Google Voice for Business：定價、優缺點、主要功能

傳統的電話系統帶來了太多麻煩：纏結的電線、電話插孔的安裝、低質量的音頻、硬件升級……不勝枚舉。

很容易看出為什麼有這麼多企業轉向 VoIP，但要找到兼具易用性和可負擔性的提供商可能會更加困難。

Google Voice for Business 提供了完美的解決方案，結合了可擴展性、直觀性和低價格 - 甚至還有免費計劃。

繼續閱讀以了解有關 Google Voice for Business 定價和計劃、功能、設置、限制、替代方案等的更多信息。

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• 什麼是谷歌語音？
• 谷歌語音是如何工作的
• Google Voice for Business 定價和計劃
• Google Voice for Business 主要功能
• 使用 Google Voice for Business 的優缺點
• Google Voice for Business 限制
• 如何設置 Google Voice for Business
• Google Voice for Business 的替代品
• 谷歌語音統一您的團隊
• Google Voice for Business 常見問題解答

什麼是谷歌語音？

Google Voice 是一個雲 VoIP 平台，提供無限制的美國和加拿大語音通話、虛擬電話號碼、SMS 短信、語音郵件和其他商務電話功能。

它可以通過台式計算機、移動設備、兼容的 VoIP 桌面電話和網絡瀏覽器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari）進行訪問。

過去，Google Voice 主要被視為一種獨立工具，提供了一種快速獲取輔助電話號碼的方法。 如今，儘管對於需要更多基本虛擬電話功能的企業來說，Google Voice 仍然是最佳選擇，但它作為 Google Workspace（以前稱為 G Suite）的附加功能進行銷售。

雖然它可以單獨使用，但該 VoIP 解決方案旨在與流行的 Google 業務應用程序（如 Google Meet、Google 日曆和 Gmail）一起使用。

谷歌語音是如何工作的？

Google Voice 的 VoIP 電話使用互聯網寬帶來撥打/接聽電話，而不是傳統的固定電話連接。

使用 Google Voice 進行 VoIP（Internet 協議語音）呼叫可為座席提供更高的移動性和靈活性，並幫助企業降低每月的通信成本。 可以在任何可以訪問 Internet 的地方訪問 Google Voice。

Google Voice for Business，尤其是在 Google Workspace 中使用時，借助一系列可用功能，讓銷售和客戶服務代理能夠提供更好的客戶支持。 通話和短信可以通過 WiFi 或移動數據進行管理。

Google Voice for Business 定價和計劃

中小型企業都可以利用 Google Voice 作為 Google Workspace 的付費插件。 要使用 Google Voice，您必須首先擁有提供免費試用的 Google Workspace——儘管 Google Voice 本身沒有。

Google Voice for business 提供三種商務電話系統訂閱，每位用戶每月 10 美元、20 美元和 30 美元。

每個 Google Voice 計劃都包括：

• 最多 10 個用戶的國內商務電話號碼
• 攜號轉網
• 美國境內無限通話和無限短信
• 彩信（每條消息小於 2MB）和最多 8 位用戶的群發短信
• Google Fi 和 Google Meet（視頻通話）兼容性
• 語音郵件、問候語、語音郵件消息轉錄
• 呼叫轉移
• Android 和 iOS 移動應用程序
• 請勿打擾
• 同時響鈴到關聯的號碼
• 與 Google 通訊錄和 Google 日曆同步
• 在設定的營業時間後自動將呼叫轉接到語音信箱
• 電話、短信、語音郵件的實時推送通知
• 號碼攔截和垃圾郵件過濾
• 24/7 支持
• 基本通話和短信記錄
• 服務水平協議 (SLA) 保證

在下表中，我們整理了關鍵信息以突出顯示三種 Google Voice for Business 定價計劃之間的差異：

Google Voice for Business 主要功能

下面，我們概述了 Google Voice for business 中的一些主要功能。

振鈴組

響鈴群組允許管理員在您的公司內創建使用相同 Google Voice 號碼接聽電話的多用戶群組。

對於銷售和客戶服務團隊特別有用，響鈴組允許管理員根據可用性或預設優先順序在合格用戶之間分配呼叫。 這會減少座席的工作量和更快的呼叫響應，幫助客戶更快地解決問題並加快第一次呼叫的解決。

