報告顯示，企業每年在“暗物質”上浪費 89 天

已發表: 2022-07-06

項目管理軟件提供商Wrike製作的一份新報告得出的結論是，工作的“暗物質”——團隊領導無法看到且難以跟踪的活動和信息——佔企業平均每年 89 天的時間。

隨著視頻會議應用程序和其他允許我們從不同地點進行交流的技術的出現，混合工作熱潮越來越多地攪渾水，增加了基於知識的角色的複雜性和技術化。

對於企業來說，令人擔憂的是，這不僅浪費時間，而且每年浪費數百萬美元——但中心化可能有解決方案。

什麼是“工作的暗物質”？

該報告對員工人數超過 1000 人的公司的 2,807 名美國和英國員工進行了調查，將“工作的暗物質”定義為“我們無法立即看到的活動和信息，但對周圍的一切都有強大的影響力”它。”

受歐洲核子研究中心對宇宙中存在的暗物質定義的啟發——工作中的暗物質存在於“文本、應用程序、視頻通話、電子表格和對話中”，並且“很容易將業務和項目拉向錯誤的方向”。

至關重要的是，這是一種無法量化的工作，通常具有後勤、組織或行政性質，既難以跟踪，又佔用寶貴的工作時間。

商界領袖對此一無所知——根據報告，他們認為他們只對發生的 54% 的工作有可見性，這意味著 46% 是“暗物質”。另一方面，員工認為他們多達 55% 的工作是不可見的。

儘管工作場所暗物質早在大流行之前就已經存在，但向遠程和混合工作安排的大規模轉變——其中 84% 的業務職能領導者認為這是“不可逆轉的”——增加了我們工作生活的複雜性，並進一步降低了工作能見度。

可以看出這一點的一個關鍵領域是採用新的應用程序。

自 2020 年 3 月以來，普通營銷團隊在他們用於工作的現有應用程序庫中添加了大約 10 個新的非通信工具，以及三個新的通信和協作工具。

根據該報告，創意機構不得不在同一時期內處理 12 個新的非通信應用程序，除此之外，還需要處理Microsoft Teams和 Slack 等三種新的通信工具。

處理越來越多的工具需要時間，尤其是當它們是不熟悉的工具時，但對於許多因大流行而陷入混合和遠程場景的企業來說，調整期是不可能的。

做出轉變的團隊平均只需要 10.5 天的過渡時間，而大多數公司預計在大流行前需要大約 15 個月的時間。這幾乎沒有時間來審查促進在家工作所需的新應用程序的影響。

因此，70% 的知識工作者表示他們“不得不同時處理多個任務、系統和應用程序”也就不足為奇了，而 60% 的人認為在大流行來襲之前已經有太多了。

商業領袖對應用程序爆炸所造成的壓力並不天真——79% 的人知道應用程序太多，但沒有預見到任何其他方式可以完成工作。

然而，它們仍然有些脫節。例如，企業領導者認為，他們的員工平均每天使用 10 個應用程序——員工報告他們使用大約 14 個。

向遠程工作的大規模轉移促進了暗物質活動，這得益於在數字空間中進行的工作日益複雜。

一個很好的證明是，知識工作者現在平均每天發送 295 條消息，所有這些都需要時間來編寫，並且對於項目和其他工作的協作至關重要，但這些消息是完全“不可見的” '，無法量化且難以針對團隊或業務目標進行跟踪。

這可以歸類為非結構化工作，其中“目的和好處不明確、不記錄、不溝通或有形”。

另一個問題是會議。根據該報告，知識工作者每周平均花費 2.79 小時參加會議，而 78% 的受訪企業同意“（他們）參加的太多會議很容易被電子郵件取代。”

可悲的是，69% 的業務職能領導者希望減少員工在會議上花費的時間，但不知道如何做。

根據 Wrike 的說法，工作場所暗物質的爆炸式增長意味著擁有知識工作者的企業每週浪費大約 13.7 小時，或一年浪費 89 天。對於每名知識工作者來說，浪費的時間成本約為 16.5 萬美元，但在業務層面上的利潤更為可觀。

報告解釋說：“浪費在活動上的時間，例如重複已經完成的工作、參加非生產性會議或跟進行動和狀態”，“平均花費企業數百萬美元。”

對於擁有約 3,200 名員工的企業，浪費時間、延遲/取消項目加起來以及員工流失（通常是由與工作場所暗物質增加相關的問題引發）的平均總成本約為每年 6076 萬美元.

Wrike 建議，為了“利用”工作中的暗物質，企業領導者必須為他們的組織創建單一的真相來源。

該報告得出的結論是，這樣的解決方案必須“足夠強大，可以管理和協調複雜的工作流程，同時也足夠簡單，供普通員工使用。”

Wrike 自己的平台當然是他們的建議，但無論供應商如何，企業顯然都需要採用某種“工作操作系統”來減少浪費的時間和金錢。

無論長期治愈是什麼，很明顯，工作場所中未被追踪的暗物質已經失控——為了企業和員工的利益，它需要被處理。