聊天大戰：Cisco Spark 與 Slack

為了在我們的第二輪聊天大戰中進行比較，我們將把廣受歡迎的 Slack 與一些非直接競爭對手 Cisco Spark 進行比較。 隨著 Slack 在消息傳遞領域掀起波瀾，看到一些大型統一通信公司加入進來也就不足為奇了。 擁有對 UC 的既定控制權的思科決定加入其中並提供自己的消息傳遞和會議平台。 他們可能看起來不像是直接的競爭對手，但很明顯，Slack 正試圖進入企業領域，而思科正試圖通過 Spark 重新奪回一些領土。

與 Slack 的設計競爭絕非易事。 但在 Slack 努力打破形式界限的地方，它的競爭對手 Spark 似乎在功能上更加磨練了一點。 乍一看，Spark 遠沒有 Slack 漂亮——這幾乎是理所當然的。 老實說，我無法超越它樸素的白色設計。 它有效，但它只是感覺臨床。 缺乏區分面板的顏色使您很難快速找到自己的方式。

火花

幾乎全白的設計和最少的功能使應用程序更易於閱讀，但我發現自己比 Slack 更迷茫。 標籤很清晰，房間名稱是標準圓圈，裡面有同事的照片，但每個面板之間只有一個非常薄的灰色邊框，你的眼睛不知道它們在哪裡結束和開始。

在消息傳遞應用程序中很常見，左側可折疊面板指定您在房間之間的聊天選項、一對一消息、視頻通話和一個提及部分，可輕鬆訪問 Spark 中提及您名字的每一個內容。 聊天選項旁邊是可用房間列表、包含內容的白色中間面板，以及包含更多內容選項和特定房間信息的最右側可擴展面板。

通過使用工作電子郵件登錄來設置 Spark，這會將您指定到任何已創建的房間，或者如果您是第一個，則開始新的房間。 不像 Slack 有 Teams，然後有團隊內部的 Rooms 來指定不同的聊天空間，Spark 只允許你管理不同的房間。 在 Slack 允許您指定標準的一對一直接消息的地方，Spark 的 1 對 1 房間的處理和啟動方式與較大的房間相同。 每當您想在 Spark 中創建一個新房間時，系統都會要求您為房間命名並輸入您想邀請的人的電子郵件地址。

鬆弛

正如之前的聊天大戰中所討論的，Slack 非常漂亮。 他們帶來了一支才華橫溢的團隊，這確實表明了這一點。 從徽標到名稱，再到應用程序的整體色彩設計，乍一看它吸引了大量用戶群的原因很容易理解——它看起來非常漂亮。

我一直覺得 Slack UI 有點雜亂，但一個強項是清晰的標籤和使用顏色來輕鬆區分兩個不同的面板。 內容始終是白色部分，您的房間列表始終位於左側的黑暗部分。 它只是讓您的眼睛更容易閱讀和理解所有內容。 當您在計算機屏幕上翻閱不同的窗口時，Slack 以 Slack 脫穎而出，您可以依靠簡單的顏色協調來快速記住您想要查看的位置。 同時，使用 Spark，全白屏幕看起來幾乎與其他所有應用程序一樣。 沒有什麼可以讓它脫穎而出。

獲勝者：Slack – 外觀設計非常漂亮，使用顏色自然地分割屏幕部分從其他應用程序中脫穎而出，並提供更令人難忘的 UI 以加快您的工作流程。

當我第一次跳上 Slack 並查看它的選項菜單時，老實說，我有點不知所措。 在只有 6 個主題和“選擇你自己的”顏色選項之間，我覺得我錯過了其他評論贊不絕口的東西。 這種每個人都非常喜歡的瘋狂定制在哪裡？ 好吧，當您將其與 Spark 甚至 HipChat 進行比較時，您可以為這些陳述添加一些上下文。 Spark 的定制化程度幾乎為零。 沒有主題，沒有顏色選項，甚至沒有像 HipChat 那樣的明暗設置。

使用 Spark，您的通知沒有任何聲音選項可供選擇，甚至沒有電子郵件設置可以在您離開時接收通知。 設置菜單僅限於視頻通話和屏幕共享的音頻和視頻選項。 Spark 的外觀幾乎就是它將如何保持。 您可以選擇重命名房間，但不能拖動它們來重新組織。

獲勝者：Slack——Spark 的自定義選項幾乎為零，因此無法堅持。 如果你只想讓空間成為你自己的，並且不介意花時間把所有東西都設置得恰到好處，那麼 Slack 無疑是贏家。

Slack 從頭開始設計為一個聊天應用程序，在通知方面比 Spark 有一點優勢。 Spark 當然做的一切都是正確的，但就像自定義選項一樣，Slack 只是提供了更多。 如果你在你的電腦上，這兩個程序都會給你一個很好的桌面通知。 如果你在你的手機上，兩者都會給你一個很好的推送通知（如果你願意，你可以關閉它）。 Spark 超越 Slack 的一件事是思科的智能通知系統，它可以通過多種設備工作。 根據思科自己的說法，“當您在多台設備上打開 ...Spark 應用程序時，通知只會發送到處於活動狀態的應用程序。”

