如何修復三星 Galaxy J3 上沒有服務的問題

智能手機可能是革命性的工具，但它們並不完美。 與任何計算機一樣，智能手機（如三星 Galaxy J3）經常會遇到錯誤或其他問題，這些問題可能會導致您的日常使用出現問題。 最不方便的問題之一：缺乏從手機到運營商的服務。 如果沒有服務，您將無法連接到互聯網、發送短信、撥打電話或最大限度地使用手機。 出於顯而易見的原因，這是一個問題——沒有服務的電話有什麼用？

好消息：如果您知道自己在尋找什麼，就很容易確定 Galaxy J3 缺乏服務的原因，而且解決方案也易於實施和測試。 使用我們的指南，您的手機將恢復正常運行。 因此，事不宜遲，讓我們看看如何解決 Galaxy J3 上的連接問題。

取出 SIM 卡並重啟手機

這是陳詞濫調，但是當您遇到手機問題時，第一步應該始終相同：重新啟動設備。 雖然這在科技界有點兒笑話——“你試過把它關掉再打開嗎？”——重啟任何遇到問題或日常使用中斷的設備可以幫助解決許多問題。 當您重新啟動設備時，您的 RAM 緩存會被清除，並且行為不端的應用程序可能會恢復其正常功能。 因此，如果您的設備在可用性或連接性方面遇到問題，重新啟動設備是您設備最簡單、最快捷的修復方法之一。

雖然您通常可以使用 Galaxy J3 中包含的重啟功能，但為了幫助解決服務問題，您應該完全關閉手機電源。 手機關機後，使用 SIM 卡工具（或小回形針）進入手機的 SIM 卡槽。 打開 SIM 卡槽後，取出 SIM 卡。 確保 SIM 卡上沒有明顯損壞或灰塵，然後重新正確插入卡。 關閉 SIM 卡托盤，然後重新開啟手機。 在某些情況下，這可能就是將手機重新連接到運營商所需的全部內容。 當然，如果您仍然遇到服務中斷，請繼續閱讀下面的指南。

檢查您的覆蓋圖

更快速的步驟：如果您在陌生的區域，或者您最近搬到了新地址或新公寓樓，請在他們的網站上查看您的運營商的覆蓋範圍地圖，或者通過搜索您的運營商的名稱和術語“覆蓋範圍”地圖。” 確保您不在運營商覆蓋不佳或未覆蓋的區域。 您的運營商地圖應顯示幾個不同的區域，包括 4G（或 LTE）服務、3G（GSM 或 CDMA，取決於運營商）服務，甚至 2G（在 Verizon 上有時稱為 1X）覆蓋區域。 此外，如果您搬進公寓樓，某些建築佈局或牆壁可能會導致某些手機（包括 Galaxy J3）出現接收問題。 如果您只是在公寓內遇到接收問題，請諮詢您的運營商，看看他們是否為您的建築物提供信號增強器。

還要檢查您的運營商當前是否在您所在地區遇到服務中斷。 雖然很少見，但這些確實時有發生。 雖然少量中斷報告很常見，但如果您所在地區的中斷報告數量激增，您的網絡可能暫時處於離線狀態。 您可以在此處查看四大運營商的運營商中斷情況：

• 威瑞森中斷
• AT&T 中斷
• T-Mobile 中斷
• 衝刺中斷

檢查您的網絡設置

好的，通過一些先決條件步驟，讓我們深入了解 J3 的設置菜單。 我們將首先檢查您的一些網絡設置，以確保一切正常。 與本指南中的大多數步驟一樣，您的設備的正確設置取決於您的運營商，因此如果您不確定網絡服務的正確設置，快速谷歌搜索應該可以解決問題。

首先打開您的設置菜單。 在標准設置視圖中，選擇“無線和網絡”下的“移動網絡”。 如果您使用的是簡化視圖，請選擇“連接”，然後選擇“移動網絡”。 進入“移動網絡”菜單後，點擊“網絡模式”設置。 這將顯示您的手機可以設置的不同網絡模式的列表。 可用選項在很大程度上取決於您的網絡，但我已盡力為以下四大美國運營商收集以下選項：

• Verizon：全球（首選）、LTE/CDMA（備用）、LTE/GSM/UMTS（備用）
• T-Mobile：LTE/3G/2G（首選）、3G/2G（備用）、僅 3G、僅 2G
• Sprint：自動（首選）、LTE/CDMA（備用）、GSM/UMTS（備用）
• AT&T：（默認禁用該選項）

