我們的 Mitel 分析師活動要點：在雲端向前發展

在過去的一年中，Mitel 一直是雲電話領域值得關注的有趣參與者。 我們已經看到 Mitel 幾乎與 Polycom 聯手，這被視為一次重大顛覆，但幾個月後，同樣的提議又落空了。 最近，我們看到 Mitel 既減輕了體重，又獲得了新的以移動為重點的計劃。

我們甚至看到 Mitel 在硬件上加倍投入，並在桌面電話上整合了他們自己引人注目的產品，集成了現代 IP 桌面電話和智能手機。 不過，除此之外，我們對 Mitel 到底有什麼袖手旁觀還有些摸不著頭腦。 今天，Mitel 舉辦了年度分析師日，多位高管上台展示了他們對 Mitel 未來的最新計劃。 我們想強調一些可能影響企業主尋找新供應商的關鍵要點。

換檔前進

首席執行官理查德·麥克比首先上台為演講拉開序幕，並以高調開始。

“公司不會為一家公司支付過高的費用，但會尋求戰略收購。 數字化轉型是他們戰略的一個關鍵要素——他們將為他們的客戶群提供軟件和服務。 數字連接事物——轉型是業務的重新調整——“我如何經營我的業務。”

這可能是對 Mitel 在出價過高時退出 Polycom 收購的明顯參考，但當然也可能是 McBee 對 Mitel 未來收購的一般性聲明。 不過，關鍵點在於 Mitel 將進行有根據的收購——而不僅僅是為了搶占先機而付出高昂的代價。

McBee 聲明的另一個主要內容是 Mitel 正在進行數字化轉型，成為一家主要以雲計算為中心的提供商，其技術內置於雲端。 Mitel 希望提供一個平台，以提供用戶所期望的體驗以及用戶需要無縫協作的體驗。 我們都知道團隊消息傳遞和協作解決方案的重要性。

專注於無縫溝通和協作

展望未來，Mitel 的願景是“讓溝通與協作無縫銜接”。 該提供商希望提供解決方案，“使我們的客戶能夠在任何地方、通過任何媒介使用所選設備和應用程序安全地進行通信和協作。” 如果這聽起來很熟悉，那是因為它是。 這是雲技術實現的全部前提，很高興看到 Mitel 專注於市場發展方向。

McBee 還解釋了 Mitel 如何在未來專注於更垂直的渠道，甚至擴展到新興的物聯網和商業生產力市場。 這讓我想知道：我們將從 Mitel 看到什麼樣的協作應用程序？ 我們已經看到亞馬遜推出了 Chime 並挺身而出。 我們還看到了 Mitel 最接近的競爭對手之一 Avaya 的新 Zang 平台將如何幫助將他們的產品推向更現代的方法。

總而言之，McBee 演講的主要內容是：

• Mitel 正在進行數字化轉型，希望將所有內容快速遷移到雲端。
• Mitel 憑藉其現有的客戶群、技術堆棧和全球影響力，處於引領數字化轉型的有利位置。
• 新的垂直應用程序將有助於區分公司，例如將 CRM 產品精簡到一個特定的垂直領域。

專注於新勞動力

這不是我為了專注於現代方法而對 Mitel 說的話。 Mitel 企業部執行副總裁兼總裁 Bob Agnes 在 McBee 之後上台，進一步闡述了 Mitel 對未來的願景。

“我們對未來的願景與隨著年輕人進入勞動力和技術領域而發生的客戶變化有關。”

Mitel 認識到，這種新的勞動力和新技術趨勢正在融合在一起，不僅創造了新的機會，而且徹底改變了我們的工作和協作方式。 這幾乎與我最近對如何駕馭擁擠的團隊消息應用程序海洋的想法相呼應。 這些應用程序符合新員工期望的溝通方式。 他們一直在這樣做。 Mitel 正在尋求從孤立的方法轉變為具有重疊解決方案的無縫體驗。

Agnes 討論了 Mitel 如何憑藉其全球足跡和廣泛的解決方案為未來的通信做好準備。 Mitel 可以將他們的解決方案定位在公共的、OTT 應用程序中，適用於只需要一個系統的小型企業，或適用於需要額外安全級別的中型到大型企業的私有云（甚至不僅僅是一個簡單的防火牆）網絡）。 提供商將採取“以客戶為中心”的觀點。

雲部門總裁兼執行副總裁 Jon Brinton 解釋說，Mitel 認識到不同規模組織的特定需求。 他甚至提到跨國公司是供應商的一個有趣的增長領域。 該公司還將利用其現有的領導地位來推動採用和競爭成本，同時也有助於穩定 Mitel 自身作為供應商的地位。

Briton 解釋了“Mitel 將如何通過創新擴大 [他們的] 足跡、服務提供商關係和能力，從而在雲轉型中獲勝。”

總體而言，Agnes 對 Mitel 新解決方案的外觀和產品重點進行了詳盡的細分：

• 供應商未來的差異化因素將僅僅是提供給客戶的應用程序：那些提供更高效的平台的應用程序將上升到頂端。
• 強大的全球足跡和解決方案的深度使 Mitel 能夠在正確的細分市場和正確的位置提供正確的解決方案。
• Mitel 專注於提供的不僅僅是另一個 UC 應用程序和一個簡單的 API，而是一個提供廣泛 API、客戶端 SDK、業務邏輯和高度關注用戶體驗的平台。
• Mitel 認識到解決方案的採用是由其提供的經驗和簡單性驅動的。 如果一個產品很複雜，它會使我們的工作更加困難，並且不會被使用。

從這往哪兒走

Mitel 通過利用自己的優勢並認識到市場需要創新的地方，希望以正確的方式定位自己。 Mitel 還認識到他們需要在何處以及如何轉移注意力。 因此，有利於 Mitel 了解從傳統到數字的轉變。

我注意到的一張特定幻燈片是 Mitel 將自己與其他的區別開來，例如 RingCentral 和 8×8。 供應商清楚地看到自己在市場上處於不同的位置，無論是在財務上還是在戰略上。 Agnes 很快說 Mitel 在市場上處於一個有趣的位置，他們的“競爭對手在某種程度上分崩離析”。 這很有趣，因為我們之前將它們與 ShoreTel 進行了比較。

Mitel 專注於更廣泛的統一通信產品、服務提供商建立自己服務的平台以及擁有多年合同的大型客戶，Mitel 清楚地認為自己比競爭對手領先一步。 觀察他們的轉變並看看他們能在多大程度上實現他們的預測將會很有趣。 這一切都將歸結為一個獨特的價格點，並採用一種創新的解決方案來解決其他人的不足。 一段時間以來，這一直是一場相當激烈的戰鬥，所以我們很想知道它從這裡走向何方。