2022 年最佳 SugarCRM 替代品

已發表: 2022-12-24
2022 年最佳 SugarCRM 替代品

自 2004 年推出以來,SugarCRM 已受到 120 個國家/地區超過 200 萬用戶(並且還在不斷增加)的信賴。 有了這些數字,您可能就會相信您也可以信任這個平台。 然而,它的品質仍然值得進一步研究。

您可以使用 SugarCRM 來管理營銷活動、留住客戶、提高銷售額以及創建業務應用程序。 這些業務應用程序可用於運行客戶服務組織、管理客戶信息數據庫以及為銷售團隊提供支持等。

Sugar Market、Sugar Sell 和 Sugar Serve 是該平台提供的三種主要服務。

Sugar Market 是您的一體化營銷自動化解決方案。 其目標是幫助中型營銷團隊擴大影響力並跟踪他們的成就。 您可以通過使用內置廣告和社交工具來利用此功能來吸引訪問者。

另一方面,Sugar Sell 試圖提高每個銷售人員的績效。 通過在平台中輸入客戶的姓名,銷售人員可以快速訪問有關他們的所有信息,包括見解、分數、社交數據和公司數據,以及情況變化時的實時通知。

同時,Sugar Server 可幫助您更快地回复客戶詢問,而無需費力瀏覽冗長的保單列表。 得益於清晰、易於閱讀的儀表板和自助服務門戶,該過程簡單且無縫。

然而,儘管有這些類別和功能,SugarCRM 也有一些不容忽視的弱點。

首先,它不符合預算。 不幸的是,SugarCRM 有點貴。 因此,如果您擁有一家小企業,它的價格可能會讓您望而卻步。

除此之外,它還經常更新。 別誤會。 更新確實很有幫助,因為它們可以改善您的工具的性能。 然而,一旦 SugarCRM 自動更新,每次重新配置時進行設置可能會非常耗時。 因此,如果您面臨緊迫的期限,那肯定是一個巨大的麻煩。

如果您想跳過麻煩並為您的團隊獲得更好的功能,這裡有一些您可以用來替代 SugarCRM 的平台。

銷售隊伍
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兼容於

蘋果、安卓

當今最流行的客戶關係管理 (CRM) 解決方案之一是 Salesforce。 與 SugarCRM 一樣,它被數千家企業和組織用於電子商務啟動、數字營銷、卓越的客戶服務、更智能、更快速的業務發展等。 但它的突出之處在於它是高度可定制的,這對許多企業來說是一個顯著的好處。 借助點擊工具、內置 UI/UX 功能和自動化,Salesforce 可以快速定制和實施,以適應一系列用例、簡化業務流程並幫助組織提高效率。

如今,基於雲的解決方案非常流行。 基於雲的 Salesforce 也可以為您提供幫助。 這使您能夠利用按需計算並優化您的運營。 此外,Salesforce 為個人和企業提供了許多獲得幫助、提高技能和分享知識的選項。 因此,如果您不熟悉使用它,則不必擔心。

儘管 Salesforce 具有廣泛的功能和可擴展的定價計劃,但添加更多用戶和進一步定制(特別是涉及編碼時)需要花錢。 因此,與其他 CRM 相比,定價可能更高。 除此之外,它還有一些缺陷。 例如,它需要使用互聯網。 它的功能也很容易讓人眼花繚亂。 此外,您可能會遇到延遲支持,這可能會對團隊的效率產生重大影響。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 1,000,000
  • 評分(滿分 5 分) 3.9
  • 最後更新日期2022 年 5 月 9 日
  • 應用程序開發人員Salesforce.com, Inc.
  • 下載大小140M
  • 兼容性Android 8.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 類別排名116
  • 評分249.5K
  • 評分(滿分 5 分) 4.7
  • 最後更新日期: 2022 年 4 月 18 日
  • 應用程序開發人員salesforce.com
  • 下載大小188.4 MB
  • 兼容性需要 iOS 14.0 或更高版本。
  • 價格免費
銷售隊伍

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樞紐點
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兼容於

