最佳免費云 PBX 提供商 [比較]

到 2023 年，雲專用交換機 (PBX) 技術的全球市場預計將增長 13%。傳統的 PBX 業務通信系統對公司來說管理成本很高，但免費的雲 PBX 為企業提供了比其他選項更多的靈活性和功能。 對於希望改善其業務通信的小型組織而言，雲和託管 PBX 的成本並不高。

什麼是免費云 PBX？

免費云PBX是一種通信交換系統，它採用基於雲的結構，免費為客戶提供服務。 提供商提供免費使用服務作為基本計劃，但它可能無法提供大型企業通信所需的所有云託管 PBX 功能。 附加服務可以在付費訂閱或即用即付計劃中找到。

其中大部分不會鎖定您，因此如果您不願意簽署 VoIP 3 年合同，那麼這些免費服務是值得考慮的。

雲 PBX 如何使企業受益？

Cloud PBX 允許公司從標準的 PSTN（傳統電話）網絡切換到互聯網驅動的技術。 PSTN 網絡需要大量硬件，並導致企業為使用雲 PBX 系統免費提供的長途電話支付額外費用。 由於雲虛擬 PBX 解決方案是遠程託管的，因此企業不需要擁有佔用服務器或電話機房空間的專用本地 IP PBX。

免費的雲 PBX 服務和計劃允許進行抽樣，而不會使您的企業承受初始投資成本，這可能會阻止較小的公司做出改變。 它還可以幫助您的企業在不做出可能阻礙公司電話系統未來發展的長期承諾的情況下試用供應商。

即用即付選項提供了任何業務所需的基本功能，但額外的功能需要額外付費。 通話可能會按分鐘計費，但如果當月不使用桌面雲電話系統，則您的公司不會產生額外費用。

誰是頂級免費云 PBX 提供商？

*並非所有 PBX 功能都在免費計劃中可用，但它們在現有計劃結構中可用。

1. Freshdesk 聯絡中心

Freshdesk 的免費計劃包括來電顯示、呼叫指標、自定義問候語和座席桌面通知。 該服務提供商的呼叫指標對於那些運行聯絡中心的人來說是有益的，因為它提供了有關呼叫放棄率、每個產生費用的呼叫的持續時間以及用於呼叫的 Freshdesk 聯絡中心號碼的信息。

主要功能

• 設計時考慮到聯絡中心
• 詳細的通話報告
• 完全符合 HITECH 和 HIPAA 標準

最適合：需要保護電子患者信息 (ePHI) 的企業，例如醫學研究呼叫中心。

2.Bitrix24

通過 Bitrix24 的免費計劃，用戶可以訪問基礎級但功能強大的 CRM VoIP 集成、訪問他們的在線商店和高達 5 GB 的在線存儲。 Bitrix24 有一個專門的“看板視圖”，可在 CRM 記錄中提供自定義階段和狀態。 他們的平台還有一個內置的 SIP 連接器，允許您的團隊集成現有的第三方電話服務。

主要功能

• 基礎級別的廣泛呼叫跟踪
• 用於聯繫表單、回撥請求和實時聊天的網站小部件
• 遠程呼叫轉移

最適合：需要功能性 CRM 和內置電話的組織。

3.呼叫中心

Callcentric 有兩個免費的虛擬 PBX 計劃——IP Freedom 和 Pay Per Call。 憑藉 IP 自由，您的企業可以在全球範圍內免費撥打其他 Callcentric 電話線。 這完全是免費的，對於網絡外的人來說，呼叫是通過 SIP URI 或 SIP 代理髮出和接收的。 他們的按通話付費計劃對於那些沒有定期通話需求的企業很有用。 當您不進行呼出或呼入撥號時，您只需撥打您需要的電話，無需支付月租費。

主要功能

• 免承諾計劃
• 兩個免費計劃都包含三個頻道
• 自動話務員

最適合：任何不需要每個月都打電話的企業。

4. OnSIP

OnSIP 的免費計劃使用其 Sayso 技術為您的網站提供網絡呼叫鏈接，客戶使用這些鏈接與您的業務聯繫。 此計劃級別包括使用計劃中包含的免費網絡電話進行無限制的網絡語音和視頻通話。 此外，OnSIP 允許多達 100 個用戶無限擴展。 OnSIP 的 PBX 軟件具有提供通話記錄數據和報告的儀表板，以便您發現有助於您計劃的通話模式和趨勢。

主要功能

• 與 Slack 和 Zendesk 集成
• 開發者 API
• 內置營業時間規則

最適合：尋求安全的基於 Web 的 UC 協作的企業 – OnSIP 免費提供在線狀態以及語音和視頻會議。

5. 3CX

3CX 是一家提供地理冗餘等功能的提供商，因此為其訂戶提供高水平的正常運行時間。 他們的 VoIP 電話系統有一個完全免費的標準計劃，具有無限擴展、適用於 Google Android 和 Apple iOS 的移動應用程序以及集成的傳真服務器。 3CX 的網站提到了 IVR 系統，但在功能方面，它的功能更像是自動助理。

3CX 為學校和學院提供為期三年的免費 Pro 計劃和一整年的許可證。

主要功能

• 提供公司目錄
• 通過 3CX WebMeeting 的網絡研討會軟件
• 台式機、網絡電話和智能手機同時響鈴

最適合：尋找基於 WebRTC 的視頻和語音的企業。

6.安維奧

Anveo 為那些尋找免費云 PBX 的人提供了數量驚人的功能，例如通話錄音、IVR、完全可定制的等待音樂和呼叫隊列。 對於那些希望拓展國際市場的人，Anveo 甚至在 48 個國家/地區提供國際虛擬號碼，以便客戶無需在本地呼叫區域之外撥打您的業務。 他們還具有語音郵件轉錄功能，如果您啟用該功能，您的語音郵件將發送到您的電子郵件。

主要功能

• 國際虛擬電話號碼
• 可視化呼叫流程定制
• 單擊以調用您網站上的按鈕

最適合：沒有硬件的組織——Anveo 使用網絡瀏覽器來完成通話。

免費云 PBX：廉價的商業通信

在您嘗試我們上面介紹的其中一項電話服務之前，您必須了解，您永遠不會在完全免費的計劃中擁有廣泛的企業級功能。 我們列出的提供商是 VoIP 和統一通信領域的切入點，非常適合試圖控製成本的組織。

預計到 2025 年，中小型企業在 VoIP 市場中的增長率將超過 15%，因此找到滿足您需求的服務是採用這項重要技術的必要步驟。 沒有合同的免費計劃還使您能夠輕鬆地相互衡量不同的免費云 PBX 提供商，以便您更好地了解每個提供商的優缺點。

我們提供了有關頂級商業 VoIP 服務的信息，以便您找到合適的雲和託管 PBX 解決方案，幫助您的組織向前發展。