Bria 5 vs ZoiPer 5：終極軟電話對決

商務 VoIP 是增強業務能力的最佳方式之一，同時又能節省資金。 通過利用您的互聯網連接撥打電話，您的企業無需購買和維護昂貴的硬件以確保服務正常運行。 IP 桌面電話是可以完全省略的硬件之一。 現在，我們認為 IP 桌面電話不會很快消失，但多虧了商業 VoIP，存在另一種選擇。

進入軟電話，桌面電話的數字對應物。 軟電話使我們無需物理桌面電話即可利用 VoIP 的強大功能。 無論您的企業是希望在無需支付額外 IP 桌面電話成本的情況下配備聯絡中心，還是想要一種為團隊提供移動性的新方法，軟電話都是任何 VoIP 解決方案的完美補充。

雖然大多數 VoIP 提供商都將他們自己的軟電話作為其服務的一部分，但也有很多沒有。 這就是第三方解決方案的用武之地，例如 Bria 5 或 ZoiPer5。 我們想仔細研究這些流行的選擇，以幫助您的企業找到適合其 VoIP 服務的匹配項。

什麼是軟電話？

在我們分解每個解決方案之前，最好為我們的比較奠定基礎。 為此，我們首先應該定義什麼是智能手機，以及用戶通常可以從這些應用程序中獲得什麼。

軟件電話本質上只是一部數字電話：一種用於通過計算機撥打電話的軟件。 當然，計算機已經不僅僅意味著台式機或筆記本電腦，甚至還包括智能手機和平板電腦。軟電話通常用於 VoIP 呼叫，但也可用於撥打 PSTN 電話。

軟電話通常有一個撥號盤，模仿我們期望在任何標準電話上看到的內容，專為在計算機上使用而設計，即使用鼠標和鍵盤。 用戶從他們的 VoIP 提供商或專門的第三方解決方案下載軟電話“客戶端”，這意味著它們不是通過 VoIP 服務直接創建和提供的。 在這種情況下，我們將仔細研究兩個最流行的第三方解決方案。

為什麼使用軟電話？

你們中的一些人可能想知道為什麼還有軟件電話，以及為什麼有人會費心在他們的電腦上撥號而不僅僅是使用他們的智能手機。 好吧，在某些情況下，軟電話實際上可能比依賴標準手機服務更有用，或者手機無法切斷它的情況。

• 聯絡中心可以利用軟件電話來幫助降低購買標準桌面電話的成本。 無需購買和維護標準 IP 桌面電話所需的硬件，為座席配備軟件電話和呼叫中心耳機會便宜得多。 許多 CRM 還允許軟件電話集成，因此座席不必在多個窗口之間切換，或者擔心同時使用桌面電話和在計算機上打字。
• 中小型企業還可以通過軟電話幫助大幅削減成本。 同樣，對於軟件電話，無需購買桌面電話，也無需購買任何其他設備，如交換機或標準硬件 PBX 來為電話供電 - 只需使用虛擬 PBX 即可進一步節省成本。
• 出差的員工也將從軟電話中受益匪淺，使他們可以隨時隨地撥打電話，但對他們來說是最方便的。 通過使用帶有 VoIP 服務的軟電話，您的員工可以隨時通過您的 VoIP 號碼撥打電話，而不是依賴手機服務，這可能會帶來任何額外費用，例如長途電話。 軟件電話可以下載到筆記本電腦、平板電腦甚至智能手機上，允許在世界任何地方訪問該 VoIP 服務——而不僅僅是在他們的辦公桌上帶來真正的移動性。

所以，這個想法起初可能聽起來有點過時，但這遠非事實。 軟電話可能是聯絡中心的第一選擇，並且仍然是任何企業的絕佳選擇。

事實上，許多 VoIP 提供商為軟電話客戶提供服務是有原因的。 但對於那些不這樣做的人來說，獨立的第三方解決方案是一個不錯的選擇。

我們的選擇：Bria 5 vs ZoiPer 5

因此，為了進行面對面的比較，我們將重新審視我們過去研究過的兩家軟件電話提供商 Bria 和 ZoiPer。 作為最受歡迎的兩個軟件電話客戶端，這些應用程序自我們首次亮相以來一直在接收更新，並且最近都發布了它們的最新版本。

