學習如何製作聊天機器人的 12 個平台
已發表: 2021-06-24最近，企業一直在轉向聊天機器人開發平台，以為他們的潛在客戶和客戶創造完美的第一印象和出色的後續印象。 在本文中，我們討論了 12 個最佳機器人開發平台。
聊天機器人開發的 12 大熱門平台
WotNot
WotNot 是聊天機器人開發的最佳平台之一。 它允許您創建一個聊天機器人，並為超過 15 個行業提供一整套會話營銷解決方案。 它具有無代碼聊天機器人構建器，可讓您使用拖放界面從頭開始輕鬆開發機器人。 或者，您也可以使用他們許多預先設計的模板中的任何一個來快速定制並立即上線。
特徵
- 即時構建機器人的無代碼構建器
- 聊天機器人到人工交接功能
- 聊天機器人分析
- 兼容多種渠道，包括移動應用、SMS、WhatsApp、Messenger 和網站
- 無限的消息對話
流量 XO
您是否期待構建沒有任何形式編碼的機器人？ 那麼你也應該考慮 Flow XO。 它允許您構建機器人並在各種平台上啟動它們，同時還允許與其他第三方平台集成。
特徵
- 多通道兼容性
- 拖放編輯器
- 與多個第三方工具集成
- 需要零技術專長
漂移聊天機器人
該平台最初專注於實時聊天空間，但最近進入了聊天機器人。 他們提供的是一個為銷售部門安排會議的聊天機器人。 該機器人在不使用任何形式的情況下推動與潛在客戶的互動並檢查網絡訪問者。 它進一步確定了理想的銷售代表並根據他們的日程安排會議。
特徵
- 實時聊天和聊天機器人齊頭並進
- 廣泛的集成
- 立即與網站上的人互動
- 使用漂移自動化及時回答問題
- 啟用實時對話
Landbot.io
Landbot.io 是一個直觀的聊天機器人平台，允許企業開發人工智能驅動的機器人和基於規則的機器人，以便他們可以與目標客戶無縫溝通並產生高質量的對話。 該工具還使人類工作者能夠在中途加入對話並實時接管聊天機器人。
特徵
- 用於快速聊天機器人開發的拖放界面
- 提供對話流的啟動。
- 完全不使用任何代碼來分析和測試您的聊天機器人
- 與其他在線工具和應用程序的出色集成
- 帶有品牌詳細信息的聊天機器人個性化
- 多種集成的可用性
- 使用方便
活人
LivePerson 是一個很棒的工具，可以方便地構建、部署和優化 AI 驅動的聊天機器人。 LivePerson 的一個有趣亮點是它允許企業利用高級分析來進行實時意圖識別和持續優化。
特徵
- 使您能夠創建個性化的預寫語句以添加到聊天中
- 直觀的新員工和用戶
- 通過預設回复、超鏈接等功能提供更好的客戶體驗。
粗體360
這是使用自然語言處理 (NLP) 來提高客戶服務代理效率、直接過渡或接管從聊天機器人到人工代理的交互的頂級機器人解決方案之一。
特徵
- 集成良好的現場代理
- 具有大量功能的龐大工具
- 快速無憂的人工切換
- 適用於 SDK、API 以及 IT 和 HR 的不同內部網絡系統和客戶參與工具。
- 獲得專利的自然語言處理技術，無需關鍵字匹配即可了解客戶的意圖。
對講機
該聊天機器人平台為客戶服務部門提供各種產品。 他們為圍繞支持、營銷和銷售的用例提供自定義聊天機器人。 您還可以將這些機器人與社交平台和電子商務平台集成，並使用實時聊天選項。
特徵
- 無需任何編碼即可快速開發機器人
- 通過主動與所有合格的潛在客戶互動來進行高級定位
- 大規模的高質量定制幫助
- 複雜的用戶界面
辛烷值 AI
Octane AI 是一個非常有用的聊天機器人平台，適合希望通過 Facebook Messenger 將聊天機器人與 Shopify 商店集成的人們。 該工具允許您發送收據和運輸信息，幫助客戶找到他們喜歡的物品，並自動處理客戶查詢。
特徵
- 簡單的常見問題管理
- 自動化工作流程
- 分析界面
- 快速啟動調查、通知和模板，以及視頻、圖像和語音支持。
- 發貨信息和廢棄購物車的通知支持
- 廣泛的集成，包括 PayPal、Facebook Messenger、Salesforce、Nexmo 和 Slack。
Botsify
