2020 年將業務擴展到全球市場的 10 個關鍵步驟
已發表: 2020-01-02在日益網絡化的商業環境中，全球市場現在已成為小企業主成功路線圖的一部分。 這部分是由於社交媒體和整個互聯網造成的世界縮小 - 外國市場正在變得越來越不那麼外國，這意味著在新地點銷售的機會正在不斷湧現。
希望進軍全球市場的企業主將分得比不斷蓬勃發展的美國市場更大的份額。 走向全球或特許經營是業務增長的絕佳載體，但請不要誤會：以這種方式拓展新市場將動搖您現有的業務流程，因此我們創建了本指南來幫助您簡化流程。
擴張需要創造力和足夠靈活的能力，以在您從未想過的地方看到利潤和增長機會。
- 擴展到全球市場需要靈活性
- 在全球擴展業務的 10 條技巧
- 我如何確定我的目標市場？
- 了解財務和合規法規
- 溝通超越語言
- 準備您的產品
- 我如何打入全球市場？
- 為您的團隊提供正確的工具
- 調查當地競爭
- 研究潛在合作夥伴
- 以市場的速度前進
- 優先考慮客戶體驗
- 拓展業務沒有捷徑
擴展到全球市場需要靈活性
傳奇增長戰略的一個例子可以在 Owe Bergsten 的案例中找到，他在 1980 年代初期前往亞洲為他的小型瑞士電子商店尋找新的商機。 伯格斯滕遇到了任天堂的 Game & Watch 線，由於一些聰明的舉動，他的公司成為了歐洲最大的任天堂產品經銷商之一。 這不是一蹴而就的過程，但因為他有足夠的資金去學習日本文化並親自了解任天堂的代表，所以取得了很大的成功。
與伯格斯滕一樣，也有需要克服的障礙和需要提出的基本問題。 例如，您的新目標市場對您的業務產品有什麼需求？ 文化方面是否可能會減緩在新市場站穩腳跟的過程？ 你的主要競爭對手是誰，他們有什麼優勢？
考慮到這些障礙，還有一些顯著的優勢。 例如，進軍國外市場是延長當地流行產品線壽命的絕妙方法。 國際市場可能不像本地市場那樣熟悉您的產品和服務，因此這是一個潛在的“閃電兩次”機會。
在美國，Kit-Kat 酒吧被視為理所當然，但在日本，它們已經流行起來。 目前，有 80 種不同口味的 Kit-Kat，它很好地說明了在一個市場上流行的東西如何在另一個市場上獲得新的生命。
這也是擴展需求週期力量的好方法，因為當一個市場放緩時，您可以通過其他市場的繁榮來補充銷售和機會。 實際上，這種擴張將幫助企業避免過度依賴單一市場有時具有挑戰性的銷售渠道。 考慮一下：雖然一家公司在馬薩諸塞州的夏季可能在厚外套上賺的錢更少，但這些產品在新西蘭仍有市場份額，因為那裡的季節顛倒了。
根據哈佛商業評論的一項研究，企業可能需要長達五年的時間才能開始看到健康的資產回報率 (ROA)。 讓我們來看看可以幫助您更快、更賺錢的 10 個步驟。
在全球擴展業務的 10 條技巧
有一些確定的方法可以在全球範圍內發展您的業務，儘管任何擴展業務的細節都會有所不同。 有些方法會比其他方法效果更好，但有一些經過驗證的技術可以帶來成功的業務增長。
1. 如何識別我的市場
市場研究是盡職調查最關鍵的一步。 您需要先進行市場細分分析，這將有效地將市場受眾劃分為自然產生的或人為的細分。 這很重要，因為它將確定您的企業需要採取哪些步驟才能在新領域有效地銷售您的商品或服務。
接下來，至關重要的是確定市場上有哪些本地產品或服務可能與您的產品或服務競爭。 這稱為產品差距分析，它可以幫助您確定通過您的產品打入當地市場的難易程度。
最後，建立一個灘頭陣地團隊可以幫助您打入全球市場。 灘頭陣地團隊將是一個專門快速了解各種市場並調整舉措以適應當地人期望的團隊。
這些團隊可能需要一些時間來發展，但隨著您在全球範圍內擴張，他們的技能將會提高，因此隨著您的規模擴大，向新市場擴張會變得更加舒適。 灘頭陣地團隊也非常適合確定新客戶是否需要對新產品進行廣泛本地化以增加銷售機會。
