如何選擇最佳的應用程式效能監控工具
已發表: 2023-12-06計劃外的應用程式停機可能會給組織帶來嚴重問題。 無論是外部（對於 MSP）還是內部（對於共享服務提供者），與客戶的 SLA（服務等級協定）如果不幸中斷，都可能使您的組織面臨罰款和重罰。
應用程式效能監控 (APM) 技術有助於監控和最佳化應用程式環境，以獲得最佳、不間斷的結果。 2022 年，全球 APM 市場價值為 79 億美元，到 2030 年將突破 180 億美元。選擇最佳的應用程式監控工具對於您的組織至關重要。
了解什麼是 APM 工具
應用程式效能監控 (APM) 工具有助於審查和評估應用程式的功能、使用者體驗和整體運作狀況。 應用程式開發人員、IT 營運領導者、站點可靠性工程師、雲端和平台團隊以及產品所有者都使用它們。
它們不僅提供有關係統功能的數據，還提供有關係統故障的根本原因的數據。 APM 工具支援對日誌和指標的研究，以獲得更深入的見解，揭示服務等級最佳化所需的所有細節。
現代 APM 解決方案的特點是擁有一系列獨特的監控工具； 然而，最優化的包含三個特定元件：最終用戶監控、業務影響分析和人工智慧。
如何選擇最佳的應用程式效能監控工具？
大多數公司發現自己擁有大量的 APM 組件，這些組件要么無法協同工作，要么充滿冗餘和重複，導致整個系統效率低下。 另一種選擇是投資單一管理平台 APM 解決方案，該解決方案將所有正確指標的可見性與可操作的見解、根本原因分析和 IT 協作結合起來。
在為您的公司決定最佳的應用程式效能監控工具時，請詢問以下問題：
APM工具架構能否支援大規模資料攝取？
您首選的 APM 解決方案必須具有彈性架構。 請記住，APM 主要是數位處理的一種形式。 在幾秒鐘內，系統必須分析無數的數據點以產生有意義的指標。 APM 解決方案的擴展能力必須納入其架構中，並且必須輕鬆取得新的資料來源和指標。
確定工具是否依賴多個子系統，以及 APM 架構是否僅造成一處故障風險。 透過模組擴展解決方案的功能應該很容易，並透過聚合提供高水準的可用性。
在做出購買決定之前，詢問該工具管理指標或應用程式的能力是否有任何記錄在案的限制。 另外，詢問該架構是否依賴第三方子系統，這些子系統可能很快就會成為「薄弱環節」。
APM工具是否相容於各種程式語言？
用於追蹤應用程式效能的平台必須識別和監控多種程式語言。 因此，它們可能由有限數量的語言或許多不同的語言組成。 在尋找最無錯誤的應用程式效能監控平台時，明智的做法是選擇一個多功能解決方案，讓團隊在必要時添加其他程式語言，例如 Ruby、PHP 和 .NET。
APM 工具是否會與應用程式測試系統共存並協同工作？
無論應用程式執行的頻率如何，有關功能或效能錯誤的細節都至關重要。 企業通常採用迴歸或負載測試來確定測試和實施對應用程式的影響。 然而，測試能力的真正價值在於APM平台的資料聚合能力。
將 APM 工具與測試自動化工具整合對於將效能資料直接輸入測試系統以產生用例至關重要。
使用 APM 工具並獲得其見解有多容易？
APM 工具總體管理數百萬個指標。 真正增加價值的是這些指標如何直觀而實質地顯示。 因此，直覺、快速且易於操作的使用者介面至關重要。 當考慮 APM 儀表板的全天候監控的推出時，可靠的使用者介面變得至關重要。
它將為 IT 經理提供對應用程式效能的可行見解，在正確的時間提供正確的干預措施。
考慮一個有助於資料導航的向下鑽取功能。 產生個人化顯示和修改使用者介面以滿足多個目標（例如，高階主管、開發人員和 IT 營運人員的目標）的能力也至關重要。
此外，使用者介面必須針對行動裝置進行最佳化； 驗證它是桌面應用程式還是基於 Web 的介面。 無論您選擇什麼選項，請考慮恢復或升級桌面應用程式所需的時間和精力。
您可以期待什麼樣的客戶支援？
應用效能監控平台必須提供足夠的技術支援。 建議選擇提供 24/7 支援的平台。
然而，同樣重要的是確定支援系統是否提供現成的、高品質的文件。 此外，為了確保一般技術支援滿足業務要求，應謹慎確定供應商是否提供合作夥伴關係而不僅僅是提供服務。 如果供應商承擔合作夥伴而不是供應商的角色，則可以確保長期支援。
您是走代理路線還是無代理路線？
使用專有代理商進行應用程式效能監控是有益的，專注於研究的即時商業智慧。 然而，這種方法需要安裝單獨的代理並獲得許可。
相反，無代理監控將代理直接整合到軟體中。 因此，安裝和授權都不是使用此特定服務的規定。 然而，其功效水準略低於基於代理人的監測。
因此，在確定哪種策略是最佳之前，請考慮各個方面。 基於代理的 APM 通常更適合具有規模應用場景的大型企業。
您需要花多少錢進行維護？
從很多方面來說，建立新的 APM 解決方案只是一個起點； 其持續維護可能需要大量資源和時間以及初始投資。 儘管一些維護是必要的，但您只能讓一名團隊成員將大部分時間用於滿足營運需求。
因此，在選擇最合適的效能監控工具之前，請確定動態偵測（即應用程式修改）是否可行，或每次變更是否都需要「重新啟動」。 應該可以自動執行重複性任務。 一個理想的功能是 API 或命令列介面，它有助於節省時間的程式開發。
它如何檢測問題以及是否可以向您發出問題警報？
請記住，如果您部署的 APM 解決方案未能在問題加劇之前檢測到問題，那麼它就會毫無用處。 基於應用程式的「學習」行為，APM 解決方案必須在超過閾值時自動產生警報，並能夠建立特定指標作為標準。 如果適用，它還應該允許您手動定義靜態閾值。
考慮使用 AIOps 來「學習」並回應應用程式行為的 APM 解決方案。 因此，當出現問題時，應用程式可以自動通知用戶。 配置靜態閾值並立即自訂警報應該很容易。
多管道通知（例如文字、電子郵件）等基本屬性可以顯著影響您可以從應用程式監控工具中釋放多少價值。 特定工具甚至利用人工智慧自主「採取行動」以應對閾值違規； 例如，如果它觀察到三個連續的“OutOfMemory”錯誤，它是否可以重置範例？
結論：最佳應用程式效能監控工具入圍名單
APM 確保在縮短平均反應時間 (MTTR) 方面具有顯著優勢，同時提高品牌可信度。
將您的選擇範圍縮小到兩個或三個提供者並執行概念驗證後，您就可以評估其工具包的優點和缺點。 這有助於確定哪個是最合適的。 只要有可能，請應用我們剛才討論的這八個基本注意事項來評估 APM 工具。
正確的工具不僅會添加到您的 IT 解決方案堆疊中，還會提高可觀察性，讓您的營運經理的生活真正變得更加輕鬆，同時改善最終用戶的體驗。
閱讀 Splunk 關於如何透過 DevOps 重新定義應用程式監控的白皮書，以了解更多 APM 見解。