符合 HIPAA 標準的遠程醫療視頻會議解決方案

在評估網絡會議軟件時，用戶會考慮一些基本因素，例如最大會議規模和時長、與其他團隊協作工具的集成以及屏幕共享功能和錄製功能等特定功能。 但對於醫療機構而言，尋找符合 HIPAA 標準的視頻會議工具的需求變得越來越迫切。

醫療專業人員必須了解面向公眾和私人網絡會議工具之間的區別，以確保他們使用的是符合 HIPAA 標準的視頻會議軟件。

在這篇博文中，我們將回顧符合 HIPAA 標準的最佳視頻會議解決方案及其主要功能。

符合 HIPAA 標準的頂級視頻會議軟件

以下是符合 HIPAA 標準的最佳視頻會議工具：

1. Zoom 醫療保健
2. 用於醫療保健的 RingCentral
3. GoTo 醫療保健
4. 維視
5. doxyme
6. SimplePractice 遠程醫療
7. Thera-鏈接

除了滿足安全規則標準外，它們還提供從頭到尾改善整個遠程醫療體驗的功能。 無論您需要安排約會和發送後續提醒、提供入院表格，還是需要引入患者護理團隊的另一名成員，以下符合 HIPAA 標準的視頻工具都可以幫助您。

1. Zoom for Healthcare

Zoom for Healthcare 是一種基於雲的視頻會議工具，除了為受保護的健康信息提供已簽署的 BAA 合規性外，還遵循 HIPAA 和 PIPEDA 法規。

醫療保健提供商應將 Zoom 視為主要服務於 B2C 和 B2B 公司的電話和視頻會議工具，但也有針對醫療保健專業人員、教育工作者、政府僱員和金融專業人員的行業特定計劃。 這是一個重要的區別，因為我們列出的符合 HIPAA 標準的頂級網絡會議工具包括視頻通話工具以及針對醫療保健提供商的計劃和主要為遠程醫療設計的工具。

Zoom for Healthcare 最獨特的方面之一是它能夠與醫療設備集成，包括數字聽診器、檢查相機和患者的電子健康記錄 (EHR)——這是此列表中的許多其他工具無法做到的做。

它還允許進行符合 HIPAA 的本地桌面記錄，包括用於與患者護理團隊的其他成員協作的屏幕共享，甚至與 Epic 醫療保健軟件集成。 Zoom for Healthcare 允許兩個以上的用戶加入遠程醫療預約，但最大參與者人數取決於用戶選擇的具體計劃。

它非常適合正在尋找主要專注於提供視頻會議功能而非患者管理的軟件的醫療保健組織。

雖然此列表中的許多其他工具提供本地預約安排、計費功能，甚至為患者提供評論的機會，但 Zoom for Healthcare 要求用戶依賴集成的外部應用程序來實現這些功能。

Zoom for Healthcare 兼容 Apple 和 Windows 台式電腦，以及 Android 和 iOS 移動設備。 最多 10 個主機的起價為每月 200 美元。

Zoom for Healthcare 的其他功能包括：

• 白板工具
• 病人候診室
• 高清視頻和音頻
• 靜音/取消靜音工具
• 應用內文件共享
• 聊天信使工具
• 錄音筆錄
• AES 256 加密

雖然用於醫療保健的 Zoom 確實遵循《健康保險攜帶和責任法案》，但 Zoombombing 的頻繁問題已導致許多精神保健專業人員禁止任何人在他們的實踐中使用 Zoom。

最後，醫療專業人員必須明白，雖然 Zoom 確實提供免費版本，但只有特定的 Zoom for Healthcare 軟件符合 HIPAA 標準——因此免費版本不適合用於遠程醫療。

2. 用於醫療保健的 RingCentral

RingCentral for Healthcare 是一種符合 HIPAA 標準的雲電話遠程醫療解決方案，帶有一些患者管理工具。 它還通過了 HITRUST CSF 認證，提供 BAA，並使用端到端加密來保護數據。

在 COVID-19 危機期間，RingCentral 通過臨時免費向醫療保健提供者提供其視頻會議解決方案而聲名狼藉。 RingCentral for Healthcare 與 Windows 和 Mac 台式電腦以及 Apple 和 Android 移動設備兼容。

患者將特別喜歡該工具的全渠道預約功能，以及自動短信/文本預約提醒和後續通知。 在視頻預約過程中，醫生可以與患者分享他們的屏幕，讓所有人更容易分享實驗室結果和檢查醫學圖像。 RingCentral 還有一個應用程序內文件共享工具，允許患者和護理人員在視頻會議期間發送和接收文件。 它還具有雙向聊天消息傳遞工具。

