社群媒體在 2024 年幫助您更快發展業務的 12 個好處

隨著用戶群不斷增加，社群媒體平台為品牌提供了難以置信的機會來接觸、吸引和轉換受眾。 我們概述了社群媒體的 12 個主要優勢，可協助您在 2024 年實現行銷目標。

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1. 吸引全球受眾

社群媒體平台提供了接觸廣大全球受眾的機會。 截至 2024 年，用戶數量將達到驚人的 5 億以上，預計到 2027 年將增長到 59 億。這意味著全球每三個人中就有一個活躍在社群媒體上！

透過利用每月活躍用戶數為 30 億的 Facebook 或擁有 20 億用戶的 Instagram 等社交媒體平台，您可以與全球範圍內的大量受眾建立聯繫 - 遠遠超出傳統媒體的覆蓋範圍。

例如，位於柏林的手工咖啡供應商可以在 Instagram 上向全球咖啡愛好者展示其獨特的咖啡。 透過與咖啡社群合作，企業可以建立全球品牌影響力並在線上銷售產品，例如咖啡袋、商品和設備。

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2. 確定您的確切目標市場

社群媒體平台擁有大量用戶數據。 這使得企業能夠以令人難以置信的精確度來定位他們的廣告。 無論是加拿大 18-24 歲的男性愛貓人士還是巴西的中年健身愛好者，社群媒體廣告平台都可以讓您輕鬆接觸特定目標受眾。

例如，寵物商店可以使用 Facebook 廣告平台來吸引對有機寵物食品感興趣的寵物主人，這意味著他們的廣告只會向最有可能購買其產品的潛在客戶展示。

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3. 透過數據追蹤優化廣告支出

追蹤社交媒體上的每次互動的能力意味著您可以更好地優化廣告支出。 平台提供了數百個有關用戶如何與您的內容互動的指標 - 從影片觀看次數到連結點擊次數。

此外，借助追蹤像素和轉換 API 等工具，企業可以追蹤用戶在網路上的操作，從而全面了解其客戶旅程。

例如，服裝品牌可以使用 Instagram 的追蹤工具不僅可以了解有多少用戶觀看了其廣告，還可以了解有多少用戶在其網站上進行了購買。 這些數據有助於微調廣告策略，以最大限度地提高投資報酬率。

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4. 有機成長

社群媒體不僅僅是付費廣告——免費的「有機」成長仍然是一個可行的策略。 Facebook 的自然覆蓋率可能只有 2%，但分享吸引受眾的內容可以顯著增加這個數字。 當用戶與貼文互動時，社群媒體演算法通常會提高其可見度，從而可能導致內容病毒式傳播。 這是社群媒體平台對創建用戶喜歡的內容表示「感謝」的方式。

假設您是一個小型健身品牌，定期在 TikTok 上發布用戶喜愛的內容，例如運動程序和健康飲食技巧。 透過持續提供有價值的內容並專注於建立社區，您的帳戶將體驗到更高的參與度，從而增加自然覆蓋範圍，而無需花費廣告費用。

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5.直接與你的觀眾互動

與傳統的廣播媒體不同，社交媒體允許您進行雙向對話。 您不僅可以分享將您定位為所在領域專家的內容，還可以直接與觀眾互動。 這可以建立更牢固、更私人的關係、更高的信任度，並且通常會帶來更多的銷售。

這也是從觀眾那裡獲得直接回饋的好方法。 您會發現人們喜歡分享他們對您的品牌或產品的想法，並希望邀請新的潛在客戶加入對話。

當地的書店使用 X（Twitter）與其追蹤者討論喜愛的書籍就是一個很好的例子。 他們可以創建民意調查、回覆評論並分享書籍推薦，使他們的品牌更具相關性並建立忠誠的社群。

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6. 提高品牌知名度

社群媒體在提高品牌知名度方面發揮著至關重要的作用，特別是對於那些知名度還不足以被搜尋到的品牌而言。 共享內容有助於在潛在客戶心中引入和培養品牌。

社群媒體上的品牌知名度比其他媒體形式相對便宜，並且與精確定位目標受眾的能力相結合，使其成為接觸大量受眾的強大管道。

品牌還可以利用創作者和影響者來幫助宣傳其產品或服務。 一家新的環保清潔產品公司可以聘請一位注重環保的創作者來開發一系列短片視頻，該品牌可以在 YouTube Shorts 上分享這些視頻。 該內容也可以用作付費廣告，以覆蓋更廣泛的人群。