所以是的，如果您的手機在 AT&T 上並且不是 J3 的解鎖型號，您將無法更改您的網絡設置。 對於 Verizon 和 Sprint，您需要將設置保留為“全局”或“自動”，但值得檢查其他兩種模式以查看是否可以在單獨的頻段上獲得信號。 這些手機的 GSM 設置可能會產生漫遊費。 最後，對於 T-Mobile，您需要默認保留 LTE/3G/2G 的設置，但同樣值得嘗試所有四個選項，看看是否可以在您的設備上使用變體。

您還需要在“移動網絡”設置菜單中查看另一個選項：接入點名稱。 您的 APN 設置應由您的運營商預設，但如果您使用的是 T-Mobile 或 AT&T，並且您的 Galaxy J3 來自不同的運營商，或者您使用的是未鎖定型號，則需要確保您可以在您的設備中輸入正確的 APN 設置； 您可以在運營商的支持網站上找到這些設置。 Verizon 和 Sprint 不允許他們的設備編輯 APN，因此如果您的手機在這些運營商上，則必須跳過此步驟。

檢查您的 WiFi 通話設置

這是您可能想要檢查的重要解決方案，尤其是在您使用 T-Mobile 時。 J3 等較新的手機允許用戶通過 WiFi 網絡而不是運營商撥打電話。 當您的網絡速度變慢或過載時，這可能會有所幫助，或者正如我們上面所寫的，您居住在接收不良的公寓樓中。 不幸的是，某些 Galaxy J3 在啟用 WiFi 通話時會出現服務中斷的情況。

所以，回到你的設置菜單。 不幸的是，找到您的 WiFi 通話設置將取決於您的運營商隱藏菜單的位置。 在某些設備上，該設置位於“無線和網絡”類別下的“高級呼叫”中。 對於像 T-Mobile 這樣的運營商——大多數用戶報告遇到與 WiFi 通話相關的服務問題——你會在“連接”下找到設置，然後是“更多連接設置”。 如果您在查找 WiFi 通話設置時遇到困難，請查看運營商的支持網站，或使用設置的搜索功能查找“WiFi 通話”。

找到選項後，下一步取決於您的運營商。 Verizon 等一些運營商會將其設置保持為開啟或關閉狀態，並且僅在移動網絡不可用時才使用 WiFi 進行通話。 一些運營商——特別是 T-Mobile——有多種 WiFi 通話設置。 如果您使用的是 T-Mobile，或者您的 WiFi 通話有多個設置，則需要確保您沒有為通話啟用“從不使用蜂窩網絡”。 如果有，您可能會在未連接到 WiFi 時遇到蜂窩網絡中斷。 您需要選擇“首選蜂窩網絡”或“首選 WiFi”。

如果您沒有這些選項，但您確實啟用了 WiFi 通話，請嘗試完全禁用手機上的功能，以查看您的移動服務是否恢復。

重置您的網絡設置

嘗試上述選項後，就該開始重置和清除設備的設置和功能了。 第一次重置很簡單：打開設置菜單並在設置列表底部附近找到“備份和重置”選項。 如果您以簡化模式查看設置，您可以通過選擇“常規管理”，然後選擇“重置”來找到此選項。 您將在此菜單中找到三個重置選項：“重置設置”、“重置網絡設置”和“重置出廠數據”。 您可能已經猜到了，但我們將使用第二個選項：“重置網絡設置”。 這會將您的 WiFi、藍牙和移動數據連接重置為支持運營商的默認設置。 如果您的網絡設置因用戶錯誤或惡意應用程序而發生更改，此選項會將您手機的網絡功能重置為庫存。 請注意，您的 WiFi 和藍牙設置以及設備將會丟失，因此您必須在重置完成後重新輸入密碼並將設備修復回手機。

重置完成後，檢查您的設備是否已重新連接到您的移動網絡。 如果沒有，請繼續下面的重置列表。

清除緩存分區

接下來是我們的重置列表：清除 J3 的緩存分區。 總而言之，這是一個相當技術性的程序。 如果您從未擦除過手機的緩存分區，請謹慎操作並密切遵循本指南。 擦除 J3 的緩存分區不會擦除設備上的任何用戶數據或應用程序。 相反，您的緩存分區保存手機上的應用程序和軟件保存的任何臨時數據，從而使您的手機能夠更快地加載應用程序數據。 不幸的是，如果您的緩存出現問題，這些信息有時會導致您的手機出現問題或問題。 清除緩存分區應該可以解決設備可用性或連接方面的任何小問題。

