持續創新完整指南
已發表: 2020-04-24如果您參與任何級別的業務，那麼您無疑曾多次聽說過持續創新這個詞。 因為我們的世界在不斷發展，如果他們提供的產品和/或服務停滯不前，企業就不可能保持成功。
例如，消費者想知道最新型號的技術設備是可以在需要時對其車輛進行小升級的最新版本。
當一家公司認真參與持續創新時，他們更有可能看到消費者對品牌忠誠度的提高，他們急切地等待著看接下來會發生什麼。 當然，這對於每個企業來說看起來都不一樣。
但蘋果是持續創新的好例子。 每隔幾年，這個傳奇的科技品牌就會推出新的和升級的 iPhone，以及介於兩者之間的其他產品，這會激發其忠實（並且仍在增長）的客戶群，同時也推動了公司的銷售。
- 什麼是產品創新？
- 持續創新的定義
- 不同類型的創新
- 如何創造持續創新
- 持續創新的例子
- 優點缺點
- 持續創新與非持續創新
- 常見問題
產品創新簡介
然而，在開始持續創新之前，必須首先進行產品創新。 公司必須推出新產品或服務。 如果公眾對該產品或服務有很高的需求，則公司應針對該產品或服務啟動持續創新戰略，以確保對該產品或服務的反复需求。
領導原則創始人兼首席執行官 Gordon Tredgold 列出了四個重要原因 (1) 公司需要專注於創新：快速增長、從競爭對手中脫穎而出的能力、滿足客戶需求的能力和吸引最優秀人才的能力。
2015 年德勤創新調查 (2) 的結果發現，66% 的受訪者表示創新對業務增長很重要。
“創新者預測市場變化並在人們意識到他們需要解決方案之前提供解決方案，”Tredgold 寫道。 “除非您願意創新，否則您無法長期滿足客戶的需求。 如果你一直停滯不前，你的生意最終會陷入困境。”
什麼是持續創新？
持續創新是指公司不斷改進他們負責的產品、服務或技術。 這種改進不會從根本上改變產品等； 它也不會從根本上改變該公司客戶的購買習慣或使用模式。 這必須動態且持續地進行，以節省時間、提高效率並保持客戶忠誠度。
創新類型
總的來說，在商業和生活中，領導者、影響者等經常討論和實施許多類型的創新。 但四種主要的創新類型是：
漸進式創新
（也稱為持續創新、持續創新、動態持續創新等）。
破壞性創新
（也稱為不連續創新等）。
建築創新
（也稱為基礎研究等）。
激進的創新
（也稱為突破性創新等）。
如您所見，不同類型的創新有很多名稱，但總的來說它們是相同的。
持續創新的反面是非持續創新。 也稱為激進創新或顛覆性創新，是指公司推出與以前的產品或服務完全不同的新產品或服務，從而導致消費者習慣發生重大變化。 這一重大變化可以是消極的，也可以是積極的。
第三個，架構創新，基本上是從一個市場獲取現有的技能和技術，並將其應用於不同的市場。 Jorge Lopez 解釋說：“只要新市場能夠接受，這項創新在增加新客戶方面就非常出色。” “大多數時候，由於對成熟技術的依賴和重新引入，架構創新所涉及的風險很低。 雖然大多數時候它需要調整以適應新市場的要求。”
徹底的創新是消除現有產品、服務或公司（想想數碼攝影如何從根本上摧毀柯達）或催生全新的產品、技術或行業（想想飛機的發明）。
另下載 - 白皮書（持續的產品創新和差異化）
持續創新的過程
每個公司的持續創新過程看起來都不同，但通常可以遵循八個步驟。
重點
此步驟側重於所需的最終結果。 它涉及製定基於結果的短期和長期目標。
探索
這一步涉及尋找方法和必要的工具來實現在第一步中製定的目標。 在此步驟中應該引入許多不同的選項和想法，但不應該消除任何一個。
選擇
