企業如何保持遠程員工的參與度？

“讓員工參與公司的目標並不總是那麼簡單”，FJP Investment 的首席執行官 Jamie Johnson 指出。 “確實，”Jamie 繼續說道，“當你在遙遠的地方處理相同的問題時，它會更加難以捉摸。 隨著全球突然陷入封鎖，公司試圖找到一種方法來保持新的遠程工作人員的參與度。 因此，參與度急劇下降。”

當世界仍在從 COVID-19 大流行中恢復時，認為遠程工作在很大程度上是一種暫時的時尚是可以理解的。 但研究表明，在大流行之後，超過一半的工人希望每周至少三天在家工作，近三分之一的人希望全職遠程工作。 雇主對“大辭職”（也稱為“大辭職”）的支持意味著未來幾年，某種遠程辦公或遠程辦公將成為工作場所的必然趨勢。

有些人將員工敬業度視為忠誠、奉獻和與工作的情感聯繫。 敬業的員工在工作中表現更好，工作滿意度更高，並且更有可能超越並做好工作。

現代人力資源專業人員必須找到改善遠程員工體驗的新方法，即使世界開始緩慢復甦，許多員工（和組織）選擇長時間在家工作。 以下是一些簡單但非常有效的方法，可以讓您的遠程工作人員保持快樂和高效。

技巧一：給予員工更多自主權，減少微觀管理。

管理人員通常很難處理遠程工作。 即使他們的遠程員工錯過了面對面交流的機會，他們仍然需要確保生產水平保持穩定。

對於許多經理來說，大流行給他們帶來了新的挑戰，他們必須快速適應新的工作模式，許多人發現他們難以改善員工的工作體驗，事實上，在某些情況下，情況變得更糟。 事實上，研究表明，許多經理很難相信他們的下屬正在努力工作，但可能會因為沒有經常看到他們而懈怠。 這是一種錯誤的信念。 許多經理使用微觀管理，這已被證明是最不利於生產力和士氣的事情之一。

管理人員可能本能地對員工進行微觀管理以獲得充分參與，但這可能會導致長期的不利後果，並證明對員工敬業度適得其反。 當然，員工仍然需要管理，但產生最佳結果的方法是可持續的，無需密切關注每一個細節。 此類方法包括：

靈活地衡量績效。 沒有必要一直敦促員工完成工作； 這往往會引起不滿並適得其反。 一個更好的方法是設計一個系統，讓員工對自己的目標負責。 目標對於實現某事非常重要，目標越明確越好。 因此，允許更多自主權的目標設定結構是吸引員工的非常有用的工具，例如 SMART 目標設定和 KPI。

什麼是SMART目標設定？ 為確保您的目標清晰且可實現，每個目標都應該是：

• 具體（簡單、合理、重要）
• 可衡量的（有意義的、激勵的）
• Achievable（同意的，可實現的）
• 相關的（合理的、現實的、資源豐富的、基於結果的）
• 時間限制（基於時間的、有時間限制的、有時間/成本限制的、及時的、時間敏感的）

明確定義您的期望。 盡快進行此對話可以幫助您在養成不良習慣之前與遠程工作人員建立界限。確定工作時間、休息時間以及對您和員工的期望。

提示 2：開誠佈公。

工作流程不僅可以從透明度中受益，為了將這種日常實踐灌輸到他們的團隊中，高績效的領導者必須首先在他們自己的組織內部建立開放的溝通渠道。 更何況，在危機面前，人們更容易受到譁眾取寵和猜想的影響。

由於大流行的額外困難，每家公司的未來都更加不確定。 導致員工倦怠、焦慮和壓力的一個重要因素是無法在壓力下發揮最佳表現。 高管和經理應該非常清楚公司的發展方向以及在某些情況下工人將如何受到影響，以減輕任何剩餘的恐懼。

對員工有同理心是一項寶貴的領導技能，但經常被忽視。 同理心不是弱點； 這是一種力量，員工會受到鼓勵和欣賞。 建立開放和誠實的溝通渠道可以幫助您識別和了解在家工作的員工所面臨的具體問題。