Botsify 提供了一個相對更易於使用的機器人構建器，用於為 Messenger、Slack 和具有現成模板的網站構建機器人。 就像大多數平台一樣，Botsify 還允許您輕鬆接管從機器人到人類人員的交互。
特徵
- 開發對話形式
- 無縫聊天機器人與人工代理交接
- 多渠道支持
- 與多個第三方工具集成
聊天燃料
這是另一個僅限 Facebook Messenger 的聊天機器人平台。 它允許您利用自然語言處理來識別話語和興趣，然後共享預定義的結果。 Chatfuel 的主要特點是它有一個用於存儲用戶數據的數據庫。 這將允許您在將來需要時與他們聯繫。
特徵
- 活動和行動管理
- 第三方集成
- 聊天機器人分析
- 支持約 50 種語言
潘多拉機器人
這是一個很棒的人工智能聊天機器人開發平台。 它為高效的聊天機器人創建提供了全面的解決方案。 它被認為是世界上最大和最古老的聊天託管平台之一，也是一個多語言聊天機器人。
特徵
- 多渠道支持
- 多語言支持
- 完全啟用語音
- 支持上下文理解和下載您的代碼
- 提供 RESTful API
- 需要編碼專業知識
多聊
ManyChat 提供可以在 Messenger 上開發和啟動的機器人，用於客戶服務、營銷和銷售方面的用例。 這樣做的好處是，企業將能夠通過 Messenger 在 Facebook 上立即向他們的受眾廣播內容。
特徵
- Facebook Messenger 上用於與訂閱者互動的營銷工具
- 無編碼拖放機器人開發
- 通過 Messenger 廣播提高參與度
- 與 Shopify、Zapier、Stripe 等的集成
- 多虧了多個教程，入門更容易。
- 即用型模板
如何選擇合適的聊天機器人平台？
列出了所有平台之後，我們現在來看看幫助您選擇合適的聊天機器人開發平台時需要考慮的因素。
- 確定您的用例
在這裡，你必須首先考慮一個問題——“我為什麼需要一個聊天機器人？” 以及“使用聊天機器人的用例是什麼？”對您的用例的理想理解將指導您確定您想要從聊天機器人中獲得什麼。 正如平台在定價、集成和功能方面的差異一樣，聊天機器人在企業對企業 (B2B) 或企業對客戶 (B2C) 用例之間也存在顯著差異。
- 集成
為了從您的聊天機器人平台獲得最佳結果，手頭有適當的聊天機器人集成至關重要。 您不僅可以自動執行答案，還可以執行操作。 您應該能夠登錄 HubSpot 或 Salesforce 並查看聊天機器人生成的線索以及對話的完整詳細信息。 這將幫助您進入與潛在客戶互動的第二階段，而不是花時間對他們進行資格審查。 確保您選擇的任何平台都能使您現有的營銷技術堆棧輕鬆地與您當前的工作流程集成。
- 自然語言和人工智能能力
交互過程是讓客戶覺得聊天機器人很有趣的最基本要素之一。 在您第一次部署機器人時，您不必從基於 NLP 的機器人開始。 但是，您應該考慮一個支持自然語言處理並具有人工智能功能的平台，這將幫助您擴展聊天機器人的功能和使用案例。 聊天機器人平台應具備接受各種話語、實體、意圖和響應的訓練的能力，以便了解上下文，以適當的答案響應並無縫執行給定任務。
- 訓練
在選擇聊天機器人平台時，培訓是最重要的因素之一。 您必須考慮訓練聊天機器人的能力，使其變得更聰明。 企業必須擁有不受人為影響的聊天機器人解決方案。 該聊天機器人解決方案必須支持持續學習，並通過使用語義建模和機器學習的每次交互來提高智能性。
- 價錢
如今，大量聊天機器人平台結合了按性能付費定價方法、每月許可費和按通話付費定價模式。 相關的是，您選擇的聊天機器人定價模型可以保證節省，具有預測性並且使您能夠根據您已實現或未實現的目標/目標進行支付。
最後的想法
總而言之，無論您是獨立選擇聊天機器人平台還是選擇公司來滿足您的聊天機器人開發需求，您都必須考慮所有優點和缺點，進行額外的研究並最終做出決定。
上面列出的 12 個聊天機器人平台已經在一段時間內徹底改變了聊天機器人服務。 我們希望您在其中找到最適合您的聊天機器人開發需求的一款，這樣您就可以為您的業務構建聊天機器人。
其他有用的資源：
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