我們想仔細研究每個解決方案，以比較它們的外觀、工作方式以及用戶可用的所有選項。 讓我們潛入水中。

所以馬上，很多人都會有一個問題：這要花多少錢？ 值得慶幸的是，無論是 Bria 5 還是 ZoiPer 5，無論是解決方案的許可證，都將為您提供大致相同的運行方式，並節省幾美元。 完全訪問 Bria 5 客戶端及其所有功能的價格為 49.99 美元，而 ZoiPer 5 只需 47.10 美元，這是從其標價 39.99 歐元轉換而來的。

然而，大約 50 美元，這兩種解決方案都能為您提供大致相同的功能：基本的呼叫控制，如重撥、保持呼叫轉移和呼叫轉移。 但除了簡單的呼叫之外，這兩種解決方案都為用戶提供即時消息和狀態指示，以及視頻通話，甚至還有一些非常強大的功能，如通話錄音（您的企業絕對應該使用）和自動接聽或請勿打擾設置。

總體而言，這兩種解決方案都能滿足您的業務需求，即使是聯絡中心也是如此。 CRM 集成和可用的 API 允許將這兩個應用程序集成到其他業務工具中，用戶甚至可以將這些軟件電話與許多流行的聯繫人管理器集成以導入其海量聯繫人列表。

只有當您真正開始近距離觀察時，您才會注意到一些不同之處 — Bria 5 還提供屏幕共享，這是我們最喜歡的功能之一，以及文件傳輸、公司聊天室甚至五方音頻會議。

結論：平局——歸根結底，兩者俱有令人難以置信的可比性，但只需多花幾美元（字面意思），Bria 5 恰好能帶來更多的收益。 但是，另一方面，如果您的企業無論如何都希望削減成本，那麼購買 ZoiPer 5 仍將以略低的價格獲得您的企業所需的所有功能，而不會真正錯過太多。

我總是喜歡在我的設計比較前加上一個簡短的說明：設計本質上是主觀的。 僅僅因為我喜歡一個應用程序對另一個應用程序的看法，並不意味著其他人都會同意。 但是，設計的某些方面更加客觀。 例如，設計不佳的界面可能會使應用程序導航變得困難，或者讓用戶感到困惑。 一個設計良好的應用程序總是會考慮到用戶體驗，並且應該既漂亮又有效。

在比較 ZoiPer 和 Bria 時，我注意到它們的整體設計和用戶界面佈局存在一些關鍵差異，這些差異導致了完全不同的用戶體驗。 但是，在我們進入用戶體驗之前，我想強調其中的一些關鍵差異，以及我對每個應用程序獨立設計的看法。

布里亞 5

現在，這兩個應用程序的設計都遵循相當相似的原則——畢竟它們幾乎做同樣的事情。 對於初學者來說，Bria 5 打開一個乾淨簡單的窗口，盡可能大地顯示最重要的信息。

當第一次打開應用程序時，用戶會立即看到一個大而清晰的界面：重要的一切都是大的，而且不會分散注意力。 撥號盤及其按鈕很大。

應用底部有導航圖標，清晰且大。 用不同的顏色和邊框清楚地區分部分，這些部分也利用陰影來明確區分不同的部分。 所有這些都是為了讓用戶確定他們可以輕鬆採取的行動。

在應用程序的頂部，用戶可以輕鬆查看其當前狀態，並訪問下拉菜單以更改其狀態。 就在其下方，一個非常好的補充是音頻控件。 無論用戶在看什麼屏幕，從應用程序的頂部，他們都可以快速更改音量和麥克風設置。

除了頂部之外，還有顯示消息窗口和打開當前文本對話以及訪問語音郵件錄音的按鈕。

翻閱應用程序底部的圖標會將用戶從撥號盤轉到聯繫人、收藏夾或歷史記錄。 每個部分都用新信息替換撥號盤。 我個人非常喜歡聯繫人部分在分組、家庭、朋友和工作之間的劃分方式。 這有助於您保持井井有條。 收藏夾和通話記錄清楚地列出了各自的內容，通話記錄顯示聯繫人的姓名、電話號碼以及撥打電話的日期和時間。 它一目了然，一目了然。

