解鎖亞馬遜賬戶的 4 種最佳方法

亞馬遜是全球最大的電子商務平台，在全球擁有超過3億活躍客戶。 鑑於用戶數量龐大，亞馬遜採取了各種措施，通過阻止可疑用戶來防止濫用其客戶友好政策。 然而，這些政策有時會導致無辜的客戶被鎖定在他們的亞馬遜賬戶之外。

如果您的亞馬遜賬戶被封鎖、暫停或列入黑名單，在某些情況下，您仍然可以通過申訴取回賬戶。 但為什麼亞馬遜會阻止一些用戶在其平台上購物呢？ 讓我們來看看。

為什麼我的亞馬遜賬戶被凍結？

亞馬遜沒有設定封鎖賬戶的規則。 這只是亞馬遜團隊根據具體情況做出的決定。 據亞馬遜用戶反映，賬戶被暫停的最常見原因是退貨過多、付款來源無效、個人信息不完整、頻繁批量下單（涉嫌倒賣商品）。

但是，亞馬遜可能會引用其他幾個原因來暫停您的帳戶。 有時，從遠離您平常位置的 IP 地址突然登錄也被認為是可疑的，這可能會導致帳戶被暫停。 您可以使用以下一些方法聯繫亞馬遜以恢復被阻止的帳戶。

解鎖亞馬遜賬戶的 4 種方法

如果您的亞馬遜帳戶被鎖定，請不要擔心。 請按照以下簡單步驟聯繫該公司並解鎖您的帳戶。

使用網站或應用程序聯繫亞馬遜支持

在某些情況下，亞馬遜可能會對您的帳戶實施軟禁令，您將保持登錄亞馬遜帳戶的狀態，但無法下新訂單。 在這種情況下，您可以直接通過網站或應用程序聯繫亞馬遜支持，以快速恢復您的帳戶。

由於您在保持登錄帳戶的情況下與該公司聯繫，因此亞馬遜可以更輕鬆地驗證您的憑據。 您可以通過以下兩種方式聯繫亞馬遜客戶支持：

使用亞馬遜網站：

1. 前往亞馬遜網站，然後從頂部功能區中選擇客戶服務選項。
   
2. 向下滾動，然後導航至客戶服務 > 聯繫我們。
   
   或者，您也可以在瀏覽器中輸入此 URL 以直接訪問支持頁面。
   https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/
3. 在這裡，您可以選擇與客戶支持代理聊天，也可以請求語音通話直接與代理通話。
   

請注意，語音呼叫選項可將您直接連接到人工座席，無需 IVR。 另一方面，聊天選項首先將您連接到聊天機器人。 如果您使用“將我連接到代理”等簡單命令，聊天機器人將在不到一分鐘的時間內為您分配一名人工代理。

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使用亞馬遜應用程序：

1. 在智能手機上打開 Amazon 應用程序，然後轉到“菜單” 。 向下滾動並選擇客戶服務選項。
2. 在底部，亞馬遜將向您展示兩種直接連接代理的方法。 您可以選擇聊天或進行電話交談。
   

使用電子郵件聯繫亞馬遜

如果您的亞馬遜帳戶完全被鎖定並且無法登錄，最好的解決方案是通過電子郵件聯繫該公司。 但是，亞馬遜可能需要大約 1-2 個工作日才能回复您的電子郵件。

您可以發送電子郵件至[email protected]向 Amazon 描述您的問題。 不要忘記將域名從 .com 更改為您本地的亞馬遜地址。 例如：印度為[email protected] ，加拿大為[email protected] ，等等。

儘管電子郵件是聯繫亞馬遜的正式方式，但如果您的帳戶被鎖定，您可以使用更快的替代方法來聯繫該公司。

使用 Twitter 聯繫亞馬遜

Twitter（或者埃隆喜歡的 X）不僅僅是一個社交媒體平台。 幾乎每個企業都使用 Twitter 與客戶聯繫以獲取反饋和支持。 這對用戶和公司都有幫助。 用戶可以公開他們的問題，而品牌則不僅可以為客戶提供服務，還可以發佈公告來解決常見問題。

亞馬遜有自己的 Twitter 賬號@AmazonHelp，用戶可以在需要幫助時使用該賬號聯繫該公司。 您可以寫一條推文標記亞馬遜，要求恢復您的帳戶，也可以向他們發送直接消息 (DM)。 請注意，亞馬遜在世界所有地區使用相同的 Twitter 賬號來提供支持。

額外提示：發送電子郵件給傑夫·貝索斯

是的，你沒有看錯。 亞馬遜前首席執行官傑夫·貝索斯 (Jeff Bezos) 仍然向公眾開放他的電子郵件 ID。 傑夫還承認，他親自閱讀了一些出於好奇而挑選的電子郵件。

然而，給傑夫·貝索斯寫一封電子郵件確實是一個牽強的解決方案。 得到答复的機會較小，但並非為零。 傑夫·貝佐斯的官方電子郵件地址是[email protected] 。 您還可以嘗試向亞馬遜現任首席執行官 Andy Jassy 發送電子郵件，地址為[email protected] 。

請注意，Jeff 和 A​​ndy 不會直接收到公共電子郵件。 只有少數電子郵件會到達他們的收件箱，因為大多數電子郵件都會首先被傑夫和安迪的助手過濾掉。 我們仍然建議嘗試此解決方案來恢復您暫停的亞馬遜帳戶，因為詢問總沒有壞處。

與亞馬遜客戶服務聯繫以更快解決問題的提示

如果您的亞馬遜帳戶因任何原因被暫停，您顯然會感到惱火甚至生氣。 即使您的反應是下意識的並且可以理解，將您的憤怒髮洩在客戶服務代表身上也不會幫助您更快地解決問題。

請記住保持禮貌並向員工詳細描述您的問題。 在大多數情況下，系統會要求您提供有關亞馬遜的最後訂單或之前支持請求的詳細信息。 嘗試向代理提供您能記住的盡可能多的詳細信息。

亞馬遜以竭盡全力提高客戶滿意度而聞名。 因此，與客戶服務代理合作，同時控制您的挫敗感是解決問題的最快方法。

確保您的亞馬遜賬戶安全的最佳實踐

亞馬遜賬戶被暫停肯定是一種不愉快的經歷。 一旦您重新獲得帳戶的訪問權限，您應該遵循這些提示，以防止您的帳戶將來被鎖定。

• 避免與太多朋友分享您的密碼。
• 請勿濫用亞馬遜的產品退貨政策。
• 不要為每個訂單使用新的付款方式，因為這可能會觸發付款安全檢查。
• 避免定期批量訂單。
• 盡量通過較少的地址下訂單，否則亞馬遜可能會因涉嫌商業用途而暫停您的賬戶。

在大多數情況下，由於亞馬遜的客戶至上政策，亞馬遜會幫助您恢復帳戶。 但是，如果亞馬遜聲稱您因違反其條款和條件而被列入黑名單，您可能無法取回您的帳戶。 在這種情況下，使用相同的姓名和地址創建新帳戶也可能會導致新帳戶被暫停。