Mitel 宣布採用 ShoreTel Solutions 的新集成產品組合
已發表: 2018-02-05距離我們第一次聽到 Mitel 將收購競爭對手 ShoreTel 以創建一個新的 UCaaS 巨頭的消息已經過去了 6 個多月。 但從那時起，Mitel 一直對合併以及提供商對新組合解決方案產品的任何未來計劃保持沉默——直到上週。 事實上，就在上週，Mitel 在收購 ShoreTel 之後繼續概述了他們在北美的最新集成產品組合。
這家新的巨型供應商現在有能力為北美的客戶提供新的套餐，這些套餐旨在滿足幾乎所有希望遷移到雲的任何規模的企業的需求。 總體而言，Mitel 正在重塑其現有解決方案的品牌，並將它們與從 ShoreTel 獲得的技術和解決方案緊密集成。
全新集成旗艦解決方案
因此，當我第一次報導這兩家提供商的合併時，我得出的結論是，Mitel 現在將成為這個整合市場中的 UcaaS 巨頭。 Mitel 能夠獲得急需的雲解決方案來幫助支持他們的託管產品，而這似乎正是這家新合併的巨頭所做的。
在他們的聲明中，Mitel 解釋說，該提供商現在的目標是提供“一個廣泛的產品組合，旨在為客戶提供最大的選擇和靈活性，以提供通往雲的最佳路徑。” 該公告還特別指出，敏迪首先專注於北美市場，“因其提供簡單性、可靠性和企業級通信與協作的能力而被選中。”
從本質上講，北美為 Mitel 提供了開始推出新解決方案的最佳機會。 現在收購正式完成，真正有趣的是 Mitel 如何直接將現有的 ShoreTel 產品轉化為他們的產品組合。 有了這支新的聯合力量，Mitel 現在將提供：
零售 UcaaS 解決方案
- MiCloud Connect – 以前的 ShoreTel Connect CLOUD，現在提供團隊合作和聯絡中心解決方案
- MiCloud Flex – 以前 Mitel MiCloud Enterprise，現在與 MiCollab 和 MiCloud Contact Center 一起提供
現場解決方案
- 帶有電話管理器應用程序的MiVoice Office 250
- MiVoice Connect – 以前的 ShoreTel Connect ONSITE，現在隨 Connect UC 和聯絡中心一起提供
- MiCollab和 MiContact Center 業務的 MiVoice 業務
這些解決方案被歸類為 Mitel 的“旗艦產品組合”，是 Mitel 新解決方案和產品的核心。 但是，提供商確實做了說明，解釋說他們將繼續“提供經過行業驗證的雲和現場解決方案和應用程序，使其成為市場領導者”，因此不要期望您現有的 Mitel 服務隨時消失很快。
一個新的 UCaaS 巨頭
早在 2017 年 3 月，我就有機會參加 Mitel 的年度分析師活動，以了解有關提供商未來計劃的更多信息。 那時我寫了一篇文章，討論了提供商數字化轉型的新目標，以及 Mitel 如何通過將工作轉移到雲中來更多地關注無縫通信和協作。 Mitel 以前確實有現有的雲產品，但仍然有大部分席位使用本地解決方案。
我們從那次活動中獲得的主要收穫如下：
- Mitel 正在進行數字化轉型，希望將所有內容快速遷移到雲端。
- Mitel 憑藉其現有的客戶群、技術堆棧和全球影響力，處於引領數字化轉型的有利位置。
- 新的垂直應用程序將有助於區分公司，例如將 CRM 產品精簡到一個特定的垂直領域。
當我第一次報導 Mitel 收購 ShoreTel 時，我特別指出這是朝著數字化轉型邁出的完美一步。 當時，Mitel 首席執行官 Rich McBee 曾說過
“Mitel 和 ShoreTel 現在一起變得更強大，甚至更有能力幫助我們的客戶無縫、簡單地進入雲端，”而最新發布的集成產品正好證明了這一點。
Mitel 認識到雲是企業移動的地方，並迅速成為通信和協作的標準操作。 通過整合 Mitel 的現有解決方案和 ShoreTel 新收購的解決方案，合併後的提供商能夠更好地幫助企業實現向雲的過渡。
“北美企業正在迅速遷移到雲端，但它們並非都以相同的速度或相同的配置進行遷移。 我們的客戶需要選擇和清晰的技術前進道路，”Mitel 產品和解決方案總裁兼執行副總裁 Bob Agnes 說。 “Mitel 的產品組合旨在提供最大的選擇和靈活性，以滿足客戶的即時需求，解決他們的業務問題，並推動他們在旅途中的任何地方前進。”
一個新的、敏捷的、以雲為中心的供應商
通過將資產、技術和現有云解決方案引入其現有產品組合，Mitel 現在更有能力以他們需要的任何方式為企業提供服務。 正如我們看到 Avaya 上周宣布的那樣，Mitel 顯然正在推進他們的“數字化轉型”，並且現在擁有一個集成的正確解決方案組合來實現這一目標。
真正有趣的是在收購結束後不久就听到了這個消息，事實上最近只有一個財政季度。 這表明 Mitel 希望以多快的速度行動，以及他們在交付企業所需解決方案方面的能力和信心。 在不久的將來繼續關注 Mitel 的轉型將會很有趣，我很想知道他們是否以及如何進一步整合他們的解決方案產品，以及我們是否最終會看到內部部署完全消失。