Bitrix24：完整的解決方案概述

已發表: 2023-10-16

Bitrix24 是一個針對小型、中型和大型企業的線上工作空間，提供一體化客戶關係管理 (CRM) 解決方案來產生潛在客戶。 對於管理短期和長期專案的團隊來說，Bitrix24 包含 35 多個交叉整合工具，其中 CRM、看板、甘特圖、視訊通話和檔案儲存是關鍵。

使用 Bitrix24 意味著無需訂閱大量不同的 SaaS 解決方案來執行基本且複雜的任務。 考慮到我們上面提到的所有內容及其 1200 萬用戶群，免費的 CRM Bitrix24 成為當今世界領先的商業軟體解決方案之一也就不足為奇了。

Bitrix24 CRM 適合誰？

Bitrix24 作為一種流行的客戶管理解決方案，其目標是追蹤和組織與潛在和現有客戶和/或合作夥伴的無縫互動。 該平台最適合以下部門：

  • 行銷;
  • 人力資源；
  • 專案管理;
  • 客戶服務。

Bitrix24 的功能最初是為以下產業開發的：讓使用者可以管理與客戶和合作夥伴的互動、擷取和儲存資料、產生資訊豐富的銷售報告以及細分目標受眾：

  • 合法的;
  • 零售;
  • 旅行;
  • 運輸及儲存；
  • 餐廳;
  • 遠距工作。

Bitrix24 解決方案 | 按用例快速細分

正如我們所提到的，美國 Bitrix24 Inc 為不同部門和產業創建了一體化解決方案。 它提供了數十種功能，可用於客戶管理、任務和專案、客戶支援、內部通訊和電子商務等等。

但為了讓您更輕鬆地了解其功能的全面列表，我們按用例對其主要解決方案進行了快速細分：

在合作方面

  • 餵食

分享新聞、更新、留下讚/反應等。

  • 員工投票

讓意見收集過程變得簡單和簡化，創建有趣的民意調查，吸引並幫助團隊更好地工作。

  • 聊天和視訊會議

讓您的員工無論身在何處都可以使用多種通訊工具—聊天、語音通話、視訊通話和會議。

Bitrix24 透過提供一流的協作和通訊工具將人們聚集在一起並簡化工作流程：

  • 聊天;
  • 視訊通話和會議；
  • 個人化的即時動態，包括貼文、留言、按讚和反應；
  • 民意調查；
  • 公告；
  • 文件儲存；
  • 線上文檔。

就客戶關係管理而言

  • 團隊管理

透過使用聊天或視訊通話與銷售團隊加強溝通。 透過輕鬆規劃和管理會議、設定任務和獲取資訊豐富的報告，減少不必要的麻煩。

  • 客戶管理

點擊 CRM 中的任何客戶並透過電話或通訊工具聯絡。 開發您的自訂階段，將交易順利地推進銷售管道。

  • 銷售管理

利用 Bitrix24 銷售漏斗的力量來獲得完整的結果細分。 設定並追蹤團隊的 KPI，以確保您們達成一致，並且您的公司每季都達到新的水平。

Bitrix24 CRM 解決方案結合了任何現代公司可能需要的所有銷售和行銷工具，包括：

  • 潛在客戶、交易和聯絡人；
  • 產品目錄;
  • 可自訂的 CRM 表單；
  • 發票和線上支付；
  • 電子簽名；
  • 庫存管理;
  • 電話（透過整合提供）；
  • 銷售自動化（透過規則和觸發器完成）；
  • 與內部網站建立器整合；
  • 銷售通路；
  • 可自訂存取權限；
  • 分析

