通過 Find Me, Follow Me Call Hunting 在您的業務中擁抱移動性

如果有什麼突出的東西可以使商務 VoIP 成為您組織的必備電話服務，那麼很容易成為這些服務功能強大的簡單事實。 由於該服務是通過 Internet 提供的，並且不需要在本地安裝昂貴的硬件，因此您的企業可以獲得以前無法實現的功能。

我們最喜歡的，也是我們認為最好的虛擬 PBX 功能之一是一個相當簡單的功能：有時稱為呼叫搜索，有時稱為呼叫路由，有時是找到我或關注我，這個基本功能使我們能夠始終保持聯繫，再也不會錯過任何重要的電話。

如果您的商務 VoIP 解決方案只使用了一項功能，那就應該是它。

什麼是找到我或跟隨我？

您甚至可以將“找到我”、“跟我來”功能視為現代蜂鳴器系統，但效率更高。 無論您在何時何地，該系統都將有助於確保您不再錯過任何一個電話。

這一強大的功能允許用戶將他們的電話一個接一個地通過一組號碼路由到最終接聽或到達語音信箱的電話。 某些解決方案甚至可能允許選擇同時響鈴列表中的所有號碼，這是處理來電的更有效方式。

這個想法很簡單，您可以從您的辦公室號碼開始，但如果您不在並且無法拿起您的 IP 桌面電話，那麼呼叫將被轉接到您的下一個選擇，很可能是您的手機號碼。 如果您當時無法拿起手機，您可以更進一步設置流程，以便在真正的緊急情況下撥打您的門牌號碼，或者直接撥打語音信箱。

一些解決方案甚至可能允許用戶輸入一個完全不同的分機，將呼叫轉回給接線員、不同的部門，甚至是不同的座席。 事實上，有些解決方案非常先進，您甚至可以將呼叫路由到傳真機或短信​​服務。 將此功能與語音郵件到電子郵件功能相結合，您的語音郵件會自動轉換為文本並作為電子郵件發送，您將擁有一個非常強大的系統，不會錯過任何重要的細節。

它是如何工作的？

無需深入研究技術方面，基本概念本身就是一個相當容易理解的概念。 最重要的是要認識到 Find Me, Follow Me 功能與基本呼叫路由、智能 IVR 系統或自動呼叫分配 (ACD) 系統不同，其中自動話務員腳本是一個更重要的方面。

相反，此功能只是我們上面討論的“呼叫轉移”選項 - 設置此功能非常簡單。 大多數（如果不是全部）商務電話系統為用戶提供在線門戶或應用程序。 在此門戶中，用戶可以完全自定義和定制他們的呼叫處理以最適合他們的需求。

Find me, follow me 功能通常在市場上為所有不同的供應商提供，通常甚至是最基本的 VoIP 計劃的標準配置。 但老實說，我們覺得這個功能非常有用，如果您的提供商將其隱藏在付費牆後面，升級到更高級別是有意義的。 有時在談判期間，您甚至可以讓您的提供商免費提供該功能，或者將其添加到您現有的計劃中。

但對於最終用戶來說，方法相當簡單。 登錄您的在線門戶，通常會有一個選項來簡單地配置此功能。 然後，您將輸入您擁有的不同電話號碼，並設置優先級列表，以便按什麼順序或同時撥打哪些號碼。

為什麼它如此有用？

總體目標是簡單地擴大您的可用性，讓您無論身在何處都能接聽重要電話。 這確實是流動性的概念，而流動性是當今我們生活的重要組成部分。

如果您經營一家小型企業，您可能會時不時地跳出辦公室，甚至在企業市場中，用戶也會不斷地進出會議。 例如，醫生可能並不總是在他們的辦公桌前，但患者可能需要隨時與他們聯繫以應對緊急情況。

在這個不斷移動的世界中，我們需要一種方法來始終保持聯繫，並且不會錯過那些重要的電話。 Find Me、Follow Me 或 Call Hunting 功能可幫助我們做到這一點——始終保持聯繫。

