使用這些技巧確保成功部署 RPA

企業可以利用機器人流程自動化 (RPA) 技術來自動執行通常由人類執行的繁瑣、單調的任務。 這樣做可以減少開支、提高運營效率並提高生產力。 然而，正確的規劃、執行和治理對於通過成功的 RPA 部署實現這些好處至關重要。

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• 進行全面的過程分析

為確保 RPA 計劃取得成功，有必要在開始之前進行全面的流程分析。 此步驟涉及確定正確的自動化流程並評估其對 RPA 的適用性。 通過這樣做，公司可以確保他們專注於可以從自動化中帶來最大好處的運營。

在進行全面的流程分析時，確定重複的、大量的和基於規則的流程。 此類流程通常是自動化的最佳候選者，並且可以提供可觀的投資回報 (ROI)。 確定潛在流程後，通過權衡流程複雜性、數據多樣性和異常處理等因素來檢查它們是否適合 RPA，以確認 RPA 是否是正確的選擇。

在確定合適的流程之後，準確地繪製它們是至關重要的。 它涉及記錄流程中的每個步驟，包括任何決策點和異常處理。 通過這樣做，公司可以保證清楚地了解流程並發現可以實施自動化的領域。

• 定義明確的目標

定義明確的目標對於成功部署 RPA 至關重要。 此步驟需要設定與公司業務目標一致的清晰且可衡量的目標，並建立衡量成功的績效指標。

模糊網絡機櫃上的業務流程自動化概念。 2020年新項目

在設定明確且可衡量的目標時，公司必須確定 RPA 機器人將自動執行的任務或流程，並為預期收益設定目標。 必須以可衡量的方式闡明這些目標，例如將處理時間減少特定百分比或提高準確性水平。 此外，確保這些 RPA 目標與業務目標保持一致涉及確保 RPA 實施支持組織更廣泛的業務目標，例如降低成本、提高運營效率或增強客戶體驗。

在建立衡量成功的績效指標時，公司應該確定他們將用來衡量 RPA 機器人績效的關鍵績效指標 (KPI)。 他們應該使這些指標與既定目標保持一致，並定期受到監控，以確保 RPA 實施帶來預期收益。

• 選擇合適的 RPA 工具和供應商

在定義目標和分析流程之後，後續步驟涉及選擇合適的 RPA 工具和供應商。 也就是說，在選擇合適的 RPA 工具時，請評估能夠滿足公司特定需求和要求的工具的特性和功能。

評估 RPA 供應商的能力、經驗和支持服務同樣重要。 此步驟包括檢查供應商的技術專長、實施方法和支持服務，以確保他們能夠成功實施 RPA。

此外，確保通過協商有利的許可條款和成本來優化 RPA 投資。 它可能涉及了解許可模式、談判價格和概述合同條款。

• 建立強有力的治理模式

與任何新技術一樣，建立穩健的治理模型對於成功部署 RPA 至關重要。 為實現這一目標，公司必須制定一個治理框架，概述負責開發、部署和維護 RPA 技術的責任方。

必須為參與 RPA 流程的每個利益相關者指定職責和責任，包括 RPA 開發人員、業務分析師和 IT 專業人員。 這些利益相關者必須了解他們的具體任務和職責，以確保順利、高效地實施 RPA。

除了定義角色外，公司還必須實施強有力的控制以確保合規性和安全性。 此步驟可能涉及創建政策和協議來監控和管理 RPA 系統的准入，並引入措施來保護敏感數據並保證遵守法規。

• 建立一支熟練的 RPA 團隊

公司可以確保他們的 RPA 計劃得到適當的支持，並可以通過建立一支熟練的 RPA 團隊來充分發揮其潛力。 一個有能力的團隊還可以幫助發現新的自動化機會並推動 RPA 流程的持續改進。 因此，將技術和業務專業知識相結合以構建成功的 RPA 團隊至關重要。

一個熟練的團隊可能包括 RPA 開發人員、業務分析師和具有流程分析、自動化和軟件開發技能的支持人員。 僱用或培訓熟悉公司流程的人員也很重要，這些人員可以與業務利益相關者密切合作，以確定自動化的機會。

除了僱用合適的人，團隊不斷學習和發展的機會也是必要的。 這樣做可能涉及授予培訓和認證計劃的訪問權限，並提供參與刺激項目和獲得尖端技術實踐經驗的機會。

結論

總體而言，RPA 為希望優化業務流程的公司提供了一系列好處。 如果您計劃在您的企業中實施 RPA，請遵循上述提示以確保成功部署 RPA。