Amazon Echo 無法連接到 Wi-Fi [快速修復]

已發表: 2023-08-23

Amazon Echo 是一款令人驚嘆的緊湊型設備，具有數千種不同的用途。但是，如果您有一個未連接到 Wi-Fi 的新設備，或者您的 Echo 只是停止連接到 Wi-Fi，那麼它就會突然變得毫無用處。

如果沒有有效的互聯網連接，Amazon Echo 不會為您說話、處理命令或流媒體。

通常，Amazon Echo 問題的解決方案可以通過故障排除和解決 Internet 連接問題來找到，而不是 Amazon Echo 本身的問題。

當 Alexa 無法連接到互聯網時該怎麼辦

如果您的 Echo 是全新設備，您可能需要驗證其設置是否正確。幸運的是，我們在這裡有一篇關於如何設置您的迴聲設備的文章。

但是，如果這是現有設備上的新問題，我們已在下面提供了故障排除步驟和解決方案。

檢查您智能手機的 Wi-Fi 連接

您需要驗證的第一件事是您的移動設備已連接到您要使用的 Wi-Fi 網絡。 Echo 系列由相對簡單的設備組成。因此，您需要一部帶有 Alexa 應用程序的智能手機來進行更改，例如 Wi-Fi 網絡。

如果在您進行更改時配套設備未連接到 Wi-Fi 或者它連接到較慢的頻段，您的 Echo 設備將會出現連接問題。

進入 iPhone 或 Android 手機的“設置”，長按手機控制中心的 Wi-Fi 按鈕以打開 Wi-Fi 選項。嘗試通過 Alexa 應用程序重新連接您的 Echo 設備。

如果連接不成功，請確保您輸入的密碼正確。由於密碼是隱藏的，因此很容易輸錯其中一個字符。

在嘗試以下任何故障排除提示之前，只需嘗試重新連接並重新輸入密碼即可。當然，請確保您的 CAPS LOCK 鍵未按下，因為全部大寫可能是人們多次輸錯密碼的首要原因。

您還可以嘗試將智能手機置於飛行模式，然後重新連接到 Wi-Fi。手機中的 Alexa 應用程序依賴 wifi 來正確設置您的 Echo，因此將手機重新連接到 wifi 可能會快速解決問題。

如果您在使用 Echo Dot 時遇到問題，請查看如何修復 Amazon Dot 註冊設備錯誤。

此外，如果您有多個無線網絡連接，並且在初始 Wi-Fi 連接中嘗試仍然不成功，請嘗試連接到另一個網絡。

使用 Alexa 應用程序檢查 Wi-Fi 網絡

也許您的 Echo 已連接到 Wi-Fi，但似乎無法訪問互聯網。讓我們檢查您的設備是否已連接到正確的 Wi-Fi 頻段。請按照以下步驟檢查您連接到的 Wi-Fi 網絡：

打開智能手機上的 Alexa 應用程序，然後點擊底部的設備。
點擊頁面頂部的Echo 和 Alexa 。
點擊你的Echo 。
點擊右上角的設置齒輪。
向下滾動並查看當前網絡。

如果連接不穩定、速度緩慢或者您更新了 Wi-Fi 密碼，您的 Echo 可能無法連接到互聯網。如果這些情況適用於您或者您意識到需要更改 Wi-Fi 網絡，請執行以下操作：

點擊Wi-Fi 網絡旁邊的更改，如上面的步驟 4 所示。
按住操作按鈕（帶有小點的按鈕）直至指示燈變為橙色。點擊繼續。
允許訪問您的位置。在初始設置和進行更改時需要位置訪問權限，因此允許訪問權限，並且您可以在 Echo 設備正常工作後撤消訪問權限。
現在，等待 Alexa 應用程序找到您的網絡。您可以點擊同一網絡以重新連接，也可以點擊不同的網絡。