RingCentral 集成了流行的 CRM、聊天信使工具和更多統一的通信服務。 它還有一個本地聊天信使應用程序，允許患者和醫生提出問題、發送鏈接/文件，甚至與其他護理團隊成員交流。

醫療專業人員可以使用文件註釋工具更新患者圖表並在預約期間製作虛擬筆記。 之後，他們可以與患者分享這些筆記，將它們存儲在 RingCentral 中以備將來使用，或者將它們發送給其他授權的醫療專業人員。

RingCentral for Healthcare 的其他功能包括：

• 合規出口
• 24/7 客戶支持
• 團隊日曆
• 任務管理工具
• 無限聊天、存儲、訪客用戶

Standard RingCentral 視頻會議工具的定價為每個提供商每月 5 美元起。 RingCentral 也有免費版本，但為了符合 HIPAA 合規性，醫療專業人員必須選擇付費版本。

3. GoTo 醫療保健

GoTo 是一款桌面和移動視頻會議軟件，具有針對醫療專業人員的獨特計劃。 它符合 HIPAA 標準，並為醫療保健領域的涵蓋實體提供 BAA 認證。

GoTo 的會議平台由 GoTo Meeting 和 GoTo Connect 提供支持，其獨特之處在於其所有三個計劃都符合 HIPAA 標準，與此列表中只有一個符合 HIPAA 標準的計劃的其他工具相比，為用戶提供了更大的靈活性。 由於 GoTo Meeting 提供更多的最大會話參與者（即使在其基本計劃中也高達 150），它不僅是一對一遠程醫療預約的理想選擇，而且是員工培訓、網絡研討會和在線醫療會議的理想選擇。

與 Zoom 一樣，GoTo 沒有本地預約安排、計費或醫療設備集成。 我們在我們的網站上為那些想要更徹底地比較這兩個平台的人分解了 Zoom 與 GoTo Meeting 的其他功能。

GoTo 提供多種視頻會議功能，使其成為醫療保健的理想選擇，包括：

• 屏幕共享
• 應用內文件共享
• 聊天消息
• 應用內筆記
• 高清音視頻
• 會議鎖
• 會議次數不限
• 會議沒有時間限制

用戶將分別為專業和商業計劃每月支付 12 美元和每月 16 美元。 雖然可以使用企業計劃，但 GoTo Meeting 網站上並未列出定價結構。

4.VSee

那些對遠程醫療的 Zoom 替代品感興趣的人應該強烈考慮 VSee。

VSee 提供 HIPAA 和商業夥伴協議認證的視頻通信和實踐管理功能，這些功能以患者為中心，而此列表中的其他一些工具則沒有。

VSee 的 Everyday Health 功能允許提供者設置和監控患者的健康目標，從而直接與單個遠程醫療預約之外的患者互動。 它與 Fitbit、血壓監測器、無線體重秤等設備集成。 通過 VSee 移動應用程序，患者還可以將照片發送給他們的醫療保健提供者，創建和共享情緒圖表，甚至上傳食物日記。

VSee 還非常適合預約遠程醫療預約。 候診室功能不僅為預定的患者提供了一個虛擬品牌空間，可以等待他們的提供者開始會議。 它還允許虛擬步入式患者監控等待時間、在等待時觀看教育視頻或訪問實時聊天支持。

VSee 還提供定制的入院表格，允許患者通過信用卡在線支付，並發送預約提醒。

在預約期間，提供者可以實時篩選共享實驗室結果、EHR 記錄、CT 掃描等。 患者還可以在預約期間通過聊天功能發送照片。

VSee 還允許 PTZ 攝像機控制以進行遠程檢查，並訪問外圍流媒體，使醫療保健提供者可以在屏幕上看到他們的患者的同時查看超聲波、心電圖和耳鏡圖像。

它與 Mac、Windows、iOS 和 Android 系統兼容。

其他 VSee 功能包括：

• 電子處方
• 虛擬入學表格
• 實時註釋和屏幕共享
• 能夠在預約期間添加額外的護理團隊成員
• 患者自行安排
• 就診後患者調查
• 通過短信和電子郵件自動確認
• VSee 兼容醫療設備

