Rayna Tours 如何在旅遊業務中發揮作用？

Rayna Tours and Travels 已成為您在旅遊和服務行業聽說​​過的最成功的故事之一。 然而，成功不是一夜之間開花結果的。 它一開始沒有任何具體的商業計劃，沒有該行業的指導或經驗，甚至沒有足夠的資金來創造商業成功。 然而，今天，Rayna Tours 已成為阿聯酋首選的旅遊服務提供商之一。 我們為您簡要介紹了 Rayna 如何將他們的夢想變為現實。

這個概念

Rayna Tours & Travels 的首席執行官 Manoj Tulsani 決定追求他對旅行的熱情並探索新的文化和體驗時，他正領導迪拜 Time Machine Group of Companies 的營銷部門。 他想走出自己的舒適區，挑戰自己，但也有很多風險。 然而，他大膽的新想法將他的穩定工作拋在腦後，並利用他所有的資源來帶回真正的旅行精神，這導致了 Rayna Tours & Travels 的成立，剩下的就是歷史。

開始

Manoj 辭職後，他和他的朋友、Safeer Group of Companies 的前同事創立了 Rayna Tours。 兩位創始人都是 20 多歲，他們承擔了最大的風險之一，這導致了客人的旅行體驗的複興。 從 2006 年 Flora Grand Hotel 內的一家小型旅遊店開始，為酒店客人安排迪拜旅遊和活動的概念在當時是創新和創意的。 他們在一個全新的行業起步並不容易，但這確實給了他們一些優勢。 同時，他們在整個旅行過程中帶來了無處不在的體驗。 這包括有效的計劃資源、跨所有渠道的出色預訂體驗以及出色的客戶支持。

艱難的旅程和過程

雖然它們確實具有先發優勢，但外部市場因素影響了它們的初始增長。 例如，缺少強有力的商業計劃或路線圖來引導業務通過競爭環境。 資金短缺和缺乏經驗豐富的團隊進一步加劇了他們最初的掙扎。 但是，他們一直專注於細節，對未來有著清晰的願景，這有助於公司快速擴張和成長。 結果很明顯，Rayna Tours 繼續在該地區備受推崇的四星級和五星級酒店開設了 15 家旅遊網點。

進入大男孩聯盟

在迪拜開設 15 家旅遊網點的快速擴張是該公司進入大男孩聯盟的第一步，產生了一套新的創新理念，以通過卓越的支持鏈獲取客戶並留住他們。 在三年內，他們從一家旅遊商店確立了自己的地位，成為一家成熟的目的地管理公司，專門從事狩獵、遊輪、豪華旅遊、迪拜旅遊和阿布扎比旅遊等等。 在此期間，該公司通過一些深思熟慮的投資和收購採取了明智的舉措，例如收購沙漠營地、一系列公共汽車、長途汽車、豪華車、汽車和郵輪庫存，以橫向擴展其服務組合。 此外，與客戶的互動和直接聯繫幫助他們消除了供應鏈中的中介機構，從而提供了極大的價值感和令人敬畏的套餐，使客戶體驗成為 B2B 和 B2C 行業的重中之重。

尖端技術

Rayna Tours 知道，由於業務的動態需求，他們必須在技術上進行大量投資。 這一要求見證了 Rayna 的技術分支 Technoheaven Consultancy 的推出。 公司的另一個優勢是他們的高技能、有才華、有魅力和經驗豐富的員工，他們與行業的技術趨勢保持一致。 這使他們能夠很好地制定動態市場情景。

Rayna Tours 還活躍在 B2B 領域，其獨家門戶網站專注於輕鬆導航和現代功能，使在線預訂過程無縫且用戶友好。 它有助於重新構想客戶的旅行方式。 Raynab2b 還有助於加強旅行社和小型旅遊業務場景。

憑藉多個應用程序、創意程序和多種交互工具，Rayna 始終從競爭對手中脫穎而出，使在線預訂變得簡單方便。 只需單擊一個按鈕，他們就會帶來一整套打包和定制的旅行。

走向全球

Rayna 在阿聯酋地區建立了強大的影響力，該公司現已享譽全球。 該公司已在印度、南非、新加坡、馬來西亞和泰國等世界各地開設了分支機構，並有計劃地採取行動。

榮譽 關注

十年前，Rayna Tours Dubai 因其出色的客戶服務和對行業的突破性技術影響而在各種論壇上獲得認可。 2017 年，Rayna Tours 獲得了迪拜公園和度假村的最佳合作夥伴獎，以及全球村、迪拜海豚館和亞斯島（包括法拉利世界）的最佳表演者或暢銷書獎。 阿拉伯旅遊獎在最佳目的地管理公司和最佳旅遊門戶類別中進一步獲得獎項。 在 2020 年和 2021 年連續兩次獲得 TripAdvisor 最高榮譽的旅行者之選獎或許是其中的佼佼者。 大多數投票是公正的，並且基於提供的用戶評論。

在 COVID-19 期間設定基準

在 COVID-19 時代，當收入和利潤幾乎降至零時，許多公司都看到了減薪和裁員。 儘管旅遊和酒店業是受災最嚴重的行業，但 Rayna Tours 通過適應新常態而在市場上脫穎而出，沒有進行任何重大裁員。 在 COVID-19 爆發期間牢記消費者的消費能力，Rayna 提出了幾項預算和靈活的政策，將棕櫚景、迪拜杜莎夫人蠟像館、迪拜和許多現代迪拜景點門票的授權銷售商打包為出色地。

傾聽你的心聲

Manoj Tulsani 一直傾聽它的心聲和他內心的聲音。 每一段旅程都會經歷挑戰和掙扎。 克服這些並且不以最大的內在自信退縮仍然是生存的關鍵。 其他要素，如資源、市場知識、技能、商業頭腦、領導力、市場趨勢等，都將在一段有經驗的時期內落實到位。 他還說，除非您做出選擇，否則您永遠不會理解結果。

結論

Rayna Tours & Travels 是該領域鼓舞人心的成功案例之一。 該團隊充滿熱情、良好的文化、迅速、誠實和奉獻精神，加上驚人的技術趨勢和創新理念，幫助客戶享受旅程的每一刻。 他們敏銳的以客戶為中心的方法是他們可以輕鬆適應每個市場並符合每個想要讓旅行成為難忘體驗的人的品味的關鍵原因之一。 這條路從來都不是，也永遠不會是容易的。 但是，保持領先比登頂更難。 每一次旅程都給我們上了一課，重要的是吸收所有經驗，無論好壞，每天都在學習。