Avaya 還沒有倒下，推出新的 Spaces UC 應用程序

儘管 Avaya 去年年底在非常波濤洶湧的大海中航行，但在新的一年的另一端仍然出現了提供商。 當然，我們現在都知道這家巨頭已經申請第 11 章破產保護，但這並沒有阻止 Avaya 繼續推出新產品和服務。 這一次，Avaya 趕上了 2017 年最近的 UC 趨勢，並通過新的 Office 和 Spaces 應用程序擴展了其基於雲的 Zang 平台，將其現有的通信開發平台發展為還包括 UC、電話和團隊協作解決方案。

然而，細分並不是那麼簡單——Avaya 解決方案已經存在，而 Zang 代表了一種以 SMB 為中心的部署，具有強大而復雜的功能，而且價格更容易接受。 目前，Zang Office 可以下載，但需要一個完整的帳戶才能訪問，同時 Zang Spaces——我們更好奇的結賬——處於 Beta 模式，任何人都可以測試和玩。 所以我們就這麼做了。

什麼是臧？

所以我們很多人可能會遇到的第一個問題可能是：Zang 到底是什麼？ 為什麼會存在，整個事情背後Avaya的想法是什麼？ 由於他們已經擁有對企業來說足夠強大的功能齊全的解決方案，Avaya 不遺餘力地引入一個新的基於雲的平台似乎很奇怪。 尤其是當 Avaya 的現有產品（例如 IP Office）本質上是在雲中時。

然而，主要區別在於，Zang 完全是 100% 基於雲的，從頭開始在雲中和為雲而開發。 同時，Powered by Avaya 解決方案在技術上是“基於”雲的，它們並不是完全真正的雲產品——客戶永遠不會注意到差異，因此這些解決方案在使用中基本上是基於雲的。 但是對於合作夥伴或經銷商，他們需要為每個客戶部署和維護每個單獨的 IP office 實例，因為該解決方案不是真正的多租戶解決方案。

因此，歸根結底，Zang 允許 Avaya 提供一個完全無憂的基於雲的平台，而無需在經銷商端進行任何額外的工作，以確保系統得到維護甚至運行。 這也讓 Zang 和 Avaya 能夠進入 SMB 市場，以更便宜的成本提供非常相似的解決方案，一切都已經完全在雲中。

但是有什麼新功能？

Zang 平臺本身並不是很新，我們前段時間就听說過 Zang Office，但現在 Avaya 正在將新的 Office 和 Spaces 應用程序推向主流。 從一開始，Zang 平台就是一個通信平台即服務和具有嵌入式通信的應用程序開發環境。

我知道這一切聽起來像是滿嘴的，但實際上並不太複雜——Zang 本質上是一個您訂閱使用的通信平台，它為開發人員提供了一個創建自己的解決方案或集成的環境。 最好的部分是 Zang 已經內置了通信和持久聊天室功能。 Zang 將讓開發人員構建“智能應用程序”，重新定義團隊協作和共享信息的方式，甚至開發自己的工作流程自動化，以幫助減少工作量和重複性任務。

但對 Zang 來說真正新鮮的是平台的擴展，包括另外兩個應用程序：

• Zang Office：基於雲的電話服務
  • Zang Office 是該公司專注於中小企業的基於雲的商務電話服務。 Office 完全基於雲和託管，帶來了現代交互式語音響應 (IVR)、語音郵件和語音郵件轉錄、固定電話到移動電話轉移、來電顯示和從任何設備撥打分機等功能。
• Zang Spaces：會議空間、對話、協作
  • 另一方面，Zang Spaces 是一個團隊協作和消息傳遞工具。 基於雲的持久聊天、語音、視頻、任務管理和文件共享都集成在一個應用程序中，甚至可以通過您的 Web 瀏覽器進行訪問。 這聽起來應該很熟悉。