這可能被證明是積極的，也可能是消極的。 儘管很難判斷系統的準確性，但通過我的測試，我並沒有遇到太多麻煩。 我沒有遇到任何系統無法確定我在哪裡的“丟失的消息”。 但是，對於這樣的系統，值得注意的是，這可能是一種可能性。 如果應用程序認為您正在使用手機，但您確實在使用計算機，它可能會將通知發送到錯誤的位置。

即使有了智能通知，與 Slack 相比，Spark 仍然站不住腳。 在從不同聲音中進行選擇的選項、提及的電子郵件通知以及最重要的突出單詞和短語以產生通知的能力之間——Slack 做得更好。

我會注意到我幾乎喜歡 Spark 的專用“提及”選項卡，它是電子郵件通知的更好替代品——因為這些應用程序幾乎是減少電子郵件的一種方式，你為什麼想要更多？ 但這並不排除電子郵件通知的功能。 此外，思科的 Spark 確實可以讓您將房間靜音，並選擇僅在有人在房間中提及您時通知您，但沒有增加自定義通知產生的靈活性，Slack 獲勝。

獲勝者：Slack - 如果您完全離開或想要一個好的每日回顧，電子郵件通知很有用，並且自定義通知觸發器只會影響 Spark 當前必須提供的任何內容。

用戶愛上 Slack 的部分原因是整體用戶體驗。 Slack 只是有一種方法可以讓你做的每一件事都變得格外重要，甚至變得有趣。 在顏色、表情符號、gif 集成，甚至有趣的文件共享之間，Slack 使用起來感覺很棒。 小事可以使一個應用程序的用戶體驗與另一個應用程序區分開來。 與它的設計類似，Cisco 的 Spark 給人一種臨床的感覺，它不會慶祝您的消息或通信，也沒有 Slack 所具有的“生活質量”功能。 即使是像拖放文件這樣簡單的事情在 Slack 中也會讓人感覺很重要。

Slack 中的私人消息傳遞很容易，您的房間下方有一個很好的專用直接消息部分，其中列出了您團隊中的每個同事。 單擊名稱並打開您正在進行的私人消息。 然而，Spark 會強制您自己發起一對一的對話，方法與開始一個房間的方法相同。 您只需邀請一個您想與之交談的人。 一旦你開始這個 1:1 的房間，它就會移動到你左側聊天面板的 1:1 部分，但是你不能添加更多的人，你必須和那個人和其他人一起開始一個新的房間。

Spark 也不允許您編輯您的消息，雖然很小，但與 Slack 甚至 HipChat 相比，它仍然是一個缺失的功能。 如果您想編輯您的房間名稱，您必須單擊現有名稱旁邊的一個小鉛筆圖標，這比我承認注意到的時間要長得多。 正是這樣的小事讓 Slack 使用起來更加愉快。

獲勝者：Slack - 很容易 Slack 就離開了這個，當你習慣了 UI 時，它感覺使用起來更直觀，一切都更容易上手，並且與 Spark 相比，生活質量幾乎沒有改進，具有簡單消息等功能編輯。

除了與現有的思科電話和電信集成之外，Spark 在與其他應用程序和服務的集成方面還有很多不足之處。 Slack 雖然會根據您的服務水平限制集成，但有大量的應用程序目錄可供瀏覽。 不幸的是，對於 Spark，原生集成僅限於 Pagerduty、Trello、Zendesk、Github 和 Instagram。

思科確實有一個開發人員頁面，它解釋了用戶如何以及可以使用 API、webhook 做什麼，甚至提供他們自己的 SDK 供用戶讓 Spark 服從他們的意願，但目前的支持僅限於自己動手的方法。 同時，Slack 的應用程序目錄是一個易於下載和使用集成的海量可瀏覽列表。

回到 Spark 的原生 Cisco 集成，它是一個非常強大的功能。 如果您的公司已經在使用 Cisco 設備，則此功能非常關鍵。 如果您在移動應用程序上進行 Spark 視頻聊天，並走進配備思科電信設備的房間，您的視頻通話可以無縫地從您的手機轉移到大屏幕上。 該應用程序的免費版本最多允許 3 人參加，升級後的計劃可以增加到 25 人，甚至 200 人。

獲勝者： Slack – 如果您使用的是 Cisco 設備，本地集成是一個非常好的功能，但 Slack 佔據了集成部分。 憑藉龐大的可瀏覽數據庫，Slack 讓任何人都可以更輕鬆地集成幾乎任何東西，甚至可以彌補兩個平台之間的功能差異。

