已經用人工智慧取代工人的公司

對於那些想知道人工智慧何時開始取代人類工人的人來說，答案是它已經開始了。 隨著 ChatGPT 和Google Bard等人工智慧工具成為工作場所的必備工具，企業被迫更加關注自己的底線，自動化勞動力已成為許多人的合乎邏輯的行動方針。

無論執行長們決定在社群媒體上吹噓他們的決定（我們正在看你 Duukan），還是掩蓋裁員和公司重組帶來的變化，我們都會重點介紹那些已經為人工智慧拋棄員工的公司，以及一些計劃這樣做的公司。未來幾年也會跟進。

請繼續閱讀，了解哪些公司將在 2024 年用人工智慧取代人類，並詳細了解迄今為止最大的勞動力市場混亂之一。

對一些工人來說，人工智慧的接管已經到來

雖然執行長們使用人工智慧已經有一段時間了，但像 ChatGPT 這樣的工具的出現讓公司比以往任何時候都更容易加速手動流程，甚至自動化某些類型的知識工作。 事實上，最近的一項研究發現，一半的執行長認為他們可能會用人工智慧取代工作，而首席高階主管的數字還在上升。

對許多公司來說，利用人工智慧是理所當然的事。 在通膨率上升對利潤造成進一步壓力的情況下，它不僅可以節省大量成本，而且還可以顯著提高生產力。 我們的年度工作場所報告證明了這一點，該報告發現生產力最高的公司是那些廣泛使用人工智慧的公司。

這次採用的結果是什麼？ 普遍存在的工作不安全感。 雖然大多數公司確實計劃增加人工任務，而不是完全取代它們，但一些公司正在採取的行動證實了人們普遍對就業前景的擔憂。

可以理解的是，大多數公司並不想因為用人工智慧取代工人而獲得聲譽。 因此，如果您對哪些企業正在實現勞動力自動化感到好奇，請閱讀我們下面的摘要：

7 家已經（或可能已經）用人工智慧取代員工的公司

儘管許多公司發誓要保護其員工隊伍，但許多公司還有其他想法。 以下是 2024 年已經用人工智慧取代員工的七家公司。

1. 微軟網路

美國入口網站和 Frutiger Aero 訊息平台 MSN 的創建者比名單上的許多其他公司更早決定為人工智慧拋棄員工。 2020 年，MSN 解雇了數十名負責撰寫公司主頁上顯示的新聞報導的記者，此後一直使用人工智慧軟體創建內容。 據僱用該員工的媒體公司 PA Media 稱，這些行動是為了應對該公司面臨的財務困​​難，而不是疫情造成的。

2.谷歌

谷歌在新年之際宣布的不是一輪裁員，而是兩輪裁員，第三輪裁員即將到來。 谷歌執行長桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）尚未明確宣布這些工作將被人工智慧技術徹底取代。 然而，裁員熱潮在很大程度上影響了公司廣告部門的員工，與此同時，人工智慧在客戶服務和廣告銷售流程中的大量部署，以及全公司範圍內努力利用該技術來提高“運營效率” 」。

3.杜坎

與Google不同的是，總部位於班加羅爾的電子商務公司 Dukaan 在人工智慧工作替代方面採取了一種不那麼微妙的方法。 去年7 月，該公司執行長Summit Shah 用內部開發的聊天機器人取代了90% 的客戶支援人員，然後在社群媒體平台X 上吹噓了這一決定。在貼文中，Shah 為這些行動辯護稱，這些行動“艱難但必要”，聊天機器人幫助該公司將客戶支援職能的成本降低了 85%，並大幅減少了客戶等待時間。

4.宜家

去年六月，深受喜愛的瑞典家具零售商宜家宣布將逐步取消呼叫中心工作，並使用名為 Billie 的人工智慧機器人來回答查詢。 然而，與名單上的大多數公司不同的是，宜家正計劃提高受影響員工的技能，並已經開始培訓數千名呼叫中心工作人員成為室內設計顧問。

Ingka Group 全球人事經理 Ulrika Biesert 認為，人工智慧的使用不會損害工人的利益，相反，它的使用實際上會為宜家創造新的就業機會，同時為現有工人提供發展機會。

5.藍色遊標

去年四月，中國行銷機構藍色遊標決定「無限期」終止其人類內容作家和設計師的合同，轉而支持生成式人工智慧。 雖然藍色遊標沒有公開表示將使用人工智能替代員工，但這一行動是在該公司獲得微軟Azure OpenAI 服務許可證兩天后採取的，而就在他們與百度ERNIE Bot 合作構建完整的人工智能平台一個月後。規模化的AI行銷服務體系，讓不少觀眾把兩個兩個放在一起。

6. 銷售人員

今年早些時候，美國軟體公司 Salesforce 解雇了 700 名員工，相當於其全球員工總數的約 1%。 去年，該公司還進行了 10% 的類似裁員。 與Google類似，Salesforce 也沒有宣布這些失業與人工智慧直接相關。 但隨著 Salesforce 向人工智慧投入更多資金，其招募預算不斷減少，有些人認為，其中許多職缺很可能將由自動化勞動力填補。

7. 多鄰國

一月份，遊戲化語言學習應用程式 Duolingo 宣布，隨著公司轉向人工智慧翻譯內容，該公司將裁掉 10% 的承包商員工。 由於這些工人不是正式員工，因此在過程中沒有任何工人被正式解僱。 然而，Duolingo 的發言人解釋說，他們終止這些合約的決定部分可能“歸因於人工智慧”，這發出了一個非常明確的信號，即該公司很樂意用人工智慧取代人力。

計劃用人工智慧取代工人的公司

對許多公司來說，自動化勞動力是一場漫長的遊戲。 以下是一些企業計劃在未來用人工智慧取代工人，但尚未發出任何解僱通知。

國際商業機器公司

科技巨頭 IBM 計劃在未來五年內逐步以人工智慧取代約 30% 的後台職位，相當於總共約 7,800 個職位。 該公司已經放慢或停止招聘某些文職職位，例如人力資源部門的職位。

但文員職位並不是唯一面臨風險的職位。 IMB 執行長 Arvind Krishna 解釋說，他也有興趣在未來 10 年內更換需要更複雜職能的職位，例如評估勞動力組成和生產力。

BT

英國電信公司 BT 計劃在本世紀末裁員約 55,000 個，並用人工智慧取代其中約 10,000 個職位。 執行長 Philip Jansen 解釋說，該公司將成為人工智慧未來的巨大受益者，因為該公司正準備利用該技術簡化其客戶服務營運。 然而，並非所有客戶服務角色都會自動化，詹森向客戶保證，英國電信不會陷入「人們感覺自己正在與機器人打交道」的情況。