商務電話號碼：功能、定價和獲取方法

商務電話號碼可以提高您公司的可信度，提高品牌知名度，並允許您和您的團隊成員將個人電話號碼保密。

當您開始您的小型企業時，僅您的個人號碼可能就足以處理您的日常業務通信水平。

現在，您的業務已經擴展，您的個人手機功能有限，導致您與客戶之間存在太多溝通不暢。 企業電話號碼使客戶更容易找到並記住您的聯繫方式。 它還增加了消費者的信任並使您與競爭對手區分開來。

但是，了解如何為您的企業選擇正確的電話號碼和提供商是關鍵。

目錄：

• 什麼是商務電話號碼？
• 不同類型的商務電話號碼
• 為什麼需要商務電話號碼
• 如何獲取虛擬商務電話號碼
• 何時獲取商務電話號碼
• 必備的商務電話號碼功能
• 選擇商務電話號碼的最佳實踐

什麼是商務電話號碼？

商務電話號碼或直接向內撥號 (DID) 號碼是不與特定電話系統綁定的電話號碼。

這意味著您可以通過提供商的應用程序在不同的設備和不同的位置（即使在旅途中）使用相同的企業電話號碼。

它們很容易設置，因為您只需下載號碼提供商應用程序，選擇您想要的電話號碼和計劃，然後付款（通常按月支付）。 整個過程不到一天，通常不到一個小時即可完成。

不同類型的商務電話號碼

並非所有的企業電話號碼都是平等的，您為企業選擇的類型是一個關鍵的考慮因素。

虛擬商務電話號碼的主要類型有：

• 本地號碼
• 免費電話號碼
• 虛榮數字
• VoIP 號碼

本地電話號碼：用於建立本地存在

本地電話號碼與特定的位置/區號相關聯，為您的企業提供更值得信賴的本地存在。

請注意，您可以在區號中選擇本地電話號碼，而不是您公司的實際位置。 事實上，許多企業購買多個本地電話號碼以在全國范圍內開展業務。

可以使用 Google Voice 等工具免費索取本地電話號碼，並且可以以每月 10.00 美元或更低的價格購買。 設置快速簡單。

免費電話號碼：為了負擔得起的專業精神

免費電話號碼（有時稱為“800 號碼”）以號碼前綴開頭，例如 800、888、877、866 等。

這些號碼可供客戶免費撥打，並且不像本地電話號碼那樣與任何特定位置相關聯。 您可以通過電話服務提供商設置免費電話號碼或將號碼轉發到現有線路。

每月平均費用為 10.00 美元/號碼，這些號碼是一種負擔得起的選擇，使您的業務看起來更像是全國性的，而不僅僅是本地的。

我們的免費 800 號碼指南提供了更多詳細信息。

虛榮電話號碼：為了更好地識別姓名

虛榮電話號碼是可自定義的個性化免費電話號碼，可讓您拼出相關的單詞或短語。 （1-800-FLOWERS 可能是最知名的虛榮號碼示例。）

虛榮電話號碼不僅可以提高姓名識別率，還可以提高號碼記憶力。 因此，即使聽到或看到您的虛榮號碼的人不需要您的企業現在銷售的產品，他們也會知道在需要時給誰打電話。

這裡的主要缺點是許多虛榮數字已經被採用，所以要準備好有點創意。 虛榮號碼比標準免費電話號碼稍貴，價格從每月 10.00 美元到 50.00 美元/號碼不等。

我們對頂級虛榮電話號碼提供商的審查提供了更多信息。

VoIP 電話號碼：適用於需要高級功能的企業

註冊商務 VoIP 服務時會為您分配一個 VoIP 電話號碼，讓您可以通過 Internet（包括 WiFi）撥打/接聽電話。

這種號碼的平均成本在每月 20.00 美元到 50.00 美元/用戶之間，比這裡的其他選項更貴——但具有可擴展性和並非所有號碼類型都可用的附加功能。

此外，您無需支付額外費用即可將 VoIP 號碼連接到您的電話線路。

在我們的 VoIP 電話功能指南中詳細了解這些數字的不同之處。

為什麼需要商務電話號碼

與傳統的固定電話甚至智能手機號碼相比，擁有商務電話號碼有幾個好處。

除了更專業的外觀外，我們還將在下面概述您需要虛擬商務電話號碼的其他一些原因。

多設備訪問

首先，您可以在您選擇的設備上使用 VoIP 號碼，無論是您的標準桌面電話、筆記本電腦還是台式電腦、智能手機，甚至是平板電腦。

這些號碼提供了出色的便攜性和靈活性，因此您將不再被固定電話所束縛，等待最重要的電話。

此外，呼叫轉接等基本功能意味著，如果您錯過某個設備或電話號碼上的呼叫，它將被轉接至另一個。 例如，如果客戶撥打您的公司電話號碼但沒有得到應答，則該呼叫將轉接到您的個人手機號碼。

