Galaxy S8 和 Galaxy S8 Plus 隨機關機（解決方案）
已發表: 2017-04-04三星 Galaxy S8 和 Galaxy S8 Plus 的最新固件更新引起了這些設備用戶的一波投訴。 在過去的幾個月裡，許多人報告說他們的手機在最意想不到的時刻開始隨機關閉。 但是，如果您遇到同樣的問題，則不一定要責怪更新。 它也可能是硬件問題、電池故障、手機遭受的物理損壞而您沒有過多注意等等。
另一方面，如果您可以直接將執行更新的時刻與隨機關閉開始出現的時刻聯繫起來，那麼您顯然正在處理與固件相關的問題。 由於我們從讀者那裡收到瞭如此多的故障排除請求和問題，因此我們決定在這個方向上編寫一份綜合指南。
我們的建議是向授權技術人員尋求專業幫助。 這是因為即使故障排除建議通常是安全可靠的，但仍可能存在情況變得更糟的情況。 因此，如果您嘗試自行修復隨機關閉的 Galaxy S8 或 Galaxy S8 Plus，則風險自負。
現在讓我們把這個免責聲明放在後面，向您介紹您可以自己檢查的四件最重要的事情。
跟電池有關係嗎？
智能手機突然關機的原因之一是電池出現故障。 如果即使您連接到穩定的電源也觸發了問題，則不是電池。 但如果沒有，您可能會懷疑電池已損壞或剛剛失去為手機供電的能力。
要查看這是否只是電池耗盡問題，請連接充電器，讓它靜置幾分鐘，然後重新啟動 Galaxy 設備。 如果之後您不再遇到此類問題，您將不得不去找技術人員並要求更換電池。 您可以在線訂購併支付更換干預費用，也可以要求他們處理整個過程。 無論哪種方式，您都無法自行卸下電池，因此最終您將獲得服務。
是否與第三方應用程序有關？
實踐告訴我們，有時，一個有問題的應用程序會讓你的手機死機，甚至突然關機。 正如您現在可能知道的那樣，您可以測試第三方應用程序問題並安全刪除有故障的應用程序的最佳環境是安全模式。
為此，您必須：
- 將您的三星 Galaxy S8 啟動到安全模式；
- 盡可能長時間地在安全模式下使用它，並確定它是否仍然意外關閉；
- 如果是，請識別並卸載該應用程序；
- 如果您找不到負責的應用程序，請備份您的數據並重置設備。
要啟動到安全模式，只需按住電源按鈕。 當顯示屏上出現“Samsung Galaxy S8”文字時，鬆開按鈕並點擊降低音量鍵。 按第二個鍵直到手機重新啟動，只有當您在顯示屏上看到文本“安全模式”時才鬆開它。
如果手機在安全模式下仍然關機，那顯然不是第三方應用。 這是因為這些應用程序不會在這種模式下運行，只有幾個預定義的應用程序和服務可以。 因此，如果它繼續，您需要識別有故障的應用程序並將其卸載。 如前所述，另一種方法是簡單地備份所有重要數據並按如下方式啟動重置：
- 退出安全模式；
- 返回 Galaxy S8 Plus 的主屏幕；
- 點擊應用程序圖標；
- 打開設置部分；
- 點擊備份和重置；
- 選擇恢復出廠數據；
- 點擊重置設備；
- 出現提示時使用您的 PIN 或密碼（這很可能會出現在設備上具有活動屏幕鎖定功能的用戶身上）；
- 點擊繼續按鈕確認；
- 通過點擊“全部刪除”按鈕啟動該過程。
跟系統緩存有關係嗎？
當您懷疑問題源於固件更新時，這可能不是最直觀的選擇。 但考慮到大量三星 Galaxy S8 和 Galaxy S8 Plus 設備正是由於緩存損壞而出現問題，因此您也必須驗證這種情況。
基本上，您必須將手機啟動到恢復模式，然後在其中刪除系統緩存。 該過程是完全非侵入性和安全的，您不會冒丟失任何類型的文件或數據的風險，前提是您遵循以下我們的說明：
- 關閉設備；
- 同時按住 Home 鍵、提高音量鍵和電源鍵；
- 當您在顯示屏上看到“Samsung Galaxy S8”文字時，鬆開電源按鈕；
- 當您在屏幕上看到 Android 徽標時，鬆開其他兩個按鈕；
- 等待最多 60 秒，然後您可以開始在恢復模式中導航。
- 使用降低音量鍵突出顯示擦除緩存分區功能；
- 使用電源按鈕啟動擦除緩存；
- 再次使用相同的兩個按鈕在下一個屏幕選項中突出顯示並啟動“是”選項；
- 等待擦除緩存分區過程結束；
- 再次使用這兩個按鈕突出顯示並啟動“立即重啟系統”選項；
- 等待設備完成重啟，這將需要比平時更長的時間。
最終解決方案是主重置
當甚至擦除緩存分區都沒有阻止您的 Galaxy S8 或 Galaxy S8 Plus 隨機關閉時，看起來您將不得不執行主重置。 備份內部存儲中的所有文件，以便在開始刪除所有內容時不會丟失重要數據。 在那之後：
- 關閉智能手機；
- 讓手機進入恢復模式
- 在按住這兩個按鈕的同時，同時點擊電源鍵——這是考慮命令的時刻，所以不要擔心你已經按住其他兩個鍵太久了；
- 當您在顯示屏上看到“Samsung Galaxy S8 Plus”字樣時，鬆開電源按鈕；
- 當您在屏幕上看到 Android 徽標時，鬆開其他兩個按鈕（您還可以看到消息正在安裝系統更新，在這種情況下，您將需要等待一段時間，直到徽標出現在顯示屏上）；
- 進入恢復模式後，使用降低音量鍵並選擇擦除數據/恢復出廠設置；
- 使用電源鍵啟動復位；
- 使用降低音量鍵突出顯示要求您確認此操作的選項：“是 - 刪除所有用戶數據”；
- 使用電源鍵正式啟動復位；
- 重置完成後——這需要一些時間，突出顯示立即重啟系統選項；
- 使用電源鍵啟動它並等待手機重新啟動 - 再次，它需要的時間比你習慣的要多。
當這一切結束後，您的三星 Galaxy S8 或 Galaxy S8 Plus 將在正常運行模式下運行。 到現在為止，隨機關閉應該已經找到了解決辦法，但如果它仍然發生，真的，是時候將它帶到授權服務機構了。 這些技術人員將擁有所有必要的工具來解決最複雜的硬件問題。