Galaxy S9 和 Galaxy S9 Plus 隨機關機（解決方案）

三星 Galaxy S9 和 S9+ 的許多用戶都報告並抱怨了某些固件更新。 為什麼這些用戶抱怨？ 這是因為他們經歷了智能手機可能發生的最煩人和最令人沮喪的事情——無緣無故地隨機關機。

但是一點點知識將對幫助您大有幫助，並使您免於再次隨機關閉三星 Galaxy S9 或 Galaxy S9+。

Galaxy S9 或 S9+ 隨機關機的可能原因

固件更新並不是三星 Galaxy S9 和 S9+ 隨機關機的唯一原因。 原因可能是硬件問題、物理損壞或問題也可能是由電池故障引起的。 這個問題基本上隨時都會發生，尤其是當手機忙於處理您命令設備執行的所有操作時。

但是，如果隨機關機問題是在您更新三星 Galaxy S9 和 S9+ 後開始的，那麼很明顯問題是由更新手機固件引起的。 由於我們的讀者提出了太多的問題、可能性和故障排除請求，我們決定針對這個特定的三星 Galaxy S9 和 S9+ 問題編寫一份綜合指南。

Galaxy S9 和 Galaxy S9 Plus 故障排除

此類問題非常技術性，因此我們強烈建議用戶從授權的智能手機技術人員那裡獲得專業幫助。 儘管所有相關信息都將在下面列出，但您仍應為手機的情況每況愈下做好準備。

但是，如果您非常渴望解決隨機關閉的三星 Galaxy S9 和 S9+ 問題，當然，您需要自擔風險。

下面我們為您介紹四種最可能的原因，您可以自行檢查，以幫助您解決手機隨機關機的問題。

檢查三星 Galaxy S9 或 S9+ 電池

三星 Galaxy S9 和 S9+ 隨機關機的主要原因之一是電池故障。 如果電池真的不工作，您需要嘗試的第一件事是檢查即使 Galaxy S9 或 S9+ 直接連接到穩定的電源，問題是否仍然存在。 如果您的手機在充電時關機，則可能是軟件或主板問題。

在將其投入使用之前要嘗試的幾件事是清潔充電端口或嘗試使用其他電源線或無線充電器。 如果您的手機說它已充電但仍然隨機關閉，則可能不是電池。 假設它變熱、腫脹或很快死亡，那麼是的，你可能有電池問題。

您可以導航到設備上的設置並在設備維護下查找電池警告。 這將向您顯示哪些應用程序佔用了您的電池，以及硬件本身是否存在任何問題。

如果電池出現故障並且您知道如何更換電池，您可以在線訂購售後電池。 為獲得最佳效果，最好將手機帶到授權維修店。 如果下圖看起來令人困惑和復雜，請將其帶到維修店。

測試第三方應用

大多數情況下，如果您的智能手機死機並隨機關閉，那是由有故障的應用程序引起的。 這就是實踐向我們展示的。 但是您知道在哪裡可以測試第三方應用程序是否真的導致了問題？ 它正在啟用安全模式。

安全模式是您可以刪除有故障的應用程序以測試這是否是您的三星 Galaxy S9 和 S9+ 凍結並隨機關閉的原因。

如何進入安全模式：

要進入安全模式，只需按住電源按鈕幾秒鐘。 然後在屏幕上出現“Samsung Galaxy S9 and S9+”後鬆開電源按鈕，然後點擊降低音量按鈕。 然後等到手機重新啟動，然後在屏幕上看到文本“安全模式”後鬆開降低音量按鈕。

將三星 Galaxy S9 和 S9+ 引導至安全模式

• 盡可能嘗試使用安全模式，以便確定並檢查它是否會繼續意外關閉
• 如果手機在安全模式下正常運行，則第三方應用程序會導致問題。 卸載導致問題的應用程序，您的手機應該可以正常工作
• 首先嘗試刪除所有啟動器和實用程序（如手電筒、來電顯示、計算器等），或者您最近下載的那些
• 如果您無法確定導致問題的應用程序，請先備份所有數據，然後重置您的三星 Galaxy S9 和 S9+（您可能不想恢復所有應用程序）
• 如果即使您已經處於安全模式，三星 Galaxy S9 和 S9+ 仍繼續隨機關閉，則很明顯第三方應用程序不是問題的原因。 只有幾個內置應用程序和服務只能在安全模式下運行，所以如果問題仍然存在，那就是另一個問題。