VSee 的基本計劃每月收費 49 美元，其企業計劃的定價未在網站上列出。

5. doxy.me

doxy.me 是唯一一款既遵循 HIPAA 隱私規則標準又提供符合 HIPAA 標準的免費視頻會議的遠程醫療軟件。 它是一款基於瀏覽器的軟件，也符合 GDPR、HITECH、PIPEDA 和 PHIPA 標準，這意味著它是我們列表中最安全的選項之一。

除了候診室功能，患者可以通過虛擬方式簽到，讓醫生知道他們已經到達，doxy.me 還提供患者隊列。 這意味著醫療專業人員可以快速重新安排預約，並在預約的患者遲到時在候診室接診，從而實現高度的靈活性。

醫療保健專業人員還可以完全定制他們的候診室，選擇鼓舞人心的團隊合作名言供患者閱讀、視頻供他們觀看，甚至是舒緩的圖像。

doxy.me 也適用於 iOS 和 Android 設備的移動設備。 雖然遠程醫療計劃是完全免費的，但 doxy.me 還提供兩種付費計劃，其中包括更多患者管理功能。

其他 doxy.me 功能包括：

• 無限會話長度
• 會話次數不限
• 個性化房間URL地址
• 高清音視頻
• 聊天信使
• 會議記錄
• 瀏覽器通知
• 文本和電子郵件提醒
• 端到端加密
• 違約保險

6.簡單練習

SimplePractice 是一款移動和桌面視頻會議軟件，符合 HIPAA 標準並提供強大的患者管理工具。

它也是此列表中為數不多的提供保險處理的遠程醫療軟件選項之一，因此它非常適合專注於治療身心健康患者的醫療專業人員。 2020 年保持社交距離的人們很快了解到社交媒體和心理健康可能會發生衝突。

在預約之前，提供者可以收集保險信息，為患者提供可定制的入院表格，並查看患者上傳的任何文件或照片。 在線預訂工具允許新客戶和現有客戶查看可用的時間段，與他們首選的護理提供者進行預約，並在客戶門戶中指定他們需要的特定醫療服務。

患者入院文件適用於移動設備，因此患者可以在任何設備上填寫。 SimplePractice 還提供了一個應用程序內安全消息系統，允許患者和護理提供者在預約之前或之後交換詳細信息。 消息傳遞系統也可在移動設備上使用。

附加功能包括：

• 屏幕共享
• 一鍵視頻通話
• 網站預訂小工具
• 自定義筆記模板
• 個人日曆同步
• 無限數量的客戶
• 自動轉賬信用卡賬單

SimplePractice 提供 30 天免費試用，其遠程醫療計劃每位臨床醫生每月收費 10 美元。 每項保險索賠按每次索賠 25 美分收費。

7.Thera-鏈接

Thera-LINK 是一種專門面向精神衛生專業人員的遠程醫療工具。 它符合所有 HIPAA 規則，並提供為期三天的免費試用。

與此列表中的其他工具一樣，Thera-LINK 還提供實踐管理功能，例如自動提醒、在線信用卡支付選項，以及允許那些尋求諮詢的人在在線數據庫中找到您的實踐的本地目錄工具。

它還兼容 Windows 和 Mac 台式電腦以及 Android 和 iOS Apple 移動設備。

雖然 Thera-LINK 是適用於所有類型的精神保健組織的出色遠程治療工具，但它特別適合從事團體諮詢、家庭治療或主持支持小組的提供者。 雖然許多符合 HIPAA 標準的遠程醫療服務僅提供雙向視頻通話，但 Thera-LINK 並未對患者屏幕的最大數量設置限制。 這意味著它也是心理健康專業人士的理想網絡研討會軟件。

Thera-LINK 還提供了一個全面的虛擬等候室，可以播放各種音樂，允許用戶設置舒緩的背景圖像，甚至可以防止客戶在付款之前進入他們的會議。

心理健康專業人員還可以在預約期間記錄患者數據和對話。 Thera-LINK 保護並自動保存會話筆記，存儲以前的筆記，並鎖定它們以防止它們被更改。

其他 Thera-LINK 功能包括：

• 靜音/取消靜音按鈕
• 會話中的聊天消息
• 屏幕共享
• 安全文件共享
• 客戶端自調度
• 預約類型
• BAA協議
• 端到端加密

雖然 Thera-LINK 沒有符合 HIPAA 標準的視頻會議免費版本，但它是一個經濟實惠的選擇，起價僅為每月 30 美元。

最佳免費 HIPAA 視頻會議平台

我們首選的符合 HIPAA 標準的免費視頻會議解決方案是 Doxy.me。 很少有供應商能提供像 Doxy.me 這樣的免費計劃，同時仍然符合 HIPAA 標準，因此當談到可靠且易於使用的免費平台時，我們建議您查看這個高質量的網絡-基於平台。 如果您的需求超出了免費平台的需求，可以使用我們上面列出的一些付費選項。

