專訪 AutoLeadStar 首席執行官 Aharon Horwitz
已發表: 2021-03-19汽車經銷商先進的數字平台 AutoLeadStar 的首席執行官 Aharon Horwitz 討論了汽車經銷商及其對 2021 年汽車行業的預測。大流行影響了包括汽車在內的所有行業，行業的激動人心的變化即將到來。
您過去曾談到數據表明，儘管所有這些閃亮的新技術品牌都提供汽車購物應用程序和電子商務屬性，但即使在大流行期間，絕大多數購車者仍然更喜歡線下開展業務。 您如何解釋這一點，鑑於情況如此，促進買家旅程的最佳技術用途是什麼？
好問題。 購車與其他購車相似又不同。 谷歌最近發布了一些數據，表明 65% 的購車者在網上發現了他們的購買經銷商，這對我們來說很有意義。 像所有購物者一樣，今天的大部分汽車購買過程都是在線進行的。
然而，汽車是一件大件、昂貴、複雜的購買，這使得它不同於一雙鞋或一件露營裝備。 購物者想知道在汽車的巨額投資的另一邊有一個負責任的交易對手。 因此，雖然購車者肯定會在網上購物，但我們的數據顯示，他們也有興趣在整個購買和汽車擁有生命週期中體驗車輛並與值得信賴的合作夥伴合作。 這就是我們談論經銷商擁抱“點擊磚”或“點擊或磚”體驗的地方，通過為購物者提供所有數字化的東西，與實體陳列室的優勢一起或與之合作。
因此，進入汽車領域的技術（例如我們的技術）需要專注於以客戶為中心和購物支持，利用經銷商的數字和實體資產。 Hansel 集團的一位經銷商高管 David Long 最近對我說，他對他的團隊的唯一規則是“比黃金法則更好”，他將其定義為以購物者想要的方式對待購物者，這延伸到到數字媒體。
AutoLeadStar 是廣告技術公司、營銷技術解決方案、商務平台還是某種混合體？ 您認為 2021 年您產品的哪些功能/價值驅動因素發展最為顯著，為什麼？
AutoLeadStar 是一個先進的汽車經銷商數字平台，它將經銷商在現實世界中營銷和銷售的方式模擬成數字——我們的平台了解每輛汽車並在市場上找到一對一的匹配。
更具體地說，您可以將我們視為一個混合營銷技術和商業支持平台。 考慮將 Hubspot 等營銷自動化公司的各個方面與類似 Shopify 的平台融合在一起，您就會明白我們在做什麼。 因此，我們確實使經銷商能夠自動化並使用先進技術來構建和運行他們的廣告，但我們還通過基於購物者的差異化個性化來增強他們的網站，幫助他們利用數據進行後續溝通和銷售支持等等. 這是一個 360 一站式平台，供經銷商營銷、銷售和培養客戶。
我們認為專門向經銷商提供這項技術很重要。 汽車業務是中小型企業的最後據點之一，數以百萬計的人可以獲得真正的工資，並且仍然有機會抵抗亞馬遜和沃爾瑪的壟斷影響。
汽車經銷商因其技術落後和他們教科書般的“咄咄逼人”的銷售策略而受到很多不尊重，這也不太適合數字客戶體驗。 根據您的經驗，行業聲譽的這些方面在多大程度上是準確的，而不是令人討厭的刻板印象——或者它們曾經是真實的，現在情況正在發生變化？
哇，這是我們在 2016-2017 年進入汽車行業時最大的震驚之一。 我們一直在與非汽車中小企業合作，我對汽車經銷商了解不多。 在這個時代，經銷商的友好、高效、開放和以客戶為中心的方式讓我感到震驚。 顯然，在過去十年中，價格透明度和客戶體驗質量發生了巨大轉變。 今天的許多經銷商都感覺像是高端咖啡店，員工了解客戶的痛點。
我們在他們的營銷和數字化發展中也看到了這種情況：經銷商不想要數字版的廣告牌和公交車廣告，他們需要能夠讓購物者獲得正確信息並有效幫助他們在友好和舒適的方式。
您已為整個經銷商網絡和當地獨立商店提供服務。 除了明顯的規模參數外，在技術採用方面，這些類型的公司之間最大的區別是什麼？
經銷商，無論規模大小，在庫存、定價、銷售和復雜的物流方面都表現出色。 如果不是，它們就不再存在。 因此，經銷商總是在尋找他們需要學習的下一件事。 這意味著當互聯網出現時，經銷商開始適應。
然而，數字化出現的是拼湊的解決方案。 如今，每位經銷商都在為 AutoLeadStar 所稱的“Faux Digital”遺產而苦苦掙扎。 是的，經銷商擁有現代數字營銷的門面——廣告、網站、CRM、培育工具——但數據非常孤立，自動化程度最低，總體印像是需要大量的體力勞動來保持數字化輪子紡紗。 結果是效率低下，失去了吸引購物者的機會。
AutoLeadStar 認為，經銷商需要全天候營銷他們所有的車輛和服務，並且具有高度的針對性。 做到這一點的唯一方法——我們稱之為 3-S 技術，即速度、規模和特異性——是使用先進的人工智能支持的技術。 每個經銷商，無論規模大小，都可以在這方面有所改進。 我們已經構建了適合這些不同用例的產品。
你現在還關注哪些其他汽車初創公司？ 你認為哪些風投在這個領域最有遠見，為什麼？
這個空間現在發生了很多事情。 Tekkion 等最近的大型交易表明，軟件基礎設施非常受經銷商和投資者的關注。 我很好奇外部的一些主要參與者，如 Salesforce 和甲骨文，如何看待未來幾年的行業。 我們會看到的！
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