如何掌握早期新創企業的成長駭客技術

已發表: 2025-01-14

早期新創公司在擁擠、快節奏的市場中面臨一場艱苦的戰鬥。由於預算有限、期限緊迫、競爭激烈，創辦人必須更聰明地工作，而不是更努力才能取得突破。輸入成長駭客：創造力、數據分析和足智多謀的行銷策略的結合，旨在在創紀錄的時間內實現指數級的用戶獲取和啟動吸引力。

如果你想知道某些新創公司是如何在一夜之間飛速發展的，那麼秘密往往就在於成長駭客——一套低成本、高影響力的策略，可以推動用戶獲取，並在許多情況下引入病毒式行銷的元素。從將病毒式傳播到您的產品中，到進行精心策劃的實驗來推動漸進式改進，成長駭客就是不斷迭代和優化以實現成長。

在這本深入的指南中，您不僅會學到成長駭客的基礎知識，還會學到可以立即實施的實用策略，將您的早期新創公司推向新的高度。透過了解基本原理、分析案例研究並探索全球成長駭客使用的工具集，您可以讓您的新創公司走上快速、可持續成長的道路。

1.什麼是成長駭客？

「成長駭客」是 Sean Ellis 在 2010 年創造的術語，用於描述一種獨特的行銷方法，該方法側重於快速實驗和創造性地解決問題以實現大規模增長。與通常嚴重依賴大預算活動和品牌建立計劃的傳統行銷不同，成長駭客優先考慮敏捷、經濟高效的策略，主要針對用戶獲取、保留和可擴展性。

定義成長駭客

數據驅動：成長駭客依靠分析來指導決策。他們進行實驗、測量結果並根據數據進行迭代。
創意實驗：成長駭客脫離傳統管道，嘗試採用新的非常規方法來推動用戶獲取（例如，有影響力的行銷活動、推薦計畫或產品主導的病毒循環）。
資源效率：早期新創公司很少有大量的行銷預算。成長駭客透過專注於以最少的投資提供最大回報的高槓桿策略來進行補償。
全漏斗優化：成長駭客不僅停留在品牌知名度上，它還關注漏斗的每個階段（獲取、啟動、保留、推薦和收入），以識別瓶頸和機會。

成長駭客的起源

成長駭客的起源可以追溯到 Dropbox、Airbnb 和 Hotmail 等矽谷新創公司，它們使用非正統、低成本的方法來快速擴大用戶群。 Dropbox 推出了一項著名的推薦計劃，為推薦人和被推薦人提供免費儲存空間。 Airbnb 巧妙地利用 Craigslist 的平台來交叉發布房源，並將流量帶回其網站。 Hotmail 在每封發出的電子郵件底部放置了一個簡單的簽名——「取得免費的 Hotmail 帳戶」——引發了一波註冊浪潮。每個例子都強調了病毒式傳播的力量以及利用網路推動爆炸性成長的重要性。

2. 為什麼早期新創公司需要成長駭客

在新創公司的早期階段，每一美元都很重要，每一分鐘都很寶貴。您的營運資源有限，而證明新創公司吸引力的壓力是巨大的。成長駭客提供了一種系統方法來發現和利用高影響力的行銷管道和策略，而不會產生高昂的成本。

快速驗證

透過從一開始就專注於用戶獲取和保留，新創公司可以快速驗證產品與市場的契合度。成長駭客可讓您啟動有針對性的實驗（例如，廣告活動、推薦計畫）來衡量消費者的興趣並近乎即時地收集回饋。

競爭優勢

在飽和的市場中，快速擴張的能力往往是成功與失敗的差異。雖然老牌競爭對手可能依賴大量的行銷預算，但您的新創公司可以利用病毒式行銷和其他創意成長技巧來獲得優勢。

高效率的資源配置

成長駭客涉及高度的測試和測量。您不必將所有有限的行銷資金都花在單一的、未經證實的策略上，而是可以逐步分配資源，在有效的策略上加倍投入，並放棄無效的策略。

建立投資者信心

投資人尋找新創公司吸引力的明顯跡象：用戶數量、收入成長、客戶保留率等。

3. 成長駭客的關鍵原則

在深入研究具體策略之前，有必要了解指導成長駭客過程的基本原則。當有效應用時，這些原則可確保您在有效擴展的同時與整體業務目標保持一致。

原則 1：假設驅動的實驗

成長黑客圍繞科學的營銷方法。您不是盲目地實施想法，而是根據數據和使用者回饋形成假設。例如，您可能假設在您的註冊頁面上新增可信任影響者的推薦將使轉換率提高 10%。您執行 A/B 測試、測量轉換率並分析結果以驗證或反駁您的假設。