銷售或客戶服務響鈴組可以使用企業的主要面向客戶的號碼，以便外撥電話在客戶的來電顯示上顯示公司號碼。

響鈴組：管理員視角

管理員可以自定義響鈴組的許多方面，例如：

• 同時、隨機或自定義呼叫順序：當來電到達響鈴組時，選擇是否希望它根據可用性一個接一個地響鈴代理、隨機響鈴、按自定義順序響鈴或同時響鈴所有代理直到有人回答。

拖放菜單可以輕鬆自定義呼叫順序。

• 呼出和來電顯示設置：選擇哪些座席能夠使用響鈴組號碼進行呼出 VoIP 呼叫，以及這些用戶中的哪些用戶將響鈴組的號碼作為來電顯示
• 未接來電：自定義如何響應未接來電（持續響鈴、預先錄製的消息和斷開連接、將呼叫者轉移到另一個號碼/響鈴組/自動助理/語音信箱）
• 響鈴組工作時間：自定義響鈴組的有效呼叫應答時間，或單個座席的可用時間

環組：代理視角

從座席的角度來看，導航和訪問撥入的響鈴組呼叫很容易。

添加到響鈴組後，座席會收到一封包含響鈴組信息的自動通知電子郵件。 此時，他們的 Google 帳戶會自動連接到該組的呼叫，代理無需手動註冊。

所有來電都會在座席屏幕上觸發一個彈出窗口，其中包含來電顯示和一鍵式接受和拒絕按鈕，可將座席無縫連接到呼叫者。 座席可以接聽或拒絕呼叫，而無需更改窗口或中斷任何其他任務。

如果響鈴組沒有接聽電話（例如在工作時間以外），而是轉到語音信箱，座席會自動收到一封包含語音信箱錄音和文本轉錄的電子郵件。

響鈴組使管理員能夠更好地控制如何處理來電並更快地將客戶與座席聯繫起來，從而改善客戶體驗。

自動話務員

標準版和高級版 Google 語音計劃中包含的 Google Voice for Business Auto Attendant 可讓管理員自定義呼叫您的企業的任何人都將與之交互的呼叫菜單。

為了迎接客戶並幫助他們找到正確的部門/代理，預先錄製的導航菜單提示可能會說：

感謝您致電 PA Tile Co.，我們在那裡建造您夢寐以求的瓷磚地板。 對於客戶服務，請按 1。對於賬單，請按 2。對於銷售，請按 3。要討論已完成或當前的工作，請按 4。要與代表交談，請按 5。

用戶可以根據需要創建任意數量的自動助理，只要每個人都分配有自己的 Google Voice 號碼。

自定義自動助理的以下組件：

• 姓名
• 描述
• 谷歌語音號碼
• 歡迎留言
• 特別公告（客戶不能跳過）
• 語言和口音
• 客戶菜單說明和編號
• 路由、子菜單和
• 客戶聽到菜單後的下一步
• 錯誤處理
• 營業時間和下班後客戶選項

用戶有兩個輸入選項可以在 Google Voice for business 中創建自動助理菜單：

• 文字轉語音：鍵入自動助理消息，從各種呼叫菜單語言和口音中進行選擇
• 音頻上傳：上傳您預先錄製的音頻菜單，Google Voice 會自動轉錄每個錄音

路由選項和子菜單

Google Voice 自動助理還提供多層路由選項，包括從自動助理主菜單分支出來的子菜單。

對於菜單中的每個撥號選項，您可以選擇菜單的下一步，例如：

• 將呼叫者轉移到座席或振鈴組
• 轉移到具有自己的提示、消息和路由選項的子菜單
• 重複主菜單

例如，您可以將按“2 表示計費”的呼叫者重定向到具有更多付款或發票選項的菜單，或將按“3 表示客戶服務”的客戶定向到一組客戶服務代理。

自動客服讓企業在客戶旅程的各個接觸點與客戶建立聯繫，並通過提供更好的客戶自助服務來改善客戶體驗。 最重要的是，這些 IVR 工具為您的座席節省了處理需要更多一對一、詳細關注的查詢的精力。

錯誤處理

在自動話務員設置菜單中，您可以控制各種錯誤處理選項，包括：

• 超時選項：響應呼叫者的不活動而採取的操作或提示，經過多長時間
• Unexpected key：自動助理如何響應意外或非法的客戶按鍵
• 回退：自動助理如何響應重複的意外客戶活動； 在採取行動之前設置非法客戶進入的閾值

編輯營業時間

自動助理設置中的“編輯營業時間”菜單允許您自定義以下內容：

• 營業時間：自定義自動助理的每日營業時間：全天 24 小時，或僅選擇營業時間
• 假期關閉：選擇您的自動客服菜單將在哪些日期不可用
• 下班後操作：為在工作時間以外致電的客戶創建公告、操作、語音郵件選項和轉接選項。