這是考慮第二步中介紹的所有選項和想法的步驟。 最好的應該進一步考慮，不太好的應該放在一邊。
設計
此步驟涉及設計實施步驟三中確定的選項所需的必要操作。 還應實施跟踪績效的措施。
行動
這一步是關於與第四步中設計的活動保持一致並衡量它的執行情況。
評估
此步驟涉及評估該行動如何幫助實現第一步中給出的目標。 行動有效嗎？ 如果是這樣，太好了！ 如果沒有，需要採取什麼新的行動？ 是否有任何意想不到的問題需要解決？
創建
在此步驟中需要使用創造力來為持續改進提出更多想法。
重新聚焦
在這一步中，我們將回到起點。 是時候考慮最終結果並製定新目標了。
持續創新示例
吉列在 Mach II 之後推出的 Mach III 是成功使用持續創新的公司的一個例子。
格倫·里夫金 (Glenn Rifkin) 在剖析該品牌的全球發佈時指出 (3)：
Mach 3 的銷量遠遠超過 Sensor 和 Sensor Excel，它們在當時都佔據了市場主導地位，甚至超過了 Gillette 的崇高預期。 儘管金融媒體中的一些人持懷疑態度，他們認為新剃須刀很花哨而且太貴，但在短短六個月內，Mach 3 已成為北美和歐洲最暢銷的剃須刀和刀片。
新剃須刀的推出並未損害或失去吉列現有的客戶群。 如果有的話，這讓他們很興奮，並且可能將他們的忠誠度提高了幾個層次。 這是每家公司在使用持續創新時應該追求的目標。
持續創新的優勢
持續創新需要大量的工作，但它有很多優勢。 Nawras Skhmot 說：“在開始持續改進計劃之前，了解它的好處很重要。 了解這個過程的好處可以激發行動，允許適當的資源分配，並激勵每個人付出必要的努力來完成一個成功的項目。”
提高生產力
持續創新需要員工更加投入，員工投入的越多，他們的生產力就會提高得越多。 多項研究表明，員工敬業度高的公司比敬業度低的同行賺取的收入要多得多。
持續創新鼓勵員工解決問題，並使他們能夠提出可以提高工作流程效率的想法。 當員工知道他們的建議很重要、經過深思熟慮並經過測試時，他們會迅速從被動的觀察者轉變為積極的參與者。
業務增長
當定期進行小的積極改變時，公司將能夠提高質量、減少錯誤、準確交付訂單並增加利潤。 這些都是導致業務增長的步驟。
更好的客戶服務
客戶喜歡聽到公司一直在努力為他們提供最好的產品或服務，而這正是持續創新所承諾的。 “持續改進，”Skhmot 寫道，“為識別客戶價值和最大限度地減少價值交付過程中的浪費提供了一個框架……這將導致產品和服務在客戶知道自己需要自己之前就‘預測’他們的需求。”
提高質量、降低成本、提高員工滿意度和士氣、降低員工流動率也是持續創新的優勢。
持續產品創新的挑戰
好事不會免費挑戰，持續創新也不例外。 在此過程中通常會遇到三個主要挑戰。
公司通常以極快的速度運營，這是可以理解的，但有效的持續變革需要放慢速度。 經理們經常提到缺乏時間或註意力來考慮創新。 當心太忙或太舒服，以至於你保持原樣。
創新需要風險。 對於沒有那麼多損失的中小型公司來說，這可能沒什麼大不了的。 然而，對於規模更大、更成熟的公司來說，堅持常規似乎比嘗試新事物更安全。 風險可能並不總是大於回報，但肯定總是比後悔好。
第三個主要的持續創新挑戰是想法太少或太多。 太少導致沒有創新。 擁有太多會導致創新無處可去。 公司必須有一個有效的、精簡的頭腦風暴、選擇、創造和行動的流程。
持續創新與非持續創新的區別
Dave Lavinsky 舉了兩個關於持續創新和非持續創新的精彩例子：