臧空間

所以我們真的很想親身體驗一下 Zang Spaces：每當市場上出現新的 UC 或協作應用程序時，看看幕後發生的事情總是很有趣。 在比較解決方案時，我們關註一些特定的、關鍵的元素——通常是在設計、簡單的用戶體驗元素和打包到一個應用程序中的整體功能之間。 這有助於我們縮小比較範圍，並嘗試提供盡可能接近蘋果對蘋果的分類。

對於 Zang Spaces，正如我上面提到的，這些功能不一定是令人難以置信的新功能，例如 Cisco 在 Spark 中添加白板，我們以前在這裡沒有見過。 但與所有創新一樣，這並不是唯一值得測試的衡量標準——創新不一定是做一些全新的事情，而是更好地執行一個想法。 綜上所述，讓我們仔細看看 Zang Spaces 讓我們做什麼。 從本質上講，Zang 是一個團隊協作、任務管理和視頻會議工具，畢竟它們都融為一體。

設計

目前，我們正在通過網絡瀏覽器以 beta 試用形式訪問 Zang Spaces。 據推測，桌面應用程序看起來完全一樣，因為這些應用程序往往會盡可能地從一個平台轉移到另一個平台。 一切都非常標準，您的個人信息（姓名、電子郵件、圖片）設置、指南和幫助部分位於左上方。 在此之下，用戶可以在儀表板以快速訪問其主頁、新空間以開始新討論或告訴朋友以邀請新用戶之間進行選擇。 下面是搜索框、您最近的所有空間和您的聯繫人列表。

我真的很喜歡這種方法，Zang 將所有重要的東西放在一個位置——你甚至不必深入菜單來找到你的設置。 當然，他們本可以採取更清潔、更隱蔽的方法，但這並不醜陋或壓倒性的，所以我不會打分。 這也是對我們上週看到的亞馬遜新 Chime 應用程序的改進，它只是感覺太輕薄了，缺少像聯繫人列表這樣的重要功能。 但在側面板之外，中心是您的內容所在：從您的儀表板開始，其中包含您所有的重要信息。

從您的儀表板中，您可以訪問最近的空間、任務、帖子甚至更新，這提供了一個很棒的“一目了然”面板，以了解自您上次登錄以來發生了什麼以及有什麼新內容。我們以前在其他一些地方看到過這一點替代方案，這是我個人非常喜歡的一種方式，一個專門的主頁，可以讓您隨時了解情況，並提供快速的上下文。

除此之外，Zang 的外觀只有在您單擊特定空間時才會發生變化，然後您可以選擇在消息、帖子和任務的相同儀表板部分之間跳轉——每個部分都非常不言自明，一個不錯的功能是全新帖子或任務將列在您的消息中。

除此之外，每個空間的右上角還有自己的視頻通話控件，以及下方的快速出席列表和“邀請他人”按鈕。 總體而言，該應用程序感覺井井有條，並且具有專門用於特定功能和內容流的特定部分。 對比色始終是分解部分並幫助您的眼睛瀏覽平台的好方法。 您可能會爭辯說該應用程序感覺雜亂無章，很多東西都擠在一個屏幕上，我認為某些元素（如標題和圖標）可能比它們需要的大 - 但我並不感到困惑、不知所措、迷失或公然找不到任何功能.

體驗與特色

所以不幸的是，我沒有任何延長的時間，或者我在 Zang 團隊中的任何其他人，真正有機會玩上一天以上的時間。 因此，雖然整個用戶體驗的破敗必須等待正面交鋒，但我可以提供我的初步見解：這確實不錯。 編鐘感覺很空洞，感覺好像缺少了部分，感覺被剝光了，給人一種不太令人滿意的體驗。 Zang 感覺充滿活力和邊界線雜亂無章 - 不是到分散注意力的地步，而是到整個平台感覺整潔而緊湊的地步。