原則 2：快速迭代

您運行實驗、收集數據和迭代的速度越快，您就能越快找到成功的成長策略。速度對於早期新創公司尤其重要，因為延長的時間可能會阻礙新創企業的吸引力並使您處於競爭劣勢。

原則 3：數據透明度和可訪問性

所有利害關係人（產品團隊、行銷團隊和高階主管）都應該能夠輕鬆存取即時指標。成長駭客依靠持續學習而蓬勃發展；如果資料被孤立或延遲，它可能會扼殺創新並減慢整個成長駭客週期。

原則 4：跨團隊協作

成長駭客不僅僅是行銷部門的責任。產品工程師、設計師、客戶服務甚至財務團隊都可以發揮作用。行銷可能會概念化病毒循環，但產品開發人員和設計師必須有效地實施它。

原則 5：精實思維

早期新創公司很少有慢慢失敗的機會。精實思維迫使你批判性地檢視每一個假設，持續減少浪費的資源，並在假設不成立時迅速轉變。

4. 成長漏斗（AARRR 框架）

成功的成長駭客策略需要深入了解整個客戶旅程。概念化這一旅程的最受歡迎的模型之一是 Dave McClure 的 AARRR 框架，它代表獲取、激活、保留、推薦和收入。

4.1.獲得

用戶如何找到你？
取得重點關注潛在用戶發現您的產品或服務的管道。例如搜尋引擎優化 (SEO)、付費廣告、社交媒體和內容行銷。為了優化您的獲取策略，您應該確定哪些管道能夠以最低的成本產生最高品質的潛在客戶。

4.2.啟用設定

如何提供「哇」的體驗？
一旦用戶登陸您的網站或註冊您的產品，啟動就會開始。目標是確保無摩擦的入職體驗，突顯核心價值主張。這可能涉及簡潔的教程、用戶友好的介面或展示即時價值的快速獲勝功能。

4.3.保留

為什麼用戶不斷回頭？
保留就是養成習慣。如果用戶從您的產品中獲得一致的價值，他們很可能會再回來。有效的保留策略包括個人化的電子郵件活動、突出顯示相關更新的推播通知以及根據用戶回饋不斷迭代產品功能。

4.4.推薦

使用者如何向其他人推薦您的產品？
病毒式行銷的核心面，推薦涉及在您的產品中建立鼓勵用戶與朋友分享的機制。這可以像新增分享按鈕或提供邀請新用戶的激勵措施一樣簡單。關鍵是使推薦盡可能無縫且互惠互利。

4.5.收入

您如何透過您的產品獲利？
新創公司要實現長期生存，就必須產生收入。這可能源自於訂閱費、應用程式內購、聯盟收入或廣告。成長駭客的工作是以不影響使用者體驗的方式優化收入模式。

5. 獲取用戶的最佳策略

對於早期新創公司來說，獲取新用戶通常是成長駭客之旅中最具挑戰性的部分。由於品牌認知度有限且預算緊張，使用明智的、有針對性的策略來獲取用戶至關重要。

5.1.內容行銷和搜尋引擎優化

強大的內容行銷策略可以以最小的持續成本產生可持續的長期流量。透過創建高品質、以關鍵字為中心的部落格文章、影片或播客，您可以吸引那些積極尋找問題解決方案的用戶。

針對搜尋引擎進行最佳化：進行徹底的關鍵字研究，製作引人注目的標題，並將相關關鍵字納入您的內容中。這可以幫助您在搜尋引擎結果頁面 (SERP) 上排名更高。
訪客部落格：向您所在領域的權威網站發表文章，以建立可信度並將讀者吸引回您的平台。
思想領導：透過在內容中提供見解、獨特數據或專家意見，將自己或關鍵團隊成員定位為產業思想領袖。

5.2.付費廣告

雖然自然流量非常寶貴，但有針對性的付費活動可以快速產生結果。專注於 Google Ads、Facebook Ads 和 LinkedIn Ads 等管道來覆蓋特定的用戶群。始終運行廣告的多種變體，以衡量效果並優化您的廣告系列。

5.3.影響者夥伴關係

在社群媒體時代，有影響力的人擁有巨大的力量。與他們合作可以快速提高品牌知名度並推動用戶獲取。要找到合適的影響者，請尋找受眾與您的目標市場密切相關的人。例如，如果您的新創公司專注於永續產品，請與具有生態意識的影響者合作，他們與您的品牌使命產生共鳴。

