如何改善您的電子商務網站的用戶體驗

已發表: 2021-08-02

如果您正在經營電子商務業務，那麼專注於改善用戶體驗 (UX) 非常重要。讓潛在客戶更輕鬆地瀏覽、消費和與您的網站互動可以提高留存率並提高銷售轉化率。

較少關注用戶體驗肯定會導致銷售不佳、客戶不滿意和品牌倦怠。以下是為您的電子商務網站開髮用戶體驗的基礎知識。

借助移動設備為電子商務客戶帶來的便利，您需要確保您的網站針對較小的屏幕進行了全面優化。這首先要選擇合適的主題或模板。大多數內容管理系統已經帶有將您的網站調整為任何屏幕尺寸的主題。

但是，您仍然需要確保您的內容提供更輕鬆的閱讀體驗。並非所有針對移動設備優化的主題都可以提供清晰且引人入勝的文本和圖形內容呈現。解決此問題的一種方法是優先考慮每個網頁的最重要部分。通常，您需要放大 CTA 和導航按鈕。

此外，您還需要通過添加斷點來提高響應能力。當有人通過平板電腦或智能手機閱讀網頁時，這將有助於消除錯位。

確保移動優先設計的最佳方法是通過較小的屏幕查看您的電子商務網站。如果您的網站看起來雜亂、乏味或令人困惑，您知道您需要更好地改進移動版本。

如果您想保持訪問者的參與度，您需要讓他們更輕鬆地瀏覽您的網站。把它想像成把他們指向他們想去的地方。如果您的網站佈局混亂，您只會給潛在客戶一個不進一步參與的理由。

增強可導航性是構建電子商務網站的基本要素。最好的方法是根據您銷售的產品類型將您的網站劃分為類別和子類別。如果您要銷售家居裝修工具，您可以為園藝工具、電氣用品和管道材料創建類別。

除了類別之外，您還可以添加一個搜索功能，以提供準確和相關的結果。考慮一個搜索欄，它會在客戶鍵入關鍵字或短語時建議相關項目。

最後，測試所有鏈接並確保它們將客戶重定向到正確的頁面或內容。為此，請檢查錨文本是否與其鏈接的頁面相關。沒有人喜歡被誤導到錯誤的頁面，因此請考慮更新您的鏈接並修復 404 錯誤。

即使您的電子商務網站使用較少的文本，您仍然需要使每條信息都具有可讀性。從產品描述到關於頁面，有多種方法可以為每個詞增加影響力。

從寫引人注目的標題開始。這些應該是簡短的，甜美的，並且與文本的主體相關。這裡的訣竅是關注觀眾面臨的痛點或問題。例如，如果您的電子商務業務專注於電子產品，請選擇“在這裡找到最好的智能手機交易！”這樣的標題。

如果您正在為“關於”頁面和常見問題解答部分編寫長文本塊，請將文本分成小塊。如果您的寫作經濟，訪問者可以更好地保留信息。考慮為每個段落使用兩三個句子。您還可以將內容劃分為子標題。對於逐項信息，請使用項目符號或編號列表。

要使文本內容易於掃描，請使用足夠的空白空間。這將增加視覺上的緩解，並幫助讀者在不閱讀整個文本的情況下挑選出他們需要的信息。不要忘記使用可讀的字體。 Verdana 和 Georgia 是網站的標準字體，但您可以在不犧牲 UX 的情況下測試您認為與您的品牌相匹配的其他字體。

如果您的電子商務網站需要客戶註冊，最好讓流程盡可能簡單。對於註冊頁面，請進行簡單的設計。不要要求訪問者提供太多信息，並使表單適合移動設備。

通過允許訪問者使用他們的 Google 或 Facebook 登錄憑據，您可以更輕鬆地進行註冊。看到這些選項將使人們更有理由更深入地參與您的電子商務網站。登錄頁面也必須如此。為用戶提供一種方便的方式來訪問其現場帳戶，而無需創建新帳戶。

您可以更進一步，引入提供單點登錄功能的應用程序，以便您的客戶可以跨不同平台訪問他們的帳戶。當您讓登錄變得更容易時，讓您的客戶在整個過程中感到安全非常重要。考慮添加身份驗證功能，例如指紋授權或動態密碼。

歸根結底，正是您的網站的表現帶來了機會。加載速度更快的網站更有可能吸引客戶更長時間並產生更多轉化。

如果您的網頁加載時間超過三秒鐘，您可能會導致訪問者跳出並因此失去銷售機會。不管你的網站設計得多麼好，如果加載速度太慢，它仍然無法成功地產生客戶。

為了解決這個問題，您需要壓縮大量圖像並清理代碼中任何多餘的空格或逗號。如果您不再需要它們，它還有助於更新您的插件或完全刪除它們。您還可以檢查您的服務器是否需要更多內存並充分利用瀏覽器緩存。選擇一個好的網絡託管服務應該可以幫助您從一開始就避免頁面加載問題。

僅擁有一個網站不足以為您的電子商務業務帶來新客戶。在這一點上，您如何吸引訪問者才是最重要的。當您設計一個與您的品牌形象相匹配的網站時，請牢記這些提示，以獲得令人印象深刻的用戶體驗。

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