適用於具有移動功能的小型企業的 10 大免費 CRM

移動設備的使用越來越多，而不是台式機或筆記本電腦； 這一趨勢不僅限於消費者活動，還深入到工作場所。 小企業主和員工直觀地理解這一點——當身兼數職時，您需要隨時靈活地利用工具。

企業需要隨時隨地進行多合一的客戶關係管理。 因此，企業主更喜歡功能強大、價格合理且可在移動設備上訪問的 CRM。 請記住，許多重要的 CRM 功能都可以作為獨立解決方案獲得。 例如，如果您只需要幫助台軟件，請查看此最佳免費幫助台軟件提供商列表。

如果您是 CRM 新手，請查看我們的初學者指南，了解 3 種類型的 CRM 解決方案。 如果您對自己的需求有所了解，請查看這 10 個針對小型企業的免費 CRM 系統。 它們不僅提供最好的 CRM 軟件功能（以及一些），而且還可以在移動設備上使用，無論是通過專用的移動應用程序還是響應式設計——因此您可以在需要時隨時訪問您的工具。

1. 有洞察力

Insightly 有一個最多可供 2 個用戶使用的免費計劃，它附帶聯繫人、任務、潛在客戶、機會和項目管理工具。 這個適用於小型團隊的工具還允許電子郵件記錄、過濾報告、與雲存儲應用程序、流行軟件套件（Microsoft Office 365 和 Outlook 或 Google Apps 和 Gmail）、電子郵件客戶端、會計軟件和高級報告工具的集成，更不用說 Power雙。 它的移動應用程序為旅途中的銷售團隊提供這些工具，並包括移動卡片掃描儀等功能，可在掃描時自動創建聯繫人。

	類型	怎麼免費？	顯著特點	支持
	免費增值	最多 2 個用戶	• 群發電子郵件 • 銷售自動化 • 高級報告 • Power BI 集成	• 知識庫 • 社區問答

Insightly 的免費版本是一款非常適合小型公司或自由職業者的小型企業 CRM。 查看我們對 Insightly 的概述。

2. Zoho CRM

Zoho 提供了一個強大的平台，其免費的 CRM 工具——儘管與其付費計劃相比被精簡了——為多達 10 個用戶提供高效的聯繫、任務、潛在客戶、機會和項目管理。 雖然它的用戶數量有限，但它包括高級過濾器、基本營銷和客戶支持自動化、文檔共享和直接消息傳遞等團隊協作工具、社交媒體集成和標準報告。 Zoho 提供了一個移動 CRM 應用程序——它可以記錄通話——如果你想要一個名片掃描儀，還有一個單獨的應用程序。

	類型	怎麼免費？	顯著特點	支持
	免費增值	最多 10 個用戶	• 活動提要 • 集成的電子郵件和電話 • 自定義模塊 • 工作流程規則 • 第三方市場	• 在線常見問題解答

Zoho 在其免費 CRM 中提供了相當多的功能，適用於員工人數不足 10 人的小型企業，尤其是那些使用其他 Zoho 應用程序的企業。 查看我們對 Zoho CRM 的概述。

3. 膠囊CRM

Capsule CRM 是一款輕量級的免費 CRM，最多可供 2 個用戶使用。 它提供了相當有限的存儲空間，但提供了有效的聯繫人管理工具、電子郵件跟踪、簡單的報告以及令人驚訝的適應性和集成度，以改善您的銷售流程。 有限的存儲空間意味著擁有大量業務數據的公司將感到需要升級。 Capsule CRM 付費計劃相對便宜，並且不會將您鎖定在年度合同中。 雖然移動 CRM 應用程序本身不掃描名片，但該平台允許基於外部掃描應用程序自動創建聯繫信息。

	類型	怎麼免費？	顯著特點	支持
	免費增值	最多 2 個用戶	• 集成日曆 • 簡單的用戶界面 • 管道報告	• 知識庫 • 故障排除指南 • 網上購票

Capsule CRM 是一款出色的小型企業 CRM，適用於那些在離線狀態下開展大部分業務的公司，或者寧願繼續使用現有系統，但仍希望通過基本銷售報告來進行聯繫、任務和機會管理的全面平台。 查看我們對 Capsule CRM 的概述。

4. Hubspot

Hubspot CRM 對您需要的任意數量的用戶都是免費的。 聯繫人、公司、交易和任務的累積記錄限制為 100 萬條。 基於瀏覽器的應用程序為聯繫人和任務管理以及拖放管道管理提供視圖，所有這些都帶有詳細的過濾器。 免費的 CRM 還包括文檔共享、呼叫跟踪和用於潛在客戶生成、培養和跟進的營銷插件。 高級功能受到限制——電子郵件模板、直接消息傳遞、報告和集成日曆等。 Hubspot 有兩個移動應用程序，具體取決於您使用的服務——Hubspot 的銷售和 Hubspot 的營銷。 如果您使用的是免費版本，您會想要使用前者。