邀請用戶、開始新空間、發起呼叫、拖放文件都只需很少的點擊，明顯標記的功能和按鈕，並且不需要用戶跳過箍。 您的整個團隊和個人空間的聯繫人列表是必要功能和緊密組織的一個很好的例子，而不會在一個空間中塞滿太多東西。 正如我之前所說的那樣，我也喜歡整體儀表板的“一目了然”信息，這是幫助用戶立即找到他們需要的東西，減少浪費時間的好方法。 跳出這一點，正如我還解釋的那樣，您在空間中的所有內容都會在您的消息中報告 - 因此即使您忘記查看“任務”選項卡，您也會在彈出的消息中看到添加的所有新任務。

雖然視頻通話將成為真正的推動者，但總的來說，我喜歡 Zang Spaces 的外觀和感覺。 我也很想了解實際的桌面應用程序，而不是 Web 瀏覽器來查看縮放和調整大小是否發生了變化。

臧辦事處

如果 Zang Spaces 是該品牌的新協作甚至視頻會議應用程序，那麼 Zang Offices 究竟是做什麼的？ 我簡要地指出，Office 是 Zang VoIP 套件——Zang Office 在一個易於管理、基於 Web 的門戶或桌面應用程序中為用戶帶來了相同的雲呼叫功能和特性。 整個平台既安全又強大，而且非常簡單，具有 IVR、語音郵件轉錄、尋線組、電話會議、隨處響鈴等功能，以及我們對 VoIP 解決方案所期待的所有出色功能。

一切都以可視方式設置，甚至可以在 iOS 或 Android 上使用。 總體而言，Zang Office 似乎是一個非常標準的基於雲的解決方案，與我有機會親身體驗的其他一些軟電話應用程序相媲美，例如我比較 RingCentral 和 8×8 時。 歸根結底，門戶網站和智能手機應用程序很不錯，但對用戶來說最重要的是定價，以及您真正物有所值的功能。 值得慶幸的是，Zang 設法使整個套餐價格實惠：

基本- 每月 7.97 美元

• 具有本地號碼可攜性的公司主號碼
• 虛擬接待員
• 尋線組
• 語音信箱
• 呼叫保持、轉接和轉接
• 呼叫代答
• 呼叫和個人駐留
• 來電顯示
• 分機撥號
• 請勿打擾
• E911
• 詳細通話記錄

標準– 每月 10.97 美元

• 所有基本功能，加上
• 直接電話號碼支持
• 軟電話桌面和移動應用程序
• 支持可選的附加組件，如傳真到電子郵件、辦公桌輪用、找到我並關注我

電源- 每月 15.97 美元

• 所有標準功能，以及所有標準“附加組件”，包括
• 會議
• 語音信箱/傳真到電子郵件
• 定制的來電線路識別
• 找我，關注我

不幸的是，我沒有機會接觸 Zang，因為您需要一個完整的帳戶才能登錄，Avaya 在平臺本身上分享了很多信息。 從本質上講，“用戶友好的 Web 界面”是為管理員設計的，可以直接從同一個基於 Web 的應用程序輕鬆管理用戶、配置、電話配置、通話記錄、應答機，以及電話系統的任何小細節。

底線

Zang 是 Avaya 的一個有趣舉措，它涉足低端 SMB 市場。 我之前所做的區別有點重要，並解釋了為什麼 Zang 適合它所在的位置：Avaya 的其他解決方案仍然需要經銷商進行某種形式的繁重工作，雖然它們存在於罐頭中，但整個平台並不是t 完全在雲端處理。 歸根結底，無論如何，企業很可能需要在內部部署和內部部署的東西。

但 Zang 允許 Avaya 重新打包他們的解決方案，並完全減少任何繁重的工作。 完全基於雲的解決方案提供了靈活性、簡單性和可用性用戶在這一點上市場的直接需求，並且有很好的理由。 Zang Spaces 是對今年不斷出現在市場上的常見且流行的 UC 或協作應用程序的又一可靠嘗試。 它可能不是最被採用的解決方案，但對於那些已經參與或考慮使用 Zang 平台的人來說，它是一個可靠的選擇。