蘋果、安卓

HubSpot是另一個與SugarCRM競爭的知名平台。 與任何其他工具一樣,該平台有其自身的優點和缺點。 全球數以千計的客戶似乎都喜歡 HubSpot 的綜合工具、使用便利性和低成本的月度套餐。 中小型組織以及任何剛開始使用 CRM 的人都是其最大的擁護者。 HubSpot 的用戶界面非常直觀且易於瀏覽,這對初次用戶很有吸引力。

用於獲取有關潛在客戶的最新信息的主要導航按鈕立即可見並受控制。 由於擁有豐富的在線資源,您還可以自行了解該平台的所有功能以及使用它們的最佳方法。 HubSpot 學院是一個提供免費在線培訓課程的獨一無二的平台。 另一方面,這個 CRM 並不適合所有人。 例如,擁有大型銷售團隊的公司可能會發現這個平台不夠先進。 此外,有限的定制選項可能會給專業小型企業帶來困難。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 1,000,000
  • 評分(滿分 5 分) 4.4
  • 最後更新日期2022 年 5 月 23 日
  • 應用程序開發者HubSpot
  • 下載大小57M
  • 兼容性Android 5.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分6.6K
  • 評分(滿分 5 分) 4.7
  • 最後更新日期2022 年 4 月 22 日
  • 應用程序開發者HubSpot
  • 下載大小105.4 MB
  • 兼容性需要 iOS 14.0 或更高版本。
  • 價格免費
樞紐點

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禪台
禪台

兼容於

蘋果、安卓

Zendesk 是另一個深受企業和組織歡迎的平台。 當然,您也會喜歡它。 然而,它的受歡迎程度並不是唯一需要考慮的因素; 您還應該考慮它的功能。 Zendesk 是一款票證管理軟件,提供開發集成幫助中心和社區論壇的功能。 Answer Bot 是一款人工智能驅動的機器人,也用於提出智能建議,這在您處理大型項目時會提供巨大幫助。

這些功能使 Zendesk 成為尋求高級票證管理、消息傳遞和電話呼叫功能的大中型支持團隊的絕佳選擇。 如果您需要一個可以提供統一客戶檔案的客戶支持平台,那麼這個平台就是您的最佳選擇。 Zendesk 具有全渠道代理工作區,可顯示關鍵客戶信息,並允許您管理多個支持渠道,例如實時聊天、消息傳遞、社交媒體消息、語音通話和短信。

Zendesk 的人工智能客戶服務軟件是另一個出色的功能。 Zendesk 的 AI 支持的 Answer Bot 包含在所有 Zendesk 計劃中。 此功能為客服人員提供次佳活動的上下文建議,以及針對客戶常見問題 (FAQ) 的智能響應和解決方案。 它還包括 Zendesk Talk。 這是一個語音通話程序,在您的網絡和移動應用程序中嵌入了一個通話按鈕。 它還可用於路由、記錄​​、監控和轉接呼叫。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 500,000
  • 評分(滿分 5 分) 3.8
  • 最後更新日期2022 年 4 月 26 日
  • 應用程序開發商Zendesk Inc
  • 下載大小21M
  • 兼容性Android 5.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分3.2K
  • 評分(滿分 5 分) 4.5
  • 最後更新日期: 2022 年 3 月 30 日
  • 應用程序開發商Zendesk, Inc.
  • 下載大小87 MB
  • 兼容性需要 iOS 13.0 或更高版本。
  • 價格免費
禪台

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佐霍
佐霍

兼容於

蘋果、安卓

Zoho CRM 是最流行的 CRM 解決方案之一,您可能也想使用它來代替 SugarCRM。 自 2005 年首次亮相以來,Zoho 一直專注於中小型企業。 話雖這麼說,他們知道如何幫助您的企業充分發揮潛力。 它是可用的頂級 CRM 軟件系統之一,由於其易用性而受到許多企業和組織的青睞。 即使您沒有特定的人來完成任務,Zoho 也可以讓您保持順暢的客戶聯繫。

