但與 iOS 用戶不同的是，他們不習慣更新周期——Android 嚴重碎片化證明了這一事實，即不同的裝置運行不同的 Android 版本。 品牌不將定期更新作為產品的 USP 來推廣也於事無補。 即使谷歌的 Android One 計劃圍繞的是定期更新的廉價手機，但也沒有引起公眾的共鳴。 軟體更新不是討論的焦點，除非你確實非常極客。

三星和軟體更新保證很多人複製，但很少實施

非常恰當的是，改變這個局面的品牌也是十多年前在 Android 成為主流過程中扮演重要角色的品牌。 2021 年初，三星宣布將為旗下手機提供四年的軟體和安全更新。 更重要的是，它大力宣傳了這一消息。 市場領導者發布的這一級別的公告使軟體更新成為一項產品功能。 很快，其他品牌也開始承諾提供這些產品，儘管持續時間不同，價格也不同。

所有這些對消費者來說都應該是個好消息。 畢竟，他們的設備現在已經更新了軟體，這通常會在更長的時間內帶來更好的性能和功能。 從邏輯上講，它還應該大幅減少 Android 碎片，讓更多人使用更新的作業系統。 但這真的發生了嗎？ 查看 Statcounter 對裝置上運行的不同 Android 版本的全球統計數據，可以看到一幅截然不同的畫面。

運行 Android 11 和 12 的裝置數量是最新版本 Android 14 的裝置數量的兩倍多。 諷刺的是，各品牌仍在發布運行 Android 13 的手機，並保證多年的軟體更新。 事實上，現在品牌之間似乎存在著關於可以提供更新的年數的競爭。 雖然大多數品牌似乎滿足於提供大約四年的服務，但三星和谷歌提高了水平，並承諾為其旗艦產品提供長達七年的更新——此舉招致了一些方面（尤其是一加）的批評，認為其不切實際且作用不大。其價值在於，到那時手機硬體很少能夠支援新的軟體功能。

是規範而不是實踐？

然而，我們最大的擔憂是軟體更新承諾變得更像規範而不是實際實踐。 雖然看到品牌承諾在特定的年份內向消費者提供新版本的軟體是值得稱讚的，但缺乏明確的時間表意味著這些更新通常會按照品牌自己的速度到達。 事實上，儘管各品牌高調承諾進行軟體更新，但去年發布的許多搭載 Android 13 的手機尚未更新至 Android 14。

因此，儘管做出了軟體更新承諾，Android 仍然是一個非常分散的作業系統，Android 14 仍然勉強在 10% 的裝置上運行。 即使像OnePlus Open 這樣的高階設備現在也才更新到Android 14，一些品牌已經發布了路線圖，顯示Android 14 將於2024 年第二季登陸該設備，距離該作業系統發布已經過了六個多月。 即使安全更新的情況也不是最好的，儘管有品牌承諾，但許多手機在這方面仍然停留在 2023 年。

經常會看到一些品牌的手機運行不同版本的 Android，並且其產品組合中包含不同的安全性更新。 是的，我們知道品牌為規格表差異很大的設備推出軟體更新並不容易，但是嘿，他們是做出軟體更新承諾的人。

當然，“我們將在未來四年內四次將您的手機更新到新作業系統，但這可能是作業系統發布後的 7-8 個月”，這對消費者來說可能聽起來不太有吸引力。 這就是為什麼品牌在推出手機時通常更願意對更新時間表保持沉默，而只是堅持向用戶保證「三/四/七/37865年等更新」。 這基本上減少了Android 更新承諾，使其成為需要在規範清單中提及而不是實施的東西——它的存在是為了讓用戶放心，但沒有時間表，也不會因不實施而受到任何懲罰。 它還可以減少在發布基於舊版 Android 的手機時受到的批評。

Android 更新承諾：比軟體更希望？

殘酷地說，目前大多數 Android 更新承諾就像政黨的選舉前承諾，旨在獲得選票而不是實際付諸實踐。 這根本不是一個健康的趨勢。 儘管各品牌做出了軟體更新承諾，但 Android 仍然嚴重分散，這一事實說明了這些承諾實際上是多麼有效。

也許品牌可以透過在更新延遲一段時間後向消費者提供補償來強化其軟體更新承諾——如果安全更新延遲超過一個月或作業系統出現問題，可能會提供一些額外的線上儲存空間或免費配件更新延遲三個月以上？ 我們不知道解決方案，但我們確實知道，目前在設備上更新 Android 的承諾似乎更多的是數字而不是實際實施。 如今，我們中的許多人購買了有保證的軟體更新的手機，希望該品牌能夠在合理的時間內有效且有效地更新手機。 明白我們所謂的「出售希望」是什麼意思嗎？

品牌是否應該完全放棄軟體更新保證？ 是否應該對不合理延遲更新進行一些處罰？ 如果可以的話，Google本身是否應該推動品牌進行更及時的更新？ 我們不知道答案，但在更新真正及時之前，我們對提供多年軟體更新的任何品牌（Google本身除外）的反應將與 1942 年聖雄甘地對斯塔福德克里普斯的反應相同，當時後者在第二次世界大戰結束時給予印度自治地位：

針對一家破產銀行的遠期支票。