2022 年蚱蜢定價和計劃：完全細分

由 LogMeIn 擁有的 Grasshopper 是一種流行的 VoIP 商務電話服務，非常適合需要更清楚地區分個人電話和商務電話的內部和遠程團隊。

Grasshopper 讓新的和小型的企業看起來更專業，並提供先進的虛擬電話功能，以防止誤傳，提高首次呼叫解決率，並有助於改善整體客戶體驗。

繼續閱讀以了解有關可用 Grasshopper 定價和計劃、功能、用戶體驗等的更多信息。

目錄

• 蚱蜢定價和計劃
• 蚱蜢商務電話如何工作？
• 什麼是頂級蚱蜢商務電話功能？
• 蚱蜢支持
• 整體蚱蜢客戶體驗
• Grasshopper 統一通信非常適合中小型企業
• 蚱蜢常見問題解答

蚱蜢定價和計劃

與其他供應商不同，Grasshopper 提供高級功能來滿足由 1 人或 1,000 人組成的員工的業務需求。 這是因為 Grasshopper 的定價結構根據組織需要多少電話線和分機而有所不同。

每個蚱蜢計劃包括：

• 商務短信
• 呼叫轉移
• 虛擬傳真
• 自定義問候
• 移動和桌面蚱蜢應用程序
• 同時呼叫處理
• 標準語音郵件和語音郵件轉錄
• 基本報告

蚱蜢商務電話如何工作？

Grasshopper 是一個商業 VoIP 系統，它為公司提供虛擬電話號碼、自定義問候語和呼叫應答規則，從而可以輕鬆地將呼叫轉移到其他設備。

它允許小型企業在不投資昂貴的商務電話系統或硬件的情況下保持競爭力，因為 Grasshopper 自己託管所有數據和硬件。 此外，Grasshopper 的虛擬電話系統安裝過程非常簡單，因此只需幾分鐘即可在台式電腦或移動設備上進行設置。

當客戶撥打公司的商務電話號碼時，Grasshopper 會將呼叫路由到用戶的首選設備——無論是他們的個人手機、平板電腦還是辦公室台式電腦。 客戶無需撥打額外的電話號碼，也不再需要提供個人電話號碼。

最重要的是，撥打您的 Grasshopper 電話號碼的電話被標記為商務電話，因此用戶始終知道他們接到的是商務電話還是私人電話。

Grasshopper 是一種流行的小型企業 RingCentral 替代品或 Nextiva 替代品。

Grasshopper 定價提供四種價格合理的計劃，因此預算緊張的企業家可以建立與客戶溝通的專用渠道。

企業基於雲的可靠性

Grasshopper 完全基於雲，因此用戶只需連接到現有的互聯網連接即可使用它。

這意味著組織可以選擇使用蜂窩數據或 Wi-Fi 來撥打電話。

Grasshopper 承諾 99.999% 的正常運行時間，並且對 Grasshopper 系統狀態頁面的審查顯示只有輕微的偶爾服務中斷。 由於 Grasshopper 基於雲，因此缺乏服務的情況很少見，因為在多個地理位置都有備份服務器（冗餘）。Grasshopper 提供撥號而不依賴基於銅線的傳統公共交換電話網絡 (PSTN)，允許出色的通話質量。

與其他虛擬電話系統相比，Grasshopper 更實惠。

統一的桌面或移動界面

過去，Grasshopper 依靠其 Connect 應用程序將其所有產品和通信組合到一個統一的界面中。

然而，從 2021 年 1 月 7 日起，Grasshopper Connect 完全遷移到 Grasshopper 應用程序，可作為桌面應用程序和適用於 iOS 和 Android 的移動應用程序。

