如何使用自動化轉變您的業務

Shane Barker 的來賓貢獻

作為企業主，您希望為您的公司和客戶提供最好的服務。 為此，您需要尋找改進當前業務流程的方法。 如果我告訴您，如果操作正確，您的業務自動化可能會改變遊戲規則怎麼辦？

原因很簡單。

根據 IT Chronicles，每年，世界各地的企業僅在管理任務上就花費 69 天。 這導致生產力每年損失 5 萬億美元。

辦公室工作人員每年在管理任務上花費大約 69 天，這在全球範圍內意味著每年 5 萬億美元的生產力損失。 工人正在依靠提高自動化來改善這種情況並提高他們的工作滿意度。

這些數據來自服務組織企業系統的領導者 Unit4 剛剛發布的一項針對全球生產力的多國研究。 在本研究的所有國家/地區，辦公室工作人員平均每年花費 552 小時完成行政或重複性任務； 相當於 69 個工作日或大約三分之一的工作日。

研究表明，這種生產力損失對 11 個國家/地區的服務業造成的損失每年超過 5 萬億美元。 根據對本研究的回應並結合官方數據¹ ，美國（2.87 萬億美元）每年的行政成本最高。 新加坡（263 億美元）的管理成本最低。

如果您可以使用自動化來減少這些管理任務，您將在此過程中節省大量時間和金錢。 這正是更多公司採用業務自動化的原因。

據 Globe Business Wire 報導，中小企業對業務自動化的需求正在上升。 事實上，到 2026 年，預計將創造超過 16 億美元的市場機會。

這表明，如果您未能實現業務自動化，您就會為競爭對手留出空間來超越您。 通過自動化您的業務，您將提高效率並降低運營成本。

不僅如此，它還可以幫助您提高生產力，並使您的公司更加無縫地運行。

在這篇文章中，您將了解如何使用自動化來轉變您的業務。

讓我們開始吧。

1. 發票和支付自動化

自動化可以改變您的業務的方式之一是通過您的發票和付款流程。 過去，開發票和付款對企業來說是一項艱鉅的任務。

這是因為在提供服務後將發票發送給客戶需要時間。 不僅如此，他們可能需要數週或數月才能向您付款。

那不是全部。 跟踪發送的發票、發送時間以及付款方式也是一個問題。

借助自動化，您可以改變開票方式和從客戶那裡獲得付款的方式。 只需單擊一個按鈕，您就可以在幾秒鐘內為您的客戶開具發票，跟進以查看他們是否收到了付款，並在收到付款時記錄您的付款。

此外，您還可以使用像 PurchaseControl 這樣的工具來無縫鏈接您的採購和支付流程。 這將確保您的付款沒有錯誤，並且您不會為同一件事支付兩次或為未收到的物品付款。 此外，它使用雲存儲減少了與支付相關的文書工作。

作為企業主，這可能會改變遊戲規則，因為您不必擔心管理供應商付款，而更關心提供巨大​​的價值。

2.客戶服務自動化

事實上，滿意的客戶是最寶貴的資產。 如果您經營一家企業並希望它經受住時間的考驗，那麼提供優質的客戶服務是必須的。

使用自動化，您可以極大地改變您在公司中提供客戶服務的方式。 專家預測，到 2020 年，處理與客戶的 85% 的對話將不會有任何人為乾預。

為此，您需要自動化您的客戶服務。 您可以通過在公司中實施聊天機器人來做到這一點。 這將使您能夠更快地響應您的客戶。 此外，從長遠來看，您將降低管理支持團隊所需的成本。

借助自動化客戶服務，您將擁有更多滿意的客戶，他們可以隨時與您取得聯繫。 這是因為不會有不同時區、公共假期和休息日等限制阻礙您的支持工作。

您需要做的就是使用所有必要的詳細信息對您的聊天機器人進行一次編程。 這會自動設置它以在需要時響應您的客戶。 然後它將繼續代表您向您的客戶提供所需的支持服務。

3.營銷自動化

營銷是任何企業的靈魂。 如果你做對了，你就可以長期經營下去。 借助自動化，您可以將營銷提升到一個新的水平。

這涉及使用相關的軟件程序來自動化您的業務活動。

儘管大多數營銷人員認為營銷自動化系統將使他們的工作變得無關緊要，但情況恰恰相反。

通過使用 HubSpot 等工具自動化營銷活動，您將成為更有效的營銷人員。 有了它，您可以開展營銷活動，吸引合適的受眾加入您的業務。

不僅如此，您還可以吸引潛在客戶，將他們轉化為客戶。 因此，您將節省更多時間並更快地實現目標。

同樣，它還可以幫助您為公司創造更多收入。 使用良好的營銷自動化工具，您會發現更容易為您的網站帶來流量。

同樣，您可以將流量轉換為潛在客戶並在不費吹灰之力的情況下關閉它們。 據美國商業資訊報導，88% 的營銷人員報告稱，自動化有助於他們減少準備報告和分析所花費的時間。

這意味著他們可以專注於更重要的任務，例如戰略和客戶互動。

此外，請確保您的營銷自動化和入站營銷策略彼此一致。 這樣做可以幫助您使用完美的講故事公式為您的客戶提供有價值的內容。 這將幫助您加強與他們的溝通。

4. 銷售和潛在客戶生成自動化

產生潛在客戶和進行銷售是維持業務的兩種可靠方式。 如果您的企業沒有產生潛在客戶，那麼您將沒有客戶可以合作。

同樣，如果您成群結隊地獲得潛在客戶並且沒有將其轉化為銷售，那麼它不會轉化為任何東西。 這就是為什麼您應該使用自動化來產生潛在客戶並同時進行銷售。

通過自動化您的銷售和潛在客戶生成流程，您可以針對個人層面的潛在客戶進行定位。 這使您的銷售團隊能夠接觸到這些潛在客戶並在此過程中保持一對一的關係。

例如，您可以自動化如何獲得潛在客戶以加入公司的電子郵件列表，根據他們的興趣對他們進行細分，並跟進他們。

實現這一目標的第一步是準確地弄清楚您作為企業主的目標是什麼。 這將幫助您選擇適合您理想受眾的正確工具。

此外，請確保您的自動化工具將個性化作為一項關鍵功能。

有一件事是肯定的，如果您可以自動化您的潛在客戶生成和銷售流程，您將永遠不必擔心再次獲得客戶。

結論

自動化正在席捲商業世界。

如果您想讓您的業務更上一層樓，自動化必須是您戰略的核心部分。 要有效地做到這一點，您需要從小處著手，並繼續一步一步地構建您的工作流程。

當你這樣做時，你可以無縫地執行你的活動，跟踪結果，並在需要時改進它，以獲得更好的性能。

如果您真的想從自動化中獲得最佳結果，請花時間了解您的自動化平台。 這樣，您就會知道它是否可以幫助您實現目標。 這樣做將幫助您從自動化工作中獲得驚人的結果。

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Shane Barker 是一位數字營銷顧問，專門從事影響者營銷、內容營銷和 SEO。 他是數字營銷機構 Attrock 的聯合創始人。 他曾為財富 500 強公司、擁有數字產品的影響者以及許多 A-List 名人提供諮詢服務。

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