本地電話號碼

雖然每個公司的 Google Voice 用戶都必須擁有自己的電話號碼，但用戶可以選擇一個帶有他們想要的任何美國區號的號碼。

這意味著，如果一家公司的總部位於芝加哥，那麼 Google Voice for business 覆蓋 14 個國家/地區的任何地方的遠程工作人員都可以選擇帶有芝加哥區號的電話號碼，從而提供本地服務。

在為帳戶購買和分配號碼時，用戶會按區號或城市搜索電話號碼。

短信

Google Voice 企業用戶可以使用 Voice 網頁或移動應用直接從他們的帳戶發送和接收 SMS 和 MMS 文本消息。

（圖片來源）

所有文本對話都像電子郵件一樣被保存、組織和歸檔，具有搜索功能，允許座席根據關鍵字或客戶名稱查找以前的對話。 組文本最多可供 8 個用戶使用。

Google Voice 將代理的所有客戶通信保存在一個地方，因此代理可以快速瀏覽呼叫和短信日誌。

用於自動助理、語音郵件和垃圾郵件識別的 Google AI

Google AI 集成在 Google Voice 中，為 Google Voice for business 的多個方面提供支持：

• 文字轉語音
• 語音轉文本
• 垃圾郵件模型

自動話務員的文字轉語音：

借助自動助理，Google AI 可以將您輸入的文本轉換為聽起來逼真的服務員，他可以說多種語言和口音。

語音郵件的語音轉文本：

Google AI 會自動轉錄所有來電者的語音郵件，並在包含語音郵件 MP3 和轉錄文本的電子郵件中將它們發送給相應的響鈴組用戶。

用戶可以通過關鍵字或客戶名稱搜索轉錄的語音郵件，以檢索過去的對話。

垃圾郵件識別和攔截

機器學習驅動的垃圾郵件識別器可捕獲並阻止 99% 的垃圾郵件，並以以下兩種方式之一對其進行響應：使用來電顯示進行呼叫篩選，或通過重定向到垃圾郵件文件夾進行抑制。

語音通話

Google Voice 讓企業用戶可以使用 Google Voice 電話號碼輕鬆呼叫客戶或其他團隊成員。

在用戶儀表板中，撥號盤、聯繫人列表和語音郵件被直觀地組織起來。 用戶可以在軟電話應用中一鍵撥打聯繫人或手動撥打號碼。

用戶可以通過查看來電顯示來篩選來電，甚至可以將來電顯示設置為通過耳機或免提電話大聲說話

在 VoIP 通話期間，右側窗口會顯示一鍵式通話的基本電話功能：

• 沉默的
• 抓住
• 轉移
• 鍵盤
• 向前

可跨多個設備訪問

管理員和代理可以訪問 Google Voice 服務並在三種不同類型的設備上使用他們的 Voice 業務電話號碼：移動設備、筆記本電腦或桌面網絡瀏覽器。

在 Google Voice 設置中，用戶可以自定義哪些設備在來電時響鈴——僅部分設備，或同時所有設備。

具有直觀界面的桌面

從用戶的角度來看，Google Voice 儀表板可以輕鬆利用 Voice 的所有業務功能。 主頁儀表板為用戶提供一鍵式訪問：

• 聯繫人列表，具有自動填充搜索功能
• 語音信箱
• 通話記錄和日誌，一鍵回撥
• 撥號盤
• 建議的聯繫人
• 麥克風、揚聲器和響鈴設置
• 通話、請勿打擾、語音郵件、Web 通知、付款、安全性、可訪問性以及隱私和條款的設置

打開時，新的待辦事項、電子郵件、文本消息和語音郵件轉錄等音頻會填充代理屏幕的中心。 該界面允許座席管理他們的主要任務，而不會錯過其他呼叫和消息，而無需單擊新窗口。