從任務和項目來看

  • 快速建立任務

拿起你的手機，啟動 Bitrix24，建立任務並將其分配給特定的團隊成員。 透過新增可選清單來啟動它 - 只需點擊幾下即可在一個空間中完成所有操作。

  • 任務溝通

透過在每個任務下方的評論部分討論與任務相關的問題，可以減少誤解。 該平台將突出顯示新評論，以提高可見性和即時溝通。

  • 任務聚焦模式

透過檢查清單頂部的每個任務中最近正在進行的活動，輕鬆確定大型任務的優先順序和管理。

在社群媒體管道方面

  • Bitrix24 CRM + Instagram

Bitrix24 與 Instagram 的官方整合可讓您為客戶提供個人化和原生的購物體驗，同時完全控制直接在平台內的所有互動（包括付款）。

  • Bitrix24 + 臉書

將您的 Facebook 個人資料連接到 Bitrix24 聯絡中心，以回覆來自平台信使內的客戶的訊息。

  • Bitrix24 + WhatsApp

透過使用您網站上的 WhatsApp 小工具，讓客戶能夠靈活地選擇如何與您的企業建立聯繫。

就網站而言

  • 無憂網站建設

無需編碼技能或專業知識即可建立網站 - 該過程既簡單又不影響品質。

  • 免費網域和託管

取得免費的二級網域 - 您所需要做的就是選擇一個您喜歡的名稱並將其連接到您的網站。

  • 文字助理 AI 和圖像助手 AI

Bitrix24 與 AI 集成，它隨時準備好幫助您為您的網站、登陸頁面和線上商店創建高品質的副本或時尚的圖像。

在人力資源和自動化方面

  • 線上時鐘

透過讓員工透過 Bitrix24 從 PC 或直接從手機打卡上下班，簡化和管理每位員工的工作時間。

  • 工作報告

簡化每日、每週和/或每月的報告收集流程。

  • 出席率

透過 Bitrix24 缺勤圖表和輪班時間表管理員工出勤情況，以提高可見度。

Bitrix24 也提供其他一些團隊管理工具：

  • 可自訂存取權限；
  • 無程式碼 RPA（機器人流程自動化）；
  • 員工名錄和個人資料；
  • 公司結構和層級。

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Bitrix24：它有什麼缺點嗎？

與其他軟體一樣，Bitrix24 也有其缺點，但並沒有那麼多缺點可以克服它的功能和優點。 Bitrix24 CRM對於不同專業水平的人來說都很容易使用，其廣泛的功能對於那些不習慣此類產品的人來說可能會相當難以承受。

Bitrix24 的客戶支援可以幫助您解決可能出現的任何問題（無論是該領域的新手還是迷失在其眾多產品中的專家）。 因此，無論是否有類似產品的經驗，嘗試一下始終是最好的主意。

Bitrix24：定價與計劃

首先要知道的是 Bitrix24 提供免費方案。 雖然您可能會發現稍後需要更多功能，但使用免費計劃作為起點是正確的選擇。

（注意：請注意，所有計劃都是固定費率的，這意味著您可以在計劃限制內自由添加越來越多的用戶，而無需為每個新成員支付過多費用）。

Bitrix24 提供五種會員計劃，您可以選擇：

自由的

它涉及無限的用戶，並且永久免費，但功能有限：

  • 聊天;
  • 高清視訊通話；
  • 日曆;
  • 公司工作區；
  • 餵食;
  • 知識庫;
  • 任務和項目；
  • 客戶關係管理；
  • Bitrix24 標誌；
  • 駕駛;
  • 聯絡中心;
  • 網站建立者。

基本的

在這裡，您最多可以添加 5 個用戶，費用為 49 美元/月，使該計劃適合小型企業和銷售團隊。 該計劃具有以下特點：

  • 合作;
  • 聊天;
  • 高清視訊通話；
  • 日曆;
  • 公司工作區；
  • 餵食;
  • 知識庫;
  • 任務和項目；
  • 客戶關係管理；
  • Bitrix24 標誌；
  • 駕駛;
  • 聯絡中心;
  • 網站建置者；
  • 網上商城;
  • 客戶支援。

標準

在這裡，您最多可以添加 50 個用戶，每月費用為 99 美元，使該計劃非常適合您的整個公司。 它具有以下功能：

  • 聊天;
  • 高清視訊通話；
  • 日曆;
  • 公司工作區；
  • 餵食;
  • 知識庫;
  • 任務和項目；
  • 客戶關係管理；
  • Bitrix24 標誌；
  • 駕駛;
  • 聯絡中心;
  • 網站建置者；
  • 網上商城;
  • 行銷;
  • 線上文件；
  • 客戶支援;
  • 行政

專業的

在這裡，您最多可以添加 100 個用戶，每月費用為 199 美元，使其成為最大銷售額和業務流程自動化的完美選擇。 它提供以下功能：

  • 合作;
  • 聊天;
  • 高清視訊通話；
  • 日曆;
  • 公司工作區；
  • 餵食;
  • 知識庫;
  • 任務和項目；
  • 客戶關係管理；
  • Bitrix24 標誌；
  • 駕駛;
  • 聯絡中心;
  • 網站建置者；
  • 網上商城;
  • 行銷;
  • 線上文件；
  • 銷售情報；
  • 自動化;
  • 人力資源；
  • 客戶支援;
  • 行政;

企業

在這裡，您最多可以添加10,000個用戶，價格從399美元/月起，包含專為大型企業和企業量身定制的數位轉型工具。 它提供以下功能：

  • 合作;
  • 聊天;
  • 高清視訊通話；
  • 日曆;
  • 公司工作區；
  • 餵食;
  • 知識庫;
  • 任務和項目；
  • 客戶關係管理；
  • Bitrix24 標誌；
  • 駕駛;
  • 聯絡中心;
  • 網站建置者；
  • 網上商城;
  • 行銷;
  • 線上文件；
  • 銷售情報；
  • 自動化;
  • 人力資源；
  • 多種的;
  • 分支機構；
  • 可擴展性；
  • 企業包；
  • 客戶支援;
  • 行政

