JustCall 定價、計劃和功能 – 完整評論

在研究適合您需求的商務電話系統時，重要的是要非常詳細地考慮任何給定平台的各個方面。 市場上有許多不同的產品可供選擇，有時高級比較並不能提供做出如此重要決定所必需的細微信息。

JustCall 只是這些選項之一。 在這篇評論中，我們將討論 JustCall 的定價、計劃以及您在每個級別獲得的許多 VoIP 功能。

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• 什麼是JustCall？
• JustCall 功能
• JustCall 定價計劃
• 額外費用 – 通話和短信費率
• JustCall 移動應用體驗
• JustCall 集成
• JustCall 與競爭對手相比如何？
• 如何為您的企業選擇合適的供應商
• 經常問的問題

什麼是JustCall？

JustCall 是一個基於雲的電話系統，專為各種規模的企業而設計，旨在幫助銷售團隊、客戶支持部門和遠程員工的通話和短信需求。

JustCall 的主要吸引力在於能夠為多達 58 個不同的國家/地區提供本地電話號碼，允許用戶直接通過桌面應用程序、Web 應用程序或移動設備上的平台與客戶、團隊成員和客戶進行交流。 雖然有些人可能更喜歡通過聊天和消息傳遞的支持和銷售，但冷電話仍然有效，並且只會從擁有本地電話號碼中受益。

JustCall 功能

JustCall 具有許多與競爭的基於雲的 VoIP 平台相同的功能，例如聯繫人共享和 CRM 集成，但它還擁有一些軟件獨有的功能。 JustCall 包括的最顯著的功能是：

• 完整的電話系統
• 虛擬電話號碼
• 團隊管理功能
• 呼叫轉移/路由
• 呼叫轉移和呼叫合併
• 短信
• 群發短信活動
• 通話監控
• 呼叫調度
• 電話會議
• 通話記錄/標記
• 呼叫隊列
• 多種語言的自定義問候語
• 第三方集成
• 自定義呼叫分配規則
• 預約安排
• 內部和外部日曆共享

JustCall 定價計劃

JustCall 服務的不同定價層適用於不同的業務需求。 只有三個計劃，但大多數情況下您會看到最昂貴計劃的擁護者，因為它們包含更多功能。 但是，如果您的公司不需要這些功能，其中一些功能就不一定會帶來任何額外的好處。

讓我們分解各種計劃、計劃的功能以及它們如何適用於您的業務需求。

標準計劃

標準計劃是最適合團隊規模較小的企業，以及那些預見其業務模式會隨著時間推移而增長的企業的計劃。 從每位團隊成員每月 25.00 美元或每位團隊成員每年 275 美元起，標準計劃允許您在添加團隊成員時與您的公司一起發展您的服務。 團隊成員人數上限為 50 人，此時建議您轉向更高級別的計劃以獲得額外收益並以更好的成本價值比運營。

此外，JustCall 通過定價激勵支持團隊成長。 當您使用 JustCall 的團隊成員增加到 15 名或更多成員後，JustCall 會為每位成員提供 10% 的價格折扣。

標準計劃包含的功能如下：

• 包括 1 個本地或免費電話號碼

• 呼叫跟踪

• 通話錄音

• 呼叫轉移

• 通話和短信分析

• 通話記錄和評級

• 短信和彩信收件箱

• 語音信箱掉線

• IVR（電話樹/通話菜單）

• 營業時間

• 約會計劃程序（最多 3 個日曆）

• 無限集成

• 電子郵件和聊天支持

• 按分鐘計費

• 按短信付費

高級定價計劃

如果您是一家較大的企業，或者您的 JustCall 用戶團隊超過 50 人的標準計劃已經超出標準計劃，那麼高級定價計劃可能是您想要的。 您的團隊不僅會從 JustCall 團隊獲得優先支持，而且還會獲得可提高組織內效率和協作能力的功能概要。