Find Me, Follow Me 功能的主要好處

當然，您可能已經掌握了其中的一些內容：跟隨我的所有功能，讓您始終保持聯繫，不會錯過任何電話。 但這個強大的工具可以做的不僅僅是確保您始終可用。

總的來說，“找我，跟我來”功能的好處可以總結如下：

1.配置以適合您的設置

與所有託管 PBX 服務類似，Find Me Follow me 功能的最佳部分之一是系統的可配置性。 用戶可以完全自定義流程以最適合他們的設置。 除了選擇不同電話號碼的優先列表，例如您的辦公室號碼、手機號碼、家庭號碼，甚至只是您的部門號碼，用戶還可以選擇讓這些號碼同時響鈴或按特定順序響鈴。 您還可以決定是否以及何時將呼叫定向到語音信箱。

2. 最大化您的可用性：

無論您身在何處，始終保持聯繫，不會錯過任何電話。 如果您正在參加重要會議，並且無法接聽您的桌面電話，它將直接自動連接到您的手機或您設置為輔助線路的任何電話。 該過程將根據您配置功能的方式重複，如果您根本無法接聽，則可以將呼叫定向到語音信箱。

3. 只使用一個號碼：

通過設置呼叫路由列表，或讓所有不同號碼同時響鈴，您現在只需分配一個號碼：您的主要辦公線路。 美妙之處在於您可以將您的手機號碼保密，並且當您不在辦公室時仍然可以接聽電話。 進行轉發的是您的 VoIP 服務，因此您不必提供您的個人號碼，但如有必要，您仍然可以在該電話上接聽這些重要電話。

4. 保密您的電話號碼：

結合最後一點，您只需使用一個數字，您可以更進一步。 一些提供商將允許用戶為他們的“找我，跟我來”功能設置一個虛擬號碼。 這樣，您根本不需要提供您的直接辦公桌號碼、直接手機號碼或直接家庭電話號碼。 只需向客戶提供此虛擬號碼，您仍然可以通過您設置用於接聽電話的任何其他設備與您聯繫。

5. 客戶總能得到他們需要的幫助：

如果您的客戶正在與一位特定的代理或代表合作，請找到我，跟隨我的功能允許這些客戶始終聯繫到該確切的代理以獲得他們需要的幫助。 客戶必須一直向新代理解釋他們的問題可能會很煩人且耗時，但如果他們總是能找到同一個代理，就可以幫助減少很多摩擦。

6. 讓您的企業擁抱移動性

不要將 Find Me, Follow Me 限制在您的電話線上，讓每個代理、員工或團隊成員都可以使用這個驚人的功能。 我們生活在一個移動的世界裡，人們總是在路上； 無論他們是在開會，還是只是在遠程工作。 如果您辦公室中的每個人都能使用 Find Me, Follow Me 呼叫搜索，那麼無論是否有人在辦公室都沒有關係：無論您身在何處，您都將始終收到該呼叫。 擁抱移動性，擺脫因不在辦公室而錯過電話的煩惱。 我們的生活不再以一個地方為中心，那麼您的業務又何必如此呢？

底線

我們生活在一個流動性是絕對關鍵的世界。 小企業主通常外出走動，有時在外地工作或不在辦公室工作。 企業團隊可以分散在多個地點，從一個會議到另一個會議，或者很少坐在辦公桌前。 智能手機和平板電腦讓移動變得異常輕鬆，現在我們所有人的口袋裡都有功能齊全的超級計算機。

因此，以任何可能的方式完全接受這種移動性才有意義。 僅商務 VoIP 就有助於通過軟電話和智能電話應用程序來擁抱這一概念移動性。 但我們可以通過 Find Me Follow Me 呼叫搜索更進一步，始終保持企業主和整個團隊的聯繫，無論他們身在何處。

僅使用一個號碼並保持您的私人號碼的額外好處，嗯，私人 - 但仍然充分利用我們都有移動設備的事實，使其成為絕對最好的託管 PBX 功能之一，並且每個人都應該這樣做充分利用。