我真的很喜歡整個應用程序的簡潔明了，重要的按鈕又大又漂亮，讓它們一目了然。 你總是知道你在哪裡，你需要在哪裡。 沒有多餘的雜物，Bria 讓您輕鬆保持井井有條。

佐伊珀 5

因此，正如我之前所說，這兩個應用程序都遵循非常相似的設計。 他們都大致做同樣的事情，所以真的沒有太多的理由或能力來徹底改變整體設計。 但是，來自 Bria，您可能會注意到一個關鍵區別：圖標和文本幾乎沒有 Bria 應用程序中的那麼大。

ZoiPer 一開始就像 Bria 一樣是一個小窗口，但會直接打開到聯繫人頁面。 名稱略微變灰，應用程序由橙色線分隔以分解不同的部分。 但是，圖標要小得多，並且某些控件（例如音頻選項）隱藏在設置菜單中。

該應用程序的頂部有一個用於該設置菜單的按鈕，但它很小並且隱藏在右上角。 要訪問撥號盤，用戶必須單擊搜索字段旁邊的小圖標。 就在下方，用戶可以在“聯繫人”和“最近”以及“所有聯繫人”、“在線聯繫人”和“收藏夾”之間切換。 似乎沒有 Bria 中那麼多的組織選項，但總體而言，聯繫人列表目前很乾淨，帶有圖標和頭像可以幫助快速區分和識別聯繫人。

就像在 Bria 中一樣，窗口底部有用於更多導航的圖標，但這些圖標很小而且幾乎被隱藏起來——它們並沒有真正跳出來。 這些按鈕允許用戶在他們的狀態、音量控制、語音郵件和呼叫設置之間跳轉。 因此，雖然這些操作很容易獲得很好，但它們不像 Bria 那樣容易被注意到和訪問，這使得它的圖標和按鈕更大更容易閱讀。 有些人可能更喜歡這個，但我發現它讓導航變得有點困難，因為一切都太小了。

總體而言，該應用程序仍然非常乾淨且組合得很好，但我一直發現自己更喜歡 Bria 的更直接的設計，它更好地強調了重要的操作。

結論：Bria — 這兩個應用程序都設計得非常好，可以輕鬆訪問所需的控件和設置。 然而，Bria 5 在確保其界面帶來無縫用戶體驗方面更進一步。 一切都很乾淨，大且易於定位，音頻控件等主要設置不會隱藏在任何按鈕後面。

可以說，比應用程序界面設計更重要的是應用程序的用戶體驗。 如果用戶體驗很差，人們就不會使用該應用程序。 現在就像我說的，一個好的設計將促進一個好的用戶體驗，設計師的工作本質上就是創造一些不僅看起來不錯，而且效果也很好的東西。

用戶體驗就是實際使用應用程序的感覺——這可能意味著簡單的事情，比如更改設置的難易程度，或者更複雜的情況，比如這些應用程序如何處理來電和消息。 雖然他們的設計非常相似，但 Bria 5 和 ZoiPer 5 的用戶體驗卻有所不同。

布里亞 5

馬上：我真的很喜歡 Bria 5 的設計，我喜歡大圖標，我喜歡應用程序如何用陰影和不同的顏色來區分部分。 總體而言，設計很簡潔，可以很好地促進您在應用程序中的位置，並清楚地向用戶展示如何瀏覽不同的部分。 當您開始實際使用該應用程序並探索其不同功能時，這種情況會持續一段時間。

瀏覽應用程序本身及其底部的四個圖標，只需更改窗口的視圖。 這允許用戶從撥號盤快速跳轉到他們的聯繫人，反之亦然。 但是，需要注意的一點是，Bria 5 的撥號盤僅限於自己的部分，同時在 ZoiPer 上，用戶可以在查看聯繫人列表或任何其他窗口時查看撥號盤。

我真正喜歡 Bria 5 的地方在於它如何處理與他人的交流。 呼叫某人會在撥號盤上方顯示一個新部分，以顯示您呼叫的號碼和呼叫狀態。 所以這整齊地保留在同一個窗口中。

如果您直接從聯繫人列表中呼叫，則同樣適用，單擊此列表中的聯繫人會打開一個彈出窗口，其中顯示他們所有可用的聯繫點，以及直接從該窗口呼叫或發送消息的能力。

但更有趣的是，當您想與某人開始文字對話時，Bria 5 會打開一個全新的窗口，其中包含您所有的消息對話。 這很棒，因為它允許您仍然訪問您的聯繫人列表和撥號盤，同時保持您的對話可見。