Grasshopper 應用程序提供了高度的靈活性，允許用戶通過互聯網連接從任何地方或任何設備訪問該軟件。

與其前身一樣，Grasshopper App 提供了一個統一的通信界面，讓用戶可以發送/接收 SMS 文本消息入站/出站語音呼叫。

這是桌面應用程序的外觀：

用戶可以訪問語音郵件轉錄、發送/接收虛擬傳真、查看通話和短信歷史記錄，以及查看和回复未接來電。 所有數據均可搜索和分類，幫助小型企業保持井井有條。

Grasshopper 應用程序可以完全分離企業和個人電話，因為該應用程序的功能獨立於智能手機上的數據。

這是移動應用程序的外觀：

實際上，將有兩組聯繫人、完全分區的電子郵件，以及一個可以讓客戶和客戶井井有條的解決方案。

適用於小型企業的經濟實惠的 VoIP

Grasshopper VoIP 的定價使得即使是自由職業者或個體企業家也可以使用該服務來塑造成熟企業的形象。

例如，提供 1 條商務電話線和 3 條分機的 Solo 計劃每月僅需 26 美元左右。

對於這個相當微不足道的價格點，用戶可以獲得一系列工具，如虛擬傳真、呼叫轉移和來電控制。

所有計劃都包括桌面應用程序支持，因此從辦公室到路上，團隊可以在任何地方無限分鐘使用業務號碼。

不確定這是否適合您的業務？

Grasshopper 提供 7 天免費試用。 與提供 14 天試用期的 Dialpad 或允許潛在用戶試用他們的軟件兩個月的 Ooma 等提供商相比，這非常簡短。

什麼是頂級蚱蜢商務電話功能？

下面，我們將簡要概述 Grasshopper 的主要功能。

基本通話功能

除了在美國和加拿大的無限通話和國際通話外，Grasshopper 還提供出色的語音通話功能，例如：

• 電話卡功能在通過智能手機或固定電話撥打電話時，在收件人的來電顯示上顯示 Grasshopper 電話號碼，而不是用戶的個人號碼
• 來電轉接
• 通過 Wi-Fi 撥打商務電話
• 呼叫轉移
• 舉行音樂
• 多擴展支持
• 號碼阻塞
• 即時響應，在無法接聽電話時自動向新來電者發送短信
• 匿名呼叫阻止
• 同時呼叫處理
• 接聽電話的自定義用戶時間表

Grasshopper 的功能在所有計劃中都可用，將幫助小型企業在通常為其較大競爭對手保留的水平上工作。

例如，Grasshopper 的移動 VoIP 應用程序具有與基於桌面的應用程序相同的功能，使遠程工作人員能夠管理客戶端並從幾乎任何地方撥打電話。

以下是對 Grasshopper 訂閱者至關重要的其他一些功能。

自定義電話號碼

（圖片來源）

Grasshopper 提供虛榮、免費或本地號碼，因此用戶可以建立自己的品牌並確保客戶記住他們的號碼。

• 虛榮號碼：虛榮號碼允許企業在其業務電話號碼中包含單詞/短語，從而使企業更加難忘。 （例如 1-800-FLOWERS）虛榮字母可用於免費或本地號碼中區號後的任何數字。

• 免費電話號碼：當企業希望顯得更加成熟時，免費電話號碼可以使他們看起來像一個國家企業，而不是一個地方組織。 通過免費商業號碼在全國范圍內的存在增加了品牌在客戶眼中的合法性。 免費電話號碼前綴包括 800、888、877 等。

• 本地號碼：Grasshopper 還提供創建本地號碼的功能，這使企業能夠在本地開展業務。 一些客戶更喜歡支持本地企業，並且使用本地號碼，企業不必實際存在於該地理位置即可撥打和接聽來自本地區號的電話。

Grasshopper 還為現有號碼提供號碼移植。 號碼移植的時間範圍將根據之前的提供商而有所不同。 在許多情況下，將現有號碼的完整端口轉移到 Grasshopper 只需一周時間。

雖然 Grasshopper 擁有出色的工具，但我們關於如何獲得免費電話號碼的指南將告知您非訂閱者的易用性。

蚱蜢虛擬接待員

Grasshopper 的最佳功能之一是它的虛擬接待員。

除了自動響應之外，用戶還可以從 Grasshopper 與 Ruby 的合作中受益。 這意味著他們可以將他們的業務電話號碼與“真人”聯繫起來，即可以回答基本問題、進行和重新安排約會，甚至可以幫助解決付款問題的現場接待員。

這為小型企業節省了不得不僱用額外員工或不得不失去一半工作日來響應未接來電和語音郵件的成本。

集成

在撰寫本文時，Grasshopper 沒有與任何第三方軟件集成，這也是它主要為微企業和日常接觸量中等到少量的小型企業而設計的原因之一。

但是，CRM 系統可以通過 API 連接。

商務短信

所有 Grasshopper 計劃都包括商務短信。

使用同一 Grasshopper 計劃的同事可以免費相互發送短信，還可以將其用作與客戶的多渠道出站和入站溝通方式。 該功能還允許用戶在桌面設備上查看他們的商務文本。