5.4.社區營造

圍繞您的產品建立社群可以成為新創企業吸引力的強大驅動力。這可以採取 Facebook 群組、Slack 頻道或 Reddit 子版塊的形式，用戶可以在其中交流知識、解決問題並慶祝里程碑。當用戶感受到聯繫和傾聽時，他們更有可能保持參與並吸引其他人加入。

5.5.推薦行銷

推薦計畫可以作為持續獲取用戶的引擎。以有利於推薦人和接受者的方式建立您的推薦激勵措施（例如折扣、免費升級或高級功能）。 Viral Loops 和 ReferralCandy 等工具讓此類程式的實作變得簡單。

6.掌握病毒式行銷

病毒式行銷是許多希望快速擴大用戶群的新創公司的聖杯。雖然病毒式傳播可能是不可預測且轉瞬即逝的，但您可以使用一些特定的策略來增加「病毒式傳播」的幾率。

6.1.病毒式傳播設計

病毒式傳播並不是偶然發生的——它是被有意設計到你的產品中的。考慮用戶如何自然地分享或談論您的服務。例如，如果您正在創建一個設計工具，請考慮提供帶有浮水印的圖像，以提示觀眾自己嘗試該平台。

6.2.情感掛鉤

能夠喚起強烈情感的內容——無論是敬畏、幽默還是靈感——往往會傳播得更快。集思廣益，討論如何將強烈的情感吸引力融入你的行銷活動中。例如，健身應用程式可能會突出顯示取得重大成果的用戶的變革故事，從而刺激其他人分享和註冊。

6.3.簡單快速

分享或邀請朋友越簡單、越快捷，使用者就越有可能這樣做。保持您的號召性用語 (CTA) 清晰，並且只需最少的步驟。每增加一步都會增加摩擦，從而降低份額率。

6.4.排他性

人們被專屬俱樂部和搶先體驗邀請所吸引。諸如僅限受邀者註冊之類的策略（例如早期的 Clubhouse）有助於產生熱議和需求。但是，請仔細平衡排他性與您的長期成長目標，以確保您不會阻礙用戶獲取。

7. 成長駭客的工具和資源

雖然創造力和策略思維是成長駭客的核心，但擁有正確的工具可以極大地簡化您的流程並釋放頻寬以專注於高階策略。以下是一些需要考慮的關鍵工具類別：

7.1.分析平台

Google Analytics ：一款免費且全面的工具，可追蹤網站上的使用者行為，包括跳出率、會話持續時間和轉換率。
Mixpanel ：提供漏斗分析、群組追蹤和使用者細分等進階功能，提供對使用者參與度的深入洞察。
Amplitude ：與 Mixpanel 類似，重點在於產品分析和使用者行為洞察。

7.2. A/B 測試和實驗

Optimizely ：一個強大的平台，用於在您的網站或應用程式上執行 A/B 測試和多變量實驗。
VWO（視覺化網站優化器） ：提供使用者友善的介面，用於以最少的編碼建立和啟動測試。
Google Optimize ：一款免費工具，可讓您執行與 Google Analytics 整合的基本 A/B 測試。

7.3.電子郵件行銷和行銷自動化

Mailchimp ：非常適合預算較少的新創公司；提供電子郵件自動化、分段和分析。
HubSpot ：一個將電子郵件行銷與 CRM、社群媒體管理和銷售自動化整合在一起的一體化平台。
Sendinblue ：電子郵件行銷、行銷自動化和簡訊行銷的多功能工具。

7.4.社群媒體管理

Hootsuite ：讓您可以從單一儀表板管理多個社群媒體管道、安排貼文並追蹤參與度。
Buffer ：與 Hootsuite 類似，重點是調度和分析以優化社群媒體發佈時間。

7.5。推薦計劃工具

Viral Loops ：專注於病毒式推薦計劃，其範本以成功的行銷活動為藍本（例如 Dropbox、Airbnb）。
ReferralCandy ：專為電子商務而設計，它可以自動支付獎勵並利用分析來優化推薦活動。

8. 衡量成功和實現新創企業吸引力

那麼你怎麼知道你的成長駭客努力是否得到了回報呢？答案在於衡量正確的指標並不斷迭代以實現持續的啟動吸引力。

8.1.定義你的北極星指標

每個新創公司都需要一個北極星指標——最能反映產品對其用戶的核心價值的單一指標。對於 Spotify，可能是播放音樂的總分鐘數；對於 Airbnb，可能是預訂的夜晚。識別並關注你的北極星指標可以讓你的團隊圍繞真正重要的事情進行調整，並為成長提供明確的方向。