具有核心代理功能的移動設備

移動設備視圖提供與桌面視圖基本相同的代理功能，但分佈在多個屏幕而不是一個儀表板中。

在移動設備上，Voice for business 在屏幕底部為用戶提供一個選項卡菜單，其中包含以下核心選項：

• 通話：具有可搜索的歷史記錄和一鍵通話
• 聯繫人：可通過自動填充和一鍵呼叫進行搜索
• 語音郵件：每個語音郵件的自動轉錄和輕鬆播放，可通過自動填充進行搜索

Voice 的移動設備版本還提供了一個與桌面具有相同功能的左側菜單：

• 存檔的消息和語音郵件
• 垃圾郵件文件夾
• 設置，包括來電顯示、呼叫轉移、請勿打擾、語音信箱和付款

VoIP 桌面電話

通過 Google Voice 設置和使用 VoIP 硬電話非常簡單。

將 VoIP 電話插入電源並設置以太網線後，管理員必須訪問 Google 語音設置桌面電話菜單，輸入電話的 MAC 地址，並將 VoIP 桌面電話分配給用戶。

電話屏幕菜單可讓用戶訪問桌面 Google 語音功能，例如：

• 重撥和最近通話
• 呼叫轉移
• 請勿打擾

使用 Google Voice for Business 的優缺點

Google Voice for business 提供直觀、簡單的語音電話和消息傳遞解決方案，可通過移動或桌面設備訪問。

然而，谷歌語音確實缺乏更強大的替代方案提供的一些溝通渠道和分析工具。

下面，我們概述了使用 Google Voice for Business 的主要優點和缺點。

Google Voice for Business 限制

儘管 Google Voice for business 提供了所有優勢，但它有四個明顯的限制：

1.自動化

2. 分析

3. 工作流程

4. 集成

下面，我們概述了 Google Voice 與通信和電話平台替代方案相比的主要限制。

自動化

Google Voice 通過其自動助理、響鈴組和通知提供基本的自動化。

但是，這與 Google Voice 的業務自動化程度有關。

許多替代方案提供各種其他自動化工具，例如與客戶互動的網站或短信聊天機器人，通過嵌入式聊天框進行銷售或預約。

Google Voice for business 不提供自動電子郵件回复或群發通知短信，一些替代方案也提供。

分析

與競爭對手相比，Google Voice 的最大缺點之一是缺乏分析：統計數據、關鍵績效指標 (KPI) 和指標，使公司能夠歷史和實時洞察座席績效、客戶情緒和市場趨勢、溝通渠道使用情況，以及更多的。

這些分析可幫助公司估計和優化人員需求、評估支持效果並改進員工培訓。

工作流程

雖然 Google Voice 確實提供了自動化定制工作流程和簡化日常業務流程的工具，但在工作流程管理方面，大多數競爭對手仍然超過 Google Voice。

替代提供商提供了 Google Voice 所缺乏的更多工作流管理功能，包括：

• 在客戶旅程的關鍵點循環相關部門的基於觸發器的操作
• 自動創建工單
• 自動客戶調查發布代理對話
• 自動跟進

工作流程可以加快各種業務流程，為員工節省大量時間和精力。 谷歌語音在這方面沒有替代品。

集成

強大的集成功能通過將電話或通信系統與專門的外部應用程序和軟件連接起來，增強了電話或通信系統的性能。 這些外部軟件工具——包括像 Salesforce 或 Zoho 這樣的 CRM、像 Slack 這樣的協作，以及像 Helpjuice 和 HubSpot 這樣的知識庫——能夠實現團隊溝通和對客戶洞察力的認識，從而將溝通系統提升到一個新的水平，尤其是在公司已經在使用這些外部平台的情況下並尋求將電話添加到組合中。

雖然 Google Voice 確實提供了與 G Suite 應用程序（如日曆、Google Meet、Gmail 和 Google Drive）的強大集成，但它在這些應用程序之外的集成功能有限。 對於已經使用其他通信應用程序的團隊以及與 Google Workspace 系統之外的任何人協作的團隊來說，這可能是一個劣勢。

如何設置 Google Voice for Business

設置 Google Voice for Business 需要使用 Google Workspace，因此首先要確保您已註冊並進入 Google Workspace。

下面，我們列出了為企業、中型或小型企業設置 Google Voice 的管理步驟。

第 1 步：將語音添加到 Google Workspace

在自定義 Google Voice 設置之前，您首先必須將 Google Voice 應用添加到 Workspace：

1. 在管理控制台中，轉到應用程序→ Google Workspace

2. 在頁面頂部，單擊添加服務

3. 在類別下，點擊語音

4. 選擇您要添加的訂閱，然後單擊開始

5. 屏幕上的說明將指導您完成設置

第 2 步：設置公司的 Google 語音位置

在您可以創建群組、分配和端口號或創建自動助理之前，您必須先添加一個主要地址，Google 將使用該地址進行許可和計費。 您必須列出您的企業使用 Google Voice 帳戶的每個國家/地區。

