數字營銷專家 Denis Lagutenko 揭示了 2021 年有效的互動內容營銷格式

如何通過互動內容建立品牌忠誠度？

最好的客戶是那些自己回來找你的人。 據統計，與現有客戶達成新交易的概率為 60-70%。 另一方面，賣給新人的概率在 5-20% 之間變化。 但是你如何讓客戶回到你身邊呢？ 為此使用了不同的策略，其中最有效的是建立品牌忠誠度。

但是，您如何在有效吸引新客戶的同時留住現有客戶呢？ 關鍵是相同的品牌忠誠度，而加強它的最佳方法是與目標受眾積極互動。 互動內容提供了這個機會，越來越多的品牌開始使用它來建立和加強與客戶的關係。

互動內容不僅僅是一種趨勢，而是一個獨特的領域，稱為互動營銷。 除了建立品牌忠誠度和留住現有客戶外，它還有助於擴大目標受眾的覆蓋面、提高知名度並降低總體廣告活動的成本。 此外，原創的互動內容可以讓您從競爭對手中脫穎而出。

使用 AdsProfit 廣告公司創始人兼主要 Instagram 影響者 Denis Lagutenko 提供的案例，讓我們了解互動內容如何幫助形成品牌忠誠度，以及目前哪些類型的互動內容特別有效。

互動內容的優勢

人們欣賞關注，互動內容是品牌展示關注的一種方式。 此類內容使您可以與目標受眾密切互動並加強與他們的關係。 它的主要優勢是它的多功能性：它有助於指導和教育現有和潛在客戶。

交互式內容的優點還包括：

• 客戶教育：大多數人在實踐中學習得最好，因為他們可以測試他們的知識或使用您的產品學習新東西。 互動內容可以教育客戶，以有趣的形式為他們提供所需的信息。隨後，這些客戶可能會將這段內容推薦給他們的朋友，從而有機地擴大您的外展範圍。
• 增加社交參與度：參與度通常被用作衡量哪些活動更成功的指標。 根據 DemandGen 的說法，交互式內容吸引的注意力是其他內容（例如消息）的兩倍。
• 提高保留率：根據內容營銷研究所的一項研究，73% 的營銷人員確認互動內容可以顯著提高客戶保留率。 願意對品牌的宣傳採取行動的客戶預計會更容易接受新的報價。
• 從競爭中脫穎而出：Business2Community 報告稱，88% 的營銷人員認為使用交互式內容有助於他們在行業中脫穎而出。 它使他們有機會提高品牌知名度並降低吸引新客戶的成本。

互動內容的類型

吸引和留住客戶的注意力每年都變得越來越困難，因此交互式內容格式的工具包也在不斷擴展。 讓我們來看看它們中的哪些已被證明是有效的並且目前被廣泛使用。

測驗

這是一種流行的交互式內容格式，用戶可以在其中回答引人入勝的問題。 因此，他們以具有競爭元素的遊戲形式探索提議的主題。 測驗通常被視為一種娛樂，但如果做得好，同時他們可以傳達品牌價值並介紹他們的產品。

Zenni 品牌測驗就是一個例子，它有助於將眼鏡與臉型相匹配，並根據用戶的喜好給出定制化的建議。 這樣的測驗不僅可以娛樂用戶，還可以有機地幫助他或她開始形成詢問和評估賣家的分類。

攝影比賽

攝影比賽不僅是提高對公司忠誠度的有效方式，也是獲得原創的、用戶生成的內容的方式。 此類出版物吸引了更多關注，增加了頁面停留時間，並幫助客戶發現新品牌。 如果您想引起對您業務的關注，攝影比賽可以幫助您快速做到這一點。

大多數情況下，出於營銷目的，會舉辦最佳照片競賽，最後獲勝者會從品牌那裡獲得獎品。 這有助於增加參與者的數量，並鼓勵他們與朋友分享該出版物的鏈接以獲得投票。 但可能有更多的原創方法。

例如，Creation Station 品牌邀請其用戶參與創建最大的在線拼貼畫畫廊，進入吉尼斯世界紀錄——為此，您只需發送您的圖片。

交互式信息圖表

信息圖表是另一種流行的營銷工具。 它允許品牌以有趣的視覺格式分享詳細信息，互動元素使其不僅有用而且引人入勝。

作為一個成功的例子，萬豪在亞利桑那州斯科茨代爾創建了一個交互式信息圖表，提供家庭度假選擇。 用戶回答有關他們孩子的年齡、偏好和消遣類型的問題，信息圖提供了可供參觀的餐館、牧場和保護區的選項。

用戶還可以在他們感興趣的標題下查看其他信息。這樣，它就成為了客戶的有機門戶——公司網站向他提供了他會在其他地方搜索的信息。

視頻營銷

多年來，視頻營銷一直是營銷的重中之重，因為它在觀眾中越來越受歡迎。 每周有近 80% 的人觀看視頻，大多數人更喜歡視頻內容而不是電視。 互動視頻對少數人來說不再是新鮮事物：大大小小的品牌都可以使用它們來提高客戶忠誠度。

一個很好的例子是德勤的互動視頻，它講述了公司員工的生活。 它讓您沉浸在它的氛圍中，成為許多人熟悉的故事的參與者，但永遠不會失去相關性。 用戶可以選擇他將如何代替主角表演，並查看其他演員的反應。

適應

適應意味著教您的新客戶如何使用您的產品或服務。

當您教育您的用戶如何使用您的產品並以最有效的方式實現他們的目標時，它可以節省他們的時間和精力，並提高他們的品牌忠誠度。 您如何通過交互式內容實現這一目標？ 任何類型的交互式內容都可以：可以是交互式視頻、調查、測驗等。

例如，Outgrow Pop 測驗包含有關 Outgrow 的所有功能、不同類型的內容、工具等的問題。其目的是以有趣的方式讓客戶沉浸在您的服務中，並向他解釋與您的互動的原則產品。

為什麼需要交互式內容？

引人入勝的互動內容使您的受眾成為品牌故事的一部分。 無論您選擇哪種形式——如果它創造了積極且令人難忘的客戶體驗，隨著時間的推移，它肯定會轉化為品牌忠誠度。

從本質上講，交互式內容是一種建立信任的練習。 客戶可以更深入地了解您的品牌，而您創造的積極體驗塑造了他們對您是誰以及您的公司為何值得優先考慮的看法。