越來越多的人更喜歡與品牌建立基於文本的聯繫方式，而 Grasshopper 的這一功能開闢了這一渠道。

請注意，Grasshopper 商務短信功能完全獨立於智能手機上的內置短信應用程序。

語音郵件轉錄

雖然 Grasshopper 不提供通話錄音，但它確實有可視語音郵件。

語音郵件轉錄使用語音識別技術來破譯語音郵件並將這些轉錄發送到用戶的電子郵件收件箱、短信收件箱或 Grasshopper 應用程序界面。

這使用戶可以快速瀏覽語音郵件並做出決定，而無需花時間收聽語音郵件，這為任何企業主節省了時間。

自動問候

雖然 Grasshopper 允許其客戶錄製自己的 IVR 音頻問候和消息，但他們也有一個專業的語音工作室，可以提供更有效和更吸引人的問候。

通過 Grasshopper 進行的 IVR 記錄有幾種可能的配置。 例如，“感謝您致電<企業名稱>。 如果您是當前客戶，請按一個。 如有新查詢，請按二。”

語音工作室的 IVR 錄音清晰且專業。 Grasshopper 的自動服務員和自動消息傳遞幫助客戶將企業視為具有更高可信度的全國性業務。

蚱蜢支持

Grasshopper VoIP 服務在其網站上提供 24/7 電話支持和專門的支持中心，以及實時聊天支持。

該站點提供故障排除提示和操作教程，可幫助大多數用戶進行設置和解決小問題。

致電時，Grasshopper 客戶支持非常有幫助 - 支持團隊會引導客戶了解應用程序的功能，並且對客戶查詢非常耐心。

支持的響應速度也非常快，這對於可能需要立即幫助解決通話質量問題和服務需求的企業非常重要。 代表將在通話後跟進電子郵件，以確保任何問題都得到妥善解決。

整體蚱蜢客戶體驗

Grasshopper 是為需要可靠統一通信體驗的小公司提供的商務電話服務。

它具有對企業家有用的多種功能、24/7 全天候支持以及允許可擴展性和定制的計劃結構。 UC 不僅適用於大型企業級客戶，Grasshopper 證明了這一點，同時仍然是 GoTo Suite 的一部分，其中包括 Jive 和 GoToMeeting 等服務。

通過與 GoTo 套件的其餘部分的簡單集成，電話會議和網絡會議變得輕而易舉。

Grasshopper 仍然有一些值得注意的弱點。

對於較大的組織，它開始有點動搖，因為即使它的頂級計劃也是為五個無限擴展的號碼而設計的。 Grasshopper 也沒有真正的聯絡中心支持，這是許多高端 UC 解決方案共有的功能。

不需要現有硬件是託管 PBX 解決方案的一個共同點，但 Grasshopper 將這一點提升到了一個新的水平。 Grasshopper 沒有為現有的 PBX 或 SIP 中繼提供配置，因此擁有這些系統的企業不會發現像這樣的提供商有太多用處。

此外，任何用於 Grasshopper 的硬件都必須是預先存在的。 大多數企業都會讓他們的代理商和銷售人員使用個人智能手機。

如果一個企業想要一個複雜的 IVR 系統來將他們的客戶路由到各個部門，那麼這個企業可能會發現 Grasshopper 有點缺乏。 Grasshopper 不允許多個選項的複雜呼叫路由。

Grasshopper 統一通信適用於中小型企業

儘管 Grasshopper 可能缺乏 CRM 集成和通話記錄等功能，但考慮到 Grasshopper 的目標受眾：小型企業、初創公司、獨立企業家、自由職業者和“副業”，這些弱點並不大。

隨著公司的發展，您可能會尋找 Grasshopper 替代品，但在剛開始時，這是一個有助於發展和簡化組織溝通的解決方案。

就像任何其他雲電話系統一樣，Grasshopper 也有其優點和缺點，但值得盡職調查以確定它是否非常適合您的業務。 Grasshopper 是頂級的商業 VoIP 提供商之一，當您嘗試擴大小型企業的專業性和覆蓋範圍時，這樣的解決方案將有所作為。

蚱蜢常見問題解答

下面，我們回答了一些最常見的 Grasshopper 常見問題。