思科通過 AI 驅動的 Spark 助手為會議帶來未來

已發表: 2017-11-02

在開發最新的 Spark 產品時，思科似乎真的很喜歡涉足科幻小說的領域。 我們最近剛剛看到他們添加了對 Spark 的虛擬現實支持，允許用戶在虛擬空間中舉行會議，為原本無聊的會議增添了全新的沉浸感甚至樂趣。

但這一次，我們發現了一些更有趣和更具未來感的東西——儘管也更熟悉一些。 從現有的個人助理（如 Siri、Amazon Alexa 和微軟的 Cortana）中記錄下來，思科認為這正是他們提供的企業解決方案所缺少的，一個有用、有能力和人工智能驅動的虛擬助理。

為了改善我們舉行會議的方式，並提高企業中虛擬助理的效率，思科今天繼續推出了他們最新的 Spark 新增功能，即思科 Spark 虛擬助理。

第一個用於會議的人工智能語音助手

因此，虛擬助手本身並不是什麼全新的東西或開創性的東西。 就像我已經提到的那樣，我們的口袋裡都有 Siri 或類似的工具，就在我們的智能手機裡。 但是這些助手並沒有真正達到我們需要徹底改變我們工作方式的能力水平。

大多數時候，我們只是讓 Siri 告訴我們天氣，或者幫助我們準時起床，或者提供城鎮周圍的方向。 在工作方面，這些助手可能會告訴我們當天的日程安排，比如我們下次會議的時間，甚至可以在我們的日曆上添加一個新事件——但它真的到此為止了。

會議安排

當我開始使用由 Alexa 提供支持的 Amazon Echo Show 時，我喜歡這樣一個事實，即您可以保持待辦事項列表運行，並使用語音命令為自己添加新任務——用戶還可以開始視頻通話。 但是，該平台非常有限，並且需要大量擺弄才能使其正常工作。

視頻通話基於許多人不使用的專有系統，您甚至必須繼續使用移動應用程序來刪除或編輯待辦事項列表中的任務。 它的能力仍然相當有限。 這正是思科構建自己的人工智能虛擬助手的原因，而且是專門為會議設計的； 一個完美融入現有 Spark 生態系統的系統，這已經是我們最喜歡的 Slack 替代方案之一。

這很酷，但它能做什麼？

當然，您可能想知道這個新的虛擬助手究竟能為我們做什麼，而現有的卻不能。 就像我說的，Echo Show 已經可以開始視頻通話了，儘管在一個沒有人真正使用的有限平台上，我們甚至可以使用 Siri 來管理我們的日程安排。 但思科認為這些助手的未來完全不同：

“在接下來的幾年裡，人工智能會議機器人將加入我們的工作團隊。 當他們這樣做時，人們將能夠擺脫會議安排和其他與工作相關的後勤工作的乏味，變得比以往任何時候都更有創造力，”思科應用事業部高級副總裁兼總經理 Rowan Trollope 說。

好吧，思科很高興注意到 Spark 助手將分不同階段發布。 第一階段將於 2018 年初開始，將允許某些用戶訪問許多不同的功能。 僅使用語音命令，第一階段用戶將能夠：

  • 無需打字或撥號即可開始會議
    • “嘿火花。 參加會議”
    • “嘿Spark，我想開始會議。”
    • “嘿Spark，讓我們開始吧。”
  • 輕鬆加入您自己的 WebEX 個人會議室或您同事的房間之一
    • “嘿 Spark，打電話給我的會議室。”
    • “嘿 Spark，打電話給 Vishal 的 PMR”
    • “嘿 Spark，打電話給邁克爾的會議室。”
  • 無需費力即可快速呼叫組織中的任何人
    • “嘿火花，打電話給悉尼”
  • 無需離開椅子即可控制您的 Cisco Spark 端點
    • “嘿 Spark，錄製這次會議”
    • “嘿 Spark，結束這次會議”

但是，真正酷的是 Spark 助手將如何隨著時間的推移學習和發展。 事實上，思科計劃從這一階段的試驗中獲取反饋，讓助手變得更加智能，或者正如思科所說，讓助手讓自己更加智能。

這似乎是真正的人工智能在工作。 思科還指出，“最終，它將能夠做更多事情，例如採取行動、製作和發送會議摘要以及協助計劃和安排。”

這真的不是另一個愚蠢的助手

真正非常酷的是思科在其虛擬助手中的技術水平。 我們都知道 Siri 和其他助手的局限性，它們似乎只能回答預編程的問題。 超出其功能範圍的任何內容通常都默認為網絡搜索。

所以，為了幫助他們的平台發展，就像我說的那樣，思科加入了一些真正強大、真正的人工智能。 Spark 助手不僅僅是一個由語音命令驅動的基本聊天機器人，儘管它可能就是這樣開始的。 相反，思科希望 Spark 助手能夠像我上面所說的那樣成長、學習和自學。

思科虛擬助理

事實上，思科表示，他們“知道要讓語音助手在會議中真正發揮作用，還需要做很多事情。 每次您說“嘿，Spark”時，響應都需要閃電般快速且超級準確。

為了幫助實現真正有用的虛擬助手，Spark 助手將隨著不同 AI 技術的組合而不斷進化和發展，包括：

  • 思科今年早些時候實際收購的 MindMeld 的機器學習技術
  • 語音識別技術
  • 自然語言理解
  • 問答
  • 對話管理

思科還指出，他們結合了“對會議的深厚熱情和對會議的了解——隨著我們每年提供 500 億分鐘的會議時間而得到磨練——優化會議室的人工智能。” 所以，這真的應該是一個智能機器人。

隨著時間的推移，Spark 助手將了解會議的運作方式，尤其是會議的運作方式。 它也許可以了解您與誰交談最多，以及您在什麼時間開會，讓您可以輕鬆快速地投入工作，而不必在流程上浪費時間——我相信這仍然只是皮毛這一切。

會議的未來將變得非常酷

就像我們已經看到思科將虛擬現實引入他們的 Spark 生態系統以及 Spark Board 本身的整個發布一樣，我看到會議的未來變得非常酷。 普通、無聊、無意識的電話會議的日子將一去不復返。 複雜、混亂和令人沮喪的視頻會議設置的日子將一去不復返。

當談到 Spark 時，思科顯然已經把他們的旗幟放在了沙子上——他們正在構建一個直觀、設計精美、設計精良甚至超級安全的會議平台，以徹底改變我們每天查看和舉行會議的方式。 數字白板是一個很好的開始，為我們的會議增添了全新的視覺環境。 Spark Board 是一項很棒的技術，設置超級簡單，觸摸屏和 4k 顯示屏功能強大。

VR，雖然對於會議來說有點噱頭，但看起來仍然很酷——至少看到思科試驗這項技術並展示它在未來的使用方式是很酷的。 但他們對平台的最新發展，這個 Spark 助手，不僅為 Spark 平台，而且為一般會議解決方案展示了一個非常有前途的未來。 一段時間以來，我一直在談論真正有用的虛擬助手的概念，所以很高興看到思科率先推出該計劃並不斷發展 Spark 平台。