如何透過電話或電子郵件聯絡亞馬遜客戶支持

無論您收到損壞的產品還是未收到包裹，在許多情況下您可能需要聯絡亞馬遜客戶服務。 但是，如果這是您第一次聯繫電子商務巨頭的客戶支援團隊，您可能會感到有點失落。

不過不用擔心！ 我們在這裡幫助您指導如何聯繫亞馬遜的客戶服務團隊，從而簡化事情。

尋找亞馬遜客戶服務的電話號碼並聯絡他們解決您的支援問題是一個相當大的挑戰。 這是因為亞馬遜不提供直接的求助專線，電話支援選項深藏在支援選單中。 但是，如果您希望聯絡亞馬遜客戶服務並透過電話與服務助理交談，請按照以下步驟操作。

考慮到與亞馬遜客戶支援取得聯繫有多困難，請避免與他們聯繫以解決更簡單的事情，例如存檔您的亞馬遜訂單或刪除您的亞馬遜帳戶。

如何透過 PC 透過電話聯繫亞馬遜客戶支持

當您不想討論特定訂單但需要與亞馬遜支援人員聯繫以解決下訂單或其他問題時，此方法非常方便。

1. 在您的 PC 上使用您選擇的瀏覽器開啟 Amazon.com。 登入您的帳戶。
2. 向下捲動到頁面底部，找到頁尾部分：讓我們幫助您。
3. 現在點擊該部分下的幫助連結。
   
   
4. 它將帶您進入亞馬遜客戶服務頁面，該頁面提供了幫助您入門的直接選項。
5. 導航至頁面下半部以尋找：瀏覽說明主題。
6. 在這些主題中，選擇客戶服務。
7. 當您將遊標移到客戶服務時，您將獲得各種選項，例如追蹤包裹、訂購禮品卡等。前往這些主題中的最後一個：聯絡我們。 點擊它。
   
8. 它為您提供了幾個選擇。 您可以透過 24/7 即時聊天或使用「呼叫我」選項與亞馬遜客戶服務聊天。
   
9. 選擇給我打電話
10. 在下一個畫面中，選擇您的訂單，例如付款失敗、問題類型和首選語言。 之後，您可以選擇“電話”選項。
    
    
11. 將開啟一個新的「與亞馬遜客戶服務對話」視窗。
12. 您可以在此處輸入問題的具體情況以及所有相關詳細信息，以便亞馬遜的支援團隊可以指派客戶服務助理。
13. 最後，如果您的電話號碼、國家/地區和其他詳細資訊尚未顯示或您想要使用其他號碼撥打電話，請編輯。
14. 選擇您希望接聽電話的首選時間。 或者，點選「立即呼叫我」按鈕與客戶服務代理通話。
    
15. 您將在指定時間接到亞馬遜客服人員的電話。

請記住，如果您是賣家，則可以在亞馬遜上封鎖買家，並且您無需為此聯繫電子商務巨頭的支援團隊。

如何透過手機聯繫亞馬遜客戶支持

並非每個人都使用 PC，行動裝置是完成工作的更快方式。 因此，如果您使用手機滿足所有購物需求，請按照以下步驟聯絡亞馬遜的客戶服務。

1. 打開手機上的亞馬遜應用程式。 點選右下角的三條水平線。
2. 此頁面上將顯示與您的亞馬遜帳戶和最近訂單相關的幾個圖塊。
3. 向下捲動直到到達客戶服務。 點擊它。
   
4. 您將被重定向到客戶服務頁面，其中顯示許多快速連結。
5. 在底部，您將看到兩個帶有選項的圖塊：與我們聊天和與我們交談。
   
6. 點擊「與我們聯絡」按鈕，然後選擇您想要聯絡客戶支援的訂單
7. 選擇問題，亞馬遜將提供快速解決方案。 不要選擇它，而是點擊繼續客戶服務。
   
   
8. 在下一個畫面中，請選擇通話語言和時間，然後按一下「立即呼叫我」按鈕。
   

您將接到亞馬遜客戶服務官方電話號碼的電話，另一端的服務人員會尋求解決您的問題。 這可能是向他們詢問一些最具挑戰性的問題的最佳時機，例如，如何一次退回多個亞馬遜商品。

亞馬遜的客戶支援號碼是多少？

想知道亞馬遜的客服電話號碼是多少？ 嗯，亞馬遜並沒有在其網站上公開列出其客戶幫助熱線。 而且您無法回撥接到亞馬遜電話的號碼來直接聯繫其客戶服務。

請勿嘗試在 Google 或任何其他搜尋引擎上搜尋亞馬遜的客戶支援號碼。 這個過程相當複雜，而且由於存在多個基於多個地區的電話號碼，您獲得所需號碼的機會非常渺茫。

您可以透過電子郵件聯繫亞馬遜客戶支援嗎？

如果您不想打電話而是更願意向亞馬遜客戶服務人員發送電子郵件表達不滿，那麼您就不走運了。 亞馬遜沒有提供客戶服務的官方地址來提出投訴/要求或聯繫其員工。

但是，如果您喜歡書寫而不是透過電話傳達，則可以採用下面描述的其他兩種方法。

聯絡亞馬遜客戶支援的其他方式

如果您想寫信給亞馬遜客戶服務主管，您可以使用以下兩種方法。 您可以與他們進行即時聊天或發推文。

線上聊天

如果情況緊急且您需要快速解決，您可以與亞馬遜客服進行即時聊天。

1. 在亞馬遜應用程式或網站上搜尋「聯絡我們」。
2. 然後向下滾動並點擊“與我們聊天” 。
3. 將打開一個聊天窗口，客戶服務助理將為您提供協助。 他們會詢問您有關您的查詢的問題，您的問題應該在最後得到解決。
   
   

推文給亞馬遜

如果您不需要解決有關訂單或訂閱的緊急問題並希望向亞馬遜提供反饋，您也可以透過 Twitter 與他們聯繫。 在 Twitter 上發表您的想法@AmazonHelp，您應該會得到回應。

最好不要透過可能被濫用的推文分享訂單詳細資訊、訂單號碼和其他私人資訊。 亞馬遜的客戶服務會要求您透過直接訊息發送這些詳細訊息，這將是最好的方式。

致電亞馬遜的隱藏客戶支持

為了獲得更流暢的體驗，我們建議在您的智慧型手機上下載亞馬遜應用程序，並按照其中提到的步驟聯繫亞馬遜的客戶支援。 這是就您的訂單聯絡客戶服務的最簡單、最快的方式。 但如果您更喜歡與某人交談，則需要克服一些困難才能與亞馬遜的客戶支援交談。

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