Netflix 遭到黑客攻擊且電子郵件地址被更改 – 如何取回帳戶
已發表: 2023-08-23Netflix 是世界上最受歡迎的流媒體平台之一。 不幸的是，這對於那些想要欣賞電影和電視節目同時讓別人買單的黑客來說是一個誘人的目標。
有時黑客只會更改密碼，但不會更改其他內容，而有時他們不會更改任何內容（希望在雷達下飛行）。 但是，更常見的是，黑客更改與帳戶關聯的電子郵件地址只是為了接管整個事情。
不管採用哪種方法，都有應對黑客攻擊的方法。 在本文中，我們將向您展示如果您的 Netflix 帳戶被黑客入侵該怎麼辦以及如何將其恢復。
如何判斷您的 Netflix 帳戶是否被黑客入侵？
黑客使用多種方法來訪問某人的 Netflix 帳戶。
在某些情況下，黑客會訪問您的帳戶並保留您的憑據，希望他們可以在您不知情的情況下繼續使用您的帳戶。 在這種情況下，請務必留意 Netflix 帳戶上的奇怪觀看活動。
在其他情況下，黑客可能會更改您的登錄電子郵件和密碼，以完全限制您訪問該帳戶。 在這種情況下，您必須聯繫 Netflix 才能重新獲得對您帳戶的控制權。
讓我們看看如何判斷您的帳戶是否被黑客入侵以及如何找回您的帳戶。
保護您的帳戶並註銷所有設備
判斷某人是否使用過您的帳戶的最簡單方法是檢查 Netflix 上最近觀看的選項卡。 如果您觀看了最近未觀看的電影或電視節目，則您的帳戶很可能已被其他人使用。
在這種情況下，您應該立即更改密碼，以確保損害不會變得更嚴重，並防止黑客再次使用您的帳戶。
您可以通過以下方法確保您的 Netflix 帳戶發生可疑活動：
- 登錄您的 Netflix 帳戶並選擇“帳戶” 。
- 單擊“查看活動”可查看您帳戶上的所有活動。 黑客可以刪除最近的活動，因此如果您仍然不確定發生了什麼，請繼續執行下一步。
- 單擊“最近的設備流式傳輸活動”可查看您的帳戶登錄位置的列表。
- 檢查是否有來自其他國家或地區的未知登錄。
- 如果您看到您不知道的登錄信息，則您的帳戶中可能存在入侵者。 返回“設置”並選擇“退出所有設備” 。
這將從所有設備上註銷您的帳戶，包括黑客使用的設備。 現在您已確定您是唯一使用該帳戶的人，是時候更改您的密碼以確保黑客不會重新登錄。
從移動設備更改密碼：
- 使用任何設備登錄您的 Netflix 帳戶。
- 選擇屏幕右下角的更多。
- 轉到“應用程序設置”並向下滾動，直到在“操作”部分找到您的電子郵件地址。
- 點擊它，您就可以更改密碼。
- 為您的 Gmail 地址啟用兩步身份驗證（如果您使用的是該電子郵件客戶端）。 這樣，您就必須通過單擊電子郵件中收到的鏈接來驗證每次登錄。 雖然這看起來有點麻煩，但安全總比後悔好。
從計算機更改密碼：
- 登錄您的 Netflix 帳戶。
- 將鼠標懸停在右上角的個人資料圖標上，然後從下拉菜單中選擇帳戶。
- 單擊更改密碼。 您可以在“帳戶”頁面右上角的“會員資格和賬單”下找到它。
- 在下一頁上，在第一個字段中輸入您的當前密碼，在另外兩個字段中輸入您的新密碼。
- 或者，您可以選中要求所有設備使用新密碼再次登錄旁邊的框。 這會自動從 Netflix 註銷所有已連接的設備。
- 單擊“保存”以保存您的新密碼。
現在，您的帳戶應該是安全的，因為黑客應該無法重新登錄。
如果我的 Netflix 帳戶被黑客入侵並且我的電子郵件地址被更改怎麼辦？
如果有人劫持了您的帳戶並更改了您的登錄信息（電子郵件和密碼），您很快就會知道。 當您嘗試登錄時，您會收到一條錯誤消息，指出“抱歉，我們找不到使用此電子郵件地址的帳戶。” 請重試或創建一個新帳戶。”
假設您使用正確的電子郵件登錄，此消息明確表明您的帳戶出現問題。 幸運的是，在大多數情況下，Netflix 都準備好為您提供幫助。 您需要執行以下操作：
收到此消息後，您的第一站應該是您的電子郵件帳戶。 廣泛搜索Netflix。 當闖入者更改您的憑據時，Netflix 向您發送了一封電子郵件，讓您了解更改並包含一個鏈接。 單擊聯繫我們鏈接。 
如果您沒有看到電子郵件，請不要擔心。 您可以從登錄屏幕訪問同一鏈接。 就是這樣：
- 首先，單擊需要幫助？
- 現在，單擊“我不記得我的電子郵件或電話”超鏈接。
- 填寫您的姓名以及您用於此帳戶的信用卡信息。 然後，單擊“查找帳戶” 。