下一步可能是重置您的三星 Galaxy S9 和 S9+。

按照下面的分步指南進行操作：

1. 首先，退出安全模式
2. 返回您的三星 Galaxy S9 和 S9+ 主屏幕
3. 點擊應用程序
4. 轉到“設置”應用
5. 點擊備份和重置
6. 然後選擇恢復出廠數據
7. 從選項中單擊重置設備
8. 如果需要，請輸入您的 PIN 或密碼。 這通常會出現在那些喜歡在 Galaxy S9 上擁有主動鎖屏功能的人身上
9. 點擊繼續按鈕進行確認
10. 然後選擇全部刪除
11. 檢查系統緩存

如果您認為在進行固件更新後一切都開始了，那麼檢查緩存系統可能不是罪魁禍首。 但在大多數情況下，大多數三星設備遇到此類問題的主要原因是緩存損壞。 因此，除了上述其他因素外，我們還建議您驗證緩存情況。

刪除您的三星 Galaxy S9 和 S9+ 系統緩存

如果您決定刪除系統緩存以嘗試是否可以解決問題，請先將三星 Galaxy S9 和 S9+ 啟動到恢復模式。 我們向您保證，此過程是完全安全的，這意味著您不會冒著丟失文件的風險。 請按照以下說明了解如何刪除三星 Galaxy S9 和 S9+ 上的系統緩存：

1. 關閉三星 Galaxy S9 和 S9+
2. 同時按住 Home、Power 和 Volume Up 按鈕
3. 在屏幕上看到三星 Galaxy S9 和 S9+ 後，立即鬆開電源按鈕
4. 看到 Android 徽標後，鬆開其他兩個按鈕
5. 等待一分鐘，直到您開始在恢復模式內導航
6. 使用音量鍵選擇並突出顯示擦除緩存分區
7. 然後使用電源按鈕選擇它
8. 只需使用相同的按鈕突出顯示一個選項，然後在下一個屏幕選項上選擇“是”
9. 等到擦除緩存分區過程完成
10. 然後再次使用這兩個按鈕選擇“立即重啟系統”
11. 等到重新啟動過程完成（通常需要比平時更長的時間）
12. 有史以來的終極解決方案：主重置

恢復三星 Galaxy S9 和 S9+ 的出廠設置

當擦除緩存分區沒有阻止你的 Galaxy S9 或 S9+ 或 Galaxy S9 或 S9+ Plus 隨機關閉時，看起來你將不得不執行主重置。 備份內部存儲中的所有文件。 這只是為了確保您在開始刪除所有內容時不會丟失重要數據。 在那之後：

1. 關閉三星 Galaxy S9 和 S9+
2. 再次進入恢復模式
3. 在按住兩個按鈕的同時，同時按下電源鍵（這是考慮命令的時間。不要擔心您已經按住其他兩個鍵太久了）
4. 屏幕上出現“Samsung Galaxy S9 and S9+”文字後，鬆開電源按鈕
5. 當您在屏幕上看到 Android 徽標時，鬆開其他兩個按鈕。 您還應該能夠看到消息正在安裝系統更新。 在這種情況下，您將需要稍等片刻，直到徽標出現在顯示屏上
6. 成功進入恢復模式後，使用降低音量鍵選擇擦除數據/恢復出廠設置
7. 然後再次使用電源鍵作為確認按鈕
8. 使用降低音量鍵突出顯示要求您確認此操作的選項：“是 - 刪除所有用戶數據”
9. 使用電源鍵開始重置三星 Galaxy S9 和 S9+
10. 重置完成後，突出顯示立即重啟系統
11. 然後使用電源按鈕選擇它並等待三星 Galaxy S9 和 S9+ 重啟

嘗試上述方法後，您的三星 Galaxy S9 和 S9+ 現在應該可以正常運行了。 如果您的設備開始凍結並隨機關閉，這是您可以嘗試的一切。 如果上述任何方法都不起作用並解決了問題，那麼是時候將其帶到授權服務機構了。 讓技術人員檢查一下。 他們將擁有解決和檢查三星 Galaxy S9 和 S9+ 問題所需的所有工具。