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Bitrix24 與其他 CRM 解決方案：綜合比較

在比較這裡提到的所有 CRM 之前，我們先快速瀏覽一下每個 CRM 的功能和定價模型，以便更深入地了解。

Zoho CRM

Zoho 是一款屢獲殊榮的 CRM，已被 180 多個國家/地區的 150,000 多家公司使用，以增加潛在客戶、與客戶建立聯繫並增加銷售額。 該 CRM 充當所有銷售、客戶服務和行銷營運的中心樞紐，允許各種規模的公司在一個地方簡化其流程、政策和人員。

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Zoho CRM 適合誰？

Zoho 的優點在於它可以進行定制，以滿足任何形式的需求和公司的可擴展性。 因此，無論您是跨行業經營新創公司、中型企業還是大型企業，例如：

  • 房地產;
  • 保險;
  • 衛生保健;
  • 合法的;
  • 媒體;
  • 餐廳；
  • 銀行業;
  • 稅

您可以使用 Zoho CRM 來增加銷售額並改善行銷和客戶服務。

以下行業的企業可以從使用 Zoho CRM 中獲益最多：

  • 企業對企業；
  • B2C；
  • 中小企業；
  • 企業

佐霍| 主要特徵

就銷售團隊自動化而言

  • 潛在客戶管理

Zoho 可讓您擷取潛在客戶、自動進行潛在客戶評分，並對可轉換的潛在客戶進行分類和管理，同時還可讓您跟進全面的聯絡詳細資訊。

  • 交易管理

在更短的時間內完成更多交易。 Zoho 使您能夠在整個過程中追蹤交易的狀況並發現出現的任何機會。

  • 聯絡人管理

透過獲取即時消費者回饋並能夠跨平台與客戶溝通，使溝通變得更加容易。

  • 工作流程自動化

簡化您的工作流程並減少您的團隊跟進潛在客戶或更新部門所需的時間。

在流程管理方面

  • 銷售流程建構器

將您的離線銷售流程轉移到 Zoho CRM，以確保您的所有銷售代表在每個步驟中都遵循它們。

  • 處理規則

根據您的實際銷售流程在CRM中製定規則。 將潛在客戶分配給適當的人員、授權折扣並根據既定規範驗證銷售資料。

在全通路方面

  • 電子郵件

Zoho 可讓您在平台內管理電子郵件通信，以便您可以發送電子郵件、將其連結到 CRM 記錄並輕鬆分析電子郵件資料。

  • 電話

連結您的電話提供者以從 Zoho 撥打電話。 安排、管理和保存通話記錄，同時也能夠發送提醒。

  • 社會的

透過全面了解社群媒體上的評論、抓住未自動登入 CRM 的新潛在客戶來管理您的線上形象。

  • 客戶入口網站

提供對產品的順暢、輕鬆的訪問，使您的客戶能夠使用自助服務平台做出決策。

在分析方面

  • 分析組件

建立儀表板、分析購買模式、實現您的 KPI，並始終追蹤您的目標。

  • 報告

使用即時報告深入了解收入模式、行銷策略、活動報告以及團隊成果。

Zoho：定價計劃

Zoho 為最多 3 位用戶提供免費選項。 免費版本包括：

  • 與社交媒體帳戶整合；
  • 記錄銷售活動、事件、通話記錄和筆記；
  • 能夠保存最多 10 個電子郵件範本。

它還提供其他付費計劃，包括標準、專業和企業。 每張卡都允許在儲值前有 15 天的試用期。 終極版允許 30 天免費試用。

  • 標準– 每位使用者每月 12 美元；
  • 專業版－每位使用者每月 22 美元；
  • 企業– 每位使用者每月 35 美元；
  • Ultimate – 每位使用者每月 45 美元。

管道驅動 CRM

Pipedrive 是一個交易驅動的 CRM 平台，也可以用作客戶管理工具，協助銷售和行銷流程。 其主動性可協助各種規模的公司自動追蹤和組織電話和電子郵件，跨各種設備同步日程安排。

儘管此 CRM 適用於各種企業，但它的一項功能對大多數中小型企業 (SMB) 最具吸引力，即從頭到尾可視化銷售流程的能力。 這有助於提高效率並減少部門內的大量事後猜測。

