如何修復「無法與您的 Chromecast 通訊」錯誤

已發表: 2023-10-19

連線問題可能會阻止 Google Home 應用程式與 Chromecast 裝置建立連線。 如果您的手機或 Chromecast 正在執行過時或有缺陷的軟體，您也可能會遇到「無法與您的 Chromecast 通訊」錯誤。

請按照本教學中的故障排除建議將您的行動裝置連結到 Chromecast。

目錄

    解決網路或連線問題

    設定 Google Home 應用程式時，您的手機和 Chromecast 必須位於同一 Wi-Fi 網路上。 檢查您的手機和 Chromecast 的設定並確保它們連接到網路。

    您還想確保網路可以存取互聯網。 在瀏覽器中造訪任何網站、下載檔案或嘗試串流影片。 如果連接到網路的裝置無法存取互聯網，請重新啟動您的 Wi-Fi 路由器或聯絡您的網路服務供應商。

    此外，請檢查路由器的 MAC 位址過濾設置，並刪除對手機或 Chromecast 施加的任何限制。

    我們也建議關閉 Chromecast 和手機的 Wi-Fi，然後重新開啟。 這將刷新您裝置的 Wi-Fi 連線並可能解決連線故障。

    如果「無法與您的 Chromecast 通訊」錯誤仍然存在，請刪除您的裝置並將其重新連接到網路。

    在 Chromecast 上重新啟用或忘記 Wi-Fi

    1. 按住主頁按鈕2-3 秒可開啟「快速設定」面板。
    2. 在快速設定選單上選擇Wi-Fi 。
    1. 關閉Wi-Fi ，重新打開，然後等待 Chromecast 重新加入網路。

    如果 Google Home 應用程式仍未偵測到串流媒體設備，請刪除 Chromecast 並將其重新連接到網路。

    1. 在「網路和網際網路」畫面上選擇已連線的 Wi-Fi 網路。
    1. 向下捲動網路頁面並選擇忘記網路。
    1. 返回 Wi-Fi 設定頁面並將 Chromecast 重新連接到網路。

    在 Android 上重新啟用或忘記 Wi-Fi

    前往「設定」 > 「網路與網際網路」 > 「網際網路」 ，關閉Wi-Fi ，然後重新開啟以重新連線至網路。

    如果您的手機不執行原生 Android，請前往「設定」 > 「連線」並關閉Wi-Fi 。

    重新啟用裝置的 Wi-Fi 並重新加入網路。 如果 Google Home 無法連線到您的 Chromecast，請刪除並重新新增網路。

    點擊您想要忘記的網路旁邊的齒輪/設定圖標，然後選擇忘記。

    將手機重新連接到網絡，開啟 Google Home 應用程式，然後重試 Chromecast 設定。

    重新啟用或忘記 iPhone/iPad 上的 Wi-Fi

    前往「設定」 > “Wi-Fi” ，關閉Wi-Fi，然後重新開啟。

    若要刪除網絡，請點選網絡名稱，選擇忘記此網絡，然後點選彈出視窗中的忘記。

    如果「無法與您的 Chromecast 通訊」錯誤仍然存在，請將（您的手機和 Chromecast）切換到其他 Wi-Fi 網路。 重置手機的網路設定也可以解決網路連線問題。

    檢查藍牙設定和位置權限

    Google Home 應用程式使用您手機的藍牙和位置資訊與 Chromecast 裝置建立通訊。 開啟裝置的藍牙並確保 Google Home 具有位置權限。

    啟用 Google Home 位置權限 (Android)

    關閉或強制關閉 Google Home 應用，然後依照下列步驟操作。

    1. 長按「主頁」應用程式圖示並選擇「資訊」(I) 圖示。
    2. 點選權限。
    3. 選擇“位置” ，然後選擇“始終允許”或“僅在使用應用程式時允許” 。

    配置 Google Home 位置權限 (iPhone/iPad)

    開啟「設定」應用程式，選擇「Google Home」 ，然後開啟「藍牙」和「本機網路」的存取權限。

    然後，前往「設定」 > “隱私權與安全性” > “位置服務”並開啟「位置服務」 。

    重新啟動 Google Home 並清除應用程式緩存

    清除故障的應用程式的快取資料可以使應用程式再次正常工作。 如果您在 Android 裝置上收到「無法與 Chromecast 通訊」錯誤，請強制關閉 Google Home 應用程式並清除其快取資料。