8.2.追蹤漏斗指標

請回顧 AARRR 框架：衡量獲取（新用戶）、啟動（入職成功）、保留（重複使用）、推薦（發送的邀請）和收入（轉換的付費用戶）。透過有系統地分析每個階段，您可以確定大多數使用者流失的位置，並相應地集中精力。

8.3.群組分析

並非所有使用者都是天生平等的，他們的行為會隨著時間的推移而改變。同類群組分析根據使用者開始使用您的產品的時間或他們執行的特定行為對使用者進行分組。透過比較同類群組，您可以了解您的成長駭客計畫是否提高了用戶保留率、提高了推薦率或提高了轉換率。

8.4.客戶回饋循環

僅靠指標無法告訴您整個故事。透過調查、使用者訪談和焦點小組整合定性回饋，以揭示某些使用者流失或無法轉換的原因。 Typeform、SurveyMonkey 或 UserTesting 等工具可促進結構化回饋收集。

8.5。迭代頻率

召開每週或每兩週一次的成長會議，團隊在會議中展示實驗結果、新假設和後續步驟。您越頻繁地融入學習內容和優化，您就能越快獲得啟動吸引力。

9. 常見錯誤與陷阱

即使經驗豐富的成長駭客也可能陷入阻礙進步的陷阱。透過認識常見錯誤，您可以避免在無效策略上浪費寶貴的時間和資源。

9.1.追逐虛榮指標

人們很容易被諸如註冊總數或社群媒體追蹤者數量之類的高級數字所困擾。然而，這些指標很少與收入或長期成功直接相關。相反，應專注於推動永續成長的有意義的 KPI，例如活躍用戶、生命週期價值 (LTV) 或啟動率。

9.2.忽略產品與市場的契合度

再多的成長駭客也無法彌補無法滿足市場需求的產品。在擴大用戶獲取策略之前，優先考慮驗證產品與市場的契合度。利用早期採用者和 Beta 測試人員來確認您的產品真正解決了市場上的實際問題。

9.3.忽視使用者引導

如果用戶在第一次互動後就退出，那麼購買量的激增就毫無意義。確保您的入職流程能夠清晰地傳達價值並消除摩擦。複雜的註冊表單或不明確的用戶旅程是高跳出率的最常見原因。

9.4.迭代速度不夠快

成長黑客需要快速實驗。如果您的組織實施變革或分析數據的速度緩慢，您可能會錯過短暫的市場機會。簡化流程並確保決策盡可能敏捷。

9.5。沒有正確分配預算

即使您的成長駭客策略強調低成本策略，您可能需要一些預算用於付費廣告、影響者合作夥伴關係或推薦激勵。未能有效分配這些資金可能會阻礙您的創業動力。

10. 結論

成長駭客既是一門藝術，也是一門科學：它利用數據、分析和創造性思維來實現指數級成長，這對於早期新創公司尤其重要。從AARRR框架到病毒式行銷策略，關鍵在於不斷實驗、快速迭代和堅定不移地專注於用戶價值。

從基礎開始：確保您擁有經過驗證的產品市場契合度和無縫的入職流程。如果沒有這些基本要素，即使是最具創新性的成長駭客策略也會失敗。
利用數據和回饋：使用 Google Analytics、Mixpanel 或 Amplitude 等分析工具來追蹤關鍵指標並執行 A/B 測試。將定量數據與定性回饋相結合以獲得整體視圖。
工程師病毒性：將分享機制嵌入您的產品中，並為使用者邀請朋友提供誘因。盡可能讓您的推薦流程直觀、順暢。
保持敏捷：成長駭客是一場與時間的競賽。進行實驗、快速迭代，並在出現問題時快速調整。
建立跨職能團隊：行銷、產品和其他部門之間的協作至關重要。成長駭客不是一項單人工作——它需要多個視角來發現指數成長的機會。

透過應用這些原則並利用正確的工具集，您的新創公司可以在擁擠的市場中實現快速用戶獲取和顯著的新創吸引力。請記住，成長駭客沒有「一刀切」的方法。適用於一種產品的策略可能不適用於另一種產品。真正的秘訣是保持靈活、開放的態度，並專注於為用戶提供真正的價值。

當您迭代和完善策略時，您將開發出一個經過微調的成長引擎，持續推動新用戶獲取、提高啟動率並增強新創公司的吸引力。這個過程可能充滿挑戰，但透過掌握成長駭客技術並培養實驗文化，您的早期新創公司可以克服困難，在行業領導者中佔據應有的地位。