	類型	怎麼免費？	顯著特點	支持
	免費增值	無限用戶	• 電子郵件記錄 • 數據管理 • 高級過濾器 • 第三方市場	• 培訓視頻 • 電子指南 • 網上購票 • 社交媒體 • 呼入支持

Hubspot 提供乾淨的 UI 和大量潛力，但與其他免費 CRM 相比，這些功能感覺有限。 雖然付費版本非常強大並提供高級營銷功能，但如果您正在為小型企業尋找全面的免費 CRM，您可能想尋找其他地方。

5. 敏捷 CRM

Agile CRM 對 10 個用戶免費。 它提供聯繫、任務和銷售機會管理，以及潛在客戶評分、電子郵件營銷跟踪、預約安排以及集成的雙向電子郵件和電話。 除了銷售和營銷功能外，Agile CRM 還包括幫助台選項和基本報告。 Agile 的免費 CRM 還提供自定義數據字段，允許捕獲特定於業務的數據，以及允許自動任務分配或跟進的自定義交易里程碑和跟踪。 Agile 的移動 CRM 應用程序包括這些功能，並且 CRM 與 Google 日曆的集成意味著您可以隨時隨地更新您的日程安排。

	類型	怎麼免費？	顯著特點	支持
	免費增值	最多 10 個用戶	• 集成電話和電子郵件 • 潛在客戶評分 • 自定義交易跟踪	• 知識庫 • 電子郵件支持 • 呼入支持 • 培訓研討會

Agile 的免費版本提供了一個全面的小型企業 CRM，可以組織和簡化在線客戶交互。 其流暢的 UI、報告、自動化能力以及眾多過濾器提供了超越其他 CRM 系統的易用性。

6. Odoo 客戶關係管理

Odoo CRM 是一種開源 CRM，對 50 名以下的用戶免費。 Odoo（發音為“Oh-doo”）生產多個模塊——電子商務、銷售、營銷、CRM、發票、MRP——並允許免費使用一個模塊。 （使用多個模塊需要訂閱。）Odoo 的免費 CRM 包括用戶討論平台、集成日曆、帶有基本過濾器的可定制拖放機會管道、聯繫人管理和活動分析報告。 開箱即用，Odoo 感覺有限； 外部模塊提供項目管理、群發電子郵件和更詳細的實時報告，但同樣 - 使用多個模塊需要訂閱。 目前處於測試階段的 Odoo 移動 CRM 應用程序可以離線工作，並提供對潛在客戶、機會和其他 CRM 數據的完全訪問權限。

	類型	怎麼免費？	顯著特點	支持
	開源 （雲可用性）	50 名以下用戶	• 內部討論提要 • 自定義管道 • 活動分析 • 管道分析 • 第三方市場	• 社區支持 • 用戶指南 • 網上購票

Odoo CRM 非常易於導航，但獨立功能非常有限。 雖然其他 Odoo 模塊無疑可以與 CRM 配合使用，但它缺乏其他免費小型企業 CRM 的多功能性，但它當然值得一試。

7. Bitrix24

Bitrix24 也是一個開源 CRM，它為無限數量的用戶免費提供通信工具，並為多達 12 個集成電子郵件帳戶提供業務工具。 基於瀏覽器的平台為社交 Intranet 提供顯示 Intranet 和 CRM 活動的活動源（稱為“活動流”）、與流行日曆應用程序和移動設備同步的集成日曆、文檔和圖片的雲數據存儲、集成電子郵件和電子郵件跟踪和2路電話。 CRM 提供聯繫人、潛在客戶、交易和發票管理、銷售渠道視圖以及每個類別和一般活動的標準報告。 該平台還提供“開放渠道”，用於整合信使應用程序和社交媒體。 Bitrix24 移動 CRM 應用程序通過安全的雲連接提供對 Intranet 通信和 CRM 功能的訪問。

	類型	怎麼免費？	顯著特點	支持
	開源 （雲可用性）	無限用戶 （12 個電子郵件帳戶）	• 活動流 • 集成電話和電子郵件 • 銷售自動化 • 交易報告 • 第三方市場	• 在線常見問題和視頻 • 訓練課程 • 電子指南 • 社區論壇

Bitrix24 提供了一系列令人印象深刻的開箱即用的 CRM 功能。 默認情況下，大多數免費 CRM 不提供用於開票的特定模塊。 缺點是 Bitrix24 不會從外部應用程序（例如 Freshbooks）導入數據，因此如果您有大量現有數據，則需要使用開發人員 API 來遷移數據，或者您可以與 Bitrix24 合作夥伴簽約為您構建一個腳本。