    1. 按住「家庭」應用程式並點擊「資訊」(i) 圖示。
    2. 選擇強制停止，然後在彈出的確認視窗中點選確定。
    1. 接下來，在應用程式詳細資料頁面上選擇「儲存」 ，然後點擊「清除快取」 。

    開啟 Google Home 應用程式並檢查它是否成功連接到您的 Google Chromecast 裝置。 如果通訊錯誤仍然存在，請更新 Google Home 應用程式。

    更新或重新安裝 Google Home 應用程式

    確保您擁有最新版本的 Google Home 應用程式。 較舊或過時的版本可能包含會破壞某些功能的錯誤。 開啟裝置的應用程式商店並檢查 Google Home 應用程式是否有更新。

    在 Google Play 商店 (Android) 或 App Store (iOS) 中搜尋“google home”，然後點擊 Google Home 應用程式頁面上的更新。

    更新您的手機

    Android 和 iOS 更新可以解決連接問題並幫助應用程式實現最佳效能。 檢查手機的設定選單並安裝可用的軟體更新。

    進入「設定」 > “系統” > “進階” > “系統更新” ，然後等待裝置掃描軟體更新。

    在三星裝置上，前往「設定」 > 「軟體更新」 > 「下載並安裝」更新作業系統。

    如果您使用 iPhone 或 iPad，請前往「設定」 > 「一般」 > 「軟體更新」 ，然後點選「下載並安裝」 。

    重新啟動您的 Chromecast

    重新啟動 Chromecast 可以恢復串流裝置在 Google Home 應用程式中的可見性。

    1. 選擇 Chromecast 主畫面右上角的齒輪/設定圖示。
    1. 選擇系統。
    1. 向下捲動系統頁面，選擇「重新啟動」 ，然後在確認畫面上再次選擇「重新啟動」 。

    您也可以透過關閉並重新開啟 Chromecast 的電源來執行硬重啟。 或者，拔下電源線，等待 5-10 秒，然後將電纜重新連接到電源。

    將您的手機和 Chromecast 連接到同一 Wi-Fi 網絡，然後檢查 Home 應用程式是否連接到您的 Chromecast。

    更新您的 Chromecast

    Google 有時會推出包含錯誤修復和 Chromecast 裝置功能改進的更新。 如果 Google Home 無法連線到您的 Chromecast，更新串流裝置的軟體/韌體可能會解決該問題。

    1. 按住 Chromecast 遙控器上的「首頁」按鈕，然後選擇「齒輪/設定」圖示。
    1. 選擇系統。
    1. 接下來，選擇「軟體更新」或「系統更新」 。
    1. 等待幾秒鐘，讓 Chromecast 檢查新軟體或韌體版本。 如果您的 Chromecast 有可用更新，請選擇「安裝」以開始系統更新。
    1. 選擇立即重新啟動以安裝下載的更新。

    將您的 Chromecast 恢復原廠設置

    將 Chromecast 恢復原廠設定會清除串流媒體裝置上的所有資料（應用程式、檔案、設定、帳戶等）。 僅在用盡所有故障排除選項後才執行恢復出廠設定。

    使用 Chromecast 語音遙控器將 Chromecast 恢復原廠設置

    請依照以下步驟使用語音遙控器重設 Chromecast with Google TV。

    1. 按住 Chromecast 遙控器上的「首頁」按鈕，然後選擇「齒輪/設定」圖示。
    1. 前往系統>關於>恢復出廠設定。
    1. 在確認畫面上再次選擇恢復原廠設定以繼續。

    使用實體按鈕將 Chromecast 恢復出廠設置

    Chromecast 有一個用於啟動恢復出廠設定的實體按鈕。 重置按鈕的位置將根據您的 Chromecast 型號/代數而有所不同。 帶有 Google TV 的 Chromecast 的重置按鈕位於背面，而舊型號/各代的重置按鈕位於側面。

    若要重設 Chromecast，請將其插入電源，然後按住重設按鈕。 當 Chromecast LED 燈呈黃色/橙色閃爍時，繼續按住按鈕。 當指示燈變白且 Chromecast 重新啟動時，放開重設按鈕。

    將您的手機和 Chromecast 連接到同一網絡，打開 Google Home，然後檢查該應用程式是否偵測到您的 Chromecast。

    將 Google Home 連結到 Chromecast

    如果 Google Home 持續顯示「無法與您的 Chromecast 通訊」錯誤，請聯絡 Google 支援人員 - 特別是如果這是您第一次設定 Chromecast。 您的 Chromecast 可能有出廠缺陷。 請聯絡賣家或將其寄回以更換零件。