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Pipedrive CRM 適合誰？

Pipedrive 適合尋求具有管道視覺化工具的簡單 CRM 的公司和小型團隊。 它最適合：

  • 小本生意;
  • 中型企業。

管道驅動| 主要特徵

在銷售自動化方面

  • 銷售通路和交易

Pipedrive 可讓您新增交易、增加其價值、獲勝機率和預期成交日期，同時還能夠按管道階段組織和追蹤它們。

  • 自動化

為整個團隊自動化銷售流程的任何步驟，從安排銷售電話到客製化電子郵件行銷。

  • 見解和報告

建立自訂欄位並將其新增至報告中，以便您可以輕鬆追蹤變數並揭示獲勝模式或瓶頸。

  • 電子郵件和通訊追蹤

透過平台存取您的電子郵件，每當聯絡人開啟您的電子郵件時都會收到即時通知，以便您及時跟進。

就客戶關係管理而言

  • 潛在客戶管理

從不同來源捕獲潛在客戶數據，分配潛在客戶品質分數並將新潛在客戶與適當的銷售代表相匹配。

  • 管道管理

將您的銷售管道與 Pipedrive 的 CRM 連結起來，深入了解客戶如何完成購買旅程並鼓勵轉換。

  • 工作流程和行銷自動化

透過自動化重複性任務（例如勘探、潛在客戶資格認證和溝通）來減少手動工作，簡化工作流程並實現個人化的客戶體驗。

  • 報告和預測

使用 Pipedrive 提供的 CRM 分析和報表工具來建立儀表板，以識別最新趨勢並了解銷售表現。

就電子郵件管道自動化而言

  • 豐富的模板選擇

從頭開始建立電子郵件或使用大量範本可供選擇。

  • 與其他銷售和行銷工具的兼容性

透過將電子郵件產生器與常用工具和 CRM 整合以簡化工作流程，減少執行日常工作所需的工具數量。

  • 與您的電子郵件用戶端合作

從公司的自訂網域發送電子郵件，而不是在地址中包含 Gmail 或 Outlook，確保您的電子郵件不會遺失在垃圾郵件中。

  • 主題行和前置標題

自訂電子郵件主題和前置標題以提高開啟率。

管道驅動| 定價計劃

Pipedrive 不提供免費增值計劃，但提供 14 天免費試用。 Pipedrive 提供五層定價方案：

  • 必備 –它包括基本的 CRM 工具和平台集成，使其成為小型企業的完美解決方案。 每位使用者每月費用為 14.90 美元（每位使用者每年費用為 178.80 美元）。 按月計費時，價格為每位用戶每月 19.90 美元。
  • 高級 -該計劃包含更多功能，可幫助大公司追蹤通訊。 按年計費時，費用為每位使用者每月 24.90 美元（每位使用者每年 298.80 美元），按月計費時，費用為每位使用者每月 34.90 美元。
  • 專業 –它提供增強的報告、自動化和團隊管理工具，並且還與 Google Workspace 和文件追蹤相結合。 按年計費時，價格為每位使用者每月 49.90 美元（每位使用者每年 598.80 美元）；按月計費時，價格為每位使用者每月 59.90 美元。
  • 強大 –它具有較低計劃的標準功能和工作組的額外功能。 按年開立發票的費用為每位使用者每月 64.90 美元，按月計費時每位使用者每月的費用為 74.90 美元。
  • 企業版–這是最全面的計劃，可以無限制且無限制地存取大多數 Pipedrive 工具。 費用為每位使用者每月 99 美元，每年開立發票（每位使用者每年 1,188 美元），或選擇包月套餐時每位使用者 119 美元。

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比特里克斯24 | 值得大肆宣傳嗎？

在能夠將 Bitrix24 與其最強大的競爭對手進行比較後，您可能已經提出一個問題：為什麼您應該選擇這個 CRM 而不是其他 CRM？ 讓我們來探討一下是什麼讓 Bitrix24 成為更好的選擇：

一包包含豐富的工具

Bitrix24 提供您有效經營業務所需的一切可能工具。 但是，它不包括會計工具。

經濟高效的選擇

與競爭對手相比，Bitrix24 為不同規模的公司和團隊提供了盡可能實惠的定價。 它不會在計劃限額內為每個新用戶收取更多費用。 它無疑是市場上性價比最好的 CRM 解決方案。

自託管版本

Bitrix24 允許團隊和公司將及其客戶的資料儲存在網域雲端伺服器上，從而降低資料外洩風險。 雖然這個選項不適合所有人，而且價格有點貴，但它仍然是一個值得考慮的好機會。

把一切都包起來

Bitrix24 是領先的 CRM 解決方案，適用於希望在一個方便的數位空間內簡化和自動化日常活動的中小型公司和團隊。 它允許用戶在功能極其強大的 CRM 中管理銷售和客戶，而無需花費大量資金，並且可以輕鬆擴展。