額外的溝通渠道

儘管虛擬電話號碼以語音對話而聞名，但許多提供商提供額外的通信渠道，即 SMS 短信和在線傳真。

虛擬傳真允許您向客戶發送重要文件，如合同或項目文件，而無需使用所有笨重的設備，而且無需佔用您的商務電話線，因為您可以通過在線傳真撥打/接聽電話。

SMS 和 MMS 商務短信讓您可以立即回复簡單的客戶問題，或者告訴他們如果您在會議中錯過電話，何時可以通過電話發言。

用於更好的呼叫管理的高級功能

儘管虛擬號碼不具備 VoIP 商務電話系統的所有高級功能，但它們的功能仍然比標準固定電話更好地簡化了呼叫管理。

例如，呼叫篩選（來電顯示）讓您知道誰在打電話，讓您輕鬆決定是否接聽電話，並確保您在接聽電話時為通話做好更好的準備。

未接電話和語音郵件消息的實時通知以及通話記錄可防止您未能及時回電（或根本忘記回電）。

許多虛擬電話號碼提供商還提供語音郵件轉錄功能，因此您可以閱讀而不是收聽語音郵件消息。 這可以節省時間並允許更好的回調優先級。

我們將在本文後面概述更多關鍵的商務電話功能。

如何獲取商務電話號碼

獲取商務電話號碼的最簡單、最可靠的方法是通過 VoIP 提供商。

每個可用計劃中都包含一個或多個虛擬號碼，可讓您訪問僅具有您需要的功能的可擴展商務電話號碼解決方案。

以下是 6 家最佳商務電話號碼提供商。

1. 環中心 →

RingCentral MVP（消息、電話、視頻）是領先的商務電話系統，將消息、視頻和電話整合到一個 VoIP 軟件應用程序中。

除了 RingCentral 提供的令人印象深刻的功能外，每個計劃還提供一個商務電話號碼。 當您註冊計劃時，系統會要求您選擇以下類型的業務號碼之一 - 免費電話、本地電話、國際電話或虛榮電話。

RingCentral 確保您的通話受到加密保護。 該提供商提供呼叫轉接、呼叫路由、來電顯示、呼叫篩選等功能，以管理每個傳入的呼叫。

以下是每個可用 RingCentral 計劃的價格。 請注意，定價取決於用戶數量。

2.蚱蜢→

Grasshopper 是一個面向小企業主的虛擬電話系統，旨在幫助其用戶省錢並看起來更專業。

他們的計劃提供了一個專門的商業號碼，以確保您可以將工作和個人生活分開。

Grasshopper 提供多種類型的商業號碼，包括免費號碼前綴，如 833、844、855、866、877、888 和真正的 800 號碼。 您還可以從個性號碼、本地號碼中進行選擇，或者將您現有的業務或虛擬號碼移植到 Grasshopper。

下面的 Grasshopper 定價和計劃分別針對不同類型的小型企業。

3. 8×8 →

8×8旨在幫助您在任何地方工作。 他們制定了多項計劃，以確保以最具成本效益的方式滿足各種企業的需求。

8×8 連續 9 年成為 Gartner 統一通信魔力像限的領導者。

商務電話提供商提供三種不同的計劃，每種計劃都有其特定的重點。 這三個計劃中的每一個都提供具有功能的業務號碼，可讓您充分利用您的業務通信。

以下是 8×8 的每一個計劃。

4. Nextiva →

Nextiva 允許您在一個平台上將您的電話系統與業務應用程序、人工智能和自動化連接起來。 憑藉其基於雲的 VoIP 服務和 99.999% 的正常運行時間，該服務提供商被 US News 評為 2020 年最佳商務電話服務。

Nextiva 號稱是每個國家/地區最大的本地商業虛擬電話提供商。 該電話提供商在大多數州的許多主要城市提供本地 VoIP 號碼。 Nextiva 還提供美國每個州的區號。

Nextiva 定價和計劃包括免費的本地和免費電話號碼，如下圖所示。

5. Vonage →

Vonage 使通信更加靈活、智能和個性化，以幫助他們的 100,000 多名客戶保持領先地位。 他們在客戶群中擁有主要業務，例如 Allstate、Dominos 和 The Princeton Review。