麥當勞巨無霸就是不斷創新的一個例子。 這個標誌性的多層漢堡自 1968 年以來一直是麥當勞菜單的一部分。幾乎每年，菜單中都會添加新產品，也可能會刪除一些舊產品，但巨無霸仍然存在。
“這是一致性如何孕育成功的一個完美例子，”拉文斯基寫道。 “多年來，營銷方式發生了變化，製作漢堡的過程也得到了更新。 包裝可能不同，但基本產品仍與 45 年前相同。”
可口可樂的新可樂是不連續創新的一個例子。 在 1980 年代，為了與其主要競爭對手百事可樂競爭，可口可樂決定創造一種完全不同於其主要蘇打水口味的新配方。 隨著新可樂進入商店，您認為發生了什麼？ 消費者接受了嗎？ 不。完全相反的事情發生了。
“消費者的反應非常消極，”拉文斯基說。 “可口可樂收到了數十萬個電話和信件，成立了倡導團體，忠實的可樂飲用者囤積了原始可口可樂的案例，甚至有人提起訴訟。”
可口可樂的新蘇打配方是一個負面的變化，因為公司沒有意識到他們的客戶群有多少已經開始依賴可口可樂的原始口味。 經過一番爭論，可口可樂重新發布了原來的配方，拉文斯基寫道，可口可樂的銷量遠高於預期。
每家公司都應該通過對現有技術、服務或產品進行增量、適度、持續的更新來利用持續創新。 還應對現有業務流程、運營和活動進行這些更新，以便員工在工作中不斷變得更好、更有效率。
持續的創新使公司不會變得自滿和靜止。 因為它在不斷創新，所以它始終處於領先地位，並處於未來可能發生的最前沿。 根據加州大學聖地亞哥分校的說法： “大多數創新都發生在增量層面，如果有意識地進行，它會推動組織一次推進一個項目、變革和想法。 它發生在組織的所有層級和所有職能部門。”
公司可能需要也可能不需要進行不連續創新。 正如我們在上面可口可樂的例子中看到的那樣，他們試圖帶來的重大改變給公司帶來了巨大的負面爭議，也讓很多消費者感到不安。
在取消或更改具有持續強勁需求的產品、技術或服務之前，公司應與其客戶群保持聯繫（例如，進行調查、召開焦點小組、回應推薦和反饋）。
如果大多數客戶都能接受重大變化，那麼公司就應該推行其不連續的創新戰略。 如果只有少數客戶參與了重大變革，公司應該考慮推遲或追求其他東西。
關於持續創新的常見問題
問：當公司需要持續的產品創新時，最重要的因素是什麼？
A.當公司考慮持續的產品創新時，應該牢記幾個因素。 首先，管理層需要參與並致力於持續創新的過程。
這確保了參與創新過程的人員可以獲得所需的必要支持，例如時間和預算。 其次，必須建立支持創新的文化。
當員工提出新的想法和獨特的建議時，他們應該被鼓掌，而不是被擊落。 創新應該被傳達。 鼓勵創新的人應該得到獎勵。
應為創新留出資源和空間。 第三，全員參與創新過程。 你永遠不知道誰會想出下一個大創意。
問：只有不斷創新，企業能否長期生存？
A.持續創新是公司長期成功不可或缺的一部分，但它不是唯一重要的因素。 其他流程和解決方案也需要落實到位。
問：持續創新比持續改進更好嗎？
A.不會。目前尚未證明持續創新優於持續改進。 兩者都是必要的。 一個不大於另一個。
問：您如何促進組織內的持續創新？
A.公司可以像在任何其他過程中一樣促進其組織內的持續創新。 持續的溝通、激勵、培訓課程和競爭只是促進它的幾種方式。
問：持續創新風險太大嗎？
A.幾乎每一個商業行為都可以說是有風險的。 否則就沒有生意了。 持續創新並不比產品開發、客戶入職或流程改進風險更大。
最後的想法
由於日益無國界的世界和全球競爭，組織必須不斷創新其人員和產品以保持相關性。 持續創新是實現這一目標的最佳方式之一。
其他有用的資源：
建立有效的業務流程轉型運營模式