Premium 計劃的定價簡化為 50.00 美元/用戶每月的固定定價計劃。 雖然這是每用戶成本的兩倍，但在這一層授予的功能和支持水平非常值得。

將為您的業務增加大量價值的關鍵功能是批量 SMS 活動和自動撥號器，允許在您的日常工作週期中使用許多自主功能。 批量 SMS 活動對銷售團隊特別有用，因為它們將減少 SMS 營銷的垃圾郵件性質，並提高您的銷售團隊向客戶和客戶提供營銷材料的速度和效率，並保持高可讀性和轉換率。 自動撥號器允許團隊在他們的聯繫人中提取和自動撥打號碼，這有助於減少空閒時間、減少客戶等待、防止誤撥和掉線，並且當客戶被傳遞給其他代理時，它將簡化內部銷售流程。

保費計劃的特點如下：

• 標準的所有功能
• 自動撥號器
• 短信機器人
• Salesforce 集成
• API 和 Webhook 訪問
• 通話監控
• 呼叫插入
• 電話竊竊私語
• 批量短信活動
• SMS 自動化和触發器
• 高級集成
• 自定義工作流程
• 電話後調查
• 培訓與入職
• 優先支持
• 按分鐘計費

企業定價計劃

企業定價計劃專為大型企業以及從客戶服務和帳戶管理的角度需要更多關注的企業量身定制。 雖然它可能無法提供 Premium 的大量附加功能，但關鍵方面是服務。 借助 Enterprise，您不僅可以在所有渠道上獲得優先支持，還可以獲得專門的客戶經理，該經理將能夠幫助您解決可能需要幫助的任何問題或集成。 它還提供了捆綁通話和短信費率的便利，簡化了通話和短信營銷的成本以及為您的團隊提供支持。

企業定價基於每個客戶設置，因此取決於您的組織和業務需求。 要獲得報價並完成定價大綱，您或您的團隊成員需要直接與 JustCall 銷售團隊交談。

Enterprise 的附加功能如下：

• 標準 + 高級功能
• 專屬客戶經理
• 所有渠道的優先支持
• 捆綁通話+短信費率

額外費用 – 通話和短信費率

如上述價格等級所述，通話和短信費用與每月/每年的經常性應計費用分開計費。 由於這些計劃中沒有明確規定，許多人會問：在 JustCall 上撥打或發送 SMS 消息需要多少費用？

與任何電話或 VoIP 服務一樣，通話費率取決於位置，因為不同國家對相同服務收取不同的費率。 另一個因素是如何撥打電話，因為在手機或固定電話上發送和接聽電話的費用為每分鐘 0.015 美元，而在 JustCall 應用程序上發送或接聽的電話的費用僅為每分鐘 0.01 美元。

SMS 消息的收費方式不同，因為它們根據所發送消息的長度、來源國和接收國以及使用的任何特殊字符（例如表情符號或 gif）而有所不同。 消息按每個消息段 0.008625 美元收費，每個段為 160 個字符。

這些額外費用為大型企業使用 Enterprise 計劃提供了額外的動力，因為在通過 SMS 發送批量營銷活動時，您的成本會迅速增加。 有關這些額外費用的更多詳細信息，請參閱JustCall 網站上的通話和短信費率概覽

JustCall 移動應用體驗

JustCall 的另一個可容納遠程工作人員和整個遠程團隊的出色功能是他們的移動應用程序。 該應用程序允許用戶在他們的 JustCall 工作區和任何集成的 CRM 平台中隨時隨地進行操作，使您的銷售和服務團隊比以往任何時候都更容易遠程工作，同時仍保持其運營能力。

但是，對於應用程序本身的有效性，有一些細微的差別。 讓我們分解一下。

我們喜歡什麼：

該應用程序易於啟動，並與 Slack 等其他工作工具無縫集成。 它允許用戶通過應用程序撥打電話和發送短信，從而在處理案例或通話時輕鬆在平台之間切換。

JustCall 提供的最顯著和獨特的功能之一是能夠為批量和單個 SMS 活動設置自定義 SMS 機器人。 這使許多營銷和客戶服務工作流程自動化，為這些團隊成員騰出時間並提高利潤。