2. 了解財務和合規法規
在確定目標市場的海關、法律、監管程序和合規規則時，灘頭陣地團隊可以進行適當的研究。 這將幫助您的公司在獲得認證或違反目標國家/地區的合規法律時避免任何小問題。
與當地銀行機構建立關係也是一個好主意。 這將幫助您的公司開發一種方法來處理來自國外市場的現金流。 重要的是要了解在外國經濟中賺取的利潤可能需要從當地貨幣轉換回美元。
由於有與此相關的公司稅，一些公司選擇不進行貨幣匯回，因為這會顯著降低盈利能力。 當地銀行可以幫助您管理財務並確定如何處理利潤。
最重要的是，了解政府對企業的合規性規則和法規是您最重要的步驟之一。 一些地區以廣泛的商業法律標準而聞名，因此擁有自己的本地法律團隊來幫助您瀏覽本地流程至關重要。 在進入市場之前，您的團隊必須審查行業特定法規以及一般商業法規。
3. 超越語言的交流
美國的商業邏輯不一定能很好地轉化為國外市場。 好好看看你的產品或服務——在你考慮的海外地點是否有市場？
不要進入一個市場認為如果它在美國有效，它就會在你的新目標市場有效。 您可能需要調整您的銷售策略，使其適合新市場的文化景觀。 請記住，在國內看起來很完美的活動可能會冒犯國外的目標客戶。
此外，情況可能正好相反——在當地可能無法使用的產品可能會在其他市場上受到歡迎，這可以為可能在美國破產的產品提供一些極好的機會。
最後，在進行交易時，不要忘記肢體語言和商務禮儀並不是通用的——在美國具有特殊意義的手勢在海外不一定意味著同樣的事情。
您和您的團隊必須了解本地手勢的含義，這樣您就不會失去機會或對可能是死胡同的情況更有信心。 一個很好的例子就是經典的“豎起大拇指”。 在孟加拉國，這可能是一種直接的侮辱，會直接阻礙您達成協議的機會。 因此，需要一定程度的紀律和盡職調查，以免冒犯潛在的合作夥伴。
4. 準備你的產品
您想要或需要的最後一件事是讓產品完成所有監管和處理要求，但有一些東西阻礙了它進入市場。 例如，許多人都聽說過雪佛蘭 Nova 的傳奇失禮，據說會阻礙銷售，因為“Nova”在西班牙語中的意思是“不去”。 雖然這是一個都市傳奇，但它仍然充分說明了在進入新的全球市場之前需要採取所有必要的本地化步驟。
此外，有些人忽視的一個步驟是充分的商標； 版權因國家/地區而異，在您的新市場中出現的未經許可的複製品會降低您的盈利能力。 確保您的產品已正確註冊商標，以避免這一潛在的災難性問題，可能會抹殺您的底線。
5. 我如何打入全球市場
考慮創建一個全新的品牌以適應新市場。 有時，這是一種有用的擴展策略，您可以使用它來銷售現有產品，而不是依賴預期的品牌認知度。
最後，您需要在這個新市場建立權威 製作廣告、聘請專門從事新領域的動態銷售團隊，甚至為客戶和潛在合作夥伴舉辦本地語言網絡研討會，都可以在國外市場建立您的影響力。
與任何業務流程一樣，您的營銷策略將在國外市場建立您的品牌影響力。 確保品牌良好本地化的一個好方法是確保您的公司在新的國家/地區盡可能地易於訪問。 例如，雲 PBX 可以幫助您創建使用熟悉的電話前綴的虛擬本地號碼，本地人可以使用這些號碼來訪問您的銷售人員。
考慮創建一個全新的品牌以適應新市場。 有時，這是一種有用的擴展策略，您可以使用它來銷售現有產品，而不是依賴預期的品牌認知度。
6. 為您的團隊提供正確的工具
一些公司選擇將團隊轉移到新市場，以便在世界的新地區開展相同的業務實踐。 團隊充分適應獨特的文化和語言所需的時間可能會受到阻礙，因此請尋找了解市場的當地團隊成員。 他們已經了解該地區，並可以利用這些知識將貴公司的獨特特徵推銷給當地人。
