科技對工作場所的影響：2024 年報告

去年，科技對工作場所的影響微乎其微。 從ChatGPT等生成式 AI 平台的整合到整個行業資料外洩的增加，在歷史上的這個時刻，跟上不斷變化的趨勢是一項全職工作。

幸運的是，Tech.co 可以幫助您。 在我們關於這個主題的首份年度報告中，我們開始了深入的旅程，以量化和解釋各種工作場所趨勢，並指出技術作為主要驅動力的影響。

我們對 1000 多名美國商界領袖進行了調查，以確保準確描述 2024 年的工作場所，並幫助您制定未來一年的策略。

下面，我們將介紹 2024 年工作場所報告，並讓您預覽其主要發現。 如果您想進一步了解工作場所在不斷發展的技術面前如何變化，請務必下載完整的報告。

1. 使用更多協作工具和人工智慧可以提高生產力

線上工具和數位資源的使用對於商業世界來說當然並不新鮮。 2023 年，協作工具和生成式人工智慧平台將這種使用提升到了另一個水平，為普通企業的營運添加了一組強大的功能。

他們真的產生了影響嗎？ 根據我們的研究，超過一半的企業 (56%) 表示生產力水平很高，因此這種技術似乎具有正面的影響。

更具體地說，人工智慧平台和功能的使用極大地提高了各種規模企業的生產力。 我們的研究發現，廣泛使用人工智慧的受訪者中有 72%表示組織生產力較高，而有限程度使用人工智慧的受訪者中這一比例為 55% 。

2. 59%使用人工智慧的人工作滿意度較高

眾所周知，人工智慧將於​​ 2023 年大規模進入勞動力市場。一旦該技術變得足夠先進以處理某些操作，企業就開始將其整合到他們的系統中，以提高生產力。 這一趨勢肯定會持續到 2024 年及以後。

被鼓勵使用該技術的員工對人工智慧在工作場所的快速崛起有何感想？ 雖然你讀到的許多頭條新聞都聲稱工人害怕人工智慧，並擔心它只會搶走他們的工作，但我們的研究實際上發現， 59% 使用人工智慧的人有很高的工作滿意度，平息了這種擔憂。

有鑑於此，企業應該更放心地在 2024 年推出這項技術，因為許多企業在全面採用該技術方面仍然落後。 事實上，我們發現只有二分之一的公司在整個組織中完全整合了人工智慧。

3. ChatGPT是企業中最受歡迎的人工智慧工具

2022 年 11 月，ChatGPT 推出。 這項突破性技術的價值幾乎立即顯現出來，企業都在競相尋找利用其生成功能來盡可能改善業務的方法。

從那時起，Google和微軟等大型科技公司推出了無數ChatGPT 替代品。從 Bard 和 Copilot 到 Claude 和 Jasper，這些替代品都有其優點，但 ChatGPT 仍然佔據主導地位。

事實上，我們的研究發現， 65% 的企業表示他們使用 ChatGPT ，遠遠領先第二名的人工智慧聊天機器人 Google Bard，後者的使用率僅為 49%。 其他替代方案包括 Bing AI Chat (20%)、 Claude AI (10%) 和 Jasper Chat (9%)，其中 8% 的受訪者使用鮮為人知的「其他」平台。

4. 大多數公司發現招募新員工具有挑戰性，但遠距工作組織發現這更容易

「大辭職」是去年的一大事件，疫情後，數十名員工離職，讓他們嚐到了在家工作的彈性。 因此，我們的研究發現，企業在招募方面仍然遇到困難。

然而，並非所有公司都難以吸引新員工。 具體來說，與完全在辦公室甚至混合工作的企業相比，提供遠距工作職位的組織的招聘要容易得多。

綜上所述，如果辦公室政策對您來說如此重要，保留員工對您的團隊也應該是同樣重要的優先事項。

5. 數位原住民和使用人工智慧的企業對每週工作 4 天的想法更加開放

現在，遠距和混合工作已成為許多企業的新常態，引起我們興趣的最新員工福利是每週工作 4 天。 一項又一項的研究表明，同等工資下縮短工作週對生產力、員工福祉、流動率和缺勤率有顯著的正面影響。

許多企業主和決策者也開始接受這一點，但接受程度肯定取決於年齡。 我們的研究發現， 65% 35-44 歲的高階領導階層（千禧世代和 X 世代）會考慮實施或已經實施每週工作 4 天的工作制，而只有45% 55-64 歲的高階領導層（嬰兒潮世代）認為相同。

除了年齡之外，人工智慧公司的企業主也完全接受新的工作政策。 事實上，在人工智慧在營運中發揮核心作用的組織中，高達 93% 的高階領導層要么正在考慮每週工作 4 天，要么已經實施了。

許多公司提供每週 4 天的工作制，美國的一些州也為員工提供每週 4 天的工作制，因此，如果您厭倦了周五的工作，那麼世界上還有一些重要的機會等著您。

6. 遠距工作組織的生產力水準較高

疫情以來，遠距辦公確實成為了許多企業的標配。 事實上，我們的研究發現，幾乎所有企業都擁有促進遠距工作的工具，從視訊會議軟體到專案追蹤服務。

遠距工作有一些意想不到的好處，包括提高員工的心理健康和生產力。 我們的研究發現， 64% 的遠距企業的生產力水準較高，而辦公室內企業的比例為 54% 。 可以說，遠距工作有利於您的獲利。

然而，儘管所有研究都表明遠距工作對雇主和員工都有利，但企業主已經開始要求員工返回辦公室。 我們的研究發現，到 2023 年，超過一半的公司 (52%) 希望員工每週在辦公室工作 5 天。

遠距工作和混合工作政策之間的差異也很明顯，根據公司政策，混合工作組織中 38% 的員工去辦公室的次數超出了實際需要。 這意味著在某些情況下甚至可能沒有必要執行這些嚴格的返回辦公室政策，因為如果需要，您的團隊仍將通勤。

7. 網路釣魚攻擊是資料外洩最常見的原因

並非所有技術進步都對工作場所有利。 由於技術不斷發展，不良行為者能夠加強他們的駭客活動，導致線上安全危機，使企業損失數百萬美元。

那麼，您應該警惕什麼樣的邪惡行為呢？ 據我們採訪的高級領導員工稱，我們的研究發現23% 的資料外洩是由網路釣魚攻擊引起的。 電腦病毒 (22%) 也很常見，其次是員工錯誤 (12%)、進階持續性威脅 (9%) 和不安全的 Wi-Fi (8%)。

簡而言之，保護您的線上業務必須成為新一年的首要任務，特別是如果您的業務涉及任何敏感資訊。

研究方法論

為了了解 2024 年科技將如何影響工作場所，Tech.co 對來自美國企業的高階領導專業人士進行了大量樣本調查。 高階領導專業人士的職稱從經理到總監不等。

我們對擁有 10 名或以上員工的公司進行了調查，以確保我們的數據能夠捕捉到在現有組織中擔任關鍵領導角色的個人的經驗和觀點。

為了確保樣本的公正性和公正性，我們還透過調查收集了數據，參與者是透過第三方小組提供者選擇的。 數據收集於 10 月獲得，並於 2023 年 11 月完成。

最後，為確保美國企業的準確反映，共獲得1047份回复，置信度達99.9%。

關於Tech.co

如果您偶然發現了我們的 2024 年工作場所報告，並正在尋找這本小冊子背後的大腦的答案，這裡有更多關於我們的資訊。

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