首先完全關閉手機。 設備關閉後，按住 Home 鍵、電源鍵和提高音量鍵。 一旦屏幕頂部出現“Recovery Booting”字樣，您就可以鬆開這些按鈕。 藍屏顯示“正在安裝系統更新”長達三十秒； 然後顯示屏將提醒您系統更新失敗。 這是正常的，所以不要緊張。 讓手機再靜置幾秒鐘，顯示屏將切換為黑色背景，上面有黃色、藍色和白色文字。 在屏幕頂部，會出現“Android Recovery”字樣； 您已成功啟動到 Android 中的恢復模式。 使用音量鍵上下移動選擇器，向下移動到菜單上的“擦除緩存分區”。

在上面的圖片中（在 Galaxy S7 上拍攝），它位於突出顯示的藍線下方- 除非您想擦除整個手機，否則不要選擇該選項。 突出顯示“擦除緩存分區”後，按電源鍵選擇該選項，然後使用音量鍵突出顯示“是”並再次按電源鍵進行確認。 您的手機將開始擦除緩存分區，這需要一些時間。 在此過程繼續進行時，請緊緊抓住。 完成後，如果尚未選擇“立即重啟設備”，請按電源鍵確認。 手機重新啟動後，請檢查您的設備以查看您是否已重新建立與移動網絡的連接。 如果沒有，是時候進入我們最後的、最激烈的一步了。

恢復出廠設置您的手機

與大多數故障排除一樣，修復設備的最後一步通常涉及手機的完整出廠數據重置。 雖然這絕不是一個有趣的過程，但它也是解決 Galaxy J3 軟件問題的常用方法。

但是，在完全重置設備之前，您需要使用您選擇的備份服務將手機備份到雲端。 一些建議：Samsung Cloud 和 Google Drive 最適合您的設備。 您還可以使用 SMS Backup and Restore 和 Google Photos 等應用程序將您的 SMS 消息、通話記錄和照片備份到雲端。 您還可以將重要文件或信息傳輸到設備中安裝的 SD 卡； 除非您檢查特定設置，否則出廠重置不會清除您的 SD 卡。

備份文件後，打開設置菜單並選擇“備份和重置”，該菜單位於標准設置菜單的“個人”類別下和簡化佈局的“常規管理”下。 這次，選擇第三個重置選項“恢復出廠設置”。 這將打開一個菜單，顯示您在手機上登錄的每個帳戶，並警告您設備上的所有內容都將被擦除。 如上所述，除非您選擇菜單底部的“格式化 SD 卡”選項，否則您的 SD 卡不會被重置； 是否要這樣做取決於您，但此過程不是必需的。 在此菜單底部選擇“重置手機”之前，請確保您的手機已插入電源或已充滿電。 恢復出廠設置可能會消耗大量電量並且可能需要半小時以上，因此您不希望手機在此過程中死機。

確認您的設備正在充電或已充電後，選擇屏幕底部的“重置手機”，然後輸入您的 PIN 或密碼進行安全驗證。 在此之後，您的手機將開始重置。 讓設備坐下並完成該過程； 在此期間不要弄亂你的 J3。 重置完成後（同樣，這可能需要 30 分鐘或更長時間），您將被引導至 Android 設置顯示。 如果恢復出廠設置已恢復手機和運營商之間的連接，您應該會在顯示屏頂部的狀態欄中看到數據連接。

聯繫您的服務提供商

如果您已經嘗試了此列表中的所有內容，但仍然遇到網絡連接問題，您需要聯繫各自的運營商，或者通過他們的支持中心，或者最好在您附近的零售店。 您可能需要一張新的 SIM 卡或整個更換設備（假設您的 J3 仍在保修期內）。 通過您的運營商，您的特定帳戶也可能有問題，因此請聯繫他們的支持熱線，以確保您的帳戶信譽良好並且您的設備沒有被暫停。 由於您已經測試了所有可能的解決方案，因此問題很可能出在他們手中，而不是在您手中。

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電話並不完美，但它們是您日常生活中的重要工具。 顯然，失去您的設備和網絡之間的蜂窩連接是不方便的，甚至是危險的，但幸運的是，這些問題通常可以通過您的設置菜單或簡單的耐心來解決。 通常，網絡連接問題出現在您的運營商端，而不是您的手機，因此，如果您在撥打電話或使用數據時遇到問題，請務必檢查運營商的狀態和支持熱線。 即使問題是基於硬件的，您的網絡通常也可以修復或更換您的設備（或 SIM 卡），讓您立即恢復正常運行。