打開設置菜單和添加新聯繫人也是如此——打開了單獨的專用窗口，因此用戶不必丟失通話或對話的上下文。

這帶來了非常有凝聚力的體驗：導航很容易，清晰的按鈕和操作因其設計而顯而易見，打開新的對話窗口以及快速訪問聯繫人有助於您在不丟失上下文的情況下保持井井有條。

佐伊珀 5

另一方面，ZoiPer 5 處理整個用戶體驗的方式完全不同。 非常棒的是，無論用戶在看什麼屏幕，無論是在他們的聯繫人還是通話記錄中，用戶都可以訪問撥號盤。 您只需單擊一個按鈕，屏幕上就會彈出一個撥號盤。 所以，ZoiPer 的分數在那裡。 然而，ZoiPer 處理其他動作的方式也完全不同。

雖然 Bria 5 總是為對話或設置打開一個新窗口，但 ZoiPer 反而擴展了它的窗口。 無論您發起語音通話、視頻通話還是短信，ZoiPer 窗口都會向右擴展以打開與該聯繫人的聊天窗口。 從這裡用戶可以打電話或視頻通話，以及查看他們的整個聊天記錄。

但這無論如何都會發生，即使您只是想撥打電話。 實際上，撥打電話會刪除此短信窗口，而是使用帶有更多呼叫控制按鈕的黑屏。

這些呼叫控制按鈕很有幫助，用戶可以訪問撥號盤或記錄呼叫而無需翻到新窗口，但他們的聊天對話會丟失。 將此與 Bria 5 進行對比，其中聊天窗口與撥號盤和呼叫分開，這似乎不太有意義。 當您嘗試訪問菜單時，同樣的事情也會發生——而不是打開一個新窗口，ZoiPer 5 會阻止您的聯繫人列表和對話，並將窗口更改為新的設置顯示。

我在一定程度上理解這裡的好處，更少的窗口意味著它更容易管理，因為所有東西總是位於這個單一的屏幕上。 然而，它讓 ZoiPer 感覺有點混亂，就像你無法控制自己想去的地方一樣。 我注意到真正奇怪的是，當嘗試更改設置，甚至添加新聯繫人時，沒有“提交”、“應用”或“確定”按鈕來保存更改。 我不得不點擊窗口的另一部分，然後它向我打招呼“你確定要保存這個嗎？” 迅速的。 這似乎缺少了什麼。

使用 Bria 5 時，一切都感覺更有凝聚力和佈局（沒有丟失的按鈕），您可以擁有一個浮動聊天窗口並與一個人交談，同時在主撥號盤窗口中與其他人發起通話。 ZoiPer 的體驗無論如何都不錯，有些人甚至可能更喜歡這種處理對話和窗口的方式。 但是，它失去了 Bria 所具有的一些靈活性。

結論：Bria 5 – ZoiPer 肯定會因為他們的一些 UX 選擇而獲得積分，例如無論您在哪個屏幕上都可以使用撥號盤。 但是，Bria 5 的設計有助於提供更具凝聚力的用戶體驗。 導航更簡單，通話不會強制應用程序擴大大小，而且應用程序會為設置、對話和添加聯繫人生成新窗口這一事實有很大幫助。

歸根結底，對於軟件電話，Bria 5 或 ZoiPer 5 都是不錯的選擇。 許多 VoIP 提供商確實包含軟件電話，但這些軟件的功能往往受到限制，而且您的企業的 VoIP 提供商很可能甚至不提供軟件電話。 在第三方選擇方面，Bria 5 和 ZoiPer 5 是兩個最受歡迎的選擇，這是有充分理由的。

如果您希望最大限度地利用您的資金，那麼 Bria 5 是一個不錯的選擇，它具有非常簡單和乾淨的 UI，可提供可靠的用戶體驗。 如果您希望節省一點點現金，並且仍然獲得所需的一切，那麼 ZoiPer 5 可以幫助您降低成本，而不會丟失任何所需的主要功能和特性。

根據您的需要，選擇可能歸結為首選。 但是，如果我必須選擇，我會堅持使用 Bria 5，因為它易於理解的 UI 和卓越的用戶體驗。