最後，Spark 可以開始收復一些地盤。 Slack 的核心只是一個消息傳遞應用程序，而 Cisco 的 Spark 是一個完整的視頻會議工具，以消息傳遞為模型。 當然，集成使 Slack 可以完成 Spark 所做的一切，但是當您使用 Slack 的免費計劃時，您將不得不犧牲一個有限的集成來做一些 Spark 附帶的事情。

除了本地視頻和呼叫支持之外，思科還添加了免費的訪客支持，因此您可以通過簡單的瀏覽器 URL 邀請任何人、客戶、未設置的同事、顧問加入您的房間。 Spark 甚至擁有自己的語音郵件功能，並與其他 Cisco 電話和產品（如商業 VoIP 通信工具）充分協作。 如果您在手機上使用 Spark 進行視頻通話，然後走進配備思科電信設備的設備齊全的小型會議室，您可以無縫地將視頻通話從手機轉接出去。 Spark 甚至支持本地屏幕共享，以便在聊天中向同事展示您正在工作的項目。

Slack 在其免費計劃中限制了您的集成和存檔聊天歷史記錄，而 Spark 似乎沒有任何類似的缺點。 然而，這也可能部分是由於可用的集成數量有限。 兩種免費服務的內容存儲限制為 5GB。

獲勝者：Spark – Slack 的核心只是一個消息應用程序，它可以做或想做的任何其他事情都是一種額外的獎勵。 然而，Spark 是一個專注於消息傳遞的視頻會議工具。 它只是在原生視頻、簡單的訪客支持和更少的功能限制之間提供更多。

Spark 和 Slack 都有不同的計劃級別，從免費版本到完整的企業解決方案（儘管 Slack 仍在開發中）。僅對“活躍”用戶收費，Slack 在成本方面比 Spark 稍有優勢。 然而，對於 Spark 來說，這有點難說——定價是通過合作夥伴計劃完成的，雖然有標準的起始費用，但可以根據具體情況制定不同的協議和降價。

火花

話雖如此，Spark 計劃的標準起始價格包括商務消息計劃每位用戶 9 美元，商務消息和基本會議計劃每位用戶 15 美元，商務消息和高級會議計劃每位用戶 30 美元。 用戶可以將呼叫計劃或會議室系統添加到他們的任何 Spark 計劃中，以添加 VoIP 呼叫，並與思科會議室系統集成。

所有 Spark 計劃都包括帶有文件共享的消息傳遞（5GB 限制）、視頻通話、無限制的集成、審核控制和端到端加密，以及雲協作管理的全面服務控制。 基本會議將 3 個用戶的視頻通話限制增加到 25 個，高級會議通過錄音、標記和白板工具以及 VoIP 或電話呼入功能將其增加到 200 個。

鬆弛

Slack 的標準計劃（每位活躍用戶 6.67 美元）取消了對歸檔消息和集成的限制，增加了訪客支持、優先支持、Google 身份驗證、可配置的電子郵件攝取服務、用戶組和用於群組通話的測試版。

他們的 Plus 計劃為每位活躍用戶每月 12.50 美元，包括所有消息歷史記錄的合規性導出、對外部消息和存檔解決方案的支持、99.99% 的正常運行時間 SLA 保證以及進一步的客戶服務改進。 即將推出的企業計劃將添加統一安全、數據保留和合規策略以及組織範圍的報告和分析等功能。

獲勝者：Slack – Cisco Spark 的本地視頻和屏幕共享如果您堅持使用免費版本，這是一個很大的優勢，特別是因為 Slack 限制了免費版本的集成。 在支付選項方面，Spark 更適合企業級，當您的用戶群更大時更有意義。

雖然 Slack 的核心只是正確地發送消息，但 Spark 更像是一個視頻會議和虛擬會議空間，可以讓您發送消息。 似乎我們正在將蘋果與橙子進行比較，但隨著 Slack 開始撼動消息傳遞空間，思科等大公司注意到了這一點。 Spark 就是這樣的結果，它顯示了 UC 巨頭如何試圖重新獲得一些控制權。

Slack 和 Spark 都完成了相同的基本功能並提供了可靠的電子郵件替代品，但如果您正在尋找消息傳遞並且只是消息傳遞，那麼 Slack 顯然是贏家。 如果您是已經在使用 Cisco 產品的大型企業，或者非常注重視頻聊天，Spark 絕對值得考慮。 我什至會爭辯說，在他們的免費計劃中犧牲你的 10 個 Slack 集成之一來添加視頻聊天讓 Spark 幾乎不值得考慮——除非你使用 Cisco 設備。

如果您想了解其他團隊協作軟件和競爭對手的比較，您可以查看我們之前的聊天大戰：Slack vs HipChat 或 Slack vs. Microsoft Teams。 或者您甚至可以前往我們的 Slack 評論或 Cisco Spark 評論頁面閱讀用戶和編輯的評論並提交您自己的體驗。