Vonage 為其客戶提供三種不同的套餐。 他們的移動計劃更側重於通話。 高級計劃使用戶能夠通過通話、消息和視頻將他們的溝通提升到一個新的水平。

高級計劃提供高級功能並且可用於 IP 電話。 Vonage 的每個計劃都帶有一個商業編號。 選擇計劃時，系統會提示您選擇本地或免費電話號碼。

這是 Vonage 定價和計劃的細分。

6. 奧瑪 →

Ooma 具有專門為小型企業設計的功能。 由于冠狀病毒大流行迫使如此多的企業在家工作，Ooma 為那些在家經營業務的人創造了一種溝通體驗。

這家電話服務提供商旨在將其客戶的電話費減半，因為其網站稱用戶每張賬單平均可節省 50%。 他們的成本節約計劃還包括一個免費的商業號碼。

您可以直接在網站上註冊您的號碼。 該網站會提示您選擇您的國家、州、城市和區號。 您可以選擇是否需要默認號碼、重複號碼或虛設號碼，然後選擇您想要的特定號碼。

Ooma 提供兩種商業計劃——Ooma Office 和 Ooma Office Pro。 這是 Ooma 定價和計劃的細分。

並排比較商務電話號碼提供商

何時獲取商務電話號碼

獲得虛擬商務電話號碼的最佳時機是在您開始創業時，即使是在您認為自己“需要”一個之前。

這樣做可以防止競爭對手為您的業務聲稱最好/最相關的電話號碼，並使您的公司看起來比現在更加成熟。

如果您的業務已經開放了一段時間，但您仍然沒有獲得虛擬號碼，那麼您越早獲得越好。

您需要虛擬商業號碼的常見跡象包括：

• 客戶說他們很難找到聯繫您的方式
• 私人電話經常打斷商務電話，反之亦然
• 您不再是個體經營者，但現在有全職或兼職員工
• 您的每日通話量增加了
• 您無法管理語音郵件和回叫
• 您需要高級功能，例如呼叫轉接、語音郵件轉錄、通話錄音以及您當前的電話號碼提供商不提供的其他功能
• 您需要提高您的業務在消費者眼中的合法性
• 您需要可擴展的電話號碼服務來跟上您不斷增長的業務的步伐

必備的商務電話號碼功能

只有當您找到一款功能最能滿足您獨特業務需求的應用時，您的虛擬商務電話應用才會發揮作用。

• 移動應用程序：移動應用程序是您的電話服務中要考慮的最重要的功能之一。 它使您可以隨時隨地與同事和客戶進行對話。
• 呼叫轉接：此功能使您可以靈活地將呼叫轉接到您需要轉接的任何其他號碼。
• 自動話務員：自動話務員是使用語音提示將客戶的呼叫導航到正確部門的自動菜單。 這些是管理呼叫並確保您的客戶不必等待太久的好方法。
• 語音郵件轉錄：查找提供語音郵件到電子郵件或語音郵件到文本的 VoIP 服務將對您的業務有好處，因為它會自動為您提供來自任何語音郵件的註釋。
• 通話錄音：雖然語音郵件轉錄提供了您的語音郵件的硬拷貝，但通話錄音將確保您不會忘記任何撥出或撥入電話的任何內容。 請務必遵守適用的通話錄音法。
• 呼叫暫留：此功能將允許您將呼叫者置於雲中，並允許任何員工接聽電話。 這樣，最有資格的人就可以處理電話，而不會讓客戶等待太久。
• 分析：這將為您提供所需的所有數據，以確保您的員工在通話中盡可能高效。

選擇商務電話號碼的最佳實踐

獲得虛擬號碼的最後一步是在號碼本身方面做出正確的選擇。

首先，考慮你想用這個數字做什麼。

客戶服務最好與免費的 800 號碼聯繫起來，因為消費者不希望在獲得他們認為是您的業務“引起”的問題的幫助時被收費。 銷售電話應分配給本地號碼，因為人們更有可能接聽來自熟悉區號的電話。 考慮到虛榮號碼很容易記住，最適合帶有 IVR 菜單的一般商務電話號碼來直接呼叫。 它們也是用於廣告活動的明智選擇。

您的業務規模和位置以及您的擴張計劃也會影響您選擇的數量。

小型團隊或實體店通常選擇本地號碼，因為他們的大部分業務來自靠近其實際位置的購物者。 在多個地點擁有在線和/或實體店的全國性公司通常選擇 1-800 號碼，因為它們有利於客戶並提高品牌的可信度。 每日通話量高的企業級公司，以及那些大力宣傳其產品/服務的公司，應該選擇虛榮號碼。

最後，考慮您的企業號碼所需的功能，以及您是否最好使用完整的 VoIP 電話系統而不是號碼提供商。

有關 VoIP 解決方案的更多信息，請查看我們的頂級商業 VoIP 提供商指南。