僅當帳戶在您名下並且存檔的信用卡仍然是最新的時，此方法才有效。 如果您的 Netflix 帳戶是通過第三方服務計費的，或者您找不到您的帳戶，請聯繫 Netflix 客戶服務。
注意：如果您取消了帳戶，並且已經超過十個月，您的電子郵件地址將不再在公司中存在，這就是您無法登錄的原因。
如果您懷疑您的非活動帳戶已被盜用，您可以通過 Netflix 的支持中心向 Netflix 報告該問題； 用戶經常會得到很大的幫助。
如果黑客不遺餘力地更改您的所有信息，包括您的信用卡號，您可能很難證明您是該帳戶的原始所有者。 根據我們從遇到此問題的用戶那裡了解到的情況，您能否恢復帳戶是不確定的。 一些用戶表示他們只需要提供以前使用過的信用卡號碼。 但是，如果通過第三方服務付費觀看 Netflix，您可能會遇到麻煩。
最好的結果是，如果您無法恢復被盜帳戶，則該帳戶將被刪除。 這意味著你必須創建一個新的節目才能繼續狂看你最喜歡的電視節目。 這一切都取決於客戶支持團隊以及他們如何處理問題。
確保您的帳戶安全
確保沒有其他人控制您的 Netflix 帳戶的最佳方法是從第一天起就使其盡可能安全。 這意味著您應該創建一個包含數字、大寫和小寫字母，甚至一些符號的密碼。
請留意 Netflix 發送給您的通訊。 黑客和詐騙者向 Netflix 用戶發送網絡釣魚電子郵件以獲取私人信息的情況並不罕見。 這些電子郵件要求用戶驗證其付款信息和登錄憑據。 一些詐騙者甚至提供真實的網站鏈接，誘騙受害者放棄私人信息。 保護您的帳戶意味著確保您不會洩露訪問該帳戶的信息。
黑客訪問您的 Netflix 帳戶的另一種常見方式是通過沒有反惡意軟件的網絡瀏覽器。 這不僅是您娛樂的問題，也是其他帳戶的問題。
如果您的帳戶在這一切之後被黑客入侵，至少您會知道黑客必須付出大量的額外工作。 他們中的大多數人會放棄並尋找更容易的目標。
經常問的問題
如今，Netflix 的安全性非常重要。 這就是為什麼我們包含此部分來回答您的更多問題。
如果我無法登錄，如何更改我的付款信息？
假設您是少數無法登錄您的帳戶的不幸者之一，並且您無法取回您的帳戶。 如果您的付款信息仍然連接，您將繼續看到每個月提取的月費，直到帳戶被取消。
如果 Netflix 沒有幫助，您的第一站應該是您的金融機構。 大多數銀行、信用卡公司，尤其是 PayPal 應該允許您停止付款。
雖然有些銀行會收取費用，但確保您的付款方式很重要。
為什麼有人會破解我的 Netflix 帳戶？
如果是您的朋友訪問您的帳戶，那麼這個問題的答案很簡單：他們想免費觀看 Netflix。 但我們假設這是一個你不認識的人。 到底為什麼會有隨機的人（可能在另一個國家/地區）想要您的 Netflix 帳戶？ 即使是最高級別的計劃也僅為 15 美元/月。
好吧，有些人通過在暗網上出售您的帳戶信息來獲利。 其他人可能會發現您對其他更重要的帳戶（例如銀行帳戶、社交媒體等）使用相同的登錄信息。
最後，有些人可能想在其他國家觀看美國內容。 無論出於何種原因，請採取適當的預防措施來保護您的帳戶（使用不同的密碼，檢查您的電子郵件），以免您成為黑客的下一個受害者之一。
黑客如何進入我的帳戶？
黑客可以通過多種方式訪問您的帳戶。 首先，網絡釣魚電子郵件是入侵者經常使用的工具。 通過發送一封您一定會回复的官方電子郵件，黑客實際上已經獲取了您的用戶名和密碼。 通常，這封電子郵件會將您引導至一個網頁，要求您登錄 Netflix 帳戶。 最好避免在官方應用程序或網站以外的任何地方登錄 Netflix 帳戶。
接下來，黑客可能已經訪問了您的另一個帳戶。 這就是為什麼了解該行業的人經常建議人們為每個帳戶使用不同的密碼。 如果有人進入您的電子郵件，他們還將獲得其他帳戶的訪問權限。
我可以致電 Netflix 並尋求幫助嗎？
是的！ 您可以填寫表格、與現場代理聊天或致電代理來幫助您恢復帳戶。 不過，您需要適用於 AndroidOS 或 iOS 的 Netflix 應用程序才能撥打此電話。
如果您想與現場人員交談，請按照以下步驟操作：
1. 打開 Netflix 移動應用並確保您已登錄您的帳戶。 然後，點擊右上角的個人資料圖標。
2. 點擊幫助。
3. 點擊呼叫圖標。
當然，您還可以使用聊天選項與某人交談並獲得有關 Netflix 帳戶的幫助。