您如何找到有競爭力的團隊在國外代表您的品牌？ 這就是競爭優勢可以發揮作用的地方——通過為合格的銷售人員提供更好的計劃，從您當地的競爭對手中脫穎而出。
此外，不要低估統一通信的力量。 借助 RingCentral、8×8、Nextiva 和 PanTerra Networks 等解決方案，不同的業務團隊可以更輕鬆地在全球範圍內進行協作。 儘管存在時間差異，但這種協作可以很好地發揮作用，尤其是使用技術和翻譯軟件可以使團隊在地域差異的情況下更加協調一致。
7. 調查當地競爭
如果新地區有組織提供與您類似的產品或服務，您將參與戰鬥。 出於這個原因，您需要對當地的競爭格局有一個確切的了解，以便您可以確定哪些角度最適合將您的業務推廣為更好的選擇。
研究哪些策略似乎對這些競爭對手有效，如果它們與您的業務計劃兼容，您可以自己使用它們。 什麼不那麼好用？ 當地對這家企業的批評是什麼？ 這些步驟將逐漸將您競爭對手的客戶群轉變為您自己的客戶群。
不要害怕使用客戶滿意度調查等工具。 這些還可以幫助您鎖定在市場上需要做什麼才能在競爭中勝過其他企業。
8. 研究潛在合作夥伴
除了弄清楚您的品牌空間中還有哪些人之外，弄清楚當地環境中的哪些企業可以支持您的組織也很重要。 例如，如果您有電子商務業務，那麼國內的快遞公司有哪些，與這些公司合作是否可以減少一些交付的間接成本？
本地合作夥伴也有安裝基礎，您可以利用這些基礎在這個新市場中為您的品牌獲得更大的吸引力。 正是這種支持生態系統可以幫助新品牌交叉授粉，並在縮短等待期的情況下在全球市場站穩腳跟。 這些合作夥伴也將更好地了解市場，這樣的了解對於合作夥伴關係可能很有價值。
您需要建立一個內部聯盟團隊來積極尋找這些合作夥伴關係，並確保現有的合作夥伴關係得到良好維護。
9.以市場的速度移動
美國是一個繁華的市場，“你打盹，你就輸了”的格言盛行，但有些市場的運行速度與大多數美國商人所習慣的不同。 出於這個原因，適應性是遊戲的名稱——合作夥伴和客戶將以適應他們文化的步伐移動，因此準備好滿足他們的需求並適當地移動。
請記住，在海外做生意往往是一種更加個人化的體驗，所以事情可能需要更長的時間，但關係可以是永久性的。 一旦建立了業務關係，通常經過多次交易，就會形成牢固的信任基礎。
10.優先考慮客戶體驗
A+ 客戶服務體驗可確保您將業務提升到一個新的水平。 利用上述競爭優勢吸引合適的銷售團隊，為當地人提供出色的客戶體驗。
多種通信技術可以幫助您的銷售團隊更輕鬆地與當地人互動並滿足他們的需求。 考慮 AI 翻譯、呼叫優先級隊列和 CRM 工具等解決方案，以確保市場在客戶層面得到良好管理。
如果您要成為一個全球性組織，您將需要一個準備好應對不同時區的團隊。 在某些情況下，一些客戶可能會在 12 小時不同的地點與您聯繫，因此提供全天候支持非常重要，以確保問題得到解決，並且客戶對他們收到的服務感到滿意。
要管理時區，請考慮使用自動話務員系統，這是一個自動化系統，可幫助您的客戶瀏覽您的菜單選項。 這些系統可以幫助客戶快速解決問題，或者它們可以用來收集信息，以便您的代理在轉移時使用。
此外，人工智能輔助翻譯解決方案也在掀起波瀾，可以幫助您的代理處理外語潛在客戶的需求。 實際上，這一切都與優質的客戶體驗管理有關，幸運的是，市場上有多種解決方案可確保出色的客戶服務體驗。
拓展業務沒有捷徑
當採用正確的策略將業務擴展到國外市場時，您會驚訝於正確的步法如何產生影響。 活躍於全球市場將幫助您度過國內銷售放緩的周期，作為一個全球品牌，您在垂直領域的權威將顯著增加。
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