2022 年最佳 Salesforce 替代方案

已發表: 2022-12-28
2022 年最佳 Salesforce 替代方案

Salesforce 是領先的客戶關係管理 (CRM) 平台之一。 成千上萬的企業和組織依靠它來吸引客戶參與電子商務發布、數字營銷、卓越的客戶服務、開發更智能、更快速的業務等等。

該工具還具有高度可定制性，這對許多行業來說是一個巨大的優勢。 Salesforce 還可以快速調整和安裝，以匹配各種用例、改進業務流程，並使用點擊工具、內置 UI/UX 功能和自動化幫助組織提高效率。

如今，使用基於雲的解決方案已成為趨勢。 幸運的是，Salesforce 還可以為您提供幫助，因為它在雲上運行。 這樣，您就可以利用按需計算功能並優化您的運營。

此外，Salesforce 為個人和企業提供了多種尋求支持、提高技能和相互學習的方式。 因此，如果您剛開始使用它，則不必太擔心。

然而，儘管 Salesforce 擁有廣泛的功能和可擴展的定價計劃，但更多的用戶和持續的定制（尤其是涉及代碼時）是有代價的。 因此，與其他 CRM 相比，價格可能更高。

除此之外，它還有幾個弱點。 例如，它需要互聯網連接。 人們也很容易對其功能感到不知所措。 有時，您可能會遇到延遲支持，這會極大地影響您團隊的效率。

但是，您可以用 Salesforce 替代其他 CRM，它可以為您提供更好的功能和改進的用戶體驗。 如果您打算進行轉換，這裡有一些當今您可以使用的最佳 CRM。

佐霍
佐霍

兼容於

蘋果、安卓

Zoho CRM 是該類別中最受歡迎的替代方案之一，可供廣泛的企業使用。 Zoho 自 2005 年成立以來一直專注於中小企業。也就是說，他們了解如何幫助您的公司充分發揮潛力。 它的簡單使用使其成為最好的 CRM 軟件解決方案之一。

即使您沒有指定員工來執行任務，Zoho 也可以讓您保持順暢的客戶關係。 該軟件使用簡單，包含讓客戶滿意所需的一切。 Zoho 非常適合中小型企業。 如果您的團隊屬於此類，您也應該考慮一下。

然而，其標準計劃僅提供一組有限的功能。 不過，其更穩健的計劃成本幾乎翻倍。 除此之外，許多用戶還抱怨 Zoho 的客戶支持。 如果您需要向現場人員尋求幫助，您將不得不經過多次轉接或等待幾分鐘才能解決一個簡單的問題。 這可能不一定會破壞交易，但這絕對是沒有客戶願意經歷的事情，特別是如果您正在從事一個大型項目。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 1,000,000
  • 評分（滿分 5 分） 3.9
  • 最後更新日期2022 年 4 月 28 日
  • 應用程序開發商Zoho Corporation
  • 下載大小79M
  • 兼容性Android 6.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評級1.5K
  • 評分（滿分 5 分） 4.4
  • 最後更新日期： 2022 年 4 月 25 日
  • 應用程序開發商Zoho Corporation
  • 下載大小264.5 MB
  • 兼容性需要 iOS 11.0 或更高版本。
  • 價格免費
佐霍

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甲骨文
甲骨文

兼容於

蘋果、安卓

Oracle 提供廣泛的業務和技術解決方案，包括雲應用、平台服務和設計系統。 該公司的服務現已遍及超過 145 個國家。 與 Salesforce 一樣，Oracle CRM 解決方案旨在幫助企業提高銷售額、客戶忠誠度、營銷和服務績效。

然而，使其成為 Salesforce 良好替代方案的原因在於，Oracle CRM 包含強大的報告套件，其中包括預構建的報告和可自定義的報告。 其中包括潛在客戶開發、銷售和客戶服務。 這樣，您可以使用報告和分析來更好地了解其績效和指標。

此外，Oracle CRM 與 Microsoft Office 兼容，允許與現有文檔無縫集成。 將文件上傳到 Oracle CRM 系統也很簡單，因此無需擔心新成員加入您的團隊。 培訓、知識庫、幫助文檔和支持中心都是支持服務的示例。

