GoToConnect 大修管理員門戶

已發表: 2021-08-09

LogMeIn 擴展了呼叫路由、監控、報告和無數其他統一通信功能，最近宣布 GoToMeeting 達到 100 萬用戶。 GoTo 產品提供強大的 VoIP 服務、電話、SMS 消息和視頻會議，進一步擴展了部署的簡單性和定價。

GoTo 用戶可以使用 180 種硬件設備進行操作，可以使用該技術的另一項優勢——他們可以繼續使用當前支持 VoIP 的電話。這有很多含義，包括沒有在硬件上花費額外的錢，這通常被視為一種勝利。

全面的系統大修

流行的商務電話服務剛剛宣布對其管理中心進行幾項更改——管理員可以管理用戶、用戶設置、用戶組、管理員設置和歷史記錄的界面。

這種能力；在過去一年半左右的時間裡，這對無數組織來說幾乎是必不可少的。

它不僅幫助遠程管理員入職混合、辦公室和其他類型的員工——而且在某些情況下，他們在一夜之間就完成了。在大流行期間，如此大量的員工入職是 LogMeIn 表示其改造其 GoTo 管理中心的眾多原因之一。

現在通過管理中心 - IT 團隊可以更好地了解平台內的使用情況、易用性和自定義。

GoToConnect 新的管理員功能

還有許多其他新功能可用——比如 GoToConnect 的系統健康儀表板。通過系統健康儀表板，管理員可以查看警報，幫助他們搶先解決任何系統缺陷。根據 LogMeIn 的說法，所有新的 GoTo 客戶和合作夥伴都將訪問新的和改進的管理中心。

我承認 – 找到許多可用的新管理選項需要一些時間，但我會說，如果您訪問您的 Jive PBX 帳戶 – 您會在那裡找到許多功能。這是我花了一些時間與非常樂於助人的客戶服務代理在線後發現的，他們告訴我新的管理功能是 GoToConnect 獨有的（目前）。

LogMeIn 確實計劃在未來在其所有 GoToConnect 產品和計劃中推出這些功能，儘管我沒有確定推出的時間表。 LogMeIn 指出，現有客戶可以選擇免費切換到新的管理體驗。以下是新功能的完整概要，其中許多功能現已推出。

出於幾個原因，這個方便且全新的功能非常棒。首先，管理員可以收到有關潛在問題的警報，包括可能影響客戶體驗質量的問題。

“健康儀表板包括一個可自定義的閾值，用於觸發警報、收件人和首選通信渠道，” LogMeIn 首席產品官 Michael Sharp在宣布新的和改進的管理中心的博客文章中寫道。
GoToConnect 系統運行狀況

通過可自定義的地址——GoToConnect 管理員可以對音頻質量、通話音量、音頻連接、音頻延遲、設備在線/離線等潛在問題保持積極主動。

這樣的功能很可能會極大地提升 CX（客戶體驗）——因為客戶不會是第一個知道中斷的人。

誰會？在客戶意識到部隊中的干擾之前可以解決問題的個人。

當該功能可用時，管理員可以簡化重複性任務，包括一次向多個用戶“添加/從組中刪除”、“重新分配會議”和“更改設置”的能力。批量操作不僅可以減少一遍又一遍地做同一件事的時間，而且可以大大加快新員工入職所需的時間，無論是遠程員工、混合員工還是辦公室員工。

現在可供 GoGoConnect 管理員使用——他們可以為用戶分配自定義角色或標籤。這樣做將為您選擇的用戶提供一組精心挑選的權限。它還可以減少花在管理工作上的時間。

GoToConnect 添加自定義角色

它還發揮著另一個關鍵作用——確保系統管理員保持對安全性的控制。

根據宣布對 GoToConnect 管理中心進行大修的同一篇博客文章——管理員可以（最終）根據需要分配自定義角色，或者如果用戶已經存在，則對這些角色使用批量操作。

根據 LogMeIn – 管理員可以在他們的個人設備上管理這些新設置。他們不再需要 GoTo 支持團隊的支持，這是公司希望簡化其整體入職、管理、配置和部署流程的另一種方式。

很可能是其對管理員最有用的功能之一，用戶組在改進的管理中心首次亮相——使帳戶管理員能夠為任何人創建用戶組；包括銷售、營銷、傳播、人力資源、客戶服務等。

GoToConnect 管理員功能用戶組

這種功能的價值是顯而易見的——因為系統管理員/IT 可以根據需要在組級別推出更新。相同的概念適用於希望批量推送許可證更新的管理員；並在更改個人設置時。

確保員工按下的按鈕將他們帶到桌面電話上的正確位置不僅費時，而且如果您必須配置一個裝滿桌面電話的辦公室，這往往會變得很麻煩。即使您沒有為整個辦公室配備桌面電話功能，通常也會使流程複雜化。它幾乎從不失敗。

GoToConnect 管理按鈕

現在，通過 GoToConnect，管理員可以個性化桌面電話及其配件上的按鈕。

“根據設備的型號，管理員現在可以編輯適當數量的按鈕和按鈕配置，”夏普在 GoTo 博客上寫道。

最後但同樣重要的是管理員獲得的新功能，即在 GoTo Admin 中創建、編輯和刪除尋呼配置文件/尋呼領域的能力。

GoToConnect 尋呼配置文件和領域功能

隨著這些功能在 UC 提供商的整個技術系列中推出，我們可以期待管理員的事情會變得越來越簡單，尤其是在未來工作的現實開始時。工作的未來是數字化的，並且擁有管理工具虛擬甚至混合勞動力仍將是最重要的。

這就是為什麼像 LogMeIn 這樣的公司看到了這一點，用戶數量將繼續飆升。該組織也應該毫無問題地獲得更激烈的支持者來採用其技術，這無疑將以管理員的形式出現。