解釋 VoIP 的工作原理

在很短的時間內，VoIP 徹底改變了我們的通信方式。 住宅、商業和其他領域的應用程序允許使用舊系統根本不具備的各種功能和選項。

簡而言之，互聯網協議語音 (VoIP) 是一種獲取模擬音頻信號的方法，例如您在電話中聽到的那種信號，並將它們轉換為可以通過互聯網傳輸的數字數據。 這是一個令人難以置信的精簡解釋，所以讓我們更深入地研究是什麼讓 VoIP 滴答作響。

編解碼器

編解碼器的使用使 VoIP 成為可能——幫助它平穩、一致地運行。 互聯網協議語音使用稱為“編解碼器”的計算機算法將電話中的語音信號轉換為數字信號，然後通過互聯網傳輸。

如果您撥打的是普通電話號碼，則信號會在另一端通過您的終端電話附近的開關轉換回。 這就是為什麼每次通話都是帶有 VoIP 的本地通話。 如果您正在呼叫另一部 VoIP 電話，額外的帶寬可以實現更高質量的音頻，甚至是視頻和多方電話會議。

有大量編解碼器可以讓 VoIP 正常工作——每個編解碼器都有自己的功能。 最常見的編解碼器之一是 G.711 編解碼器，它以每秒 64,000 次的速度對音頻進行採樣。 要創建視覺效果，請考慮多次處理此語音數據並壓縮成一個小的碎片包，然後在到達線路另一端的呼叫者時重新組合。 這實際上與 PSTN 電話非常相似，後者將語音信號轉換為電能，然後在通話的另一端轉換回音頻信號。

編解碼器的音質通常會根據計算要求、可用帶寬等而有所不同。在各種服務、平台、電話或其他有助於 VoIP 的元素的橫截面中，人們可以找到各種設備，並且每個設備都支持自己的名冊的編解碼器。 如果這兩個設備正在通信，它們將協商使用哪個編解碼器來最好地進行清晰傳輸。

分組交換

作為電路交換的替代方案，分組交換可將您通過 VoIP 的對話優化到“按需”的基礎上。 換句話說，靜音間隔或死氣在傳輸中被減輕或根本不發送。 數據網絡僅在必要時發送和接收數據。

來源

通過這種方法，打開了一個簡短的連接，將切碎的數據發送到小數據包中，這些小數據包標有一個小地址，指示它們應該發送到哪裡。 在這些數據包中的每一個中，您都會找到一個有效負載——正在傳輸的文件是最關鍵的。

一旦發送到路由器，它會根據需要從盡可能多的不同連接傳輸，直到最終到達接收計算機或設備。 旅程完成，數據包開始傳輸指令，說明如何將不同的數據重新組合成所需的傳輸。

由於數據包可以分解和重新組裝，而不是保持在一個整體中，因此它比使用傳統電話系統更有效，因此也更便宜。 此外，數據包交換釋放了計算機在傳輸數據包時處理其他任務的能力。

使用 VoIP 撥打電話

模擬電話適配器 (ATA) ：使用 ATA，您可以將一端連接到現有電話，另一端連接到電纜調製解調器。 ATA 將語音信號轉換為數字數據，然後通過互聯網發送，直到到達被叫方。

ATA 是轉換為 VoIP 的最簡單方法； 它要求您將舊電話線 (RJ11) 從要轉換的設備插入 ATA，同時將以太網電纜從網絡連接到適配器（見圖）。 打開 ATA 電源後，您就可以通過互聯網撥打語音電話了。 [注意：設置有時需要通過 ATA 附帶的軟件進行安裝和設置。

軟客戶端：最流行的應用程序是 Skype 或 Google，它們利用基於 Web 的平台而不是實際硬件（託管設備除外）。 此類設備的技術術語是“軟電話”，因為從最純粹的形式來看，它是將軟件組合到電話功能中。

許多提供商提供軟客戶端作為輔助或備用呼叫平台，例如，在使用桌面電話時基本上共享同一條線路。 這些客戶端不僅限於台式機或筆記本電腦——因為它們已經在智能手機和平板電腦等支持 VoIP 的設備上找到了自己的方式。 利用主機平台的現有功能（如攝像頭、內置麥克風等），軟電話作為一種可靠的、有時是使 VoIP 通信正常工作的首選方法而廣受歡迎。

IP 電話： VoIP 的第三種工作方式是通過專門為 VoIP 設計的專用“ IP 電話”。 IP 電話不使用 RJ-11 電話連接器，而是使用 RJ-56 以太網連接器插入網絡。 大多數 IP 電話直接連接到您的調製解調器或具有更新和高級型號的路由器，甚至無線連接到網絡。 從美學上講，大多數 VoIP 電話與傳統電話（12 位數字鍵盤、聽筒和底座）非常相似，其功能遠遠超過其前身。