該程序易於使用,並配備了讓客戶滿意所需的一切。 中小型企業將從 Zoho 中受益。 如果你的團隊屬於這一類,你也應該考慮一下。 另一方面,其基本計劃的功能有限。 然而,更全面的計劃成本大約是後者的兩倍。 此外,許多用戶對Zoho的客戶服務表示不滿。 如果您需要與現場人員通話,則必須經過多次轉接或等待幾分鐘才能解決一個簡單的問題。 這可能不會破壞交易,但這是任何客戶都不願意經歷的事情,尤其是當您正在從事大型項目時。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 1,000,000
  • 評分(滿分 5 分) 3.9
  • 最後更新日期2022 年 4 月 28 日
  • 應用程序開發商Zoho Corporation
  • 下載大小79M
  • 兼容性Android 6.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評級1.5K
  • 評分(滿分 5 分) 4.4
  • 最後更新日期: 2022 年 4 月 25 日
  • 應用程序開發商Zoho Corporation
  • 下載大小264.5 MB
  • 兼容性需要 iOS 11.0 或更高版本。
  • 價格免費
佐霍

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銅

兼容於

蘋果、安卓

Copper CRM 是另一個強大的系統,適用於嚴重依賴 Gmail、Google 日曆和 Google Workspace 的企業。 你說為什麼要轉向這個? 顯然,Copper CRM 的創建者發現 CRM 市場中有一個服務水平較低的部分:Google Workspace 用戶。 結果,他們創建了一個與其完全集成的解決方案。 因此,這是谷歌唯一的銷售自動化推薦。

Copper CRM 與 Google 產品的外觀、感覺和功能非常相似,如果您已經熟悉 Google 產品,那麼使用起來會很簡單。 該平台還與 Google Workspace 應用(例如 Google 通訊錄和日曆)集成。 但最重要的是,您不必離開收件箱即可使用它。 這是因為它直接集成到 Gmail 中。 您可以節省時間,並完成更多工作。 它在收件箱中顯示為側邊欄,您可以隨時隱藏它以減少干擾。

如果您不熟悉使用 CRM,那麼這是完美的選擇。 自動化是參與 CRM 的最令人信服的原因之一。 組織希望在更短的時間內完成更多工作、減少錯誤並同時改善客戶體驗,這是可以理解的。 如果您是 CRM 的初學者,請不要擔心; Copper CRM 的創建以簡單為核心。 因此,不再需要復雜的工作流程、系統、自動化等。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 50,000
  • 評分(滿分 5 分) 4.5
  • 最後更新日期: 2022 年 3 月 30 日
  • 應用程序開發人員
  • 下載大小54M
  • 兼容性Android 6.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分40
  • 評分(滿分 5 分) 4.6
  • 最後更新日期: 2022 年 3 月 25 日
  • 應用程序開發商Copper CRM, Inc.
  • 下載大小96.5 MB
  • 兼容性需要 iOS 12.0 或更高版本。
  • 價格免費

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洞察力
洞察力

兼容於

蘋果、安卓

對於小型企業和初創公司來說,Insightly CRM 是一個出色的工具。 它具有出色的外觀和感覺,並且是一個非常用戶友好的 CRM 程序。 Insightly 是 CRM 技術、營銷自動化、項目管理和客戶支持的完美結合。 Insightly 提供先進的營銷工具,例如電子郵件營銷、在線和登陸頁面表單構建器以及營銷工作流程自動化。

借助 Insightly 的洞察,您可以生成更好、更個性化的營銷信息,並將其定位到正確的受眾。 其銷售功能使銷售人員可以更輕鬆地跟踪和管理銷售線索。 您可以獲得出色的銷售渠道洞察,例如強調成功百分比和識別問題區域。 另一方面,該平台的客戶服務工具可以讓支持代表以更少的步驟更快地解決客戶的疑慮和問題。 Insightly 正在收集和分析客戶服務數據,以改善其支持。 然而,許多網絡瀏覽器中都記錄了錯誤。 另一方面,錯誤總是會被修復。 其他問題包括一些功能需要太多階段,從而減慢製造速度。 儘管存在缺陷,但如果您想從 SugarCRM 轉向,它仍然是一個不錯的選擇。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 100,000
  • 評分(滿分 5 分) 4.1
  • 最後更新日期2022 年 3 月 24 日
  • 應用程序開發者Insightly Inc.
  • 下載大小47M
  • 兼容性Android 5.0 及以上
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分250
  • 評分(滿分 5 分) 4.4
  • 最後更新日期2022 年 3 月 24 日
  • 應用程序開發商Insightly Inc
  • 下載大小242.7 MB
  • 兼容性需要 iOS 13.0 或更高版本。
  • 價格免費
洞察力