根據您的需要選擇最佳視頻平台

在考慮眾多符合 HIPAA 標準的視頻會議工具中的哪一個適合您時，有幾個關鍵的考慮因素。

• 是否有適合您的醫療領域的最佳解決方案？ 正如我們提到的 Thera-LINK 和 TheraNest 等平台一樣，許多平台已將自己細分為醫療保健領域。 這些提供商傾向於提供能夠很好地滿足醫生和患者在他們定制平台的特定醫療實踐中的需求的功能。

• 您的患者和員工需要什麼？ 專注於您的醫生和醫師的需求，使用電子處方和客戶儀表板等功能，以充分利用您的軟件。 然後通過虛擬患者門戶和會議平台了解您的患者最需要什麼，例如直接消息傳遞。

• 該領域的其他醫療實踐是否使用某種產品？ 在辦公室或家庭辦公室測試這些平台中的每一個對您來說都是不可持續的，因此請查看他們的視頻會議解決方案使用的類似做法，以了解您所在領域的標準是什麼。

• 解決方案安全嗎？ 端到端加密對於符合 HIPAA 標準的高質量視頻會議非常重要，但有些功能和集成可用於某些平台，以進一步確保您作為醫療辦公室保持合規性並確保您和患者數據的安全.

• 平台公司是否簽署 BAA？ 在確保您始終遵守 HIPAA 法律時，商業夥伴協議是一個非常重要的難題，因此請檢查您正在考慮的任何平台是否願意簽署該協議。
• 它如何適應您當前的系統？ 考慮您是否會使用自己的平台或云存儲系統，以及您正在考慮的軟件是否會與其很好地集成。 不要為了華而不實的東西犧牲你的工作流程！
• 考慮成本。 較小的實踐與較大的實踐相比，在強大平台上構建的能力不同，因此請考慮您能以任何給定平台的價格獲得什麼，並與銷售團隊合作找到適合您預算的計劃。

哪些視頻工具支持員工和患者？

除了為您的實踐選擇合適的符合 HIPAA 標準的視頻會議工具外，還要考慮在線協作平台如何讓您更好地與醫療團隊的其他成員溝通。

諸如 Asana 之類的應用程序允許您安排和分解長期任務，以便管理員和醫療專業人員可以掌握最後期限、分享想法並簡化任務管理。

我們的交互式表格分解了 Microsoft Teams 和 Redbooth 等團隊協作軟件的主要功能，以改善您的實踐內部溝通，從而發展您的遠程醫療實踐。

什麼是面向公眾的視頻通信？

面向公眾的視頻通信應用程序是日常使用的工具，應用程序將視頻分享給其他用戶。 所有 HIPAA 視頻會議工具都必須不面向公眾。

應避免使用的流行的面向公眾的視頻通信應用程序包括：

• 臉書直播
• 抽搐
• 抖音
• Instagram的
• 推特

非面向公眾的視頻會議平台是那些不對公眾開放的平台，這意味著只有具有特定訪問權限的人才能觀看和參與視頻通話。

流行的非公眾視頻聊天工具包括：

• 谷歌環聊
• Whatsapp 視頻
• 臉書信使
• 喋喋不休
• 蘋果 FaceTime

但是，僅僅因為通信工具是非公開的並不意味著它也符合 HIPAA 標準。

儘管醫療專業人員暫時被允許使用上述一些非公眾面向的工具作為 COVID-19 危機的遠程醫療通信工具，但它們不是 HIPAA 視頻會議工具。

COVID-19 前後的遠程醫療視頻

雖然 COVID-19 不可否認地促進了遠程醫療的興起，但在 2014 年至 2018 年期間，虛擬醫療的使用已經增加了 1,400%。

為了鼓勵醫療專業人員在 COVID-19 期間為患者提供虛擬醫療保健，衛生與公眾服務部選擇行使執法自由裁量權，這意味著 HHS 沒有對使用視頻會議工具提供任何類型服務的醫療專業人員實施違反 HIPAA 的處罰在 COVID-19 危機期間真誠地提供醫療服務。

這一史無前例的行動要求特別注意麵向公眾和私人視頻通話工具之間的區別，因為執法自由裁量權僅適用於後者。

常見問題