我們不喜歡的：

移動應用程序在功能方面仍有一些不足之處。 用戶報告獲取 SMS 消息通知以一致推送的問題，如果您同時關注其他案例或項目，這可能是一個陷阱。

還有一些領域可以使用升級，例如更直觀的用戶界面，可以更輕鬆地定位您的短信、語音郵件和其他呼叫，以及在服務稍有波動時保持其質量的改進音頻。 用戶報告通話結束時通話掉線和低質量音頻，導致雙方通話體驗不佳。

用戶評論：

除了應用程序不足的領域之外，還有相當多的應用程序錯誤需要解決。 用戶經常報告可用性錯誤，例如呼叫功能“變灰”而無法使用，有時無法登錄平台，以及在支持的設備上使用 iOS 時無法接收回調。

這些 bug 直接影響應用的可用性，但從應用商店的評論中，我們可以看到開發者會定期回复並打開與任何常見問題相關的案例。 這使 JustCall 的支持和開發團隊更加可信，並為應用程序的“醜陋”方面增添了一線希望。

JustCall 集成

將 JustCall 與您的 CRM 或聯繫人管理軟件以及您的業務所需的其他工具集成是有效使用該平台的一個非常重要的方面。 JustCall 如何與這些系統集成有一些優點和缺點，所以讓我們深入了解一下。

我們喜歡什麼：

JustCall 與幾乎所有主要的CRM 軟件集成。 這使團隊可以輕鬆開始使用 JustCall，這對於嚴重依賴客戶數據的遠程團隊來說至關重要。

與 CRM 有效集成可以為小型團隊提供更好的呼叫跟踪和客戶管理，因為許多小型團隊仍然依賴於不一定由組織控制的個人設備。 這意味著易於集成使小型企業能夠繼續節省設備和硬件成本，同時仍然在這些設備上保持其 CRM 的全部功能。

我們不喜歡的：

就集成而言，JustCall 的缺點主要在於某些數據未從您的 CRM 傳輸到軟件，例如聯繫人列表或通話歷史記錄。 支持在為其他用戶解決這些問題方面是有效的，但如果必須做額外的工作來恢復您的公司和客戶數據，這可能是一個令人不安的平台入口。

不幸的是，某些鮮為人知的 CRM 平台尚未與 JustCall 兼容，但隨著開發團隊創建進一步的兼容性，這種情況會定期發生變化。 例如，兩年前 JustCall 被報告為與 CRM 平台 HelpScout 不兼容，但此後已得到糾正。 在購買 JustCall 之前，請檢查以確保您首選的 CRM 能夠正常工作並允許無縫集成。

某些 CRM 平台報告的另一個不幸問題是界面滯後，導致服務和運營能力延遲。

JustCall 與競爭對手相比如何？

與 JustCall 相比，某些平台可能會提供更適合您業務需求的功能。 RingCentral、Dialpad 和 Nextiva 等某些平台往往具有更高的整體評級和更成熟的平台，因為它們是 VoIP 中的一些“黃金標準”平台，但它們的價格更高。

總體而言，JustCall 是一款出色的全方位雲電話系統，適用於小型企業，也是中型到大型企業的簡單選擇，但在確定最適合您的企業時，請務必徹底評估您的具體需求。

如何為您的企業選擇合適的供應商

首先，評估您當前的團隊，並將其與您在未來 5 年以上的業務計劃中的預計增長進行比較。 如果您預計在短時間內會出現大量增長，則可能值得從高級計劃開始，然後從該層添加的附加功能開始。

一些中小型企業可能需要短信機器人、自動撥號器、批量短信活動和電話後調查等功能，以提高團隊效率和營銷範圍。 中型到大型企業的呼叫中心可能只需要本地電話號碼和基本的 VoIP 服務，從而使標準計劃無限期地滿足他們的需求，同時使用其他呼叫中心軟件來填補任何潛在的空白。

選擇正確的計劃並不是一個包羅萬象的過程，並且需要對您的客戶服務和營銷部門的業務需求進行細緻入微的了解。 希望閱讀價格層的詳細信息以及功能和集成的優缺點將幫助您做出正確的決定，但與 JustCall 的銷售團隊聯繫以讓某人與您交談總是有幫助的整合和運營過程將如何發揮作用。

經常問的問題