Fedor Ponin：硬技能或對技術方面的理解如何提高專案管理效率

所謂的「軟」技能可以幫助公司團隊成員更開放地互動，並有助於簡化關係。 任何專案的一個同樣重要的方面是“硬技能”，這不僅僅是對任務的理解，而是管理者和開發人員之間在更深層次、純粹技術層面上的溝通。 Fedor Ponin 是一位在大型金融科技公司擁有超過 15 年經驗的 IT 專家，他談到了他的方法論，該方法論基於整個團隊的高能力，在 IT 專案中實現了有效的資料管理。

問題的定義

有一個相當普遍的誤解，認為領導專案的經理不一定了解技術的複雜性。 他的任務是良好溝通，擁有良好的“軟技能”，並能夠在團隊所有成員之間建立流程和聯繫。

然而，正是技術問題能力的缺乏阻礙了「客戶/技術專家」層級的任何專案的正常運作。 一個了解一切運作方式的稱職經理能夠清楚地制定各個階段的要求：從設定任務到完成整個專案的所有階段。

如何解決這個問題：Fedor Ponin的經驗

為了提高專案經理和技術專家之間的溝通水平，Fedor 引入了自己的方法論。 他為經理舉辦了培訓課程，並在技術人員和經理之間舉辦了特別活動。 在此類會議中，IT 專家使用了一種不太飽和的特殊術語語言，並將已實施的實踐視覺化。 這有助於更輕鬆地學習材料並增進相互理解。

然而，最有效的方法是將專案經理的能力提高到足以清楚地了解所有技術特徵的水平。

溝通建立在技術專家的互動基礎上，讓您同時解決多個問題：

• 降低誤解的風險，從而大大降低編輯的可能性；

• 由於缺乏修改和修正而降低了專案成本；

• 提高完成任務的速度。

該策略還有另一個有用的方面，即增加業務和技術專家之間的信任。 在所有參與者相互理解和高能力的環境中發生的任何流程都會導致整個解決方案的更有效發展。

Fedor Ponin不僅在實踐中實現了專案經理水平的提高，而且在實施所創建的方法後，他為其他公司舉辦了培訓課程，並出版了逐步方法手冊。 它的使用產生了積極的結果，並成為對 Fedor 專業精神的肯定。

所發展的方法在實務上得到了廣泛的應用。 同事的評論、開發人員本人的聲明以及第三方公司的正面體驗都證實了這一點。

正如將該技術付諸實踐的開發公司之一的代表所說，

「費多爾的技術已經成為我們團隊的真正救贖。 我們面臨著整合來自不同來源的大量數據的問題。 使用這種技術，我選擇了適合我們需求的最佳資料庫類型，這將整合時間減少了大約 30%。 此外，圖資料庫知識徹底改變了我們進行社交網路分析的方式，將識別資料中關鍵關係的過程加快了 40%。 對於希望盡可能有效地管理專案數據的職業經理來說，這項技術是一個真正的工具。”

「了解關聯式資料庫和非關係型資料庫之間的差異使我做出了一個毫無疑問的決定，在我們的專案中選擇使用NoSQL，這使得應用程式效能提高了20%，伺服器負載降低了15 %。 由於 Fedor 方法的實際使用，我能夠提高團隊的效率並改善與開發人員的溝通，這最終影響了我們產品的品質和客戶滿意度，」Fedor 的一位同事指出。

「在其中一個專案中，提高面向文件資料庫的能力幫助團隊更好地組織多媒體資料的儲存和處理，從而將伺服器上佔用的空間減少了 25%，」Fedor Ponin 自己評論道。

Fedor Ponin：背景詳情

Fedor Ponin 的職業生涯始於 2007 年，他接受了高等教育（計算資訊學和控制論學院），擔任系統管理員。 Fedor 對開發的興趣和他自己的一些獨特的項目引起了企業的關注，這就是他作為開發人員的職業生涯的開始。

Fedor 的背景包括在大公司工作：Ingosstrakh、Megafon-Retail（Megafon 的子公司）、Gazprom Neft ITO、MTS 和 Russian Standard Bank。 他目前的職位是 Innotech Group of Companies（一家擁有 1 萬名員工的集團公司，由 VTB 銀行創建）的高級軟體工程師。

談到Fedor Ponin要解決的具體任務，我們不能忽視兩個項目：參與Megafon-Retail統一服務中心的創建以及為內部IaaS雲端開發計費服務。

統一技術支援 Megafon-Retail

作為參與創建統一技術支援服務中心的一部分（在此之前，公司的八個分支機構都擁有自己的技術支援部門），Fedor Ponin 開發並實施了操作員品質控制系統。 由於按關鍵字對請求進行自動排名，系統資料自動化使統一技術支援 KPI 保持在 99.99% 的水平：

• 類似問題的檢測速度要快得多；

• 及時發現無法運作的服務；

• 及時通知相關負責人；

• 服務停機時間已減少（由於自動化流程）。

創建的軟體可以追蹤所有員工的績效。 借助該軟體，報告是根據每位員工的視覺效果構建的，這增強了每個人展示高成果的動力。

結果，客戶對整個公司的忠誠度提高了，這對銷售成長產生了積極的影響。 Fedor 的發展得到了公司執行長的高度讚賞。

計費服務

作為優化公司集團運算能力使用的一部分，為客戶創建了 IaaS 雲端。 Fedor 面臨的挑戰是開發一個有效的計費系統來收集有關虛擬機器狀態的報告。 這項工作的結果是一項服務可以：

• 為客戶產生任何時間段內當前專案的報告；

• 允許產生付款行為；

• 結合了兩個功能範圍：針對經理和客戶。

服務經理能夠新增客戶，授予和批准對專案的存取權限，客戶能夠即時監控他們的“雲端”，追蹤成本，進行預算，並完全委託創建和編輯虛擬機的權利。