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7.增加網站流量

社群媒體是地球上網站流量的最大來源之一。 Instagram BIOS 中的連結、YouTube 影片描述中的連結、Instagram Stories 中的向上滑動連結、Facebook 廣告上的按鈕——社群媒體可以透過多種不同方式來吸引用戶造訪您的網站或登陸頁面。

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例如，線上課程提供者可以在 LinkedIn 上分享其課程片段，並提供推廣完整課程的登陸頁面的連結。 該課程的這種「搶先體驗」不僅會提供大量價值，透過演算法提供更高的自然覆蓋範圍，而且還會鼓勵人們訪問他們的網站以獲取更多資訊。

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八、建立行業權威

社群媒體提供了一個無與倫比的平台，讓您成為業界的權威。 定期分享知識豐富的內容，同時展示您的專業知識，將您的個人和/或公司品牌定位為您所在領域的首選來源。

例如，IT 顧問可以分享富有洞察力的文章和技巧，以克服系統整合問題。 此內容將展示他們對主題的了解，並吸引更多想要接收類似內容的追蹤者。 只要頻繁且一致地交付內容，當有人需要 IT 顧問的服務時，他們就會成為首要考慮的對象。

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9. 提升轉換率

大多數人在決定向您購買之前都會經歷一個發現、參與和信任的旅程。 分享社群媒體內容可讓您與目標受眾建立多個接觸點，建立對您品牌的信任和熟悉度，並「預熱」潛在客戶。 這意味著當他們最終離開社交媒體去發現有關您的產品、服務或訊息的更多資訊時，他們轉換的機會就更大。

考慮一個使用 TikTok 展示其產品的精品服裝品牌。 隨著時間的推移，經常觀看並參與該品牌影片的追蹤者更有可能轉化為客戶。 查看您的內容的頻率越高，他們就越感興趣，並且更有可能轉換。

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10. 改善客戶服務

社群媒體透過提供即時溝通平台改變了客戶服務。 客戶期望對查詢和投訴做出快速回應，而社交媒體可以即時實現這一點。

人們也經常根據品牌提供的客戶服務品質對品牌形成強烈的評價。 例如，招聘公司可以使用 X/Twitter 來解決客戶問題。 這公開展示了該品牌對客戶服務的承諾以及他們的回應能力。

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11.提升搜尋引擎排名

社群媒體上的高參與率向搜尋引擎表明您的部落格內容很有價值，可能會提高您的內容在搜尋結果中的排名。 Google 和其他搜尋引擎也知道人們何時點擊您的部落格以及他們在該頁面上花費了多長時間，這可以進一步提高您在搜尋引擎中的可見度。

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12.收集評論、UGC 和見解

社群媒體是收集客戶評論和見解的簡單方法，無論是公開的還是私下的 DM。 客戶可以分享他們的體驗，為您提供有關您的產品、服務或訊息的寶貴回饋。

同樣，社群媒體是收集用戶生成內容 (UGC) 的絕佳方式。 無論是某人使用您的產品的照片、顯示如何更好地使用產品的提示的視頻，還是評論的屏幕截圖，UGC 都是很好的“社交證明”。

假設您是一個護膚品牌。 您可以積極鼓勵客戶在 Instagram 上發布他們的產品體驗。 您可以透過提供獎勵或承諾在您的社交媒體帳戶上分享他們的 UGC 來激勵他們這樣做，從而提高創作者自己的社交媒體資料的知名度和流量。 這些真實的評價增加了對該品牌其他潛在客戶的信任，並為您提供了豐富的免費內容來源。

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結論

上述 12 個好處顯示了社群媒體行銷在幫助您發展組織方面的驚人潛力。 從覆蓋全球受眾到收集有價值的客戶回饋，社群媒體為企業在 2024 年蓬勃發展提供了多樣化且強大的工具。

無論您是尋求建立品牌的新創公司，還是旨在擴大影響力的知名全球品牌，社群媒體都是一項強大的資產。 是時候利用這些優勢來擴大您的線上業務、建立一個積極參與的線上社群並增加您的銷售額了。