8. 祖爾莫

Zurmo 是一個開源 CRM，旨在提供強大的銷售人員自動化工具。 該平台提供聯繫、活動和項目管理、交易跟踪、自動化工作流程和營銷傳播。 它們包括用於構建登錄頁面的工具、語言包、可自定義的儀表板、自定義字段和佈局、遊戲化、任何記錄集的可過濾報告以及用於源代碼自定義的大量文檔。

Zurmo 對盒子 UI 進行了清理，並允許通過 CSV 文件導入幾乎所有內容的數據。 它相當容易使用且適應性強。 Zurmo 的免費 CRM 可以安裝在您的網絡服務器上，他們的網站上有詳細的安裝指南。

Zurmo 沒有專門的移動應用程序，但它採用響應式設計進行編碼，使其可在移動設備上使用。 出於這個原因 - 並且因為它是合法流行的免費小型企業 CRM - 它包含在此列表中。

	類型	怎麼免費？	顯著特點	支持
	開源 （自行安裝）	無限用戶	• 銷售自動化 • 營銷自動化 • 工作流程 • 遊戲化	• 電子指南 • 社區論壇 • IRC 聊天

遊戲化功能為使用免費增值平台的中小型企業增加了友好競爭的元素。 2015 年，Zurmo 被營銷雲公司 Gravity4 收購，付費 CRM 版本更名為 CRM.me。 Zurmo 的免費 CRM 解決方案在 2016 年仍然得到支持。

9. vTiger

除了訂閱計劃外，vTiger 還提供開源 CRM。 他們的免費 CRM 包括 20 個 CRM 模塊，用於聯繫人、潛在客戶、客戶、發票和機會管理、文檔共享、日曆和電子郵件活動集成等功能，具有可定制的儀表板和過濾視圖。 用戶可以開發他們的模塊或編輯現有的模塊； 該平台可以定制以處理工作流程、自動生成發票和報價、提供自動多語言支持等等。 vTiger 的移動應用程序允許訪問您的 CRM 數據並能夠為某些事件添加移動警報。

	類型	怎麼免費？	顯著特點	支持
	開源 （自行安裝）	無限用戶	• 集成電子郵件 • 工作流程 • 自定義模塊 • 第三方市場	• 電子指南 • 社區論壇 • 知識庫 • 電子郵件和呼入支持

vTiger 提供開箱即用的全面 CRM 功能，但該平台的最大優勢在於它可以輕鬆針對特定的業務用例場景進行定制。

10. SuiteCRM

SuiteCRM 是 SugarCRM 的一個軟件分支，2014 年停止發布其 CRM 的開源版本。SuiteCRM 除了獨立開發的功能外，還提供上一個開源 SugarCRM 版本的功能。 它提供客戶管理、聯繫人和潛在客戶管理、發票、項目和機會管理、日曆、電子郵件和電話集成、任務和筆記、知識庫、工作流和報告功能。 SuiteCRM 榮獲 2015 年和 2016 年 BOSSIE 獎最佳開源 CRM 軟件（Odoo 也獲得了高度認可）。 用戶可以通過 SuiteMob 在移動設備上訪問他們的 SuiteCRM 數據和模塊，SuiteMob 提供離線支持、離線同步監控和 360 度記錄視圖作為應用內購買持續一個月。 另一種選擇是 QuickCRM，它以免費版本提供對核心 SuiteCRM 模塊的訪問，並通過可購買的許可證進行完全訪問。 該平臺本身非常全面，提供的功能可與許多付費 CRM 相媲美，但缺乏功能齊全的免費移動應用程序可能會給價格敏感的用戶留出暫停的空間。

	類型	怎麼免費？	顯著特點	支持
	開源 （自行安裝）	無限用戶	• 自定義儀表板 • 活動流 • 工作流程 • 集成的電話和電子郵件 • 第三方市場	• 電子指南 • 知識庫 • 社區論壇

SuiteCRM 可以免費下載並安裝在網絡服務器上。 用戶可以選擇訂閱雲託管計劃 SuiteCRM: OnDemand，該計劃具有每月至少 5 個用戶的分層定價。

最好的免費 CRM 讓您的業務保持高效

小型企業必須能夠靈活快速地應對各種情況。 無論是培養新的潛在客戶、完成銷售、提供客戶支持還是與利益相關者合作，企業生產力工具都必須在所有平台上都可以訪問。 這些針對小型企業的免費 CRM 不僅提供廣度和深度的功能，而且它們的移動功能允許您在需要時隨時利用它們的功能。 與移動 VoIP 應用程序配合使用，可以比以往更輕鬆地為遠程員工提供支持。

查看我們的 CRM 軟件指南，了解有關最佳軟件解決方案提供的功能的更多信息。