IP 電話充分利用互聯網連接，提供有關來電的實時報告、詳細的通話記錄等。 寶利通和思科等公司推動了 IP 電話開發的快速發展。 他們已通過內置或安裝的攝像頭將視頻會議集成到 VoIP 呼叫中，以及大量正在全面展開或仍在進行中的新開發和應用程序。

VoIP：沒有硬件的功能

作為一種基於互聯網的技術，與傳統的 PSTN 通話相比，VoIP 大大降低了硬件要求。 例如，使用傳統固定電話時，您將需要訪問銅線系統來中繼呼叫、電話，並且可能還需要使用專用交換機 (PBX) 來管理組織中的呼叫。 使用 VoIP，您通常只需要與 Internet 連接和 VoIP 端點相關的任何硬件。

VoIP 端點是您用來連接到服務提供商的任何硬件設備。 當然，這包括 VoIP 電話，但也可以包括運行軟件電話軟件的計算機，或者只是具有瀏覽器連接的計算機。

結果，您會發現 VoIP 連接對硬件的依賴程度要低得多。 如果你有可以打電話的電腦，你甚至真的不需要電話。 事實上，VoIP 通話甚至可以在 Google Android 或 Apple iOS 智能設備上使用——您所需要的只是互聯網連接（蜂窩或 Wi-Fi）。 這將為您的企業創建一個虛擬電話系統。

儘管缺乏對硬件的依賴，VoIP 呼叫功能還是很多的。 例如，呼叫路由是大多數 VoIP 服務包中的一項基本功能。 雖然自動助理和 IVR 等功能需要 PSTN 的硬件，但這些在 VoIP 中完全基於軟件。 VoIP 上的其他基於軟件的服務包括：

• 呼叫轉移
• T.38 傳真
• 語音信箱
• 客戶關係管理整合
• 通話錄音
• 自動呼叫分配 (ACD)
• 音頻會議
• 呼叫隊列

VoIP 處理電話號碼的方法

對於傳統的固定電話，電話號碼是靜態的，因為它們與特定位置相關聯。 出於這個原因，如果您撥打 911，調度小組會知道將緊急服務發送到哪裡。 另一方面，VoIP 對數字有不同的處理方式。 雖然VoIP 號碼具有與模擬電話相同的數字系統，但與標準 PSTN 相比，它們的限制要小得多。

借助 VoIP，您的提供商可以輕鬆設置號碼，以便快速遠程轉發或分配給多個設備。 借助遠程呼叫轉接等功能，您可以將呼叫配置為先振鈴您的辦公桌，然後再振鈴，或者您甚至可以讓多個設備同時振鈴。 簡而言之，數字更具動態性，因為它們不依賴於特定的線路或設備。

這在您進入新市場時非常有用。 通過 VoIP，您可以使用 DID 號碼，有時也稱為虛擬號碼。 使用虛擬號碼，您可以為客戶提供一種輕鬆聯繫您的方式。 例如，使用虛擬號碼，您可以在特定地區設置號碼，以便客戶更輕鬆地聯繫您的企業。

他們沒有撥打您主要辦公室的區號，而是使用您提供的本地號碼，這將使他們感覺更像是在呼叫本地企業。 這在海外也適用，客戶將通過他們認為位於其國家/地區的號碼與您的遠程業務聯繫。

相反，您可以使用 VoIP 為您的企業在全國范圍內建立業務，而不是創建本地業務。 例如，您可以使用免費前綴，而不是使用本地區號（或國家/地區代碼）。 這使得撥號器可以免費撥打電話，並且帶有 800 個前綴的號碼往往會給客戶帶來更廣泛的外觀。 最後，除了免費前綴，您還可以快速創建個性化號碼。 這些對客戶來說很容易記住，因為它們在數字中加入了單詞——比如 1-800-FLOWERS。

雖然 1-800 前綴並不是什麼新鮮事，但它們更容易通過 VoIP 訪問，因此小型企業可以使用它們。

VoIP 如何使企業受益

選擇現代商務 VoIP 提供商有多種好處； 通話更便宜，對硬件的依賴更少，並且大多數提供商通過超過 99% 的服務水平協議(SLA) 獲得了顯著的正常運行時間。 此外，VoIP 很容易與統一通信即服務 (UCaaS) 和通信平台即服務 (CPaaS) 等其他技術相結合。

VoIP 提供商的質量和評級各不相同，尤其是在許多服務提供自己的呼叫引擎的情況下。 有關我們專家團隊和消費者的詳細報告，請務必查閱我們的VoIP 評論頁面，以確切了解您將通過特定訂閱獲得什麼。