不過，Oracle 的一個弱點是其功能取決於您的互聯網連接。 有時，當互聯網連接速度減慢一點點時，使用這個平台可能會變得有點困難和不可靠。 因此，如果您選擇此選項，請確保您擁有強大且可靠的互聯網連接。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 10,000
  • 評分（滿分 5 分） 3.4
  • 最後更新日期2022 年 5 月 19 日
  • 應用程序開發商Oracle America, Inc.
  • 下載大小64M
  • 兼容性Android 8.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分19
  • 評分（滿分 5 分） 4.2
  • 最後更新日期2022 年 4 月 1 日
  • 應用程序開發商Oracle America, Inc.
  • 下載大小50.6 MB
  • 兼容性需要 iOS 11.0 或更高版本。
  • 價格免費
甲骨文

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樹液
樹液

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蘋果、安卓

SAP CRM 是一款具有競爭力的 CRM 軟件系統，旨在幫助企業更有效地與客戶溝通並增加銷售額。 作為“SAP 客戶體驗解決方案”產品組合的一部分，SAP CRM 可供訪問。 這一系列基於雲的技術可幫助您預測目標受眾的需求。

此外，SAP 客戶數據解決方案是 SAP 生態系統的一部分，使您能夠使用多種技術創建超個性化的體驗，以更好地了解和吸引客戶。 使用 SAP CRM 的另一個巨大優勢是，無論您的公司規模如何，它都可以幫助您管理潛在客戶、開展相關銷售活動並實現基於帳戶的營銷目標。 為了更好地制定決策，您還可以獲得深入的行為洞察、複雜的數據可視化工具和執行級報告。

SAP CRM 只是 SAP 團隊完整的客戶數據和體驗管理解決方案的組成部分之一。 這種一體化的環境可以為您提供受眾的絕佳中心視角，以及出色的無縫集成來幫助您發展業務。 無論您從事 IT、服務管理還是電信行業，SAP CRM 都可以幫助您的公司取得成功。 最重要的是，CRM 為您提供了有關如何創造新品牌機會的關鍵信息。

樹液

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SugarCRM
SugarCRM

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蘋果、安卓

自 2004 年推出以來，SugarCRM 已受到 120 個國家/地區超過 200 萬用戶的信賴。通過這些數據，您已經知道您也可以信任這個平台。 但是，當然，它的功能仍然值得仔細研究。 借助 SugarCRM，您可以開展營銷活動、留住客戶、增加銷售額以及開發業務應用程序。

這些業務應用程序可用於為銷售團隊提供支持、管理客戶信息數據庫以及運營客戶服務組織等。 該平台將其服務分為三個主要類別：糖市場、糖銷售和糖服務。

Sugar Market 是您營銷自動化的一站式商店。 其目的是幫助中型營銷團隊擴大影響範圍並跟踪結果。 您可以使用內置廣告和社交工具來通過此功能吸引訪問者。 另一方面，Sugar Sell 的目標是讓每個銷售人員都成為優秀的銷售人員。 銷售代理可以通過在平台中輸入客戶的姓名來立即查看有關客戶的所有信息，包括見解、分數、社交數據和公司數據，以及情況發生變化時的實時通知。

同時，Sugar Server 可以讓您更快地響應客戶的詢問，而無需查看一長串的策略。 得益於直觀、易於閱讀的儀表板和自助服務門戶，該過程簡單且無縫。 有了這些，管理您的團隊和您的業務將變得更加容易。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 100,000
  • 評分（滿分 5 分） 3.6
  • 最後更新日期2022 年 4 月 28 日
  • 應用開發商SugarCRM Inc.
  • 下載大小11M
  • 兼容性Android 5.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分61
  • 評分（滿分 5 分） 4.1
  • 最後更新日期2022 年 4 月 1 日
  • 應用程序開發人員SugarCRM
  • 下載大小26.6 MB
  • 兼容性需要 iOS 11.0 或更高版本。
  • 價格免費
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智者
智者

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蘋果、安卓

市場上有多種 CRM 系統可以幫助您避免冗餘、丟失數據和耗時的文書工作，Sage CRM 就是其中之一。 Sage CRM 在這些優勢的基礎上增加了設置的簡便性，讓您在管理團隊入職後就可以開始節省時間並優化資源。

除其他優勢外，Sage 還成為旨在最大限度減少開支、加速增長和提高整體生產力的中小型企業的絕佳選擇。 雖然它沒有提出我們的首要推薦，但如果您正在尋找易於設置和使用的可靠 CRM 解決方案，那麼它是一個很好的選擇。

