Apple Store：多花幾美元？ 真愛！

“吵什麼？ 這只是一家商店，對吧？ 是賣東西的！ 那也是，昂貴的東西！ ”

如果我們每次在社交網絡上或在我們附近聽到有關 Apple 在印度開設 Apple Stores 的聲明時都有盧比，我們就會賺到足夠的錢來從這些新開設的商店本身購買一些東西。 乍一看，這個說法似乎有道理——畢竟，Apple Store 是一家商店（它就叫一個！）。 它儲存了所有 Apple 的產品，並將它們出售給來這裡的消費者。 這就是所有商店所做的，對吧？

Apple Store 是一家商店

答案有點複雜。 因為，Apple Store 並不是真正的普通傳統零售店。 好吧，在某種程度上是這樣，因為當你走進一家 Apple Store（我們在德里看到過那家）時，你會看到與在大多數零售店看到的幾乎一樣的東西——很多產品。 是的，這種安排有點雅緻且經過深思熟慮（你可以讓六個人坐在一張桌子上試用 iPhone，而不會讓桌子看起來很擁擠），但除了零售店，你絕不會把它誤認為其他任何東西。 有產品。 那裡有人會告訴你更多關於產品的信息。 您可以購買產品。 所有這些在邏輯上加起來應該是：商店/商店。

然而，Apple Stores 在這種邏輯中拋出一些扳手。 是的，您可以去 Apple Store 購買 Apple 產品。 事實上，如果你絕對想要 Apple 產品，它們就是你要去的商店，因為無論規格和顏色如何，Apple 在市場上推出的設備或服務都不太可能缺貨。

所有的產品？ 是的！ 最低價？ 沒有

但購買 Apple 產品並不是你去 Apple Store 的唯一原因。 事實上，許多注重成本的印度消費者很可能不會去 Apple Store 購買 Apple 產品。 原因很簡單——雖然 Apple Store 會提供市場上發布的所有 Apple 產品，但很可能會以官方價格提供產品。 除非印度市場發生很大變化，否則官方價格通常高於其他一些線上和線下零售商收取的價格。

例如，在撰寫本文時，Apple Store 的 iPhone 14 起價為 79,900 盧比，而多品牌零售店 Croma 的起價為 72,990 盧比，而在線零售商亞馬遜和 JioMart 的起價為 72,990 盧比。售價分別為 71,999 盧比和 71,900 盧比。 這是 Apple Store 承認的非常明顯的價格優勢，而且從各方面來看，這在未來幾天都不會改變。 您將在 Apple Store 獲得所有 Apple 產品，但不一定是最實惠的價格（儘管我們確實聽說會有一些非常好的交換交易）。

因此，價格並不是 Apple Store 的主要吸引力所在。 會有一部分消費者會僅僅因為它是 Apple Store 就從 Apple Store 購買，但這是一個相對較小的部分——以前從獨家第三方商店以官方價格購買手機的部分。 還有一些人會在商店附近閒逛，因為它被認為是極客的“酷地方”。 但 Apple Store 真正帶來的改變並不在於這些小的細分市場中的任何一個。

不是你那些愛出風頭的普通零售店

對我們來說，Apple Store 最大的吸引力在於它實際上為印度消費者帶來了全新的購買體驗。 它在通常是印度許多零售店的致命弱點的地區這樣做。 走進大多數零售店，您很有可能會被試圖確保您買東西的高管們盯上。 您通常只能接觸到很少的產品來“試用”，如果您似乎沒有表現出任何購買潛力，通常會被帶走（並不總是禮貌地）。

Apple Store 不一樣。 您不會被迫購買，幾乎所有主要產品都可以進行演示——我們的一位朋友說，這是他第一次在德里的一家電子商店實際試用 AirPods Max。 根據我們從訪問過其他國家/地區的 Apple Store 的人那裡聽到的消息，Apple Store 的工作人員非常支持，並努力為消費者提供比品牌資產負債表更多的幫助。

技術支持實際上是支持

然後是技術支持的問題。 在印度，向大多數科技品牌的售後服務和支持團隊尋求幫助，無異於打開人生的噩夢關卡。 將設備帶到服務中心或任何提供技術支持的地方通常需要到達該地點，等待輪到自己，通常只能得到一個非常模糊且通常是可能出現問題的匆忙診斷。 Apple 正試圖通過 Genius Bar 的概念在其 Store 中改變這一現狀。 您基本上可以與技術專家（AppleSpeak 中的“Genius”）預約，並在指定時間前往商店與 Genius 交談，他會耐心地幫助您解決問題。 這與我們在大多數品牌服務網點看到的相去甚遠，那裡最讓人期待的是“免費服務營”。

最後，還有Today at Apple會議，名為 Apple Creatives 的專家將告訴人們如何充分利用他們的 Apple 產品。 據我們所知，這裡將有很多內容，不僅適用於初學者，甚至適用於各自領域的專業人士和專家。 我們的一位朋友聲稱，他從這些課程中學到了很多有關處理 RAW 格式攝影和編輯的知識。 其他品牌也嘗試在印度做同樣的事情，但他們傾向於將這些會議作為特別活動，而在 Apple Stores，它們將成為常規活動和例行公事！

印度最接近Apple Cupertino的東西

這就是我們真正認為 Apple Stores 將在印度發揮最大作用的地方。 是的，它們是銷售產品的商店，但除了常規銷售之外，真正發生的事情可能會對印度的科技格局產生巨大影響，消費者習慣於品牌在他們的關係中具有交易性和商業性。 蘋果的消費文化本來應該是不一樣的，但是後來在印度從來沒有出現過，因為蘋果的產品都是通過加盟商銷售的。 這隨著 Apple Stores 的改變而改變。

Apple Stores 不是關於銷售，而是關於體驗，這就是為什麼史蒂夫喬布斯被認為實際上將第一家 Apple Store 建立在酒店業而不是經典技術陳列室的原因。 Apple Store 不僅僅是一個你可以放心購買該品牌在印度正式推出的每一件產品的地方。 這是您在印度庫比蒂諾最接近蘋果切片的東西。

用好萊塢的話來說，印度的 Apple Store 更像是“真愛”而不是“多花幾美元”。 它們能否取得票房成功更多地取決於商店櫃檯後面的人，而不是桌子上或牆上的產品。 如果他們成功了，印度的 Apple Stores 很可能會讓其他科技品牌審視他們現有的零售體驗，並…… 與眾不同！

Nimish Dubey 對這篇文章做出了貢獻。