您的 Alexa 設備將連接到新的 Wi-Fi 網絡（或重新連接到舊網絡）。如果連接正確，向 Alexa 提問，她應該會按預期做出回應。

注意：如果 Alexa 此後持續呈黃色亮起，則表示您有新通知。讓 Alexa 告訴您您的通知，黃燈就會消失。

Echo 連接問題的其他可能修復方法

您遇到的問題可能是由於您的互聯網連接造成的。也許 Echo 未連接到路由器，或者路由器未連接到您的 ISP。

按順序執行這些步驟，直到重新連接。

檢查並確保您的路由器已插入並連接到互聯網。您可以連接到 Wi-Fi 並從其他設備訪問互聯網嗎？如果沒有，問題出在您的路由器或調製解調器上。拔下兩個設備的插頭，等待 15 秒，然後重新插入。
如果這不起作用，請嘗試使用 Echo 進行同樣的操作。使用電源按鈕將其完全關閉，等待 15 秒，然後重新打開。稍等片刻，看看它是否自動重新連接到互聯網。
還沒有聯繫嗎？不要沮喪 – 當您第一次設置 Echo 時，您可能已將無線密碼保存到您的 Amazon 帳戶中。如果您最近更改了 Wi-Fi 密碼，Echo 將無法連接。只需打開您的 Alexa 應用程序，更新密碼，它就會自動重新連接。
如果您使用雙頻調製解調器，則可能設置了兩個 Wi-Fi 網絡。這兩個頻率針對不同用途進行了優化。 5GHz 頻率提供更穩定的連接，而 2.4GHz 頻率更適合距離較遠的設備。嘗試切換到其他網絡以查看 Echo 是否能夠連接。
檢查並確保您的路由器沒有阻止該設備。出於安全目的，許多路由器不允許新設備加入。登錄您的路由器並確保 Echo 有加入權限。
還不行嗎？嘗試重新定位您的 Echo。首先，使其遠離任何可能干擾其信號的無線設備。然後，將其移至更高的位置，例如移至家具頂部，以避免干擾。最後，可能是 Echo 距離無線路由器太遠（理想的範圍是 30 英尺以內），或者位於您家中信號不是特別強的地方。嘗試將 Echo 移至更好的位置，例如無線路由器旁邊。提示：或者，您可以使用無線擴展器來擴展路由器的範圍。

如何將 Alexa 重置回出廠默認設置？

如果您的 Alexa 設備在執行上述步驟後仍然存在問題，則需要恢復出廠設置。

對於第一代和第二代 Echos，重置為出廠默認設置是不同的。

對於第一代 Echo，請使用以下步驟重置：

使用細的物品（例如回形針或耳環）按住設備底部的重置按鈕。 Echo 頂部的光環將變為橙色，然後變為藍色。
鬆開按鈕，燈將熄滅，然後變為橙色。現在，按照上述流程從頭開始設置您的 Wi-Fi 連接。

對於第二代 Echo，請使用以下步驟重置：

按住設備的“音量調低”和“麥克風關閉”按鈕。指示燈將變為橙色並持續約 20 秒，然後變為藍色。
鬆開按鈕，燈將熄滅，然後變為橙色。現在，按照上述流程從頭開始設置您的 Wi-Fi 連接。

對於第三代 Echos，請使用以下步驟重置：

按住“操作”按鈕約 30 秒或直到燈環呈橙色閃爍，然後關閉。
然後等待燈環重新亮起，然後變成藍色。
最後，燈環將再次變為橙色， Echo 將進入設置模式。

如果您在將 Amazon Echo 連接到 Wi-Fi 時仍然遇到問題，可以聯繫 Amazon 尋求進一步幫助。

經常問的問題

Echo 的連接問題可不是什麼好玩的事情。當 Alexa 無法正常工作時，人們很容易感到沮喪。我們在本節中添加了更多問題，以幫助您充分利用 Echo 設備。

亞馬遜為 Echo 設備提供保修嗎？

假設您的 Echo 設備出現問題，亞馬遜確實提供一年有限保修。如果您仍在一年保修期內，您可以訪問此網站以獲取有關提出索賠的更多信息。

只要您的 Echo 不是翻新型號並且沒有任何物理損壞，提出更換設備索賠就不成問題。

如何判斷我的 Echo 是否已連接到 Wi-Fi？

當您說“Alexa”或喚醒詞時，Alexa 應該亮起藍光並響應您。如果您看到橙色或紫色光環，則表明她在執行任務時遇到問題。此問題可能與您的互聯網連接有關。