借助 Sage，您可以獲得持續的更新，可以享受拖放式預約日曆功能，並且擁有可以集成到 CRM 工作流程中的各種業務解決方案，以便您可以擁有更加互聯的客戶生態系統。 此外，您管理多個合同的工作變得更加輕鬆。 這是因為該平台可以輕鬆創建、歸檔和管理合同。

然而，與 Salesforce 等其他一體化 CRM 平台不同，Sage CRM 與其兼容的應用程序數量有限。 這可能意味著您已經使用的某些軟件與 Sage 不兼容。 儘管如此，如果您正在尋找 Salesforce 的替代品，它的功能仍然值得考慮。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 50,000
  • 評分（滿分 5 分） 3.2
  • 最後更新日期2022 年 4 月 27 日
  • 應用程序開發商Sage Global Services Ltd
  • 下載大小20M
  • 兼容性Android 5.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分31
  • 評分（滿分 5 分） 4.3
  • 最後更新日期2022 年 4 月 27 日
  • 應用程序開發商Sage Global Services Ltd
  • 下載大小32 MB
  • 兼容性需要 iOS 14.7 或更高版本。
  • 價格免費
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Zendesk 也是許多企業和組織喜歡的流行平台。 但是，它的受歡迎程度並不是您應該關注的唯一因素，還應該關注它的功能。 Zendesk 是客戶支持軟件，其中包括用於創建集成幫助中心和社區論壇的工具，以及用於管理票證的全渠道平台。

它還採用了名為 Answer Bot 的人工智能機器人來提供智能建議。 這使得它成為尋找具有復雜票證管理、消息傳遞和電話功能的解決方案的大中型支持團隊的理想選擇。 如果您需要一個可以提供統一客戶資料的客戶服務平台，那麼這個平台就是您的最佳選擇。 Zendesk 擁有全渠道代理工作區，可顯示重要的客戶數據，並讓您管理眾多支持渠道，例如實時聊天、消息傳遞、社交媒體消息、語音通話和短信。

該平台的另一大特點是其人工智能驅動的客戶服務軟件。 所有 Zendesk 計劃都包含 Zendesk 的 AI 支持的 Answer Bot。 此功能為客服人員提供下一步最佳操作的上下文建議，以及對客戶常見問題 (FAQ) 的智能回復和解決方案。 此外，它還有 Zendesk Talk。 這是一個集成的語音呼叫程序，在您的網絡和移動應用程序中包含嵌入式呼叫按鈕。 您還可以使用它路由、記錄​​、監控和轉接呼叫。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 500,000
  • 評分（滿分 5 分） 3.8
  • 最後更新日期2022 年 4 月 26 日
  • 應用程序開發商Zendesk Inc
  • 下載大小21M
  • 兼容性Android 5.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分3.2K
  • 評分（滿分 5 分） 4.5
  • 最後更新日期： 2022 年 3 月 30 日
  • 應用程序開發商Zendesk, Inc.
  • 下載大小87 MB
  • 兼容性需要 iOS 13.0 或更高版本。
  • 價格免費
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客戶關係管理下一步
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CRMNEXT是一款專為企業設計的金融服務CRM。 銀行和信用合作社將其用於零售銀行業務、公司銀行業務、證券和資產管理。 營銷自動化、銷售線索管理、呼叫中心管理和銷售人員自動化只是幫助您的組織擴展的功能中的一部分。 它還以機器學習、分析和銷售預測等形式提供商業智能。

更好的是，如果您沒有什麼技術技能，您會欣賞用戶友好的設計。 易於使用 金融服務業務是一項複雜的業務。 幸運的是，CRMNEXT 是簡化您的運營並讓您的工作變得更輕鬆的理想工具。 該平台可以自動化各種繁重、重複性的操作。 它還可以通過提供詳細的客戶資料來輕鬆跟踪複雜的業務交互。

此外，在一個屏幕上，您可以查看客戶的終身價值、最近的購買和聯繫歷史記錄。 管道向您顯示您的潛在客戶在銷售週期中的位置。 儘管 CRMNEXT 具有豐富的功能和功能，但它並不混亂。 CRM 的界面簡潔、現代。 該平台包含商業智能，可以更輕鬆地做出有關銷售哪種產品、追求哪些客戶以及關閉哪些銷售腳本的明智決策。

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管道驅動
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Pipedrive 提供高效且易於使用的 CRM 軟件，具有智能營銷功能，如果您在小型企業工作或作為營銷團隊的一員，可以幫助您積極推廣您的產品和服務。 Pipedrive 價格合理，使用極其簡單，並且由銷售專業人員為銷售專業人員創建，這使其成為 Salesforce 替代品的絕佳選擇。