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管道驅動
管道驅動

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蘋果、安卓

如果您在小型企業工作或作為營銷團隊的一員,Pipedrive 提供有效且易於使用的 CRM 軟件以及智能營銷工具,幫助您積極推廣您的產品和服務。 Pipedrive 是 SugarCRM 的絕佳替代品,因為它價格合理、使用極其簡單,並且是由銷售專業人士為銷售人員設計的。 該平台的可擴展性使其成為成長型企業的有吸引力的選擇。

如果您想從上到下重振潛在客戶開發和銷售流程,Pipedrive 是一項很好的投資。 管道管理採用經過驗證的技術,將您的潛在客戶開發和銷售流程置於首要位置和中心。 因此,您和您的團隊將了解如何在按計劃進行的同時提高轉化率。 此外,Pipedrive 使跟踪線索和電子郵件轉換變得輕而易舉。 您將能夠看到每個潛在客戶的表現以及他們打開了哪些電子郵件。 您還將了解他們的專業角色,使您能夠專注於提供卓越的客戶服務、跟進或銷售。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 100,000
  • 評分(滿分 5 分) 4.0
  • 最後更新日期2022 年 5 月 12 日
  • 應用程序開發人員Pipedrive OU
  • 下載大小因設備而異
  • 兼容性Android 因設備而異
  • 價格免費

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分429
  • 評分(滿分 5 分) 3.9
  • 最後更新日期2022 年 4 月 13 日
  • 應用程序開發商Pipedrive Inc
  • 下載大小60.4 MB
  • 兼容性需要 iOS 14.1 或更高版本。
  • 價格免費
管道驅動

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凱普
凱普

兼容於

蘋果、安卓

Keap 是當今市場上最用戶友好的 CRM 平台之一。 它可以輕鬆收集潛在客戶並轉化更多客戶。 但它的與眾不同之處在於它提供產品指導。 Keap 顯然提供一次性安裝費。 它可能不是免費的,但它提供了專家的產品指導。 有了這個,您將立即啟動並運行。 不過,如果您不想參加 Keap 提供的專家指導,請不要擔心。

優化您的模擬賬戶和完成任務仍然是小菜一碟,因為 Keap 附帶了指導說明和預配置字段。 此外,Keap 幾乎提供成長型小型企業在管理銷售和客戶方面所需的一切。 這包括客戶關係管理、銷售自動化、支付和營銷自動化。 您可以在適合移動設備的平台上獲得所有這些。

除此之外,Keap 還提供全面的電子郵件營銷工具,包括快速訪問相關模板、細分以及提高參與度和打開率的建議。 為了提高您的電子郵件性能,CRM 平台還提供交付功能,例如 A/B 測試、自動垃圾郵件工具以及基於可靠算法和當前模式的智能電子郵件發送。

為了獲得最佳結果,您甚至可以讓 Keap 決定何時發送電子郵件。 但與其他 CRM 平台一樣,Keap 也有一些弱點。 由於 Keap 的會員結構在很大程度上取決於您的聯繫人列表的大小,因此對於收集或購買大型電子郵件列表以盡可能擴大網絡的企業來說,它可能不是最佳選擇。 不過,如果您決定使用 Keap,您需要首先清理並細分您的電子郵件列表。 總體而言,Keap 是您不容錯過的最佳 SugarCRM 替代品之一。 儘管有其弱點,但它仍然可以提供高質量的性能。

應用詳情 安卓

  • 類別商業
  • 安裝量超過 10,000
  • 評分(滿分 5 分) 3.5
  • 最後更新日期2022 年 5 月 23 日
  • 應用程序開發人員
  • 下載大小199M
  • 兼容性Android 8.0 及以上
  • 每件價格4.99 美元 - 149.99 美元

應用詳情 iOS

  • 類別商業
  • 評分1.1K
  • 評分(滿分 5 分) 4.5
  • 最後更新日期2022 年 4 月 21 日
  • 應用程序開發人員Infusion Software, Inc.
  • 下載大小91.6 MB
  • 兼容性需要 iOS 11.2 或更高版本。
  • 價格免費
凱普

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