1. 從管理控制台，轉到應用程序→ Google Workspace → Google Voice

2. 選擇地點

3. 單擊添加位置按鈕

一個。 如果您的公司有多個地點，請首先列出總部，因為 Google 會使用它來計費

4. 輸入地點詳情，包括姓名和地址

5. 保存您的位置

6. 如果您的公司有多個地點，請重複此過程

步驟 3：向用戶分配許可證

企業用戶必須先獲得許可，然後才能使用 Google Voice 電話號碼。 將 Google Voice 許可證單獨分配給代理後，您可以在 Google Voice 用戶頁面上查看他們的許可證狀態。

1. 從管理控制台，轉到用戶

2. 選中您要許可的每個用戶旁邊的框

3. 點擊分配許可證並選擇谷歌語音

4. 選擇分配

第 4 步：設置和分配新的電話號碼

Google Voice 為許多美國區號提供了數十個號碼，您可以從中進行選擇。 管理員可以為用戶分配號碼，或者用戶可以選擇自己的號碼。

每個 Google Voice 號碼只能分配一次，每個用戶一次只能接一個號碼。 分配號碼後，最多可能需要 48 小時才能激活。

1. 從管理控制台，轉到應用程序→ Google Workspace → Google Voice

2. 選擇用戶

一個。 此頁面應顯示每個用戶，包括分配的號碼和電子郵件列。 如果沒有，這意味著您需要為您的用戶分配許可證，如步驟 3 中所述

3. 選擇您要分配的用戶並單擊右側的編輯（鉛筆）圖標

4、在國家/地區選項卡中，選擇用戶服務所在的地區

一個。 這必須是您的 Google Voice 位置之一

5. 在服務地址部分，輸入用戶地址

一個。 這是出於緊急目的，因此必須準確

6. 在Google Voice Number選項卡中，查看當前用戶分配的號碼

一個。 要保留號碼，請單擊分配

灣。 要選擇新號碼，請單擊更改→選擇→分配

第 5 步：將用戶的現有號碼轉接到語音

如果您的企業已有與其他服務提供商（例如 VoIP 提供商、移動提供商或固定電話提供商）的電話號碼，您可以使用號碼轉移功能繼續在 Google Voice 上使用這些號碼。 移植固定電話號碼需要先移植到手機，然後再從那裡移植到 Google Voice。

如果您沒有要移植的現有號碼，請跳過此步驟。

在移植之前，請確保以下幾點：

• 在 Voice 通知您移植已完成之前，您不會取消現有服務
• 端口請求中的所有號碼都來自同一個現有提供商
• 您現有的電話服務提供商已解鎖號碼，以便他們可以轉移
• 請諮詢您當前的提供商，以確保您的設置適合移植

