Freshworks 報告：第一季度收入增長 42%

受歡迎的客戶服務； (CX) 平台設計師 Freshworks 第一季度表現穩健。 也就是說，至少根據其最新混音帶最近的下降。 我所說的 mixtape 是指財務收益報告，儘管數據健康且對未來的預測很高，但卻“奇怪”地導致了公司的股價下跌。

CX-giant 指出，它繼續實現業務效率，從運營活動中獲得了 140 萬美元的總資金來證明這一點。 其淨美元保留率也上升至 115%，與上一季度相比上升了一個百分點。

在冠狀病毒大流行期間，像 Freshworks 生產的那種客戶服務軟件的使用量有所增加。 不過，這只是上一季度這種增長的一種可能解釋，但仍有無數種可能性出現這種情況。

什麼是新鮮工廠？

我想深入了解 Freshworks，以及是什麼讓本季度成為這家專注於 CX 的公司的典範。 首先，該公司的總收入達到了 1.146 億美元。 行業分析師僅預測調整後每股虧損 5 美分，預計 Freshworks 將獲得 1.0826 億美元的收入。

分解 Freshworks Q1：按數字

GAAP 運營損失達到 4710 萬美元，如果您考慮到 2021 年第一季度，這一數字僅為 170 萬美元，這是非常驚人的。 其非公認會計原則的運營虧損為 60 萬美元，與 2021 年第一季度相同。

根據該公司的一份聲明，其 GAAP 每股淨虧損收入，即每股基本和稀釋淨（虧損）：基於 2.782 億股加權平均流通股，達到 0.18 美元。 您可以將這些數據與其 GAAP 基本每股淨收益和每股攤薄淨（虧損）0.89 美元和（0.01 美元）進行比較，基於 2021 年第一季度已發行的 7,770 萬股和 2.334 億股加權平均股。

基於 2.782 億股已發行加權平均股，其非公認會計原則每股淨虧損達到 (0.01) 美元，而基於 2021 年第一季度已發行的 7770 萬股加權平均股，其每股淨虧損為 (0.02) 美元。

就經營活動獲得的淨現金而言，這一數字達到了 140 萬美元。 2021 年第一季度為 780 萬美元。 關於該公司的自由現金流，該數字為 Freshworks 賺取了 140 萬美元，低於 2021 年第一季度達到近 500 萬美元時的收入。

截至 2022 年 3 月 31 日，Freshworks 的現金、現金等價物和有價證券達到（總計）12 億美元。

第一季度及更多客戶穩步增長

Freshworks 進一步報告稱，其 15,639 名客戶現在貢獻了超過 5,000 美元的 ARR（年度經常性收入），同比增長 27%。

因此，該公司的淨美元保留率達到 115%，而 2021 年第四季度為 114%； 2021 年第一季度增長了 112%。它還迎來了一些新客戶加入其客戶名單，包括加州信用合作社、庫卡、瑪麗蒙特曼哈頓學院、索迪斯、Ticket Network、賽默飛世爾等。

Freshworks 不僅將新業務作為上一季度的重點，而且還進一步推出了針對電子商務的 Freshworks CRM，它稱之為：

“為消費者公司打造的解決方案，整合了對話式營銷和支持。”

與任何技術（玩家）一樣，合作夥伴關係也是第一季度的前沿和中心； 這家客戶體驗公司宣布與 Shopify、Device42、Good Data 和 Yext 建立新的合作夥伴關係。 它還吹噓它已經與 IT 諮詢業務 - 塔塔諮詢服務 (TCS) 完成了 150 個項目。 Freshworks 在一份聲明中進一步表示：

“與前幾個季度類似，隨著客戶擴大我們的產品，我們參與更大的交易，每個賬戶的平均收入繼續增加，並為我們的收入增長做出貢獻。 現在，轉向賬單和資產負債表項目。”

2022 年第二季度的目標是什麼？

由於以下僅僅是預測，它們可能會發生變化，但就目前而言，Freshworks 預計如下： 2022 年第二季度，它希望看到總收入在 1.17 億美元至 1.19 億美元之間。 其非公認會計原則的運營損失可能高達 1850 萬美元或低至 1650 萬美元。

對於其非公認會計原則的每股淨虧損，這可能達到每股 0.08 美元至 0.06 美元之間。

為全年提供指導，Freshworks 預計總收入在 4.955 億美元至 5.015 億美元之間。 其非公認會計原則的運營虧損可能達到 4350 萬美元或低至 3750 萬美元。

最後，其非 GAAP 每股淨虧損可能高達 0.18 美元至 0.16 美元，非 GAAP 每股淨虧損； Freshworks 估計第二季度以及 2022 年全年的加權平均流通股可能達到 2.844 億股。

科技公司的全面虧損

Freshworks 並不是唯一一家遭受虧損的科技公司。 據 MSNBC 報導，在整個矽谷，幾家科技巨頭報告第一季度的股權投資損失超過 170 億美元。 亞馬遜、Alphabet、優步和 Shopify 分別報告了本季度投資的數十億美元以上的損失。

甚至像高通、微軟和甲骨文這樣的公司在 2022 年第一季度也遭受了巨額虧損。無線技術巨頭高通； 報告稱，股票、債券和優先股等方面的損失高達 2.4 億美元，並在一份聲明中指出：

“這主要是由於我們對早期或成長階段公司的某些 QSI 有價股權投資的公允價值變化所致。”

該公司的投資部門高通戰略投資部積極向其懷疑將具有創新人工智能應用的初創企業提供資金。 它還對數字健康組織​​、網絡世界和技術領域的其他新興領域進行了多項戰略投資。

所有這一切（表明）矽谷的公司在希望增強產品組合時冒著很大的風險。 歸根結底是要有很多精明，在選擇可以執行和交付的公司方面有一些運氣，以及有財力雄厚的投資者的支持。

它還強調了實際上有多少現金流經這些公司，以及有時他們在損失大筆資金時甚至可能感覺不到。 很長一段時間以來，似乎很多人都在猜測 Freshworks 可能是下一個 Salesforce。 只有時間會證明，這將成為現實，但正如我們在許多情況下所看到的 - 在科技世界中一切皆有可能。