另一方面，領導者需要誠實面對自己的缺陷。 如果壞消息直接來自您而不是通過第三方，員工將不勝感激。 因此，員工更有可能感覺自己屬於公司，並且對公司有更強的忠誠度。

提示 3：通過實施獎勵和表彰系統來表達您對員工的感激之情。

隨著公司努力解決虛擬或混合勞動力的問題，承認遠程員工的成就已被擱置是可以理解的。 但是，採取措施糾正這一點是一個非常好的主意。

一位專家表示，在困難時期的某個時候，員工對認可的需求增加了 30%。 當員工面臨新的危機或調整新的工作安排時，這些積極的參與形式至關重要。

許多虛擬獎勵和表彰計劃因缺乏規劃、組織和實施而受到困擾。 因此，識別遠距離工作的工人的整個過程變得功能失調。 關於何時、什麼以及誰將因出色的工作而受到同齡人的表揚，存在很多不確定性。

沒有必要將簡單性複雜化。 與員工進行遠程互動似乎是一項艱鉅的任務，甚至可能既昂貴又耗時，但您可以簡化事情，因此不必如此。 以下是使數字獎勵和認可變得簡單的一些想法。

確保每個人都知道它。 即使它是虛擬的，公眾的認可也是至關重要的。 這實現了兩個目標。 首先，它保證了不僅是老闆和員工之間的認可，而且整個場外團隊都有彼此的歸屬感。 作為第二個好處，它可以提醒每個遠程工作的人，他們的努力正在得到認可和讚賞。 事實上，人性深處有一些東西需要因努力工作和成就而獲得認可。

及時並堅持下去。 在事實發生幾個月後為一項出色的工作而獲得稱讚不會產生同樣的影響。 對於遠程工作的員工，管理層必須確保他們的貢獻迅速得到認可和重視。 此外，必須保持這一點，而不是被員工視為“曇花一現”來操縱和激勵員工。 獎勵和認可必須是真誠的和發自內心的。

提示 4：讓員工的福祉成為重中之重。

據說健康狀況良好（尤其是心理健康）的員工更滿足和更有生產力。 此外，根據蓋洛普的研究，敬業度和幸福感是相輔相成的，即相互之間有直接的影響。

自 2020 年疫情重創以來，企業開始優先考慮員工的福祉，這是一件了不起的事情。 根據一份趨勢報告，超過 80% 的組織認為員工的幸福感在未來 12-18 個月內對其績效至關重要或非常重要，但只有 12% 的組織認為他們已做好充分準備來應對這一問題。

然而，重要的是要記住，一個人的職業生活不僅會受到身體健康的不利影響。 一個人的心理健康問題可能經常導致績效和生產力下降，以及參與度下降。

工作場所員工福利的預算通常只涵蓋基本的，包括健康保險。 管理層應注意工作場所中可以幫助員工實現最佳健康和福祉的部分，例如：

確保定期休息。 除了提供急需的停機時間外，它還促進了同事之間更牢固的工作關係。

幫助員工建立良好的家庭辦公環境。 遠距離進行的工作可能會造成體力消耗。 確保您的員工可以使用最高質量的座椅和充足的家具支撐，就像他們在常規辦公室環境中一樣。 這將大大有助於向員工展示您關心他們的福祉。

與員工公開討論心理健康。 在某些情況下，這可能就像舉辦心理健康研討會或提供諮詢師聊天一樣簡單。 人們經常發現與陌生人聊天比與家人和朋友聊天更容易。

限制他們應該在什麼時候工作。 這是雇主經常忽視的一個重要問題。 遠程工作的缺點之一是一些員工發現很難關閉，不斷檢查電子郵件和他們的手機是否有來自老闆或同事的消息。 對於一些人來說，就像他們醒著的時間都在工作。 一個簡單的步驟可能是禁止員工在周末或晚上回復電子郵件。