該平台的可擴展性使其成為快速擴張的團隊的良好選擇。 如果您想從上到下重振潛在客戶開發和銷售流程，Pipedrive 是一項巨大的投資。 使用經過驗證的方法，管道管理將您的潛在客戶開發和銷售流程置於中心位置。

因此，您和您的團隊將知道如何在保持正軌的同時提高轉化率。 此外，Pipedrive 使跟踪線索和電子郵件轉換變得異常簡單。 您將了解每個潛在客戶的情況以及他們打開了哪些電子郵件。 您還將了解他們的具體職位，使您能夠專注於提供卓越的客戶服務、跟進或銷售。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 100,000
  • 評分（滿分 5 分） 4.0
  • 最後更新日期2022 年 5 月 12 日
  • 應用程序開發人員Pipedrive OU
  • 下載大小因設備而異
  • 兼容性Android 因設備而異
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分429
  • 評分（滿分 5 分） 3.9
  • 最後更新日期2022 年 4 月 13 日
  • 應用程序開發商Pipedrive Inc
  • 下載大小60.4 MB
  • 兼容性需要 iOS 14.1 或更高版本。
  • 價格免費
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樞紐點
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HubSpot 是另一個流行的平台，是 Salesforce 的強勁競爭對手。 與其他所有儀器一樣，該平台也有其自身的優點和缺點。 但 HubSpot 先進的工具、易用性和低成本的月度套餐似乎受到了全球數千名客戶的歡迎。 它最大的支持者是中小型企業和任何剛接觸 CRM 的人。

HubSpot 的易用性使其對初次使用者很有吸引力，他們會發現用戶界面非常直觀且易於導航。 用於訪問有關潛在客戶的最新信息的主要導航按鈕立即可見且可控。 借助豐富的在線資源，您還可以自行了解該平台的所有功能以及使用它們的最佳方法。

HubSpot 學院提供免費的在線培訓課程，是一種獨特的資源。 然而，這個 CRM 並不適合所有人。 例如，擁有龐大銷售團隊的組織可能會發現 CRM 還不夠完善。 此外，有限的定制選擇可能會給專業小公司帶來問題。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 1,000,000
  • 評分（滿分 5 分） 4.4
  • 最後更新日期2022 年 5 月 23 日
  • 應用程序開發者HubSpot
  • 下載大小57M
  • 兼容性Android 5.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分6.6K
  • 評分（滿分 5 分） 4.7
  • 最後更新日期2022 年 4 月 22 日
  • 應用程序開發者HubSpot
  • 下載大小105.4 MB
  • 兼容性需要 iOS 14.0 或更高版本。
  • 價格免費
樞紐點

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洞察力
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Insightly CRM 對於小型企業和初創公司來說是一個絕佳的平台。 它具有美妙的設計和感覺，並且是非常用戶友好的 CRM 軟件。 Insightly 擁有 CRM 工具以及營銷自動化、項目管理和客戶服務功能的理想組合。 Insightly 提供先進的營銷工具，例如電子郵件營銷、在線和登陸頁面表單構建器以及營銷工作流程自動化。

您可以利用 Insightly 的見解創建更好、更量身定制的營銷信息，並將該材料定位到正確的受眾。 其銷售功能可幫助銷售人員跟踪和管理銷售前景。 您可以獲得令人難以置信的銷售渠道洞察，例如強調成功率和隔離問題點。

另一方面，客戶服務工具可以幫助支持代表以更少的步驟更快地解決客戶的疑慮和困難。 在此過程中，Insightly 正在收集和分析客戶服務數據，以改善其支持。 然而，各種網絡瀏覽器中的錯誤已被報告。 但與錯誤相關的問題總是會得到糾正。 其他投訴集中在某些功能上，這些功能需要太多步驟，從而減慢了生產速度。 儘管有其弱點，但如果您想從 Salesforce 切換，它仍然是一個相當不錯的選擇。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 100,000
  • 評分（滿分 5 分） 4.1
  • 最後更新日期2022 年 3 月 24 日
  • 應用程序開發者Insightly Inc.
  • 下載大小47M
  • 兼容性Android 5.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分250
  • 評分（滿分 5 分） 4.4
  • 最後更新日期2022 年 3 月 24 日
  • 應用程序開發商Insightly Inc
  • 下載大小242.7 MB
  • 兼容性需要 iOS 13.0 或更高版本。
  • 價格免費
洞察力

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