要將號碼轉入 Google Voice：

1. 從管理控制台，轉到應用程序→ Google Workspace → Google Voice

2.選擇號碼移植→創建移植順序

3. 在端口名稱部分，輸入端口批次的名稱

4. 選擇您的國家並繼續

5. 在確定您的主要聯繫人下，輸入有關此端口請求的聯繫人信息

一個。 主要聯繫人通常是 IT 主管或管理員

6.輸入端口詳細信息，使用最近的賬單完成

7. 授權

8. 在List Numbers部分，輸入您想要移植到 Voice 的號碼

一個。 您一次最多可以移植 500 個固定電話或 VoIP 號碼，但一次只能移植一個手機號碼

9. 在Activation Date部分，選擇您希望通過 Google Voice 激活移植號碼的日期

一個。 所選日期必須在距今天 14 至 60 天之間，並且不能在周末

灣。 端口請求將在所選日期結束或次日完成

10. 選擇繼續，然後查看並驗證信息

11.繼續→創建端口請求

第 6 步：為用戶設置語音桌面電話

桌面電話是供座席撥打電話的物理 VoIP 電話。 如果您選擇使用手機或耳機，請跳過此步驟。

在使用 Google Voice 設置桌面電話之前，請確保滿足以下條件：

• 這些電話未訂閱任何其他提供商
• 每部手機都連接到互聯網
• 每個擁有電話的用戶都有自己的許可證
• 您知道桌面電話的 MAC 地址

要設置 Voice 座機：

1. 從管理控制台，轉到應用程序→ Google Workspace → Google Voice

2. 選擇桌面電話並查看分配給您帳戶的所有桌面電話的列表

3. 在頂部，單擊添加座機

4.輸入新手機的型號和MAC地址

5.點擊保存→關閉

第 7 步：設置振鈴組

響鈴群組可讓您單位的用戶接聽來自共享 Google Voice 號碼的電話。

撥入振鈴組號碼的來電可以以循環（輪流）方式振鈴該組的座席，或者通過呼叫爆破同時振鈴所有組成員）。

1. 從管理控制台，轉到應用程序→ Google Workspace → Google Voice （驚喜，驚喜！）

2. 選擇響鈴組

3. 單擊創建按鈕

4. 在Details中，輸入響鈴組的顯示名稱和描述

5. 在會員中，每個響鈴組手動添加最多 25 個會員

6.點擊繼續

第 8 步：設置自動接線員

Google Voice 自動助理，也稱為 IVR 或虛擬接待員，是一種自動導航菜單，可為來電者提供自助服務選項，將來電者路由到公司內的相應部門。

自動話務員設置的 7 個一般步驟：

1.創建自動助理

2.添加問候

3.設置呼叫處理

4.自定義您的工作時間

5. 測試自動助理

6.發布自動助理

7.分配電話號碼

1：創建自動助理

1. 從管理控制台，轉到應用程序→ Google Workspace → Google Voice

2.選擇自動助理

一個。 這將顯示您組織的自動助理列表

3. 點擊頂部的創建

4.輸入自動助理的姓名和描述

5. 點擊創建

2：添加問候語

在Initial Greetings部分中，創建呼叫者將聽到的第一條消息。

1. 在歡迎信息中，單擊添加歡迎信息，然後選擇是要使用 Google AI 文本轉語音創建問候語還是上傳您自己的音頻。

2. 要輸入來電者無法跳過的通知，請選擇添加特別通知並按照說明輸入

3：設置呼叫處理

在呼叫處理部分中，選擇自動話務員對呼叫者操作的響應。 在每個操作中，按照說明自定義您的自動助理。

• 播放菜單提示：創建撥號音菜單供呼叫者選擇
  • 如果要重新排列它們，可以在創建時拖放撥號音選項

• 轉接呼叫者：設置選項路由的座席、部門或各方

• 發送到語音郵件：錄製（或輸入到文本）語音郵件供呼叫者接收，並選擇最多十個座席在他們的電子郵件中接收語音郵件錄製和轉錄

• 斷開呼叫者或重複菜單：設置自動助理以在呼叫者聽到問候語後斷開呼叫，或重複菜單直到呼叫者掛斷

4.自定義您的工作時間

您可以為工作時間以外的呼叫設置具有不同呼叫路由選項的備用問候語。 您還可以為假期創建自定義菜單和選項。

• 設置營業時間：自定義營業時間或 24/7 服務

• 設置假期關閉：在此處添加選擇日期呼叫者聽到非工作時間菜單

• 設置下班後操作：鍵入播放的通知以供客戶收聽，並選擇以下操作：斷開呼叫者、發送到語音信箱或轉移呼叫者

5. 測試自動助理

在您的自動助理更改上線之前進行最終預覽。

1. 在右下角，點擊Preview ，然後點擊Call
2. 選擇撥號測試或更改自動助理的選項

6.發布自動助理

這將取代以前的自動助理或公開啟用新的自動助理。 您可以在“設置”的“自動助理”菜單中訪問之前創建的自動助理。

1. 點擊右下角的發布
2. 確認後，點擊發布

7.分配電話號碼

要使用自動助理，您必須為其分配一個尚未分配給座席的新 Voice 號碼。

1. 在左側菜單中的電話號碼下，單擊分配號碼

一個。 您可以創建一個新號碼或重新使用以前自動助理的號碼

2.選擇合適的國家和地址

3. 單擊分配

完成這些步驟後，您和您的團隊就可以使用 Google Voice 與客戶建立聯繫了！

Google Voice for Business 的替代品

在下表中，我們整理了有關 Google Voice for business 替代選項的關鍵信息。

谷歌語音統一您的團隊

面向客戶的 VoIP 系統（例如 Google Voice for business）提供了對有用工具（例如自動助理和響鈴組）的輕鬆維護和管理，以及在用戶有互聯網的任何地方打電話和發短信。

Google Voice 提供了一個易於使用的界面，其中包含有組織的代理工具儀表板，同時允許客戶自助服務和管理員路由控制。 這意味著所有相關方的過程都更加順暢和有意。

要更全面地了解適用於企業的 Google Voice 及其替代方案，請立即了解有關企業 VoIP 提供商的更多信息。

Google Voice for Business 常見問題解答

下面，我們回答了有關 Google Voice for Business 的最常見問題。