2024 年企業對工作場所人工智慧的態度

近年來，人工智慧（AI）已大舉進入商業領域。 自 2022 年 11 月推出 ChatGPT 以來，各種類型和規模的組織一直在採用該技術來簡化流程並提高生產力。

一般公司對 2024 年人工智慧及其廣泛採用的實際感受如何？ 為了更了解企業對人工智慧的態度，Tech.co 進行了一項深入調查，完整的結果可以在我們的《科技對工作場所的影響》報告中找到。

在本指南中，我們將探討企業如何使用人工智慧、它提高工作滿意度的方式、它如何影響工作角色，並揭示哪些人工智慧聊天機器人和工具在利用尖端技術的人中最受歡迎。工作場所。

時間緊迫？ 您可以免費下載完整報告，以便在方便時查看。

人工智慧提高工作滿意度

• 59% 使用人工智慧的高階領導者聲稱人工智慧對其組織的工作滿意度產生了積極影響。

在企業中採用人工智慧平台的目標通常是提高生產力。 畢竟，這些平台是要花錢的，如果它不能提高你的利潤，那還有什麼意義呢？

儘管如此，在工作場所使用人工智慧除了提高生產力之外還有廣泛的好處。 事實上，我們的研究發現，該技術對工作滿意度也產生了顯著的正面影響，使與工作相關的繁瑣任務變得更容易管理。

不僅如此，我們的研究在人工智慧的使用和每週 4 天工作制的採用之間建立了明確的聯繫，因此員工普遍對此感到滿意也就不足為奇了！

工作場所中人工智慧的主要使用

• 30% 使用人工智慧的高階領導者聲稱人工智慧對他們的工作流程產生了強烈或顯著的影響。
• 36% 的人聲稱人工智慧對工作流程產生了中等影響。
• 數據分析是人工智慧在工作場所最受歡迎的用途：32% 的企業正在使用人工智慧來執行數據分析任務。

不可否認，公司正在工作場所使用人工智慧，因為它已成為整個商業領域的熱門議題。 然而，真正的問題是它如何影響這些企業以及他們用它做什麼？ 幸運的是，我們已經得到了一些答案。

我們的研究發現，人工智慧對大部分公司產生中等、強烈或重大影響，這對您的企業技術的未來來說是個好兆頭。 此外，我們的報告發現人工智慧最常用於數據分析，這很有意義，因為它能夠檢查和分解大量的分析數據。

工作場所採用人工智慧

• 33% 的企業領導者表示，人工智慧工具的使用程度有限。
• 只有 4% 的公司在整個組織中完全整合了人工智慧工具（每 25 家公司中有 1 家）。

人工智慧在商業界的新聞已經廣泛傳播，該技術推動了廣泛的創新，從而促進了大幅成長。 然而，與任何新技術一樣，科技業以外的企業的採用率並不總是普遍的。 那麼，誰在真正使用人工智慧呢？

我們的報告發現，人工智慧在商業領域的使用仍然相當有限。 事實上，只有極少數人已將該技術完全整合到其業務運營中，這意味著隨著人工智慧的發展，未來幾年將有很大的成長空間。

工作場所對人工智慧的態度

• 大多數企業（42%）對在工作場所使用人工智慧持「中立」態度。

在工作場所採用人工智慧才能影響高層人士的唯一方法是，人們對人工智慧的態度足夠積極，足以保證整個商業領域所使用的技術發生範式轉移。 那麼人們對人工智慧有何看法呢？

我們的調查發現，許多決策者對於自己採用該技術最多持「中立」態度。 在錯誤訊息和對人工智慧安全的普遍擔憂之間，人工智慧在得到普遍採用之前還有很長的路要走，因為人們還沒有加入。

最受企業歡迎的人工智慧工具

• ChatGPT 是 2023 年最受企業歡迎的人工智慧工具

在科技領域，成為第一可以說是保證在新產業中取得成功的最重要方法之一。 iPhone 就是一個明顯的例子，但現實是，首先推出你的產品可以讓你在其他人出現之前在商業世界中站穩腳跟。

ChatGPT的情況似乎也是如此，因為開創這一切的生成式人工智慧平台仍然是全球企業最受歡迎的工具，而且遙遙領先。 在我們對 1000 多名美國商界領袖進行的研究中，65% 的受訪者表示使用過它，而只有 48% 的受訪者表示他們使用過 Google 的競爭對手 Bard。

鑑於Google Bard在過去幾十年中的搜尋引擎實力，它自然是一個競爭對手，但目前 ChatGPT 仍處於領先地位。

人工智慧對工作角色的影響

• 超過一半 (53%) 的組織使用人工智慧的受訪者表示，他們對取消組織內的工作角色沒有任何影響。
• 最受歡迎的角色替換人工智慧任務是供應鏈管理資產（71%）、法律研究（65%）、固定預測維護（64%）、庫存管理（63%）和財務分析（63%）。
• 在使用人工智慧來編寫任務的組織中，63% 的高階領導專業人士表示，人工智慧工具對取消工作角色沒有任何影響。

當談到人工智慧在工作場所的應用時，最大的擔憂之一就是就業。 更具體地說，員工擔心猖獗的自動化將導致大規模裁員，考慮到新技術對就業市場的影響，這是可以理解的。

儘管如此，我們的研究發現，大多數公司因人工智慧而裁員為零，甚至更高的比例指出人工智慧並沒有像每個人想像的那樣取代寫作工作。

更好的是，當人工智慧取代工作時，它專注於特定的角色，所以如果你不在這些行業，你現在絕對是安全的。 不過，如果您確實有疑慮，有一些方法可以讓您的職業生涯免受人工智慧的影響。

人工智慧與假資訊

• 49% 的高階領導擔心大型語言人工智慧模式產生假訊息的風險。

由於該技術仍處於嬰兒期，研究一次又一次發現 ChatGPT 和 Google Bard 等生成式人工智慧平台會出現幻覺，幻覺是這些服務創建的虛假資訊的通俗術語。

因此，決策者對於將該技術應用於業務營運猶豫不決。 畢竟，如果您不能依賴其中一種業務工具來為您提供準確的信息，那麼使用它還有什麼意義呢？