Etsy 向新的付款人保護計劃注資 2500 萬美元

Etsy 計劃為買家和賣家推出新的購買保護計劃，作為改善其網站用戶體驗的更廣泛努力的一部分。

該計劃將於 8 月 1 日開始，對於丟失、損壞或虛假宣傳的物品，將向買家退還最高 250 美元。

對於最近對平台上交易費用上漲進行罷工的數千名 Etsy 賣家來說，該計劃代表了朝著正確方向邁出的有希望的一步。 然而，由於銷售費用仍處於歷史最高水平，許多賣家仍在探索其他在線銷售方式。

Etsy 啟動付款人保護計劃

曾經被迫自掏腰包為丟失的送貨提供資金嗎？ Etsy 終於承認了這個問題，從 8 月 1 日起，賣家將不再需要自行承擔丟失或損壞物品的費用。

昨天，這家在線零售商宣布他們將啟動一項付款人保護計劃，該計劃將代表賣家為退款提供資金，每件商品最高可達 250 美元。 這筆款項還旨在支付與稅費和運費相關的費用。

Etsy 承諾每年至少向該計劃投資 2500 萬美元，並且賣家完全免費參與。

“輕鬆解決問題是電子商務購物體驗的關鍵部分，我們新的 Etsy 購買保護計劃旨在幫助在 Etsy 上購物更加無憂” – Etsy 首席運營官 Raina Moskowitz

根據銷售平台最近發布的消息，該計劃是“改善客戶支持，增加用戶體驗中的信任信號，並保持我們市場作為獨特和特殊商品目的地的完整性”的更廣泛努力的一部分。

除了在零售商無法控制的事件發生時為零售商提供安全網外，Etsy 還承諾在其客戶支持系統上投資超過 5000 萬美元。 該預算旨在通過將網站的支持團隊擴大 20% 並改善其實時聊天狀態來減少客戶等待時間。

一般來說，這些變化受到 Etsy 賣家的歡迎——但它們並不是突然出現的。

該計劃的宣布是在數以千計的 Etsy 賣家進行為期一周的罷工反對該網站將交易費提高 30%，從每筆銷售的 5% 到 6.5% 的幾個月後宣布的。

罷工的主要要求之一是改善網站的銷售體驗。 那麼，通過旨在解決這一問題的新保護計劃，該計劃會安撫 Etsy 賣家嗎？

Etsy 的新保護計劃對賣家意味著什麼？

當該計劃生效時，賣家將能夠在他們發出的物品從未到達或到達損壞時保留他們的收入。 不可否認，這代表了在線零售商的巨大勝利——但該計劃確實包含一些警告。

首先，該計劃僅涵蓋一個日曆年內的第一次損壞。 在最初的恢復之後，賣家將被要求自己承擔受損物品的價格。

其次，零售商需要使用在 Etsy 上購買的運輸標籤，交付帶有跟踪信息的物品，並有預計的交付日期才有資格參與該計劃。 更重要的是，如果列出的細節不准確，將無法支付包裹的費用。

儘管這些箍用戶將被迫跳過，但該計劃有望平息無數心懷不滿的賣家的擔憂。 但對於尋求更低交易費用和更大銷售自主權的零售商來說，Etsy 並不是在線銷售的唯一方式。

Etsy 是在線銷售的最佳方式嗎？

如果您不需要經常支付丟失或損壞物品的費用，Etsy 的新計劃可能不會對您產生太大影響。 此外，如果您的企業利潤率低並且可能難以滿足平台飆升的費用，那麼現在可能是考慮替代選擇的時候了。

通過啟動您自己的電子商務網站，您可以完全控制您的銷售過程並避免 Etsy 不斷增加的處理費用。 雖然回報可能需要更長的時間，但從長遠來看，它可能會為您的企業提供更大、更有利可圖的機會。

如果您對改造您的電子商務網站或從頭開始構建一個網站感到好奇，請閱讀我們的市場上最好的電子商務網站建設者指南。 或者，如果您想一目了然地查看頂級解決方案，請查看下面的比較表。